251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

я пользуюсь множествами банками, и только недавно перешел на альфа банк. Ни разу не пожалел об этом. Очень нравятся условия по их продуктам, а также то, как быстро отвечают в поддержке.

Так, например, 07.02.24 написал в поддержку по вопросу моей кредитки (мне было не понятно когда нужно оплатить задолженность), Ольга великолепно все разъяснила. Очень быстро и понятно мне дали ответ на мой вопрос.

Так же, не так давно встречался с представителем банка, чтобы получить кредитную карту. Я был приятно удивлен от того, как быстро оформили мне карту. Всего спустя 12 часов после оформления, представитель был уже возле моего дома. 

В общем, хочу сказать, что Альфа-банк это пожалуй лучший банк. Поэтому если и советовать, то только его

Обращалась в чат альфа банка мобильного приложения, 9 марта в 03:10 утра. Был вопрос о наличии платных услуг на карте. Оператор Александр, вежливо и компетенто ответил на мой вопрос. Ответв быстрые и понятные.Платных подписок не оказалось , проверили мою карту полностью и все услуги. Спасибо большое оператору Александру. Всем рекомендую!

Здравствуйте!

Вчера вечером произошла какая-то ошибка во время оплатой Вашей картой заказа в магазине цветов Флаувау. Оплата слетела. Заказ не оформился, а я хотела по акции кешбек у Вас получить 951 рубль (написано, кеш 100 процентов, до 1000 рублей). Но слетела оплата, а она была по счету первая в цветах вчера. И благодаря тому, что оплата слетела, у меня исчезли 699 бонусов (равны рублям) из приложения Флаувау, которые при этой покупке я использовала. То есть покупка не состоялась, а бонусы исчезли. Они не вернулись после отмены оплаты на счёт. С этим магазином вообще не связаться. Но я сразу обратилась в банк. Говорю, почему оплата слетела, и у меня из-за этого бонусы сгорели, а там приличная сумма, и без них уже дорого платить. Там отвечали шаблонно, потом не отвечали. Потом ответили, когда уже настало сегодня, но не на вопрос. Также я спросила, может, можно мне акцию перенести на другой день, когда бонусы вернутся. Хотя понятия не имею, куда они делись и вернутся ли. Но банк 9 марта ответил что акция будет действовать только 8 марта. Ну спасибо, что. За отмену оплаты. За невозможность получить кешбек. А ещё за то, что я не только 1000 не получу, но и просто потеряла благодаря тому, что Вы объявили акцию, и свои бонусы, 699, просто потому, что кто-то из Вас в момент оплаты отказал в оплате. Если бы не было акции, я бы не решила сделать эту покупку. Спасибо за праздник и моё расстройство! И в этот раз за безразличную поддержку! Да, очень важная информация, что Вы задержались с ответом, так как у Вас много обращений. Потому их и много, что Вы задерживаетесь с ответами. А ещё предложили мне позвонить на горячую линию, что с номера телефона, который прикреплён к карте, только платно, так как номер мой московский. Спасибо за праздник и юмор! Тинькофф в таких случаях переносит акцию на другой день, а то и дни, индивидуально. Тинькофф, но не Вы.😞 Спасибо за вот такие цветы на -1700 рублей!((( 🌻🌼🌸🌺🌹🥀🌷

Здравствуйте. Обратилась сегодня т.е 07.03.24 в онлайн-чат Альфа банка насчет отключения комиссии за организацию страхования. Думала..вот сейчас бот опять начнет задавать одни и те же вопросы... В итоге всё очень быстро решилось, буквально за 1-2 мин. И так удивительно, тут же вернули и комиссию. Спасибо альфа банку за такое быстрое решение проблемы!

Недавно, 8 марта 2024 года в 22:00, у меня возникла неприятная ситуация: я ошибочно перевел деньги другому человеку. Я не растерялся и сразу обратился в чат поддержки Альфа-Банка, чтобы решить эту проблему. Благодаря оперативным и профессиональным действиям сотрудников банка Никиты и Дмитрия, проблема была решена в кратчайшие сроки, а именно они ответили мне в 22:14, спустя минуту! Они внимательно выслушали меня и предложили вариант решения вопроса. В результате, мне удалось связаться с человеком, получившим деньги по ошибке, и вернуть их обратно на свой счет. Хочется выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка за их быструю и эффективную помощь! Теперь я уверен, что в любой ситуации могу рассчитывать на поддержку и понимание со стороны Альфа-Банка. Рекомендую этот банк всем своим знакомым и друзьям, как надежного и отзывчивого партнера! 

У меня возник вопрос по поводу льготного периуда кредитной карты. 27 февраля 2024 года мне пришло уведомление на телефон, о том, что нужно внести до 18 марта 1600 рублей на кредитнуюткарту, для того чтобы не было процентов, хотя мой льготный периуд расчитан до 27 марта. Я обратилась за помощью в чат Альфа Банка. Сотрудник банка в течении минуты ответил мне, что занялся моим вопросом. Спустя 10 минут сотрудник все доступно объяснил мне. Условия банка таковы, что по кредитным картам, как и по кредитам нужно вносить платеж ежемесячно, так как это показывает мою платежеспособность. Благодарю сотрудника Александру за быструю и качественную помощь! 

Не всегда имею пластиковую карту с собой. Наличные средства носить не удобно. Узнал о возможности получения платежного стикера. За подробностями получения такого стикера зашел в мобильный чат 24.02.24 Ирина в 11.43 собрала необходимую информацию и объяснила о необходимости заказа в пункте "все мом продукты" мобильного приложения и выбрать заказ стикера. Стикер можно забрать в отделении банка, либо доставить его представителем выбрав дату и время доставки. Я спросил о возможности доставки на мой адрес, который указал в чате. Ирина ответила о возможности мне доставки. Также уточнила какие манипуляции в приложении необходимо совершить. Благодарю Ирину за подробную информацию предоставленную по моему вопросу.

Обращалась в банк 7 марта 2024 в 19:57 для помощи в решении моего вопроса. На просторах T-m-канала Альфа-банка пришло уведомление о том, что в Альфа-пятницу, 8 марта, кешбек до 100% на покупку цветов. Я тут же написала в чат банка для того, чтобы узнать, какие условия акции, где я могу приобрести цветы и какой минимум, максимум стоимости покупки цветов. Менеджер Ирина переключила меня на профильного специалиста по имени Александр. Он расписал всю информацию подробно и без воды. Указал, что только 1 день, 8 марта 2024, будет доступна акция на покупку цветов, от 100₽ начислится кешбек 100% от суммы покупки, но не более 1000₽, а также указал, какие МСС относятся к данной акции. В конце пожелал хорошего вечера и поздравил с наступающим женским днём. Специалист Александр был очень вежлив, компетентен, после его консультации у меня не осталось вопросов. Очень качественное обслуживание, быстрое решение моего вопроса. Очень приятно, что в банке работают такие сотрудники, браво! Спасибо, Альфа-банк! Подтвержения (скрины диалога с менеджером Александром) направила на ваш адрес электронной почты. 

08.03.2024 я совершила покупку в цветочном магазине на сумму 1085 рублей в надежде получить 100% кэшбэк по акции «Альфа Пятница. в категории Цветы», но данная покупка прошла с неправильным мсс кодом. я сразу в 12.27 написала в онлайн чат о случившемся. специалист Полина сразу мне ответила. Я прислала чек об оплате. Она составила обращение о начислении кешбэка. И через мин 30 кэш пришел. Я очень рада что сотрудники так быстро помогают. Особенно приятно что получился такой подарок цветы от Альфа-банка на 8 марта. Спасибо

Увидел акцию партнера альфа банка , цветочного магазина. Где повышенный кэшбэк за покупку 14 ферваля, сделав покупку кешбек после насчитали как за обычную покупку. Обратился в онлайн-чат где мне ответила специалист Марина, которая объяснила о расчёте кешбека по акции, что он рассчитывается чуть позже, что и произошло, очень приятно знать, когда всë под контролем) Выражаю свою благодарность оператору Марине) 

Я рассматривал вопрос о том, чтобы открыть валютный счет в долларах в Альфа-Банке. С данным вопросом 8 марта 2024 после 20 часов я обратился в чат банка в мобильном приложении «Вместе». Оператор Алена рассказала, что такой счет открыть возможно, также к нему можно выпустить дебетовую карту. Алена пояснила, что можно снимать доллары в банкоматах Альфы. Я обрадовался возможности снятия, поэтому спросил, какая за это комиссия. Меня передали на профильного специалиста Маргариту, которая сказала, что снять валюту можно только в кассу. Мне понравилось, что оператор Алена ответила сразу на все мои вопросы, так как я ставил в чате сразу несколько вопросов (можно ли открыть долларовый счет, выпустить к нему карту, можно ли переводить на нее и т.д). Однако расстроило, что оператор сначала говорит одно, а затем другое. А именно, сначала оператор Алена говорит, что можно снимать валюту в банкомат, а оператор Маргарита говорит, что нельзя. Это немного расстраивает, что сотрудники друг другу противоречит. Также операторы могли бы рассказать про комиссию за снятие денег в кассе, про курс доллара, по которому будет перевод на валютный счет. Понимаю, что такие вопросы перед ними не ставились, но это свидетельствовало бы о еще большей ориентации на клиента. Я все равно остался доволен консультацией операторов Алены и Маргариты, они ответили на все мои вопросы, были тактичны и корректны. Однако есть, над чем расти. Спасибо, АльфаБанку, за нормальную консультацию, хороший уровень клиентской поддержки.

Здравствуйте! В этом месяце потратил много денег по карте вашего банка, ожидая большой кешбек, на который очень расчитывал, но оказывается у меня очень малекьий лимит кешбека за месяц - 5000 руб. и сверхлимит даже не переносится на следующий месяц, как в других банках. Обратился в поддержку с надеждой на лояльность банка, но там мне ничем помочь не смогли. В подобных ситуациях, например в банке Тинькофф, банк идет на уступки и проявляет лояльность к клиентам, благодаря таким поступкам банка - я остаюсь клиентом банка и рекомендую его друзям. Считаю Альфа банк одним из самых не лояльных банков к клиенту, с не прозрачной и не выгодной системой кешбека.

У меня имеется кредитная карта в Альфа-Банке. Я всегда стараюсь платить в срок по всем кредитным обязательствам. 23 февраля по кредитной карте альфа банка должен был дать выставлен минимальным платеж. Однако этого не произошло, что меня немного напугало, поэтому я решил обратиться с этим вопросом в банк. Обращение было 23 февраля 2024 года, точные дату и время не помню. Бот в онлайн-чате пояснил мне, что платеж не выставлен, однако никаких причин не назвал, поэтому я позвал оператора. Подключился сотрудник банка по имени Дарья, которая пояснила, что банк может не выставлять минимальный платеж по кредитной карте и никаких ошибок в этом нет. Дарья назвала мне следующую дату платежа, указав до какого числа его надо будет внести. Меня все это немного смутило ( как я потом понял - смутило зря), поэтому я решил прямо спросить у оператора, нужно ли вносить минимальный платеж в этом месяце. Дарья ответила, что не нужно. Дополнительно она обратила мое внимание, что по кредитной карте заканчивается льготный период, назвала число, до которого он действует. Меня это приятно удивило, потому что банковские работники обычно нацелены на извлечение банком дополнительной прибыли из клиентов. Так можно сказать про любой банк, но точно не про АльфаБанк. Спасибо сотруднику банка Дарье за человеческое отношение, иначе я забыл бы про льготный период и переплатил бы проценты! АльфаБанк - топ по отношению и сервису!

После оформления кредитной карты Альфа-банка решил отказаться от услуги по страхованию. Через чат поддержки оперативно отключили страхование. Интерфейс чата интуитивно понятен, робот Альфа-помощник очент умён и быстро отвечает на вопросы, сразу понял суть проблемы и решил её. Также робот рассказывает о возможностях кредитной карты.