251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

07 марта 2024 г. в 21:16 обратилась в чат мобильного приложения, чтобы уточнить, будет ли запущена совместная с фаст-фудом акция с повышенным кэшбэком при оплате Альфа-картой, про которую прочитала в соц. сети. 

Сразу же мне ответила специалист банка Марина. Она взяла несколько минут на подготовку ответа и вернулась с подробной информацией по такой акции, которая будет запущена уже 11 марта и будет длиться по 5 мая. При оплате картой банка можно будет получить кэшбэк 50% от стоимости пяти продуктов каждую неделю. 

Хотела бы поблагодарить Марина за полный ответ по моему вопросу в чате мобильного приложения и Альфа-банк за такую классную акцию!

У меня кредитная карта АльфаБанка. В своих списаниях увидел сумму списания, последние несколько месяцев, где в деталях платежа указано: "Комиссия за огранизацию страхования". Я написал в чате с банком про это. Я написал, зацитирую точно из чата: "А могу я узнать, это где я подписывал такой договор страхования? Хочу это отключить! Или возвращайте деньги, если я не подписывал это."
Мне вернули деньги через 2 минуты! Такой скорости работы я никак не ожидал! Молодцы! С учётом того, что обращение в банк у меня было 8 марта! 

p.s. Конечно я понимаю, что раз так быстро вернули деньги, значит я действительно не подписывал никакой договор страхования... и банк сам меня "застраховал". Хорошо это или плохо - я не знаю. Но служба Тех.поддержки банка отработала на все 150% и это образец для подражания другим. Хвалю. МОЛОДЦЫ!

Недавно увидела в рекламе по телевизору рекламу Альфа банка и в конце говорилось про неизвестное мне, на тот момент, пуш уведомление. Я захотела узнать что это и написала по этому поводу в поддержку Альфа-банка, 6 марта 2024 года в 17:24 я задала вопрос через 2 минуты меня связали соспециалистом и уже через 12 минут после моёго вопроса я получила ответ от менеджера Нины. Она рассказала, что пуш уведомление это уведомление об операциях по счёту, это удобно тем что не приходиться тратить время на вход в приложение банка для узнавания состояния счёта, в пуш уведолении распишется всё за секунду и всё, что мне нужно будет в нём. Так же я узнала что эта услуга платная и для обычноё карты она стоит 99 рублей а на кредитную 159 рублей. Ещё Нина мне рассказала что эту услугу можно быстро подключить через само приложение в пару кликов, что даёт возможность не тратить время на поход в банк для подключения. Поняла, что буду брать себе эту услугу на обе карты тк очень удобна для меня. 

Нина за несколько абзадцев объяснила мне всё по полочкам и ни единого слова не были для меня бесполезными. Ещё меня порадовала забота об моей ситуации от менеджера в виде вопросов про то поняла ли я всё и утверждений про то что она нхочет мне помочь. 

Хотелось выразить благодарность Альфа банку за столь удобные опции и спасибо Нине за её прекрасный подход и отдачу к клиентам.

Я хотел бы поделиться своим положительным опытом обслуживания в чате техподдержки банка. Очень доволен скоростью обработки и зачисления платежей на мою дебетовую карту, каждый раз, когда я осуществлял платеж, деньги поступали на мой счет практически мгновенно, но в один момент стало необходимо узнать насколько быстро прилетит перевод по номеру карты. Представитель банка Светлана очень быстро и информативно сказала мне про сроки обработки и зачисления платежей (СБП - моментально, номер карты от 2 минут до 2 дней и по реквизитам до 3 рабочих дней). Очень хорошо что каждый раз, когда я осуществляю платеж, деньги поступают на мой счет практически мгновенно. Я рекомендую этот банк всем, кто ценит быструю обработку платежей и отличное обслуживание в чате техподдержки. Спасибо за отличную работу!

Я хотел бы поделиться своим положительным опытом обслуживания в чате техподдержки вашего банка. Я обратился в чат, чтобы узнать о видах страхования, предлагаемом вашим банком, и был приятно удивлен уровнем удобства и видами, которые мне были предоставлены. Сотрудник техподдержки Вячеслав был очень вежлив и профессионален. Он ответил на мой вопрос и предоставил мне подробную информацию о различных видах страхования, доступных в вашем банке (КАСКО, ОСАГО, страхование в путешествии, дом под защитой, защищенная карта и будь здоров). Это было очень удобно и экономило мне время. Более того, я был уверен в безопасности своих данных, так как все сообщения были зашифрованы и защищены. В целом, я очень доволен обслуживанием в чате техподдержки вашего банка. Удобство и безопасность, которые я получил, делают ваши услуги страхования одними из лучших на рынке. Я рекомендую ваш банк всем, кто ищет надежного партнера в области финансовых услуг и страхования.

В Альфа- банке я совсем недавно. Ранее был клиентом другого банка. 6 числа произошло списание средств за услугу "Бесплатные переводы". Как оказалось она подключается новыми клиентам автоматически.
Обратился в чат поддержки с данным вопросом, оператор Кристина все четко и быстро мне объяснила . Подсказала как нужно делать в дальнейшем.
Так же сама в рамках чата отключила услугу и вернули списаные деньги на счет.

Огромное спасибо Кристине за помощь😉

Я бы хотел поделиться своим положительным опытом обслуживания в чате техподдержки банка. Я клиент дебетовой карты этого банка и был приятно удивлен, когда узнал, что мне доступны различные возможности для получения выписки по моей карте. Через онлайн-чат я обратился к специалисту техподдержки Вячеславу с вопросом о том, как получить выписку по дебетовой карте. Он быстро откликнулся и предоставил мне всю необходимую информацию. Оказалось, что я могу заказать выписку через интернет-банкинг (или мобильное приложение) и получить ее в виде Excel файла. Мне очень понравилось, что процесс получения выписки очень удобный и безопасный. Я могу самостоятельно заказать выписку когда мне будет нужно, а также быду уверенным в безопасности своих финансовых данных. Кроме того, специалист техподдержки был очень дружелюбен и готов помочь в любое время. Он оперативно ответил на все мои вопросы и разъяснил мне что войдет в выписку и где она пригодится. Я очень доволен обслуживанием в чате техподдержки этого банка. Они предоставляют удобные и безопасные возможности для получения выписки по дебетовой карте, а также оказывают отличную поддержку своим клиентам. Я рекомендую этот банк всем, кто ищет надежного партнера для своих финансовых нужд.

5 марта получила в чате приложения подробную консультацию по возвращению комиссии за переводы, которые не собиралась подключать. Специалист Иван был вежлив, создал обращение по моему вопросу очень быстро, прошло около 10 минут. Хочу отметить, что вопрос решился за пару минут. Без звонков, походов в офис и прочих хлопот. Деньги вернулись в полном объеме в течение двух дней. Никаких дополнительных действий не потребовалось. Иван, спасибо!

Выражаю благадарность персональному менеджеру Альфа-Банка - Р-ой Валерии за решение в мою пользу возникшей проблемной ситуации (обращение №A24030412780 от 04 марта 2024 года), связанной с начислением дополнительного процента по накопительному счету по операции, которая не входила в pos-оборот (MCC 4812). При непосредственном активном участии со стороны Валерии, банк проявил лояльность, выплатил в индивидуальном порядке дополнительный процент по накопительному счет - тем самым подтвердил себя как надежного парнера по личным финансам и сохранил меня в качестве своего премиального клиента. Возникшая спорная ситуация была решена в кратчайшие сроки, а во время решения моего вопроса - персональный менеджер всегда была на связи и оперативно сообщала актуальный статус по обращению. Также особо отмечу, что все пожелания по доработкам, которые были мной предложены для предотвращения возникновения подобных проблемных ситуаций у других клиентов банка - Валерией были выслушаны, зафиксированы и взяты в проработку. 

Рекомендую Альфа-Банк для сотрудничества! 

Я бы хотел поделиться своим положительным опытом использования дебетовой карты для оплаты образовательных услуг через банк. Очень понравилось обслуживание в чате техподдержки! Когда я столкнулся с вопросом какие услуги предоставляются при оплате образовательных услуг (т.к являюсь студентом с образовательным кредитом), я обратился в онлайн-чат техподдержки Альфа-банка. Консультант Ольга, направила меня на профильного сотрудника Алину, который был очень вежлив и профессионален. Она сразу ответила на все мои вопросы и помог мне разобраться с вопросом, где сказала что существует кэшбэк, а также различные партнерские акции в которых тоже может присутствовать образование. Через несколько минут я уже мог обдумывать мой следующий план действий. Это было очень удобно и быстро. Я оценил простоту и удобство процесса общения с сотрудником чата, а также ее возможность предоставить помощь и поддержку в режиме реального времени Обслуживание в чате техподдержки было на высоком уровне, и я получил всю необходимую помощь и поддержку. Я рекомендую свой банк всем, кто ищет надежный и удобный способ оплаты образовательных услуг через дебетовую карту.

Хочу поделиться интересным предложением от самого банка в оформлении премиальной карты.Прежде всего, хочется отметить удобство использования карты. Она имеет стильный и элегантный дизайн,но самое главное – это выгодные условия, которые предлагает премиальная карта Альфа банка. С ее помощью можно повысить себе лимит кешбека с 5000 до 15000,который дает мне возможность получить больше бонусных баллов за покупки,больше возможностей в сфере получения кредита и многих другий возможностей. Все с этим мне помог разобраться оператор поддержки Дарья 7 марта 21:42 и объяснила всю разницу в картах от обычных.Не могу не отметить и высокий уровень обслуживания, который предоставляет Альфа банк своим клиентам. Все мои вопросы и проблемы были оперативно решены, а персонал банка всегда был готов помочь и дать профессиональный совет.

Месяц назад оформил кредитную карту Альфа банка и начал пользоваться. И вот 07.03.24 пришло время минимального платежа, перевел с другой карты нужную сумму и вроде все в ажуре. Но сегодня 08.03.24 зайдя в приложение увидел списание за страховой продукт. Не приятно естественно, написал в онлайн чат. Начал уже накручивать себе, что сейчас начнет суета, что надо было внимательно изучать договор (хотя при оформлении карты сказал сразу что никаких смс пакетов и страховок не нужно) и что это все моя вина. Через две минуты ко мне подключилась сотрудник Алёна, изучила вопрос и тут же вижу уведомление о зачислении средств (сумма которая была списана за страховку) и уведомление об отключении услуги. Это все заняло буквально 5 минут! Очень и очень приятно удивили таким обслужеванием! Хочу еще раз выразить благодарность сотруднику Алёне за прекрасную работу ❤️

28 февраля 2024 оформила кредитную карту Альфа банка по ссылке от друга. Привезла представитель банка Татьяна. Приложение у меня уже было установлено, поэтому сразу увидела карту и отключила все платные услуги, а именно уведомления и страхование. Я стала обладателем красивой алой карты! Покупку в магазине сделала без проблем, а вот снять наличные не смогла, так как не было пин кода. Пошла в офис банка. Была удивлена обликом Альфа банка, это не окна с операторами в привычном смысле, а круглые столы с кофе и общением с работником банка. Стажёр Дмитрий переустановил мне приложение банка и я установила пин код. Это получилось быстро и в уютной атмосфере. Кстати, я уже получила свое вознаграждение от банка за оформление карты. Альфа очень ответственно относится к своим клиентам, дорожит каждым (это у меня сложилось такое впечатление). Мои вопросы были решены и у меня остались только положительные впечатления.

29.02.24 г. у меня заканчивался срочный вклад в "Альфа-Банке" и 01.03.24 г. в 10:54 талон Ф-002 я пришёл в офис пр. Лиговский 73 к своему постоянному менеджеру Анаит С-ян, чтобы получить консультацию по моим дальнейшим действиям. Анаит, со свойственными ей профессионализмом, доброжелательностью, вежливостью, отменным чувством юмора и позитивным настроем подробно проконсультировала меня по процентным ставкам, сроках при размещении вкладов, моей карте и других продуктах банка, из которых я выбрал пенсионный на срок 4 месяца под 15,6% годовых и подал заявление в банк на размещение этого срочного депозита. Спасибо Анаит за это. Я не успел достать из сумки очки, а она уже всё оформила. Я ведь не пользуюсь интернет банком, различными приложениями и прочими техническими новинками в силу своей темноты и дремучести, а только глаза в глаза с консультантом, а они не обманут, потому что они у Анаит родниковые и в них не только облака отражаются, но ещё и интеллект светится. Умница, такая продвинутая, сердечная, солнечная. Береги её Альфа, ведь Анаит у тебя одна, словно в ночи луна, словно в степи сосна, словно в году весна, а сегодня ведь 8 марта и это лирическое отступление от депозита, моё поздравление Анаит с праздником и пожелание ей, чтобы сбылись все её мечты. Рекомендую всем пенсионерам офис пр.Лиговский 73, а в нём великолепную Анаит. 

Сотрудник банка на дом привез кредитную карту, при оформлении было все обговорено, что все платные услу отключены, в том числе и страховка, но по истечении пары месяцев списали 17000₽ за страховку, при обращении в банк через чат приложения, моментально приняли претензию и вернули средства на карту, работой сотрудников был доволен, буду пользоваться дальше! 

Приятным новогодним сюрпризом для жителей маленького города за Полярным кругом стало открытие уютного отделения Альфа-Банка. 01.02.2024 года обратился в в современное отделение Альфа-банка банка в центре города. Доброжелательные сотрудники Анастасия и Евгения приветливо встретили и рассказали о банковских услугах. Благодаря их рекомендации я открыл Альфа-счёт под привлекательные проценты. 01.02.2024 в 15.34 Евгения быстро и оперативно оформила Альфа-счёт под 16% годовых, объяснила, условия, как совершать операции в личном кабинете. Всё чётко, просто, доступно. Отлично, что в нашем городе есть отделение Альфа-банка, где работают такие отзывчивые, милые сотрудницы. Все вопросы можно решить здесь, в комфортной обстановке, благодаря компетентным специалистам! В это уютное место, к Профессионалам, хочется вернуться! Благодарю Анастасию и Евгению за отличное обслуживание и поздравляю с Днём 8 Марта! Успехов во всех делах и начинаниях! тделению процветания и новых клиентов!