251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

24 февраля 2024 года в 18:46 обратился в приложение в чат банка Альфа с вопросом есть ли у меня платное обслуживание по карте.

Оператор сказал, что нет.

Но подключена опция Бесплатные переводы и по ней, если ты не выполняешь условия снимают 149 р в месяц.

Попросил эту опцию отключить, оператор оперативно все отключила.

Доволен обслуживанием в данном банке.

Сегодня, 6 марта в 18:35, обратилась в Онлай-Банк с просьбой решить проблему комиссии по дебетовой карте которой я не пользуюсь. Моментально подключился оператор, оказывается, был подключен пакет, о котором я не знала. Вежливый сотрудник Юлия пришла на помощь, помогла решить вопрос с комиссией и доступно обьяснила, за что у меня её списали, самое главное, помогла помочь решить вопрос с ней, отключила мне пакет и сказала, что дебетовую карту можно закрыть просто позвонив в Банк, без личного обращения. Благодарю за помощь!

В онлайн чат Альфа банка обратился с вопросом 6 марта 2024 года в 12 39, интересовал Flowwow, в котором была совершена покупка во время акции (14 февраля). Банк обещал вернуть кешбеком 1000 рублей. Мне помог оператор приложения Денис, наш диалог продлился около 15 минут

Так как деньги еще не поступили и не отразились в истории приложения, Оператор успокоил, что информация обновится до 10 марта. Так как я оперировал фактом, что у знакомых, уже отразилось получение 1000 кэшбека, оператор успокоил , что это зависит от партнера и всем приходит кэшбек по разному. Зная Альфа Банк, уверен, что бонусы придут вовремя, если не придут - посоветовали обратиться обратно 

Спасибо за оперативный ответ Денису, в целом в Альфа банке часто проходят интересные ацкии такого рода, которые являются одним из его преимуществ. На 8 марта будет похожая акция, думаю также принять участие

Обратился в чат поддержки приложения 06.03.2024. Сотрудник Николай мне подробно всё рассказал, что и по какой ставке ипотека, и какая программа подойдет именно мне. Спросил у меня пару вопросов, после чего рассказал все нюансы и что мне делать, кратко и понятно. Подсказал что из документов понадобится что бы подать заявку. 

Благодарю Николая за то что быстро и понятно помог, так как нужно было срочно узнать.
Ставлю 5 баллов

Я являюсь клиентом Альфа-Банка уже достаточно давно, все устраивает и все нравится. Сейчас я хочу похвалить банк за помощь и корректный, быстрый ответ на мой вопрос

6.03.24 в 22:39 я обратился в чат в мобильном приложении Альфа-банка с таким вопросом: где найти вкладку чтобы включить пуш уведолмения.

Моментально мне ответила оператор Екатерина, попросила немного подождать, после чего написала мне подробный план прям по пунктам, пояснила мне, чтобы найти нужную функцию, мне необходимо сначала перейти в профиль, затем в настройках найти раздел "пуш-уведомления". 

Я сделал все по плану, пошагово и у меня все получилось .

Хочу поблагодарить оператора Екатерину за быстрый и профессиональный ответ, так как я очень быстро решил вопрос с ее помощью.

Здравствуйте, увидел сегодня в банке акцию до 16% по накопительному счету. Попробовал почитать сам, но решил уточнить условия у сотрудников и не зря! Написал в чат банка, мне ответила Алия! Алия проинформировала, чот первое- я подхожу под данную акцию и на первый открытый счёт до 30 апреля будет действовать ставка 16% годовых, при этом дополнительных условий по тратам не требуется! Так же проинформировала что, проценты будут начисляться в последний день календарного месяца на данный счёт. И прям предугадать мой вопрос, ответив что по истечении срока акции будет 11% годовых при совершение покупок от 20 000 рублей в месяц на остаток до 1 500 000 р. Сама консультация была быстрой, ответы понятные, особенно понравилось, что Алия придугадала какие ещё будут у меня вопросы и сама написала ответы! Алия в чате Альфа-банк супер! Однозначно рекомендую! 

6 марта 2024 года я обратилась в чат поддержки Альфа-Банка с вопросом о том, как оплачивать проезд в общественном транспорте картами банка и можно ли бесплатно пересаживаться в течение часа. Мне сразу же ответил сотрудник банка Артем и все понятно обьяснил. Получается, что с дебетовой картой возможна бесплатная пересадка в течение часа, а с кредитной картой - нет, но оплатить проезд можно любой картой Альфа-Банка.

Хочу поблагодарить Артема и Альфа - Банк за хорошую работу. Сотрудники банка вежливые и грамотные, а само приложение удобное и понятное.

Кроме того, у Альфа-Банка много банковских услуг, которые облегчают жизнь. Например, оплата ЖКХ без комиссий, оплата смартфоном без карты, бесплатные переводы по дебетовой карте, начисление кэшбэка в рублях и зачисление его на счет без ограничений по минимальной сумме.

Я довольна обслуживанием в Альфа-Банке и рекомендую его всем, кто ищет надежный и современный банк.

Здравствуйте! Хочу написать отзыв о банке Альфа-банк. Стала клиентом банка в декабре 23 года, очень удобно, что доставка карты происходит в удобое для клиента время и место по предварительному согласованию с сотрудником банка. В наше время, когда времени ни на что не хватает, не нужно ехать по пробкам, это несомненный плюс ! Менеджер привез карту и сказал, что она полностью бесплатна, т.е. за обслуживание ничего платить не придется. Далее я ею не пользовалась, ни вносила деньги, ни платила. В феврале, заметив списание комиссии в 149 рублей, я обратилась в банк лично. Обслуживала меня менеджер Валерия. Я ей объяснила, что оформила карту только потому, что карта является бесплатной в обслуживании. Валерия сама написалал в чат банка о данной ситуации с просьбой разобраться. В этот же день мне пришел ответ от банка, что комиссия мне была возвращена. Хочу выразить благодарность менеджеру Валерии, работе чата и банка в целом. По моей рекомендации друг оформил карту, открыл вклад, а я стала ею теперь полноценно пользоваться. Во вложении подтверждающие скрины моего приложения.

06.03.24 в 20:30 обратился в чат поддержки, через мобильное приложение , вопрос был связан с отличием обычной дебетовой карты и примиальной. В 20:31 ответила Милана , вежливый грамотный сотрудник . Специалист сразу ответила что дебетовая это просто карта, а премиальная это пакет ( уже было понятно , что это). Далее специалист перевела на профильного специалиста , за 3 секунды ответила Диана. Специалист создала ссылку , где было все подробно написано. Через 2 минуты я написал , для уточнения вопроса , об оплате , обследование. Сразу же включился специалист Денис. Специалист рассказал, как можно оформить карту, что там имеется ежемесячное платное обсулживание в размере 2990 рублей или бесплатно при соблюдении условий из перечня, но первые два месяца обслуживание бесплатное, что не может не радовать, чтобы попробовать данный продукт .

Вообщем условия очень привлекательные, обязательно воспользуюсь данным продуктом. Снова радует онлайн поддержка в альфа банке она быстрая, одна из лучших чат поддержек среди банков!Банк рекомендую!

    Открыла вклад как физ.лицо лично в офисе Альфа банка. Прошло пол года, пришла лично в офис пролонгировать вклад, после нехитрых манипуляций менеджер банка заявляет, что все операции по моему счету ограничены. На все вопросы почему и что делать, отвечают приходить в следующий рабочий день и разбираться, так как служба безопасности уже не работает. Пришла на следующий рабочий день, менеджер банка отсканировал паспорт, куда-то что-то написал и сказал ждать, якобы завтра все разблокируют. В следующий рабочий день доступ к расчетному счету не вернули. Еще через день звоню в службу поддержки пытаясь выяснить все-таки что делать. Кто-то из менеджеров говорит ждать, кто-то говорит приходить в банк….сколько людей столько и мнений. 

    При этом никто не говорит почему ограничили доступ, нет понимания какие документы предоставлять, какие заявления писать, банк отказывает в выдаче через кассу моих же денег, творится полный беспредел. Ничего не остается кроме как писать жалобу в ЦБ или напрямую в суд, одновременно заявив ходатайство о наложении ареста на имущество банка в размере моего вклада и добиваться возврата процентов за пользование моими деньгами.

Пришло сообщение от Альфа-банка, было написано, что при рекомендации карты другу платят вознаграждение, решил написать 6 марта 2024 года в 17:13 в чат поддержки для того, чтобы узнать за что и сколько платят. Оператор Ирина быстро присоединилась в чат и также быстро дала ответ, после ее сообщения я все понял, она быстро и подробно ответила, выражаю благодарность такой пекарной службе поддержки в самом лучшем банке 

Вечером листал приложение своего банка и смотрел историю покупок, заметил, что за возврат покупки билета неверно посчитали кэшбек, потому что начислили меньше чем за возврат сняли. Решил написать в чат поддержки мобильного банка 18 февраля в 00:04, оператор Данила быстро подключился и объяснил мне, что это предварительный расчет, потом все будет верно, действительно, все так и оказалось в итоге, хотел выразить свою благодарность оператору Даниле и всему Альфа-банку 

Увидел, что в альфа банке с недавнего времени можно открыть накопительный счет с процентом на ежедневный остаток. Решил написать в чат поддержки мобильного банка 8 февраля 19:09, оператор Анастасия быстро подключилась к чату и все прекрасно объяснила, поэтому хотел поблагодарить оператора за такую прекрасную и быструю работу, спасибо 

06.03.2024 в районе 15:30 представитель банка Роман доставил мне карту. Подробно рассказал о ее преимуществах, помог решить вопрос на месте по смене контактного номера телефона в связи с утратой предыдущего привязанного к моей личности в банке. Для меня было важно получение консультации по настройке мобильного приложения - представитель Роман помог во всем разобраться! Сам процесс получения карты был максимально комфортым и удобным для меня. 

Сегодня (6 марта) в 16:11 обратился в поддержку на счет выпуска виртуальной карты, так как раньше это делал. Я часто делаю покупки в онлайн магазинах и тд, поэтому это правда важная и удобная вещь в моем случае. Но почему-то теперь этого сделать не смог. И обратился по этому поводу в поддержку. Написал соответственно с этим в поддержку. Сотрудница Виктория подсказала мне с этим и уточнила, что дополнительную карту выпустить нет возможности. Раньше так можно было и задав дополнительный вопрос мне пояснили, что ситуация изменилась. Без поддержки я бы так и пытался ее открыть. Спасибо за помощь и разъяснения!