251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

• Добрый день! Обратился в банк по поводу списания денежных средств по подписки Альфа Чек. Ввиду того, что я поменял условия обслуживания по плану, перейдя с ПРЕМИУМ на обычную линейку у меня и появилась платное информирование. Сотрудник банка все проверил и без каких либо условий ее отключил! Спасибо за оперативное решение вопроса!

Вчера я обнаружила, что с меня списали 99 руб за услугу Альфа-частиц, которую я не подключала. Я написала в чат поддержки в приложении банка, чтоб мне её отключили и вернули деньги. 

Мой вопрос решили в течении 2 минут - деньги вернули на счёт. 

Благодарю за быстрое решение вопросов, причём в пользу клиентов. 

1 марта 2024 года написал в чат поддержки мобильного приложения . Вопрос был связан куда можно вложить денежные средства, с получением максимальной выгоды . Специалист Анастасия ответила очень быстро не прошло и секунды. Специалист дала подробную консультацию по выгодному вкладу, составила ссылку для меня с условиями вклада. 

Хочу отметить, что ответ на конкретный вопрос был дан за 2 минуты. Радует что есть мобильное приложение, через которое без звонков, походов в офис и прочих хлопот, можно узнать полную информацию. Анастасия ,выражаю огромную благодарность, большое спасибо! Банк рекомендую, как активный пользователь услугами , одни плюсы !!!!

2 марта задал вопрос по поводу открытия альфа счёта и получил в чате приложения подробную консультацию по тому как открыть альфа счёт. Специалист Софья была вежлива и по шагово рассказала как открыть накопительный альфа счёт,и сказала если у вас что то не получится напишите нам и мы поможем

Хочу отметить, что вопрос решился за пару минут. Без звонков, походов в офис и прочих хлопот. 

18 января обратилась в чат приложения с вопросом о снятии и переводах денежных средств с кредитной карты, сначала один оперетор ввел в заблуждение, но другой оператор Алина помог и ответил на все мои вопросы, была вежлива и мила) Сначала не могла найти нужной информации в приложении, очень хорошо что есть быстра связать с операторами, не нужно никуда идти и тратить время и нервы в офирмах

Спасибо большое альфа банку!

Недавно получил кешбэк 5% по категории "Транспорт", в условиях было сказано, что кешбэк начисляется за проезд в общественном транспорте, в частности в автобусе, но, как я знаю, в Альфа-банке кешбэк дают только на сумму не менее 100р, а проезд в моём городе стоит только 50 рублей. Как тогда будут считать кешбэк?

С данным вопросом, 22 января 2024 года в 14:40, я обратился в чат поддержки альфа банка со своего смартфона. Первым мне ответил Альфа помощник, но я попросил его позвать человека. Сотрудница Евгения поздоровалась со мной и сообщила мне что, на сумму менее 100 рублей кешбэк не начислят, даже за оплату проезда, но Евгения посоветовала мне оплачивать не разовые поездки, а пополнять свой проездной суммами более 100 рублей. Огромное спасибо сотруднице, не только за быстрый ответ, но и за разъяснение, как правильно воспользоваться категорией "Транспорт", чтобы получить свой кешбэк.

В конце Евгения поблагодарила меня за обращение в чат, и посоветовала писать, если будут ещё вопросы. Спасибо Евгении за её отличную работу. Сотрудники поддержки Альфа-банка хорошо информированы и хорошо разбираются в любом вопросе.

2 марта решили вопрос насчет страховки карты в чате приложения. Специалист Яна был вежлива, быстро ответила на вопрос, помогла отменить страховку и вернуть деньги, было очень приятно, ведь страховку я не подключала. 

Вопрос решился за пару минут. Без звонков, походов в офис и прочих хлопот. Спасибо большое альфа банку!

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотруднику Альфа банка Анастасии. Вопрос по сервису Заправки через приложение. Написал в чат 15.01.2024 для уточнения сроков корректной работы сервиса. В течении нескольких дней я не мог произвести заправку своего автомобиля. Так как производились технические работы, Заправки временно не были активны. Ещё раз спасибо,Анастасия, за внимательность и отзывчивость к клиентам! 

14 октября 2023 года в 23:09 обратилась в онлайн-чат поддержки Альфа-банка через мобильное приложение, с вопросом о размещении банкомата в моём районе. Дело в том, что в микрорайоне, в котором я проживаю, нет ни одного банкомата Альфа-банка.

Мне ответила сотрудница Анастасия, она вежливо попросила на ответ немного времени и быстро вернулась с ответом на мой вопрос, перед этим поблагодарив меня за терпение. Анастасия написала, что, к сожалению, на данный момент банкомата нет, но предложила составить запрос с просьбой об установке банкомата. Большое спасибо Анастасие за её вежливый и участливый ответ, в виде предложения направить запрос на установку банкомата.

Сотрудница Анастасия была вежлива и оперативна в ответе на мой вопрос. Благодарю Анастасию за доброжелательность и за высокий уровень обслуживания клиентов.

01 марта я позвонила на горячую линию Альфа банк, меня соединили с оператором , которая мне представилась Ксенией. С меня автоматически списалась комиссия за уведомления (99 руб.) , хотя эту услугу я отключила 29февраля. Ксения всю информацию проверила и 99 руб. мне были возвращены. Я участвовала в акции приведи друга .Я отправляла ссылку другу на кредитную карту. Ксения создала обращение, для того чтобы проверить смогу ли я получить вознаграждение. Ксения очень внимательная, грамотная и доброжелательная сотрудница. Побольше бы таких сотрудников!!! 

Я 21.02.2024г. посетил офис банка в г. Южно-Сахалинск, где приветливый сотрудник не смог мне выдать на руки кредитную карту с семизначным лимитом по причине отсутствия в тот момент болванки на карту ПС "Мир Supreme" ("красненькие" карты не позволяет программа выдать premium-клиенту, а лишь "черненькие" карты). Обещали сообщить мне как только подвезут пластиковые карты... Я жду уже 10 дней!