251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

нужно было снять наличные с карты, банкомат альфа банка находится далековато от дома, решил спросить в чате о том, какая комиссия будет при снятии наличных в банкомате другого банка, и в каких банкоматах комиссии не будет.

оператор Оксана подключилась через минуту, рассказала о всех партнерских в банках, в которых не будет комиссии, так же рассказал о комиссии в банках, которые не являются партнерами. 

Оксана сэкономила мои деньги, я снял наличные в банке партнера без комиссии.

спасибо оксане за помощь!

Здравствуйте! 14 февраля в Альфа банке проходила акция- кэшбэк 1000 рублей за покупку в flowwow 14 февраля. Я решила поучаствовать в этой акции, сделала покупку, но её пришлось отменить и я сделала новую покупку. 

14 февраля 2024, 16:03 я обратилась в чат альфа банка с вопросом, получу ли я кэшбэк 1000 рублей, если первый покупку отменила. 

Специалист Екатерина быстро ответила на мой вопрос и рассказала, что кэшбэк на покупку будет начислен, если первый заказ отменить! 

Благодарю Екатерину за помощь! В Альфа банке всегда помогают решить любой вопрос! 

29 февраля 2024 ,в 18:15 ,я обратилась в поддержку Альфа -банка ,что бы узнать об условиях программы ипотечного "семейного " кредитования в альфа банке ,так как моя семья многодетная ,интресовали следующие вопросы - хотелось бы узнать процентную ставку , какой минимальный взнос по ипотеке и можно ли без него,На какой минимальный и максимальный срок можно оформить ипотечный кредит ,сколько нужно привлекать доверительных лиц , а также можно будет ли застрахован свою жизнь и приобретенное жилье? Оператор Никита ,который вышел со мной на связь перевёл меня на профильного специалиста Анну ,стоит отметить ,что Анна была вежлива и учтива ,квалифицирована в данных вопросах за что ей огромное спасибо , очень подробно разъяснила следующие условия кредитования "семейной "ипотеки в альфа -банке :

Первый или последующий ребёнок родился после 01.01.2018 года

Есть двое или более несовершеннолетних детей

Есть ребёнок, имеющий статус "инвалид"

Если семья подходит хотя бы по одному из условий( а мы подходим ),то можно приобрести по данной программе. Что можно приобрести :

Приобретение по данной программе на первичном рынке жилья на этапе строительства у юридического лица по ДДУ/ДУПТ договору долевого участия, договору уступки прав требования - квартира, таунхаус, а также готового жилья у юридического лица по ДКП договору купли-продажи - квартира, таунхаус, жилой дом с участком. Также,

Альфа банк страхует жизнь и здоровье, недвижимость после получения права собственности,что огромный плюс ! 

Можно оформить на 3-30 лет

Первоначальный взнос 30,1% от стоимости недвижимости (можно вложить мат .капитал )

Ставка 6% - мечта ,согласитесь ! Ниже просто нет ни у одного банка ! И так- Требования к заёмщику:

Гражданин РФ

Возраст заёмщика от 21 года до 75 лет

Количество созаёмщиков — до 3-х.

Созаёмщиком может выступать один из супругов или любое третье лицо

Стаж на последнем месте работы — не менее 4-х месяцев

Срок ведения бизнеса (или у вас ИП ) — не менее 1,5 лет 

Условия у Альфы понятные ,прозрачные ,лучше просто нет ! Я собираю документы и подаю заявку ,очень рекомендую всем Альфа -банк ,спасибо Вам и вашей команде ! 

1 марта 2024 г в 12:30 обратился в поддержку альфа банка в мобильном приложении. Я задал следующие вопросы:

хочу узнать код операции чтобы мне начислили кешбек 5% на развлечения , когда начислят кешбек . На мои вопросы быстро и вежливо ответила специалист поддержки Элина . Она все максимально подробно и понятно объяснила , также рассказала что не учитываются операции с МСС-кодами 7995, 9754. Выплату нового кэшбэка делаем 10 числа следующего месяца. Хочу поблагодарить данного специалиста! Опыт общения был очень положительным. Элина профессионально и внимательно выслушала мою проблему, дала исчерпывающие ответы на все мои вопросы и предложила эффективное решение проблемы. Я был очень сильно удивлён скоростью реакции и качеством обслуживания, а это самое главное ! Спасибо за помощь, я остался очень довольным!

1 марта 2024 года образбилась в чат банка рано утром (около 5-6 часов утра) с просьбой вернуть комиссию за услугу Альфа-чек в размере 159 рублей (которую сама не подключала), оставила обращение и его рассмотрели очень быстро (менее 1 дня) и возместили комиссию в полном размере. Спааабо за такую быструю и оперативную работу. 

 Здравствуйте! 

22 февраля 2024, 21:35 я обратилась в чат альфа банка с вопросом о том, в каких странах можно расплачиваться альфа картой. Специалист Наталья быстро и подробно ответила на мой вопрос! 

Наталья рассказала мне, что сейчас есть большие ограничения на приём российских карт Мир за границей. Поэтому советуем взять с собой достаточную сумму наличными. Наличные доллары и евро вы можете купить в наших офисах. 

Где принимается Mir Pay за рубежом: в Армении, в Кыргызстане, в Узбекистане, в Казахстане.

Важно: с собой обязательно нужно взять пластик, чтобы оплачивать покупки в терминалах или снимать наличные.

Сейчас карты Visa и Mastercard всех российских банков не работают за рубежом. Нельзя расплатиться в иностранных магазинах и снять наличные. Верим, что это временно.

Благодарю Наталью за помощь и быстрый ответ! 

Здравствуйте! В категориях кэшбэка на марта мне выпал кэшбэк 5% на спорттовары и 10% суперкэшбэк на спорттовары. 

29 февраля 2024, 20:22 я обратилась в чат альфа банка, чтобы уточнить, суммиируется ли этот кэшбэк. 

Специалист Людмила быстро ответила на мой вопрос и рассказала, что кэшбэк по категориям и суперкешбэк суммируется, лимит кэшбэка 5000 рублей.

Благодарю Людмилу за помощь и быстрый ответ на мой вопрос! 

Рекомендую банк! 

Здравствуйте! 

В январе 2024 года в Альфа банке проходила акция, где можно было получить 500 рублей кэшбэка за покупку от 500 рублей у партнёров из списка. Я совершила покупку у партнёра, но кэшбэк не был начислен 

С этим вопросом я обратилась к Специалисту Татьяне на банки ру. 04.02.2024, 11:17

Адрес моего вопроса : https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/570614/

Татьяна помогла мне решить мою проблему и начислила бонус за покупку на мой счёт кэшбэка. Большая благодарность Татьяне за помощь! Всегда помогает решить любой вопрос! Рекомендую) 

21.02 пришлось обратиться в чат Альфа-банка, после поиска темы обращения с ботом вызвала специалиста. Специалист Максим откликнулся сразу, после краткого объяснения ситуации, вопрос решился в считанные минуты. 

Есть опыт обращения с другими банками. Во-первых, боты у них соединяют с оператором с третьей попытки, Во-вторых сами операторы редко бывают клиентоориентированны, что начинают доказывать, что клиент не прав. 

При обращении в чат Альфа банка остались положительные эмоции, поэтому буду рекомендовать. Успехов и процветания! 

Вчера позвонили из банка и долго уговаривали меня получить кредитную карту. Уговорили и прислали СМС о назначенной встрече в отделении в 9-00. И вот я спешу по пробкам, чтобы не опоздать, прихожу в это отделение и... "У нас касса не работает, подите прочь". Это что? Мне чтоли делать нечего по вашему?

08.02.2024г.обратилась в чат мобильного приложения с просьбой разобраться в условиях кредитной карты "Целый год без процентов". Несмотря на позднее время 22:16, через пару минут к диалогу подключилась оператор Самира. Она подробно объяснила и помогла разобраться с комбо-счетом, так как я не могла понять откуда в приложении висит информация о кредитном счёте, если я получила только дебетовую карту. Как оказалось, счёт имеется для удобства и как только мне понадобятся кредитные средства, я могу подать заявку на кредитный лимит и пользоваться им даже без выпуска карты. Если нет необходимости в кредитных средствах, то можно без труда закрыть его через чат банка. 

Но так как меня интересует кредитная карта, наш разговор на этом не закончился и Самира любезно предоставила информацию об условиях кредитной карты "Целый год без процентов". Очень выгодные условия на покупки в первые 30 дней, на них целый год не начисляются проценты, это несравненный плюс, т.к.у меня планируется покупка автомобиля и хотела оформить КАСКО. А с данной кредитной картой оформление станет невесомым и незаметным для кошелька и я смогу плавно в течении года закрыть задолженность. Удобно обращаться в банк дистанционно, это очень экономит время и вопросы решаются оперативно, спасибо.