251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

29 февраля мне понадобилось открыть счёт в юанях. Для этого в 19:25 я обратилась в чат приложения Альфа-банка с вопросом, как открыть такой счёт. Мне сразу же ответила консультант Анастасия. Она в рамках чата просто открыла мне этот счёт. На вопрос, какие условия обслуживания, она мне объяснила где находятся документы с тарифами. Всё по делу и оперативно!

Очень довольна помощью Анастасии, которая помог мне открыть счёт. Ставлю за это 5 баллов!

29.02.2024 Столкнулся с проблемой, стали звонить с несколько номеров мошенники под предлогом замороженого счета 

Здравствуйте, Алибег ! Чем могу помочь?

Здравствуйте,сегодня мне позвонили и представились сотрудником банка Альфа и сообщили что деньги с счёта замороженные и хотели узнать пин код .. я понял сразу что мошенники 

Или это был банк ?

Алибег, нет, это мошенники, никому не сообщайте свои данные. Пришлите нам номер с которого звонили вам

Я закинул их в бан и удалил

Спасибо Ирина , а то я переживал 

хочу поблагодарить Софью и Ирину за работу !!

Давно хотела написать отзыв, и наконец-то дошли руки. Являюсь клиентом банка с 2012 года. Хочу отметить, что это один из самых удобных банков в плане дистанционного обслуживания. В июле 2023 года встал вопрос о приобретении техники, в магазинах в рассрочку насчитывали доп.услуги, переплачивать не хотелось, и на помощь конечно пришел альфа-банк. Кредитная карта 365 дней без%. 21 июля 2023 была оставлена заявка на выпуск карты, и уже на следующий день, карту доставили прямо домой в удобное для меня время. Представитель банка Л-ий А.Н. рассказал все нюансы, был вежлив и оставил только положительные эмоции. Огромное спасибо за сервис, удобство и выгодные продукты.

19 февраля в чате Альфа банка я обратился Альфа-Помощнику и получил в чате приложения подробную консультацию по переводам СБП. Он был вежлив и рассказал, почему списывается комиссия, и как подключить услугу, чтобы больше не платить лишнее.

Я хочу выразить благодарность Альфа банку за отличное обслуживание и профессионализм. Сотрудники банка всегда были дружелюбными, готовыми помочь и ответить на все мои вопросы. Спасибо за ваше отличное обслуживание!

Обратился в поддержку 29 февраля 2024 г в 22:12 Альфа банка через чат в их мобильном приложении и был приятно удивлен быстрым и профессиональным ответом специалиста по имени Айгуль.

Я задал следующие вопросы :

Как происходит процесс обмена валюты в банке и какие комиссии за это взимаются?

и можно ли обменять доллары на рубли в офисе альфа банка в городе Хабаровск?

На мои вопросы очень быстро она ответила . Она рассказала что совершить обмен наличной валюты можете в отделении по адресу ул Муравьева-Амурского, д.36 . Также в ходе общения я узнал где можно посмотреть курс обмена , оказалось что все есть на сайте альфа банка !

 Айгуль решила мою проблему и была очень вежлива и понимающая. Отличный сервис, спасибо! Айгуль решила мою проблему и была очень вежлива и понимающая. Отличный сервис, спасибо!

Здравствуйте! Хотел оставить отзыв о том как я решала свои возникшие вопросы через приложение в онлайн чате. Несколько было вопросов по переводам и другим вопросам, касающихся дебетовой карты Альфа - банка. Сотрудники в большей своей массе помогли решить вопросы по существу, с пояснениями и подробностями. Спасибо за помощь! Всем добра!

https://hkar.ru/18Gjo

https://hkar.ru/18Gjp

https://hkar.ru/18Gjq

https://hkar.ru/18Gjr

Также скриншот отправила на responses@banki.ru

Выражаю благодарность сотрудникам Альфа Банка за оперативное решение проблем. Являюсь клиентом Банка два месяца, пару раз возникали спорные ситуации со списанием комиссии, которые были решены сразу же в момент оращения. Все средства были возмещены во время общения со специалистом. Причем в одном случае Банк явно пошел навстречу, тк вопрос был об удержании страховой комиссии, которой как я считала не должно было быть, однако данный факт доказать было бы проблемно. Но Банк решил вопрос в мою пользу, с другим банком вряд ли такое было возможно. Спасибо.  

29 февраля 2024г. Заметил что сняли деньги с кредитной карты Альфа за организацию страхования. Сижу споминаю... вроде я не подключал страховку думаю. Решил написать в чат альфабанкав 12:13, описал ситуацию, не успел заявить свои требования оператору Анастасия, так она и страховку отключила и деньги вернулись на карту. Всё чётко, понятно, молниеносно.Очень радует таким отношением к клиентам чат Альфа - банка.Часто пользуюсь его услугами,так как знаю,что там мне гарантировано помогут.

27.02.2024 пришло сообщение о том, что с меня спишут комиссию 149 рублей за бесплатные переводы. 28.02.2024 была списана комиссия за услугу бесплатных переводов, хоть и условия были соблюдены. 29.02.2024 составил обращение и ответили в приложении быстро и без проблем. Сумма за комиссию была зачислена на мой счёт без проблем. Благодаря такому обслуживанию, хочется и дальше продолжать пользоваться банком.

15 февраля 2024 г 21:04 обратился в онлайн поддержку альфа банка . Мне ответил специалист Дмитрий и ответил на мои заданные вопросы. 

Я задал следующий вопрос : хочу узнать рнн операции для возрата денежных средств . Дмитрий очень быстро отправил мне всю информацию о данной операции в кратчайшие сроки ! . Также он сообщил pos операции и rrn . Хочу поблагодарить данного специалиста за качественно предоставленную информацию на мой вопрос ! Мой вопрос решился без походов в банк ! Также хочу отметить что на протяжении всего диалога он общался со мной максимально вежливо, приятно . А самое главное что мой вопрос решился без похода в банк ! Рекомендую поддержку альфа банка , лучший сотрудник поддержки на свете !!!