home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.66

248982

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.66

248982 отзывов

Источники

3.55

77330 отзывов

2.92

12 отзывов

3.45

171372 отзывов

3.97

268 отзывов

251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Не начислили бонусы

Дебетовые карты

2

 Я сделала покупку на маркетплейсе Озон и мне пришло в ЛК предложение выбрать подарок от партнёров за заказ. Я выбрала предложение от Альфа банка открыть дебетовую Альфа карту и получить бонус 1000руб. на счет карты, который будет начислен после первой покупки. Карту я открыла, 2 февраля мне ее привезли. 3 февраля я совершила по карте первую покупку, однако бонус 1000руб мне не был начислен. Сотрудник на горячей линии Альфа банка мне предложила писать по этому поводу в техподдержку Озона и спрашивать всё у них. Мол, наверное эта акция уже не работает. И в связи с этим у меня вопрос - при чем тут Озон и как мне все таки получить обещанный бонус?  

29.02.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Рассказали все о услуге бесплатные переводы

5

29 февраля 2024 г в 16:42 обратился в поддержку альфа банка в мобильном приложении. Я задал следующие вопросы : Есть ли у банка подписка на бесплатные переводы ,где можно подключить данную подписку . 

На мои заданные вопросы ответила специалист Лиана в 16:43 и рассказала что : есть услуга Бесплатные переводы. При тратах 10000 тыс. в месяц услуга будет бесплатной, если меньше, то 149р в месяц. Также я узнал что данную услугу можно подключить в мобильном приложении банка и надо ехать в офис .

Лиана рассказала что в мобильном приложении можете в поиске вбить "Бесплатные переводы" или же на самом сайте Альфа-банка. В целом хочу выразить огромную благодарность сотруднику Лиана за быстрый и четкий ответ . Также мне очень быстро ответили на мои вопросы , а самое главное что мой вопрос решился без долгих звонков и походов в банк ! Рекомендую поддержку альфа банка !

29.02.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Консультация по условиям акции

Дебетовые карты

5

Я обратился в чат 27 февраля, чтобы узнать будет ли виден заранее или только при оплате размер скидки по акции с Яндекс Маркетом. Оператор Надежда перевела меня на профильного специалиста Викторию. Ознакомившись с перепиской, она отметила, что размер скидки указывается в карточке товара на Яндекс Маркете. Скидка применяется автоматически на стоимость товара без учёта доставки. Я поинтересовался сроками акции и Виктория написала, что акция проводится с 01.11.2023 по 29.12.2024. Помимо этого, она подробно описала порядок совершения покупок по акции. С помощью оператора Виктории я разобрался как покупать с Альфа-картой со скидкой на Яндекс Маркете. 

29.02.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Классная поддержка

Дистанционное обслуживание

5

29.02.2024 года в 12:31 по Московскому времени я обратился чат приложения альфа банка с очень нужным для меня вопросом касающегося открытия моих карт, а именно: сколько можно мне открыть дебетовых карт в альфа банке. Спусть 2 минуты после моего обращения ко мне в чат подключился сотрудник поддержки альфа банка Александр, который быстро и очень понятно мне обьяснил сколько мне можно открыть карт в альфа банке. Хочу поблагодарить сотрудника поддержки альфа банка Александра за очень быструю и хорошую оказанную мне помощь.

29.02.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Положительное решение моей проблемы с начислением кэшбека по акции Партнера

Дебетовые карты

5

Здравствуйте! В январе 2024 года я принял участие в "Киберпонедельнике" от Альфа Банка. В рамках программы от Партнеров банк возвращал 500рублей кэшбека за покупки у одного из Партнеров банка на сумму от 500 рублей. Я выполнил все условия, совершил покупку в Яндекс-Маркете. Но 10 февраля в день, когда должно было произойти пополнение счета, начисления не произошло. Я обратился в банк (через чат), было составлено обращение. Его рассмотрели и выяснилось, что по условиям акции был необходим переход из приложения банка в приложение Партнера. У меня этот переход не засчитался. Но, банк пошел на встречу и начислил мне вознаграждение. Благодарю Альфа-Банк за интересные акции и за лояльность к своим клиентам.

Алексей

29.02.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Очень хорошие условия по вкладу

Вклады

5

Являюсь клиентом альфа банка. Встал вопрос о размещении денег на выгодных для меня условиях. Решил узнать условия по вкладам в чате 29 февраля - это всегда удобно и быстрее чем ездить в банк, или чем звонить на горячую линию и ждать по несольку минут. Задал вопрос в чате и спустя две минуты ответила Анна. Анна задала дополнтельные вопросы ,чтобы предложить максимально выгодные условия.

Она подробно объяснила каким образом открывается счет, про доступные варианты открытия и про условия самого вклада - очень доступно, просто и понятно.

Хотелось бы отменить доброжелательность сотрудника, готовность прийти на помощь и ответить на любой интересующий вопрос в полном объеме.

Спасибо Альфа - банк! Теперь только к вам!

29.02.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Страховка кредитной карты

Кредитные карты

4

За что хочу похвалить банк, так это за оперативное обслуживание и решение проблем. 

Завела кредитную карту в Альфа-банке. Через некоторое время использования увидела, что списались деньги за страховку. Обратилась в банк с просьбой вернуть денежные средства, так как самостоятельно услугу страхования не подключала. Вернули деньги в течение 5 минут, без выяснений и пререканий. Отличная клиннтоориентировпнность👍🏼

29.02.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Хорошая поддержка

Дистанционное обслуживание

5

24.02.2024 года в 18:44 по мск времени я обратился в чат приложения альфа банка для окозания мне помощи в моем не простом вопросе, а именно: при переводе по номеру телефона почему требует подтверждения по смс? ведь для меня это не удобно очень. Спустя несколько секунд после моего обращения ко мне в чат подключился сотрудник поддержки альфа банка Герман, он ознакомился с моим вопросом и предоставил мне ответ, сказав что это система безопасности и отменить ее нельзя так как это техническая особенность. Хочу поблагодарить сотрудника поддержки альфа банка Германа за столь быструю и нужную оказанную мне помощь, Герман в общении был очень вежлив и тактичен.

29.02.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Приятные бонусы за приглашение друзей

Другие услуги

5

Друзья на работе давно интересуются какой картой я пользуюсь. Видел в приложении альфа банка что за приглашенного друга банк предлагает приятные бонусы. Я решил подробнее узнать за какие карты и продукты банк дает бонусы, и чтобы не терять время написал в чат.

29.02 в чате ответила оператор Екатерина. Через 3 минуты она уже написала письмо с ответом. В чате подробно рассказала об условиях участия в акции, сроках выплаты за друга, про ограничения о количестве приглашенных, а так же в ходе беседы направила ссылку для подробного изучения , в которой было все понятно, красочно, наглядно и доступным языком изложено об условиях - сколько бонусов положено мне - а сколько другу за оформление определенного продукта банка)

Спасибо альфа-банк за возможность получать приятные бонусы за приглашенных друзей и за подробную консультацию!)

29.02.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Лучшая поддержка

Дистанционное обслуживание

5

22.02.2024 года в 09:46 по Мск времени я обратился в приложении альфа банкав чат поддержки альфа банка так как не мог найти стоимость обслуживания по моей карте. Уже через 3 минуты после моего обращения ко мне в чат подключился сотрудник поддержки альфа банка Сергей и сообщил мне что стоимость обслуживания у меня бесплатно. Хочу выразить благодарность сотруднику поддержки альфа банка Сергею за очень быструю оказанную мне помощь, он очень грамотно и вежливо общался со мной и это очень меня радует.

29.02.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Отличная поддержка

Дистанционное обслуживание

5

20.02.2024 года в 19:30 по Московскому времени я обратился через приложения альфа банка в чат приложения для окозания мне помощи по интересующему меня вопросу, а именно: Чтобы сменить оператора симкарты нужно ли мне сообщать в банк. Через 2 минуты после моего обращения ко мне в чат подключилась сотрудница службы поддержки Виктория, она мне подробно рассказала что мне нужно будет сделать при такой ситуации, а именно позвонить на горячию линию и обновить данные. Хочу поблагодарить сотрудницу поддержки альфа банка Викторию за столь быстрый и качественный ответ, она очень помогла мне решить мой вопрос.

29.02.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Ответили на мой вопрос

Дебетовые карты

5

Очередной раз обратилась в онлайн-чат Альфа-Банка с вопросом. Я оформила дебетовую карту для своих, и видела информацию, что можно получить стикер бесплатно, без условий, что нужно тратить от 10 т.р. в месяц или платить 49 руб/мес.

20.02.24 г в 01:33 я написала в онлайн-чат, чтобы уточнить правда это или нет.

Мне ответила оператор Виктория, сказала, что действительно такая акция есть, для этого необходимо было оформить карту для своих до 29.02.24, а заказать стикер до 31.03.24 г включительно.

Спасибо за разъяснения)

29.02.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Обращение в банк

Дебетовые карты

5

28.02.2024 года я обратилась в поддержку Альфа-Банка, мне нужно было узнать, до какого времени действует акция - кэшбек 15% на топливо при заправке через приложение. Мне ответил Андрей. Он поздоровался и уточнил информацию. Я узнала, в какой период действует акция и что она распространяется на первую заправку в месяце, на последующие заправки кэшбек будет 2%. Андрей ответил мне быстро, четко, ясно и понятно. Он мне очень помог. Для меня это была ценная информация, ведь я регулярно заправляю свой автомобиль. Спасибо Андрею за объяснение. 

29.02.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Открыла счет с высокой процентной ставкой

Вклады

5

Настал конец месяца и я стала задумываться куда бы положить деньги под высокую процентную ставку. Так как я явлюсь клиентом Альфа банка, то решила задать вопрос про повышенную процентную ставку и доступна ли она мне и на какой срок.

29.02 я обратилась в чат поддержки. Ответила оператор Анна и перевела на профильного специалиста Алену.

Алена подробно отвечала на мои вопросы, в частности рассказала про то что повышенная ставка мне доступна в первые 2 месяца, объяснила про ограничения по максимальной сумме. Порекомендовала открыть счет сегодня - в конце месяца, чтобы начисление процентов производилось на максимальное количество дней. Так же прислала детальную памятку с пошаговым открытием счета через приложение. Все очень понятно и доступно!

Благодарю за оперативную помощь в решении вопроса

29.02.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Обращение в банк

Дебетовые карты

5

30.01.2024г. я обратилась в поддержку Альфа-банка в приложении. Меня заинтересовала новая карта Мир Х5 клуб.Я хотела узнать о ней подробнее. Мне ответила оператор Марина. Ответила быстро, была со мной вежлива, всё мне подробно объяснила, ответила на все мои вопросы. Я узнала о преимуществах этой карты, где лучше ею расплачиваться, действует ли акция при получении этой карты на всех ( новых и действующих клиентов Альфа-банка), а также о том, что эта карта будет отображаться в прило Альфа-банка. Марина вела себя профессиональн. Она мне очень помогла.

29.02.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк не извещает о сроке и размере платежа по карте

Кредитные карты

1

Пользуюсь кредитными картами нескольких банков. Все уведомляют клиентов о сроках и размере очередного платежа, чтобы избежать начисления процентов. У Альфы другой подход. "Читайте кредитный договор". Есть такое понятие: "недружественная форма жизни". Лучше определение сложно подобрать.

Петр

29.02.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Помогли заказать Альфа-стикер

Другие услуги

5

29.02.24 обратилась в чат альфа-банка, хотела заказать Альфа стикер - потому что это удобно ,красиво, не нужно носить карту с собой, наклеила на телефон - и всегда при себе. Интересна была стоимость стикера и способы получения и доставки.

Ответил оператор Владислав, рассказал как можно заказать стикер и как получить - отправил пошаговую детальную инструкцию по заказу через приложение)

Далее я задала вопрос по условиям обслуживания и способам использования стикера.

Подключилась оператор Марина , где тоже в подробностях рассказала об пользовании стикера, его стоимости и способах применения)

Спасибо Альфа банк за доброжелательность и за быстрое решение моего вопроса!

29.02.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Установка приложения Альфа-Банк на Iphone

Мобильное приложение

5

С августа 2023 года являюсь активным пользователем Альфа-Банка. Все это время использовал онлайн-банк, что на самом деле не очень удобно, но я думал других вариантов у меня просто нет. Приложение удалено из AppStore, видел варианты установки через различные ПО, но не собирался рисковать и стиснув зубы пользовался так.

Не так давно установил приложение Тинькофф через представителя и узнал, что в Альфе тоже можно так сделать. Сразу выделю несколько плюсов.

В Альфе не надо назначать встречи - пришел, сделал за две минуты, ушел.
Для установки приложение не нужно подтверждение личности паспортом, в отличии от вышеупомянутого банка)
Установку делала сотрудник Мария, спросил из интереса как всего происходит - объяснила. Спасибо!)

29.02.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Комиссия за организацию страхования

Кредитные карты

4

Хочу похвалить службу поддержки за быстрое реагирование !
списали комиссию за организацию страхования , которую я не подключала. Написала в поддержку и буквально в течение 3 минут все отключили и вернули деньги ! Спасибо! Отличный банк и шикарные условия ! Но главное , что при возникновения проблемы - ее решают очень быстро!

29.02.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Страхование по кредитной карте

Другие услуги

5

26го февраля увидела, что баланс карты меньше должного, проверила историю и увидела списанную комиссию за страховку, о которой ничего не знала. Сразу написала в чат, оказалось что страховка подключается автоматически с кредиткой. За минуту решили вопрос, вернули деньги и отключили ненужную мне услугу. Удивлена такому оперативному решению, благодарю ☺️ 

29.02.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025