248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

02.02 в 20.20 было обращение на горячую линию Альфа- банка по вопросу переводов и комиссии. Сотрудник банка Павел, внимательно выслушал и всё разъяснил, как правильно воспользоваться функцией бесплатных переводов. После чего я сама через приложение отключила эту услугу( т. к я забыла кодовое слово) . Павел и здесь мне подсказал как через приложение изменить кодовое слово. В процессе у меня возник вопрос по вкладам, т. к давно планирую положить деньги, тем более в Альфа банке максимальный процент по вкладу. Павел посоветовал какой вклад выгоднее и объяснил почему. И так же уточнил детали по закрытию счета, которые меня интересовали больше всего. Вот так в течении 10 минут я получила подробную информацию не посещая офис банка, сэкономив время и деньги( потому что проживаю в районе). Побольше бы таких опытных и внимательных сотрудников во все финансовые организации, которые доходчиво и понятно объясняют. Советую всем Альфа банк и подумайте об увеличении своих сбережений! )) 

Советую всем Альфа БАНК!!!! Мою проблему решили быстро и оперативно в чате банка. Помогли мне вернуть страховку без лишней волокиты быстро и просто. Альфа банк можно смело советовать свои знакомым и родственникам. Очень хорошие условия кешбека. Много партнёров банка с кешбеком 10 процентов. И самое главное что кешбек удобно перевести на карту 1 к 1. 

Здравствуйте. Я являюсь премиум клиентом в Альфа банке, в данный пакет входит компенсация 2 поездок на такси в год. 31 декабря 2023 года в 15:00 обратился в поддержку Альфа банка с вопросом могу ли я 31 декабря совершить поездку на такси и будет ли за данную поездку компенсация и какую сумму можно вернуть. В чате очень быстро мне ответил оператор Сергей. Он очень подробно рассказал про данную услугу, что необходимо сделать и какие документы необходимо направить в чат для компенсации поездки. Также подтвердил что можно вернуть до 2500 руб. 31 совершил поездку, и уже в начале января мне компенсировали данную поездку. Хочу поблагодарить Сергея за высокий профессионализм и качественную консультацию. Альфа банк как всегда на высоте

          Обращался по поводу кэшбека на свой день рождения 14.12 , сначала сотрудники обещали,что кэшбек придёт 10 января,потом меня стали убеждать, что кэшбек мне выплачен и предлагали прислать некие файлы,где всё указано ,обижались на моё указание,что у них плохо с арифметикой.И только в чате с банком смогли решить вопрос выплатив мне 500 рублей.

            Кэшбек у Альфы давно перестал быть привлекательным, тот же сбер больше года выплачивает 10 процентов по АЗС,5% по кафе ифастфуду,в отличие от Альфы,где это две разные категории, я заказывал пиццу в пиццерии, надеясь получить кэшбек 10 %,а получил 1%,так как у них это была категория фасфуд. С 2010 года клиент Альфы, брал кредит в 2.100.000руб, успешно погасил его .Но сам банк всё больше разочаровывает, и все эти отзывы с оценкой 5 ОПЛАЧИВАЮТСЯ Альфой в размере 500 рублей

Пытался установить мобильный банк на свой телефон, но apk файл скаченный со страницы альфабанка, но как указал выше данный установочный файл нее предусматривает установку на телефонс версий андройда ниже 8.0!

1.Очень жаль, что банковские разработчики создают проблемы своими продуктами для клиентов банка у которых телефоны ниже указанной версии.

2. Сотрудники линии поддержки (до которых очень сложн дозовниться) не занют о имеющейся проблеме! В течении 2 дней безрезультатных переписок - ни кто так и не сказал, что проблемма в версии андройда (выяснил это на сторонних техфорумах).

Надеюсь, что банк сможет доработать свое приложение, что бы и остальные клиенты у которых версии андройда ниже 8.0 смогли его установить, а покупать новые телефоны, что бы пользоваться приложением банка.

Я хотел бы оставить положительный отзыв о работе Специалистов " Альфа банк". Когда я столкнулся с вопросом о годовых вкладах, я обратился к специалисту банка через приложение. Сотрудник банка дал мне подробную информацию о вариантах и условиях годовых вкладов, помог с выбором наиболее выгодного варианта и ответил на все мои вопросы профессионально и конкретно.

Одним из интересных аспектов работы с Альфа-Банком было объяснение сотрудником о возможности получения денежного вознаграждения за привлечение новых клиентов. Специалист детально объяснил мне программу «Заработай с Альфой», в рамках которой я могу получить дополнительные деньги, приглашая друзей и знакомых стать клиентами банка.Мне показалось, что это отличная идея, ведь если мне нравится работа банка и я доволен их сервисом, я с удовольствием могу рекомендовать его другим. Я был приятно удивлен тем, что денежное вознаграждение предлагается как мне, так и моему другу. Это означает, что оба получим выгоду от этой ситуации.

Здравствуйте!

Ни за что не пользуйтесь Альфой, если Вам нужно решить хоть мало мальски нетиповую ситуацию. Как выяснилось в Альфе не могут распечатать или куда-то отправить чек о проведенной операции.

Для получения налогового вычета мне нужны были чеки о переводе средств с карты Альфа банка на ИИС. В чате поддержки мне сказали, что смогу получить чеки в любом отделении банка. В отделении банка я сегодня провела 2.5 часа, чтобы узнать, что чеки предоставить никак не могут. При переводе со Сбера, чем я раньше пользовалась можно зайти в операцию и сразу получить чек, заскринить и отправить в налоговую, при переводе через Альфу придется дойти до отделения, провести там 2.5 часа и тебе просто скажут, что ничего не могут сделать - пишите в поддержку.

Посетил офис в городе. Необходим был кредит. В офисе банка мне навязали дополнительные страховые продукты, сказав, что они обязательны для снижения ставки по кредиту. На мои вопросы о том, что бы отказаться от некоторых пунктов и дополнительных рисков было сказано, что это комплексное страхование и всё эти программы обязательны для снижения ставки. Уже дома я всё таки прочитал, что это не обязательно. Горячая линия Альфа банка не может дать точных ответов влияют ли всё оформленные продукты на мою ставку. Теперь я хочу отказаться от дополнительных страховых продуктов, на что опять же горячая линия мне говорит о том, что банк тогда оставляет за собой право повысить ставку по кредиту. У меня тогда ответный вопрос :"На каком основании будет повышена ставка? ". Ответа дать никто не может. 

А так же полис ДСЖ оформили на год, хотя по договору он должен быть у меня на весь срок, а полис ДМС , который не обязательно мне оформили на 5 лет. Прошу разобратся в моей ситуации и выяснить почему сотрудники дают недостоверную информацию. 

Обратилась в отделение для получение справки о задолженности по доверенности. В услуге мне отказали сославшись на внутренние локальные акты,, что в этом офисе они справки по довереностям не дают и отправили в другой город для получения данной услуге. Хотя несколькими днями ранее такую услугу они мне оказали. Сотрудник выдавший мне справку сказала что ее оштрафовали за то что она мне выдала справку. 

В Альфа-банке рекомендовала кредитную карту другу за вознаграждение. 19 января 2024 подруга по ссылке оформила карту на адрес. В этот же день она решила съездить в банк и открыть накопительный счет. В банке (Электросталь, Советская, 14) ей предложили сразу отдать кредитную карту не дожидаясь курьра на адрес, при этом подтвердили, что вознаграждение остается в силе. Карту дали. В этот же день по ней была совершена покупка, но..... вознаграждение никому не пришло. На горячей линии отвечают, что от карты подруга отказалась, поэтому вознаграждения и не будет. НО никто ни от чего не отказывался. Итог, вознаграждение мимо. Общали "поругать" менеджера. Правда зачем это мне, не понятно. 

Добрый день! 13.01.24 в 09:32 обратился в приложении Альфа-Банка по вопросу не начисленного Кэшбэка за покупку по карте. Буквально через минуту мне ответила оператор Анжела и уточнила некоторые детали оплаты, затем составила внутреннее обращение о начислении кэшбэка. Далее оператор заверила, что обращение рассмотрят в течении двух календарных дней. И, действительно, не обманули 😊🙌 Через пару дней мне зачислили мой кэшбэк на сумму 284 рубля. Большое спасибо Анжеле за помощь и доброжелательность, а Альфа-Банку за оперативное решение вопроса, честность и клиентоориентированность. В дополнение к отзыву высылаю на вашу почту скриншоты моего обращения.

В ноябре 2023 оформил кредитную карту по рекомендации друга по ссылке (предоставлял в поддержку и могу предоставить еще). У обоих в личных кабинетах, в приложениях Альфа-банка есть информация (см. ссылки №1 и №2 на скриншоты экранов личного кабинета в блоке "Конфиденциальная информация" (ниже). Видно, что карта оформлена по рекомендации по ссылке. Все условия я и друг выполнили : есть операции по всем картам Альфа-банка, а денег все не приходит. Поддержка банка в приложении в чате и по телефону не помогает - только оформляет запросы. Ответа на запросы нет, пока не позвонишь и не спросишь, так и не ответят. Сначала говорили, что карту я оформил не по ссылке, но когда я прислал скриншоты с лич каб банка своего и рекомендателя с информацией по статусу рекомендации - где видно, что карта оформлена по рекомендации, следующую причину придумали, что у меня нет операций по кредитной карте. (обращения D2401303341, D2401271469). Прислал опять скрин с историей операций, с ноября постоянно пользуюсь кредиткой, операций тыс на 50 уже, наверное, есть (инфа по карте - см.ссылку ниже №3). Сегодня опять позвонил в поддержку (обращение D2401317024), думал, что уже уж разобрались , проверили у себя операции по карте - но сегодня опять озвучили, что карта оформлена не по ссылке рекомендателя. Круг замкнулся... Ссылку же присылал в чат поддержки ранее. Инфа в лич кабинете есть, историю операций проверить недолго. Постоянно придумывают причины и тянут время. По обращениям ранее - никакого информирования по решению - ни по почте, ни по СМС. Только если позвонить и спрашивать лично. Советую не связываться с данным банком, так как если возникнут проблемы, то банк их не решает, поддержка никакая, даже тут, на этом сайте второй день не ответил представитель банка, хотя указано , что на вопросы отвечают мгновенно.

Обратился в Альфа Банк для предоставления документов по 2 операциям. С оператором пытались сделать это через их "приложение" , но вместо документа отобразился эксель файл, попробовали с другой операцией , отобразилось с печатью как надо. 

После этого снова попробовали сформировать корректный документ по нужной операции, но банк выдавал вместо документа эксель файл. Оператор Максим сказал, что не знает почему так, отказался предоставлять документ об этой операции и также отказался принять обращение

Я обратился в онлайн-чат через банковское приложение 2 февраля в 15:56 мск+2, и мой вопрос был решен очень быстро и эффективно. Мне помогла оператор Ольга, которая обладает высоким уровнем профессионализма и опыта работы. Я задал вопрос о том, где находится отделение банка в моем городе. Оператор предоставила мне необходимую информацию и помогла разобраться в этой теме очень быстро

Отзыв о работе банка очень позитивный, и я рекомендую его для тех, кто ищет надежного и удобного банка с разнообразными услугами и профессиональным персоналом. Банк демонстрирует, что настойчиво следует за своими клиентами и готов помочь им в любое время, что является важным аспектом для выбора банка:)