251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

27 февраля утром были списаны деньги со счёта карты в сумме 149 р. как за Комиссию за пакет услуг. 27 февраля примерно около 15-00 мной было создано обращение через чат с банком в мобильном приложении, где я просил вернуть данную сумму назад мне на счёт, так как я не был в курсе об платной данной услуги, мне её ни кто не озвучивал, и я данную услугу сам не подключал. Буквально в течении двух минут мне пришло сообщение от банка, что деньги вернули и по факту деньги также были мне зачислены назад на счёт карты. Спасибо банку за оперативность и за понимание. Так держать.

Данным банком я пользуюсь уже около года и я не ошибился, что выбрал Альфа банк, поддержка отвечает быстро и подробно ответит на любой вопрос, удобный интерфейс и повышенный кешбек. Приведу пример общения с сотрудником альфа банка:

У меня возник вопрос об акции приведи друга, не зачислялись средства за акцию на счëт. Ответ на мой вопрос я получаю в течение 2 минут. Сотрудник ответил мне на вопрос о поступлении средств сразу и очень профессионально! Сотрудник банка был очень внимателен, оперативно разъяснил все детали и объяснил, как работает система пригласи друга. Я получил исчерпывающую информацию и уверенность в том, что средства с акции будут начислены вовремя. Большое спасибо за отличный сервис и качественное обслуживание!

Мне понравилось, что сотрудник проявил себя как настоящий профессионал, отличающийся высокой скоростью и качеством ответов. Его оперативность и грамотные решения проблем позволили быстро и эффективно решить возникшие вопросы. Благодаря его отзывчивости и пониманию клиента, общение было приятным и продуктивным. Очень доволен работой этого сотрудника и надеюсь на дальнейшее сотрудничество!

  Я Обращался в онлайн чат

 Дата обращения: 12 ноября 2023 года в 13:53

Добрый день! 

Случайно подключила услугу страхования по кредитной карте с беспроцентным периодом 365 дней.
14.02.2024 г. была списана комиссия за организацию страхования. Я это увидела только 24.02.2024 г. и сразу написала о своем несогласии в чат с банка в личном кабинете.

Мне была предоставлена подсказка, как правильно оформить отказ от страховки. Это оказалось очень просто сделать через Альфа-Онлайн. В тот же день 24.02.2024 моё обращение было принято и обработано, а списанная сумма возвращена на счет кредитной крты.

Спасибо Альфа-банку за внимание заботу о клиентах!!!

Выражаю благодарность менеджеру офиса АльфаБанк г. Мурино Р-ву Павлу за оперативное оформление потребительского кредита под залог недвижимости. Сотрудник провел первокласную консультацию (приятный, недушный диалог + адекватное объяснение условий без желания навязать доп. продукты) по предодобренным условиям выдачи кредита. Оформил заявку и, вуаля, деньги упали на счет.
Дата обращения вторая половина февраля 2024.

В связи с вышесказанным, прошу объявить сотруднику благодарность и поощрить премией. Спасибо. 

Я по собственной невнимательности не отменила страховку, заметила это через приличный промежуток времени, банк оказался очень лояльным и вернул все средства! Очень приятно такое отношение, открытость и честность с клиентами. Конечно же это располагает к доверию и сотрудничеству в будущем. Очень классные предложения у банка!

Услугами Альфа Банка пользуюсь более 15 лет. Были разные ситуаци, но всегда сотрудники банка оперативно помогали (по телефону горячей линии, в чате приложения). Ранее пользовалась пользовалась кредитной картой 100 дней без проценто, но закрыла за ненадобностью. Перед Новым годом снова решила приобрести кредитную карту с новыми условиями, не прочитав внимательно договор была удивлена, что взымается комиссия за организацию страхования. В чате за несколько минут решили это вопрос, услугу Страхование владельца кредитной карты отключили и

вернули комиссию на счёт.

Так получилось, что на мою карту пришло исполнительное производство и на мою карту наложили арест.

Так как это произошло впервые, я конечно обратился в поддержку, в онлайн-чат, чтобы уточнить могу ли продолжать пользоваться картой, так как написано, что по карте действуют ограничения.

22.02.24 г в 09:21 на связь вышел оператор Егор, объяснил, что арест пока действует и ограничения будут сняты на следующий день после снятия ареста приставами. Также Егор дал номера телефонов горячей линии по работе с исполнительными листами.

Я позвонил и уточнил все. Спасибо за информацию.

16 февраля заказал карту альфа банка, оформление карты заняло буквально 5 минут не выходя из дома, представитель банка Сергей доставил карту в течение часа, не пришлось долго ждать , был вежлив и доброжелательный, дал ответ на все мои заданные вопросы, обслуживание представителя было отличное, меня все устроило. 

В который уже раз Альфа-Банк показывает наплевательское отношение к клиентам. Заказывал дебетовую карту 12.02.24, написали, что привезут 27.02.24. В день встречи с сотрудником прислали ещё одну смс с подтверждением встречи и номером телефона. На этом все и закончилось. Курьер не приехал, на звонки не отвечал. Так банк "дорожит" своими клиентами. Девушка-оператор Елена на описание проблемы спросила-как вы хотите решить эту проблему? В итоге сказала, что со мной свяжутся. Уважаемый банк! Если вдруг вы это прочитаете-научите сотрудников пунктуальности, я потерял полдня в ожидании вашего курьера. Если доставка карты в города, где нет вашего отделения настолько проблемна-указывайте это при оформлении.