251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

я переводила со своей карты на другую карту, у меня списалось с комиссией хотя я ее не подключала, но я написала в техподдержку об оспаривании комиссии, и мне все быстро решили. Пришло решение сразу же, и были возвращены средства, за списание комиссии.

Примерно за минуты 2 мы решили всю ситуацию с комиссией,очень рада что именно в том банке в котором пользуюсь такие отзывчивые операторы. Очень благодарен за внимательность и понимание! Благодарю что цените клиентов Банка.
нравится что вопросы решаются на месте, без хамского отношения к клиентам .

будьте всегда добрыми.

12 марта 2025 года обратился в поддержку Альфа-Банка через приложение Альфа-онлайн с просьбой помочь оплатить кредитной картой по qr-коду, так как у меня не получилось выбрать карту для оплаты. Специалист службы поддержки задал уточняющие вопросы, оперативно проверил информацию, и дал разъясненительный ответ. Оперативно проконсультировали. Спасибо.

22 марта Написала в онлайн чат Альфа банк, пробоему решили оперативно. зашла в истории операций и не поняла за что списали комисию мне обьяснили и вернули деньги за комисию на счет. И подсказали как в двотнейшем устранить пробоему   

12.03.2025 я обратилась в Альфа -Банк по адресу г. Воронеж ул. Кирова 11 по вопросу возврата комиссии за подписку, о которой я не была предупреждена курьером доставившим мне карту. Сотрудница банка, к сожалению я не запомнила имени, проявила внимание, быстро отреагировала на мою просьбу и быстро исправила ситуацию. Особенно приятно отметить, что деньги были возвращены в течение нескольких минут. Это демонстрирует высокий уровень клиентского сервиса и внимательное отношение к каждому клиенту. Отдельно хочу отметить профессионализм сотрудницы, которая была вежлива и компетентна на всех этапах взаимодействия, при такой поддержке чувствуешь себя уверенно и защищенно, зная, что мои интересы находятся в приоритете. Спасибо Альфа-Банку за честность и ответственность. 

23.03.2025 у меня случилась проблема!!! Я отправляюсь на отдых во Вьетнам , мне необходимы доллары , но я не знаю как все сделать , какие мои действия , необходимо записываться или нет , рядом со мной находится Альфа банк территориально , решила обратиться !!! Перед этим решила обратиться за помощью , перед походом в офис в мобильный банк , чат поддержки . 23.03.2025 19:00 написала о своей проблеме , как мне поменять денежные средства рубли на доллары , необходима запись ?? Сразу же мне ответила специалист Ульяна , дав конкретный ответ на мою проблему, скинула ссылку в каких офисах можно совершить обмен валюты, запись не требуется предварительная , приходите и меняете на месте !!! Все просто и понятно !!! Спасибо за решение моей консультативной проблемы!!!

19.03.2025 в 22:36 обратилась в поддержку альфа банка, с вопросом о перенесение встречи с представителем банка, по поводу получения дебетовой карты альфа банк. Так как не могла дозвонится до представителя.

Мне оказала помощь Валерия, она отреагировала очень быстро и эффективно, была компетентной. Быстро решила мой вопрос, спросила на какую дату перенести встречу и на какое время.

Мне очень нравится пользоваться Альфа банком, хоть я не сильно давно начала им пользоваться, поддержка супер быстро отвечает и решает вопросы.

Спасибо за такой отличный и надежный банк, ставлю пять звезд!!!

Была неприятно удивлена зайдя в приложение и увидев на счету -99₽ за услугу, которую не подключала

у меня только дебетовая карта, которой я пользуюсь только онлайн, карте уже больше года и за все время ни разу не было списаний за услуги банка, так как они были отключены

очень разозлилась, обратилась в чат 21 марта приятный консультант Алена объяснила почему так произошло и рассказала что нужно сделать, чтобы я могла оспорить это списание. к сожалению, в этот же день не получилось это сделать, поэтому повторно обратилась после того как обработаласб операция 23 марта, в чате мне уже ответила Анастасия, которая за секунду решила мой вопрос. спасибо большое, рада что вы цените клиентов и признаете ошибки

19.03.25 увидела предложение, что можно купить в Яндекс лавке товар за 1 руб. Из подборки ЗОЖ используя промокод и оплатой альфа банком.
Зашла в Яндекс лавку и не нашла данную подборку. Написала в поддержку альфа банка 19.03 в 11:07 и уже через минуту в 11:08 на помощь подключилась моя тезка Татьяна, она сообщила мне, не приятную новость, что оказывается мой город не участвует в акции.
Далее Татьяна сама отправила предложение проф. Специалистам о включении моего города в акцию, хотя я не настаивала. Оператор проявила инициативу и постаралась максимально решить вопрос, что не может ни радовать меня как клиента банка. Спасибо за отзывчивость и за инициативу.

14.10.2024 мой друг оформил дебетовую альфа карту по моей ссылке и забрал её, но возникла проблема: в приложении банка отображалось словно он её ещё не получил. После нескольких дней ожидания 17.10.2024 обратился в чат поддержки дабы разъяснить ситуацию и попросить помощи. Оператор Полина быстро ответила мне и максимально понятно и доступно разложила по полочкам все условия акции, а также рассказала о том, что информация в приложении возможно ещё не обновилась и указала примерные сроки ожидания. После обращения мне и моему другу пришли деньги за акцию. Очень благодарен банку и в частности Полине! 

15.03.25г. Я обратилась в чат приложения с вопросом возврата суммы 99р, которая ежемесячно снималась за услугу Альфа-чек. Вопрос был решен в течении одного дня! Услугу Алтфа-банк отключили, сумма была возвращена на карту. Спасибо большое за прекрасное и быстрое обслуживание!❤️Все вопросы очень быстро решаются!

23 марта пополнил счет через банкомат. После заметил непонятное списание по карте. Тут же обратился в чат поддержки что бы мне объяснили за что с меня списали деньги. Сотрудники поддержки решили мой вопрос быстро. Обращение было зарегистрировано мною самостоятельно, через удобный интерфей. Оказывается была подключена услуга альфа-чек. Услугу мне тут же отключили, а деньги вернули 

 Добрый день, всем, кто читает, хотел поделиться своей положительной оценкой для альфа банка.

26.02.25г. у меня списали деньги в размере 590 рублей, за обслуживание стикера, но когда я оформлял его нигде не было написано о том, что данная опция палатная, курьер, доставивший стикер так же не предупредил. Я решил оспорить данную операцию и обратился в чат альфа-помощника, спустя буквально пару минут мне вернули деньги. Спасибо за оперативность и честность.

 и так всех приветствую! увидел акцию по приведи друга в альфу и выгода с альфой, заинтересовала акция и решил поискать и не смог найти информацию про условия акции. обратился в чат 10 марта , попался оператор Тимур, который очень быстро и все объяснил досканально и простыми словами. В принципе остался очень доволен ответом, рекомендую 

20.11.2024 обратился в чат поддержки альфа банка по вопросу кэшбэка за участие в акции Бигфест от Вкусно и Точка, оператор Александр оперативно помог разобраться с вопросом и предоставил дополнительную информацию и указал точную сумму кэшбека который должен был мне начислиться в период с 20.10.2024 по 20.11.2024.

Обратилась в поддержку Альфа банка 21го марта 2025 года по поводу кешбека. Ситуация состоит в том,что был кешбек 20% за заправки, но мне начислили как 1% от суммы. Я думала что решу некоторое время Квебек должен рассчитаться, но прошло более 5 ти дней ничего не менялось.

Я решила написать в чат поддержки и уточнить эту информаци. Мне ответила оператор Дарья, и взая время на проверку информации вернулась через 5 минут. Оператор Дарья написала,что мне начислили кешбек по моей операции,проверив счет я увидела кешбек в 300 рублей,так как я заправилась как раз на такую сумму, чтобы пришел кешбек.

Очень приятно и благодарна за оперативность и быстрое начисление денег кешбека.

16 марта 2025 года обратиласт в чат, чтобы решить проблему так как не приходили деньги за рекомендацию карты другу. Сотрудница Ольга помогла разобраться в проблеме быстро и понятно. Вопросов больше не осталось. Деньги поступили через пару дней, как мне и объяснили в чате. Всегда помогают разобраться со всеми аолнующим меня вопросами.

Совершенно случайно обнаружила, что происходит списание денежных средств раз в месяц за услугу уведомлений в размере 90 руб. Данную услугу я не подключала. Обратилась в чат. Робот тут же составил обращение. Мне вернули деньги в течение 10 минут, а также по моей просьбе отключили эту услугу. В последующем я проверила, в личном кабинете действительно эту функцию убрали. При желании её можно подключить обратно. Очень важно просматривать свои счета в течение месяца во избежание таких случаев. Но надо отдать банку должное, они тут же возвращают деньги в случае если клиент не согласен. 

Здравствуйте, сделал заказ карты Альфа банка 19 марта, 21 марта в назначенное время состоялась встреча с сотруником банка,его зовут Николай. Вежливый сотрудник все подробно обьяснил, помог установить мобильное приложение, подключил кешбек, после встречи на следующий день, я сделал по карте две покупки, товары доставили быстро, все отлично! Советую всем данную кару.