home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.66

248982

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.66

248982 отзывов

Источники

3.55

77330 отзывов

2.92

12 отзывов

3.45

171372 отзывов

3.97

268 отзывов

251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Комиссия за уведомления

Кредитные карты

4

21 марта 2025 г. пришло на электронную почту письмо с выпиской по кредитной карте Альфа-Банка, с карты списалось 159 руб. за уведомления. Такую услугу я не подключала.

Обратилась 22 марта в поддержку в мобильном приложении. Сотрудник банка Екатерина ответила, что нужно составить обращение, прислала ссылку для составления обращения. 

После отправления обращения деньги вернули на счет карты 23 марта.

Спасибо за оперативность и внимание!

23.03.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Возврат комиссии

Бизнес

5

В банкомате Сбербанка,хотел узнать баланс своей карты,но перед этим,было написано на банкомате,что комиссия за данную операцию составляет 0%. Написав в поддержку Альфа банка,мне сказали,оставить заявку.Оставил заявку,меньше чем через минуту заявку рассмотрели,и деньги были на счету Советую этот банк,решают проблемы моментально,быстрые ответы поддержки

23.03.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Что такое качество Альфа-Банк не в курсе

Вклады

1

Обратился в чат, что в мобильном приложении пропали подписи для вкладов. Составили обращение SD22332864. Пришло письмо "Ранее вы оставляли обращение по технической проблеме. Нам нужна дополнительная информация, чтобы во всём разобраться. Пожалуйста, пришлите полноэкранный скриншот ошибки на адрес request_callcenter@alfabank.ru, указав в теме письма номер обращения SD22332864."

- скриншот ошибки? это как? ошибки чего, того что нет подписи для вкладов?

ладно, отправил обратно ответное письмо с вопросом 11.03.2025

11 дней прошло, в ответ тишина, сегодня еще раз обратился в чат и что?
"нам жаль, сделаем на ваще обращение еще одно обращение", Альфа, у вас совсем все печально да? Просто забить это уже штатный процесс у вас?

23.03.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Комиссии банка

Дистанционное обслуживание

5

Здравствуйте. 23 го марта обратилась онлайн в чат Альфа банка , с вопросом о списании комиссии за Альфа-чек, мне мгновенно бот помощник помог отправить обращение , и сразу же было принято положительное решение о возврате списанных средств ! Деньги поступили на карту ! Благодарю за лояльное отношение 

23.03.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Решили проблему со списанием по карте

Бизнес

4

Обратилась в чат-поддержку через приложение банка ,потому что списали деньги за услугу чек-лист. Я не обратила внимания на эту услугу. Попросила вернуть деньги, отправили мое обращение на рассмотрение и сразу же одобрили. Спасибо Альфа банку,что пошли на встречу и вернули деньги! И чат-поддержка работает быстро и отвечает моментально.

23.03.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Проконсультировали по подписке Альфа-Смарт

Дистанционное обслуживание

5

Приветствую!

Я желаю рассказать о своём общении со специалистом в онлайн-чате, а также о том, как я получила ответ на свой вопрос.

23 марта 2025 года в 12:23 я обратилась в чат поддержки банка, чтобы получить подробную консультацию по подписке Альфа-Смарт. К моему удивлению, оператор Кристина в течение одной минуты вышла на связь, уточнила что конкретно мне нужно узнать и отправилась готовить для меня ответ.

Через 2 минуты Кристина вернулась с ответом на мой вопрос. Она подробно перечислила все критерии (плюсы), которые даёт подписка Альфа-Смарт, такие как:

1. Дополнительная категория кэшбэка 5%;

2. Дополнительная попытка крутить барабан суперкэшбэка;

3. Специальные предложения от партнёров с кэшбэком до 50%;

4. Повышенные лимиты кэшбэка: 7000 рублей - за покупки в выбранным категориях кэшбэка, а также 10000 рублей или миль - за покупки в сервиса Альфа-Маркет, Альфа-Афиша, Альфа-Тревел и Заправки;

5. +3% годовых на ежедневный остаток по накпительному Альфа-Счёту;

6. Бесплатные уведомления об операциях по всем дебетовым картам;

7. Переводы без комиссий и лимитов - удобным способом в любой банк страны;

8. Повышенный лимит на снятие наличных - 200000 рублей в месяц в банкоматах любых банков страны;

9. Скидку в размере 20% на брокерскую комиссию для инвесторов.

 Конечно, очень большой плюс данной подписки заключается в том, что в ней есть семейный доступ. То есть платит один человек, а пользоваться можно втроём. 

Подписку я подключила, об этом прикреплю подтверждающий документ.

Я благодарю Кристину за подробную консультацию. Всё чётко и понятно. Надеюсь, что чат поддержки будет также отвечать на вопросы своих клиентов.

23.03.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Вернули комиссию

Дистанционное обслуживание

5

Обнаружила, что с меня списали комиссию за перевод. В тот день не было ни переводов, ни оплат. Оспорила его из истории операции. Ушло у меня на это несколько секунд. Тут же мой вопрос решили. Даже с операторами не пришлось связываться, заполнила форму и всё. Ответ прислали на почту, в обращениях и в чатах с банком.

23.03.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Помогли разобраться с комиссиями по карте

Бизнес

4

23.03.2025 заметила странное списание комиссии на своей карте, незамедлительно обратилась в чат банка, чтобы разобраться со списанием. в чате появился бот, он помог мне оформить обращение в банк, все понятно и просто, буквально через минуту мне уже вернули комиссию и деньги поступили на счёт. Никаких долгих ожиданий и разборок

23.03.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Комиссия

Дистанционное обслуживание

5

обратилась в банк 23.03.25 с услугой вернуть деньги за комисию. деньги были списаны через несколько дней и во время перевода не было указана комиссия. После обращения в Альфа-банк вернул деньги сразу же. Я была очень довольно , что банк меня услышал и вернул деньги без всяких выяснени. спасибо Альфа-банку за такое обслуживание 

23.03.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Кэшбэк

Бизнес

5

1 марта обратилась в что поддержку , из-за того что мне изменили баланс кэшбэка в меньшую сторону. оператор Константин оперативно помог мне разобраться в ситуации, рассказал подробно о том ,как происходит формирование и начисления кэшбека. Порекомендовал подождать 10 числа, для сравнения сумм и в случае вопросов снова обратиться в поддержку .и в итоге, действительно, 10 числа произошел перерасчёт, нужная сумма была начислена

23.03.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Помогли решить вопрос с подключением госуслуг

Дистанционное обслуживание

5

8 августа 2024 года решил привязать госуслуги, не мог разобраться как подключить, наверное около 30 минут сидел и пытался. В итоге решил написать в "Чат с банком" и оперетор Елена всё чётко объяснила, по ходу диалога возникали вопросы, но она с лёгкость на них ответила, тем и помогла мне. Госуслуги я подключил, доволен скоростью ответа оперетора и банком тоже).

23.03.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Комиссия за Альфа-чек

Дистанционное обслуживание

4

23.03.25 года случайно заметил, что списалась комиссия за уведомления, которые я не подключал. Сразу же обратился в онлайн чат, где быстро решили проблему и вернули средства. Сама по себе услуга Альфа чек считаю очень хорошая вещь, чтоб отслеживать все операции по карте. Мне она не понадобилась, так как регулярно сам слежу за расходами через приложение. 

23.03.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Быстро решили вопрос

Дистанционное обслуживание

4

Обращался по поводу услуги, которую не подключал, она была подключена при оформлении карты автоматически, написал в службу поддержки, не думал, что пойдут на встречу, не все банки такие клиентоориентированные. Но этот банк оказался другим, служба поддержки ответила и быстро решили вопрос, спасибо большое 

23.03.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Помогли вернуть деньги за ошибку

Другие услуги

4

Вчера у меня списали деньги (99 рублей)за услугу уведомлений(Альфа-чек) без моего согласия, когда я обратился в поддержку меня перевели на оператора, который попросил подождать. По итогу мне сказали, что вернуть не смогут и всё списано по договору. Сегодня я повторно обратился в поддержку и мне очень быстро и качественно вернули деньги обратно и отключили данную функцию. Спасибо оператору Альфа банк.

23.03.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Отличная поддержка

Бизнес

5

Произошла ситуация, с проблемой внесе денег через банкомат другого банка, написал в поддержку, расписал ситуацию, оператор поддержки довольно быстро разобрался в ситуаци, задал пару уточняющих вопросов, и направил в специальный раздел "обращений", где указал через какой банкомат вноси деньги, после оператор поддержки помог состав обращение, разьяснил ситуацию, а так же дополнительно проинформировал,о том когда и куда поступит результат обращения

23.03.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Перевод денежных средств

5

23 марта в 11:17 я написала в чат банка по вопросу о наличии комиссии при переводе со счета на счет в альфа банке, какие есть ограничения при переводах себе и другому человеку. Через 2 минуты мне ответила Валерия, она вежливо и с уважением все объяснила. Перевести в другой банк по номеру телефона можно через Систему быстрых платежей: главный экран → Платежи → [По номеру телефона](alfabank://phone_bank_transfers) → Введите номер получателя → Выберите Банк получателя. Вы увидите инициалы получателя. До 100 000 ₽ в месяц можно перевести без комиссии, далее — 0,5% от суммы операции,​ максимум 1500 ₽.

На свои счета можно перевести до 30 млн в месяц без комиссии,

Сумма одной операции: до 1 млн рублей за раз по СБП, до 5 млн рублей по реквизитам счёта.

 Сумма перевода по реквизитам счёта другому физ. лицу — 99 рублей. Юридическому лицу — 0 рублей.

Кроме того, лимиты и остатки лимитов на переводы можно посмотреть в приложении или интернет-банке. 

Хочу отметить, что сотрудник Валерия выполняла свою работу качественно, помогая мне выяснить необходимые условия и разобраться. 

23.03.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Вернули деньги за услугу

4

21 марта написал в чат приложения, чтобы помогли разобраться за что произошло списание 20 марта 99 рублей , ответил альфа-помощник и рассказал за что были списаны денежные средства и предложил оформить обращение для возврата средств, после того как написал обращение денежные снедства вернули практически сразу же. Понравилось обслуживание банка , тем что быстро помогли решить мою ситуацию. Спасибо!

23.03.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Возврат комиссии

Бизнес

4

  • Начислии комиссию за 3 месяца. Картой и счётом не пользовался больше года, в приложение тоже не заходил. Но возникла потребность в карте для зарплатного проекта. Написал в чат приложения Альфа банк. Ответили, что нужно погасить задолженность и деньги вернут. Погасил долг, в чате написал обращение на возврат и в течении нескольких минут деньги вернули. 

23.03.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Возврат средств за списание за оповещения

Бизнес

5

21.03.2025. Увидел в приложении списание за оповещения, в размере 99₽. А так как мне оповещения не нужны, я решил оспорить операцию. В приложении делается всë очень просто, кнопку "оспорить операцию" И следовал инструкции. После всего мне написали, что средства вернут в течении нескольких дней, но веренули в этот же. 

Итог: быстро, просто и удобно. Спасибо! 

23.03.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Вернули деньги

Кредитные карты

4

  • При выдачи кредитной карты сказали, что обслуживание бесплатное. 23 марта 2025г списали 990 рублей за годовое обслуживание кредитной карты. В мобильном приложении , в чеке списаниия нажала на " оспорить операцию". Перевели в Чат с Банком. Альфа-Помощник предложил выбрать нужное из предложенных вариантов. Все понятно и не сложно! Вопрос по списанию был решен настолько быстро, что я даже не ожидала. Просто моментально вернули списанные деньги! 

23.03.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025