248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

30 января 2024г в 21:22 я обратился за помощью в онлайн-чат альфа банка, мне нужно было срочно узнать, подключены ли на моей дебетовой карте платные услуги. Оператор Ольга быстро помогла мне с этим и буквально за пару минут передала информацию, сообщив, что платные услуги у меня не подключены. В очередной раз пишу положительный отзыв и радуюсь, насколько быстро и качественно оказывается поддержка клиентов в чате приложения. Однозначно рекомендую чат-поддержку Альфа-банка! 

15 ноября 2023 года я связался с поддержкой банка через чат в приложении, столкнувшись с неприятностью: у меня не приходило уведомление с CVC-кодом при просмотре реквизитов карты. Попытки переключиться на СМС-уведомление также были неудачными. В итоге, благодаря специалисту Константину, проблема была решена. Он подробно описал инструкцию для исправления данной проблемы

Хочу выразить благодарность службе поддержки Альфа-Банка за их профессионализм и оперативность. 30.01.2024 в 22:16 написал в чат с вопросом про лимиты переводов по СБП с услугой Бесплатные Переводы. Ко мне в чат подключилась оператор Мария и уже через минуту дала ответ на мой вопрос. Был приятно удивлен скоростью ответа. Спасибо сотрудникам поддержки Альфа Банка за такое классное отношение к клиентам. Буду рекомендовать Альфа Банк всем своим друзьям и знакомым!

Обращалась в онлайн-чат мобильного приложения Альфа-Банка 27.01 в 12:29 по мск по поводу своего вопроса по дебетовой карте, хотелось узнать привязан ли мой номер телефона к карте, в итоге мне ответили быстро и оперативно в течении 3 минут, помогли и подсказали. Такая поддержка мне нравится. Спасибо за помощь

Не первый раз обращаюсь в онлайн-чат мобильного приложения, реагируют быстро, помогают решить любой вопрос. Я осталась довольна

Хотел бы рассказать о своём впечатлении о работе службы поддержки Альфа Банка. 30.01.2024 в 20:51 написал в чат с вопрос про лимиты снятия наличных в банкомате. В чат подключилась оператор Арина и через минуту уже дала ответ на мой вопрос. Приятно удивил тот факт, что ответа не пришлось долго ждать. При возникновении любых вопросов операторы всегда готовы прийти на помощь и это очень радует, чувствуешь себя намного уверенней. Однозначно буду рекомендовать Альфа Банк своим друзьям и знакомым

Уважаемый Альфа-Банк, проведите, пожалуйста, обучение своих операторов, потому что один из них сказал мне, что снятие денег с кредитной карты (в пределах 50 000 в месяц) без комиссии допускается в любых банкоматах любых банков. Вот сегодня я попытался снять деньги в банкомате ВТБ. К счастью, банкомат завис, снять деньги не удалось. Хорошо, рядом был сотрудник этого банка, который посоветовал также уточнить, есть ли комиссия за снятие с кредитной карты. Представьте, даже у сотрудника другого банка возникли сомнения в том, что можно снимать с кредитки альфа-банка деньги с комиссии в любых банкоматах. И затем на сайте я нахожу инфомацию, что снятие с кредитки беспланое только у банков партнеров. То есть я легко мог сегодня попасть на больную комиссию из-за некомпетентности операторов. Клиентам Альфа-Банка советую перепроверять слова операторов. Хотя бы дважды писать один и тот же вопрос в разных местах. Например, задать вопрос в чате в онлайн-банке и тот же вопрос в соцсети В***. Только так есть шанс получить истину. Альфа, займитесь обучением операторов.

Хотел бы поделиться своим впечатлением о работе службы поддержки Альфа-Банка. 30.01.2024 в 20:11 обратился в чат с вопросом про лимиты переводов по СБП. Ко мне в чат присоединилась оператор Вероника и уже через минуту дала ответ. Очень понравилось, что ответа не пришлось долго ждать. Будучи клиентом Альфа Банка, то можешь быть уверен, что при любом вопросе или проблеме тебе помогут в кратчайшие сроки. Однозначно рекомендую Альфа Банк.

Хотел бы рассказать о своём опыте обращения в службу поддержки Альфа Банка. 30.01.2024 в 17:54 написал в чат с вопросом про то, как работает обычный кэшбек и суперкэшбек, если категории совпадут. В чат подключилась вежливая оператор Оксана и всё понятно мне расписала. Также приятно удивил тот факт, что мой вопрос был решён всего за пару минут. Однозначно рекомендую Альфа Банк всем, кто ищет качественный и надёжный банк.

Я оформил заявку на кредитную карту в приложении, после которой по всем каналам связи: уведомление в приложении, в смс, робот по телефону, пришли сообщения, что карта одобрена и ждет выдачи, даже можно выбрать место получения или доставку курьером. Все отлично, но вот только после 2х(!) часов ожидания в "коворкинг" отделении, я узнаю что все эти уведомления и сообщения ничего не значат и мы будем снова подавать заявку заново и это нормальная практика в этом банке, а так как уже поздно, то приходите завтра. А если я выберу курьера, то он привезет карту, но все равно направит в офис. это сюр!

Отдельная печаль что отделение работает с 9 до 18, сб-вс выходной, что очень удачно совпадает с БОЛЬШИНСТВОМ рабочих графиков у БОЛЬШИНСТВА людей. Работает пару сотрудников, которые естественно не успевают всех обслужить. Хочется "посоветовать"-ну Вы либо расширяйтесь, либо увеличивайте время работы, а не заставляйте нервничать ваших же клиентов очередями и толкучкой, как в поликлинике. И это современный технологичный банк!?

Вообщем совершенно дикая процедура выдачи кредитных продуктов с псевдообрением и обычной заманухой в офисы. Такого нет ни в одном банке!(обслуживаюсь в 9). Обидная деградация Альфа-банка в сторону агресовного маркетинга, а не улучшения сервиса

Недавно мне пришлось обратиться в службу поддержки Альфа-банка и я хотел бы поделиться своим впечатлением. 29.01.2024 в 19:02 написал в чат с вопросом про то, где мне скачать выписку по движению средств по моему счёту. В чат сразу же подключился оператор Данила и всё в подробностях мне расписал. Очень понравилось, что вопрос был решёл довольно быстро и то, что ответ оператора был максимально понятным и мне не пришлось что-либо переспрашивать. Вообщем, я очень доволен работой службы поддержки Альфа Банка и однозначно буду рекомендовать этот банк своим знакомым.

Недавно оформил карту Альфа банка и по телевизору увидел, что за рекомендацию карт дают вознаграждение по акции "Деньги вам и друзьям". Множество раз обращался в чат за помощью и мне всегда помогали.

30.01.2024 мне захотелось получить вознаграждение и я немедленно обратился в онлайн чат, чтобы узнать условия. В чате мне ответили быстро и подробно объяснили все условия.

Я очень рад, что сотрудничаю с таким банком, у которого одни плюсы, спасибо! Всем советую. На почту направил скриншоты из чата с банком с ссылкой на отзыв.

В Альфа банке проходят интересные акции, такие как Киберпонедельник. Акция проходила с пятницы по понедельник. При выполнении условий акции, купив у партнёров банка онлайн продукцию из определенного списка от 500 руб., банк пообещал вернуть 100% кэшбэка на сумму 500 руб. плюс кэшбэк партнёра. Но возникли вопросы. Сделав всё, как описано, Альфа банк вернул только 5% при покупке в Летуаль на сумму 545 руб. Обратился в чат в приложении с уточнениями 29.01 в 22:19. Оператор Светлана уточнила всю информацию и сомнения рассеялись. Оказывается, что 5% возвращается сразу, а 500 рублей банк вернет кэшбэком 10 февраля, совместно с остальным кэшбэком за январь. Отличная акция, побольше бы таких Купил на 545 руб., а вернут 505 руб.

В мае 2023 года получил кредитную карту, которая на год. Перед этим предварительно консультировался по льготному периоду. При получении кредитной карты мне была навязана услуга страхования, которая списывалась с меня по сей день. Точнее, не навязана, а подключена без моего ведома. При обращении в банк я получил ответ, что каким-то образом мной договор страхования был все таки подписан. Далее выяснилось каким образом. При получении кредитной карты у представителя банка - документы подписываются электронно, поступает смс-код (якобы подпись твоя), у данного банка для подписания кредитного договора и договора страхования поступает один и тот же код. Т.е. одним кодом подписывается два документа. По услуге страхования меня спросил представитель "Будете подключать?", на что мной был дан ответ "Нет". Представитель банка, Б-кин Владимир А., без моего ведома с одним и тем же смс-кодом подписал и договор страхования (ведь код один), что собственно говоря видно в договоре страхования и кредитном договоре. Банк мне мои денежные средства отказался вернуть, поскольку якобы мной был подписан договор. О данной услуге я не знал, ведь мне даже не рассказали о стоимости услуги. Даже если опустить факт стоимости услуги, то поднимем факт того, что при подключении данной услуги оказывается пропадает годовой льготный период. По факту произошли обманные действия со стороны банка, а я остался с большой задолженностью и потерянными деньгами (которые я вносил ежемесячно). Крайне не рекомендую данный банк из-за произошедшей ситуации, так ещё и не идут на встречу по решению данной проблемы. Произошел ФРОД, который банк поощряет своим сотрудникам. Параллельно сейчас буду обращаться в ЦБ. 

Не так давно оформил дебетовую карту данного банка, отличное обслуживание, а главное каждый месяц выходят акции в пользу клиентов. Я неоднократно обращался в банк, где мне всегда помогали с той или иной проблемой.  26.01.2024 в интернете я увидел, что запустили новую акцию "Киберпонедельник". Я прочитал условия и хотел уже было заказывать, как у меня назрел вопрос о покупке товаров. Я немедленно обратился в онлайн-чат, где мне быстро помогли и подробно обьяснили. После обращения, я выполнил условия, строго по регламенту.  Какой раз уже банк радует, не жалею, что оформил их продукт. На почту направил скриншоты из онлайн чата банка.