251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Обратился в чат 22 февраля, чтобы узнать работает ли офис банка 23 февраля, так как понадобилось взять реквизиты по карте. Оператор Дания написала, что офис в праздничный день не работает, а реквизиты она отправила по смс. Дания написала, что реквизиты можно посмотреть и в приложении, нажав на карту на главном экране, затем снизу "Открыть реквизиты". Я реквизиты карты нашёл и теперь могу их скопировать или отправить. Данию я поблагодарил за помощь и за то, что мне стало не нужно тратить лишнее время и посещать офис банка.

С Альфа-Банк общаюсь впервые. Хочется сказать: очень удобно. По ссылке от друга решила проверить в действии все обещанные банком привелегии. Заявку на получение карты оформила онлайн 03.12.2023. Менеджер Сергей подъехал ко мне 04.12.2023, привез 2 карты: дебетовую и кредитную. Вежливый, компетентный. Задал необходимые вопросы, выявил мои провалы в знании функционирования карт. Доступно разъяснил все непонятные моменты. Рассказал о плюсах карт - возможности получить хороший кэшбэк при любых покупках. Накопленный кэшбэк можно получить после 10го числа каждого месяца. Уже успела оценить этот плюс - пользуюсь теперь только картой Альфа-Банка. Кроме этого, мне пришло 500 рублей за первые покупки, другу также пришло обещанное вознаграждение. Очень приятно такое получить от банка.  Менеджер Сергей обслужил быстро - профессионал. Большая экономия времени: не пришлось самой ехать в офис. Рекомендую всем. 

 Некоторые клиенты Альфа-Банка неверно истолковали условия акции и не выполнили все требования по акции ,судя по ответам на отзывы ПБ Альфа-Банка Чтобы, мне, избежать ошибок и правильно всё сделать ,обратился на ГЛ банка 19 февраля 2024г по вопросу моего участия в акции Альфа-банка: ,,Альфа-банк дарит 1000р в подарок,,. Я уже действующий клиент, но карт банка не имел до этого.Консультацию оказывал сотрудник Александр 8*****. В режиме общения, по подсказке сотрудника зашёл на страницу банка на официальном сайте,загрузил условия акции и ,ознакомившись с условиями акции, перешёл по специальной,выделенной ссылке, в этой акции на страницу банка для заявки и,заполнив свои данные ,отправил. Сотрудник подтвердил ,что заявка успешно принята и я сделал оформление заявки на получение этого продукта банка ,,дебетовая карта МИР,, ,именно в рамках этой акции и я полностью соответствую условиям и в Системе это отражено.Далее ,сотрудник зострил моё внимание ,чтобы я уже после получения ,в дальнейшем карты у курьера и её активации ,обязательно совершил покупку от 1000руб с помощью карты и указанный срок . Всё сделал быстро и верно ,без ошибок и доволен сопровождению сотрудника ГЛ банка, по моим действиям. 

Я оформил кредитную Альфа карту 365 дней без %. По прошествии месяца для совершения льготных покупок, обнаружил списание средств в размере 1,5% от суммы задолженности по карте. Оказывается это страхование владельца, которое не было отключено при оформлении карты. Обратился в онлайн чате к оператору Полина, онасоставила обращение, которое сразу же было решено положительно - страхование отключили, сумму комиссии вернули на счет. 

Браво, отличная работа команды Альфа банка. 

Здравствуйте! 

Я 22.02.24 рекомендовала дебетовую карту своей маме за которую обещали кэшбэк-бонус мне 1500,а маме 500 руб. Выполнили все условия, а в итоге у меня высвечивается, что я получу всего лишь 500, вместо 1500,почему так? 

Я пользуюсь картой уже четвëртый месяц мне нравится, но эта ситуация разочаровала, надеюсь вы еë решите! 

 В начале сентября на сайте Альфа банка оставил заявку на получение дебетовой карты, в форме указал все данные, выбрал удобное для меня место и время. Позже пришло сообщение что назначен сотрудник Нина и в указанные дату и время состоится встреча. Позже позвонила Нина сотрудник банка ,обговорили подробности места и встречи, ни чего ли не изменилось. В назначенное время прибыла сотрудник Нина, рассказала мне все условия, какие сейчас есть акции, все подробно рассказала про кешбэк, про переводы, про накопление процентов, так же рассказала про выгодные условия в альфа инвестициях, выдала мне карту, помогла разобраться с приложением и брокерским счётом. Все подробно и понятно объяснила.Сервисом доволен. Кэшбэк и проценты начисляются как она и обещала.

Являюсь клиентом Альфа-Банка. Начал , активно пользоваться продуктом банка: дебетовая карта МИР. В своем МП в разделе кэшбэк увидел цифру,,0,, после нескольких дней пользования картой и совершения покупок в предложеных банком в категории повышенного кэшбэка и обычных покупок. Возникло сомнение,что неверно я настроил в МП категории кэшбэка ,т.к мне ,ранее,сказали,что клиент самостоятельно должен делатьв МП и что-то недовключил в настройках,в связи с чем ,24 февраля обратился на ГЛ банка за консультацией. После подтверждения моих данных и входа в мой профиль клиента ,сотрудник ГЛ ознакомился с моими покупками и развеял мои сомнения и уточнил,что по совершенные мною покупки ещё находится в статусе обработки и указан значок,, часы,, все покупки отражены в моих расходах за несколько дней и после 10числа,следующего месяца мне будут доступны бонусы, в размере % по категории, которой они осуществляется и мною выбраны и я всё сделал верно ,по настройкам и после 25 числа текущего месяца ,я уже могу выбирать категории на следующий месяц ,а по умолчанию клиента будет только базовое начисление за все покупки - 1%. Барабан я не крутил пока,т.к Система, предложила мне те категории,нужные мне ,именно ,в данный период. Консультацией сотрудника ГЛ остался доволен. 

Здравствуйте я хочу рассказать об опыте с Альфа Банком .

25 февраля в чате с банком , в мобильном приложение Альфа Банка , 

получил нужную мне информацию по поводу : 

подключены ли у меня платные оповещения .

Специалист Алёна профессионально и своевременно помогла мне узнать , 

что платные уведомления у меня не подключены .

Буквально за 5 минут все решил .

Большое спасибо , не пришлось сутки ждать ответа , быстро помогли мне разобраться .

• Друг оформил кредитку по моей ссылке, не пришли деньги. Он написал отзыв на Банки.Ру - написали что пришлют деньги ему 500, а мне 2500 в виде кэшбека (скрины предоставлю) 
• В итоге банк начислил мне минус 2500 кэшбека) Вы только представьте кэшбек минус 2500 рублей)) Написал в поддержку, не могут разобраться неделю.
•  В каком ещё банке может это произойти?) Только в Альфа Банке Это просто жесть, не оформляйте кредитку Друг оформил кредитку по моей ссылке, не пришли деньги. Он написал отзыв на Банки.Ру - написали что пришлют деньги ему 500, а мне 2500 в виде кэшбека (скрины предоставлю)
  
• В итоге банк начислил мне 2500 кэшбека)
  
• Вы только представьте кэшбек -2500 рублей))
  Написал в поддержку - не могут разобраться неделю
  В каком ещё банке может это произойти?)
  Только в Альфа Банке
  Это просто жесть, не оформляйте кредитку Альфа-Банка 

24 февраля я связалась с помощью чата в приложении с консультантом Альфа банка, где мне помогли решить мою проблему со случайным списанием денежных средств с моей карты. Решили мой вопрос достаточно быстро, мне помогла помощница Кристина, она была довольно вежлива, что ей отдельное спасибо! Деньги мне вернули сразу, не пришлось даже ждать, очень быстро и оперативно сработано! 

12 декабря 2023 г. в 12:23 я обратился в контактный центр Альфа-банка за консультацией по возврату излишнеперечисленных денежных средств на оплату ЖКХ услуг. Меня оперативно связали с нужным специалистом, которому я объяснил, что дважды случайно оплатил одну и ту же ЖКХ услугу (а второй раз ещё и с пеней и госпошлиной) кредитной картой Альфа-банка через приложение Альфа-банка. Сотрудник контактного центра подробно проконсультировал меня по необходимым действиям в сложившейся ситуации (необходимо написать заявление в компанию ЖКХ на возврат излишнеперечисленных денежных средств с приложением квитанции об оплате и/или платежного поручения). Платежное поручение мне оперативно прислали на электронную почту. После выполнения мною необходимых действий ровно через 1 месяц -12 января 2024 г. я получил переплаченную сумму обратно на кредитную карту (за вычетом ЖКХ компанией госпошлины). Обслуживанием банка остался доволен. Вопрос решен.

Хочу похвалить сотрудника банка "Альфа-банк" Азалию. 25 февраля 2024 года в 1:11 Я задал вопрос. "Какой из партнеров Альфа-банка даёт максимальный кэшбек и как его получить?" на что Азалия ответила в течение двух минут и помогла разобраться в моем вопросе, рассказала про кэшбэк на моей кредитной и дебитовой карте и подсказала, что в карточке партнера прописанны все условия. Спасибо Азалии, буду дальше пользоваться картой и задавать вопросы, которые будут меня интересовать

Пользуюсь банком уже второй год и души в нем не чаю и всем советую 💪

Так же банк даёт очень хорошо заработать по реферальной ссылке, за простые действия я получил уже 27500р ,просто рекомендую карту друзьям и знакомым, очень приятно и не чего сложного 👍

Так же операторы и сам банк всегда на связи 24/7 ,я брал кредитку и не пользовался ей уже больше пол года ,по условиях договора ,она бесплатная первый год ,но у меня уже начался второй год и средства списали в размере 990 руб.за обслуживание.

25.09.2023 я написал в банк объяснил ситуацию, что я не пользуюсь картой ,но условия были такие ,Что через год списывают за обслуживание, банк пошёл на встречу и закрыл мою кредитную карту ,так как я ей не пользуюсь и она мне на данный момент в принципе была и не нужна и вернули мне мои 990руб. В этот же день ,меня это очень удивило и порадовало ,что банк добросовестно и справедливо относится к своим клиентам ,поэтому я и рекомендую его своим друзьям и знакомым и тем самы ещё и зарабатывать дают на этом👍👌

Молодцы ,спасибо ,что вы есть ,буду и дальше пользоваться вашим банком и в этом году сделаю его зарплатым и открою пару выгодных вкладов с большими процентами👍

Всем советую 👌А

5 февраля возник вопрос касательно стоимости обслуживания кредитной карты Альфа-Банка. Сразу же решил обратиться в чат банка. Немного не правильно сформулировал вопрос, но Дарья все равно поняла и ответила, что по новым правилам один год бесплатного обслуживания, а дальше стоимость согласно тарифу. Также добавила, что можно не платить, если картой не пользоваться. Приятно, что можно получить консультацию даже в вечернее время! Спасибо Дарья!