251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте. Делала покупку в онлайн магазине, оплачивала кредитной картой, товар не подошёл, магазин должен был вернуть деньги на карту. Прошло более 10 дней, деньги на карту так и не пришли. Начала беспокоиться. Обратилась в онлайн чат приложения банка с вопросом может ли быть такое, что по вине банка, деньги отправленные магазином не поступили до сих пор и сколько времени они могут идти. Мне ответила консультант Наталья. Просила уточнить сумму, дату операции и название точки от которой должен быть возврат. После дополнительных вопросов, она Всё быстро проверила и сообщила, что зачисления ещё не было. И дала полную информацию :

Срок в 15 календарных дней носит рекомендательный характер. 

Сроки зачисления денег при осуществлении операции возврата зависят исключительно от банка-эквайера. Мы не задерживаем зачисление денег на карту, кроме случаев наложения ограничений на счёт карты (блокировка или арест). 

В связи с этим ожидайте, пожалуйста, и периодически проверяйте поступление по выписке по счёту, которую вы можете скачать в нашем приложении.

Очень полезная информация, которая меня успокоила. Спасибо консультанту за подробный ответ. Наталья помогла разобраться со сроками возврата. Деньги пришли на следующий день. 

08.01.2024г и 08.02.2024г. за обслуживание х5 карты с моего счета сняли по 89руб. Обслуживание данной карты у меня бесплатное.Обнаружив это,я составил обращение в чате банка с просьбой вернуть мне 178руб. Сотрудники рассмотрели моё обращение и приняли решение вернуть мне данную комиссию. 22.02.2024г. в 14:14 на счёт моей карты было зачислено 178руб. Я был рад,что так быстро принял банк решение и деньги были возвращены. Выражаю благодарность сотрудникам "Альфа-Банка".Очень приятно,что так быстро и правильно решили мою проблему!

Здравствуйте хочу поделиться с Вами отзывом о Альфа банк.

С недавнего времени копил деньги как говорят: "Под подушку складывал. И вот недавно узнал что можно и деньги копить и процет еще получать за это но, незнал как это правильно сделать! Давно являюсь клиентом Альфа Банк решил проконсультироваться с специалистом.

Написал в чат с банком в поддержку.

Практически мгновенно мне ответила Екатерина, я описал ей свой запрос.

Специалит очень оперативно ответила на все мои вопросы и помогла мне выбрать подходящие для меня условия.

Рекомендую данный банк за их быстродействие и отзывчивость.

Я использую карту Альфа банка более года и стараюсь извлекать максимальную выгоду. Особенно мне интересно ловить акции и кешбеки. Недавно возник вопрос в связи с покупкой дивана. Сумма существенная, поэтому хотелось получить увесистый кешбек. В феврале месяце 2024 года Альфабанк мне предостравил несколько категорий для повышенного кешбека. Одна из них "дом и ремонт". Но, мы волновались подпадет ли операция в одном магазине под эту категорию. 22 февраля 2024 года я решил написать в чат поддержки и выяснить этот вопрос. Сначала вышел назойливый бот. Несколько раз писал-"дайте оператора". В итоге на связь вышла Анастасия. Я описал ситуацию, и через несколько минут эстафету подхватил другой спекутались- Милена. Она то и разъяснила ситуацию. Что у каждого магазина есть спеу код. Она предоставила мне список кодов, которые подпадают под категорию "дом и ремонт". И сказала, что этот код можно сверить с кодом магазина. Теперь все понятно, спасибо!

По рекомендации сестры решила стать клиентом Альфа-Банка и для начала заказала дебетовую карту. Проживаю я в станице Выселки. Это 90 км от города Краснодар. Карту мне бесплатно доставил курьер, он же сотрудник Альфа-Банка, Евгений. Доставка была назначена на 16 февраля 2024 года с 19:00 по 21:00. В районе восьми вечера Евгений приехал. Приветливый и доброжелательный молодой человек. Очень понравился в общении. Квалифицированный работник. Ответил на все мои расспросы. Рассказал много полезного. Даже помог отключить платное смс-информирование, подсказал, что раз у меня на телефоне всегда работает интернет, уведомления будут приходить бесплатно прямо из приложения. Про кэшбэк мне рассказал, как пользоваться, что есть повышенные категории. Очень много информации. Конечно, я запомнила далеко не всё. Буду изучать. Очень довольна!

Поздно вечером 21 февраля увидел у себя в истории непонятную мне комиссию. Удобно, что сразу под комиссией можно нажать кнопку "Оспорить", и составить обращение по шаблону. Уже на утро банк прислал ответ на обращение, в котором содержалась информация о возврате комиссии. Поддержка сработала без лишних вопросов и весьма оперативно

Здравствуйте! 23 мая 2023 года мне сотрудник банка помог оформить дебетовую карту. Все подробности использования карты рассказал! Очень нравится, что в данном банке обслуживание карты бесплатное (в отличие от Сбербанка)! Так же помогли установка приложение на телефон, так как многие приложения блокируются в AppStore в связи с санкциями. Но мне помогли сделать использовать карты еще комфортнее! И каждый раз, когда я туда прихожу, всегда ухожу в отличном настроении с решенным вопросом! Вопросы же бывают разные. Например, по условиям акции "Деньги вам и друзьям"! Если не тот кэшбэк пришел, пишешь заявление на рассмотрение, они в скором времени рассматривают и сразу делают, как нужно! Лучший банк!

Хочу похвалить сотрудников альфа банка за быструю реакцию на решение проблемы

Сначала списали комиссию в сумме 99 рублей, потом когда я их написала они очень быстро откликнулись и отключили мне эту комиссию и деньги вернулись обратно на счёт что очень обрадовало.

Спасибо им большое

Прошу зачитать мой комментарий по поводу этого замечательного банка.

22 февраля зашла в своё мобильное приложение и обнаружила что банк списал 98 рублей якобы "за обслуживание" моего стикера. Написала в службу поддержки, конечно отвечали достаточно долго... 

Выяснилось то, что оказывается была списано 2 раза по 49 рублей за якобы 2 моих стикера (хотя у меня только 1 стикер) и потому что я в месяц трачу менее 10 тысяч (расходы по карте 35 тысяч рублей) 

Сотрудница Ангелина проверила все данные и буквально через 1-2 минуты списанные ранее средства были возвращены мне на карту) 

Очень приятно, что сотрудники несколько раз проверяют информацию и сразу направляют деньги на возврат. По своему опыту в других банках могу сказать что в других банках возврат средств может занимать от 3 до 14 дней, а тут все просто и быстро! 

Я не так давно клиент банка, но уже рассматриваю ребят как основной свой банк. Обратилась сегодня по поводу комиссии за определенную услугу, все пояснили без воды, в течение 5 минут решили вопрос. Что прям порадовало 👍🏻 

Операторы отвечают быстро и предоставляют сразу полную информацию. Приложение в целом интуитивно понятное 

Я крайне недоволен тем что я подробно перед получением кредитной карты, уточнил у сотрудника как отключить все страховки по ней, и выполнив все условия, обнаруживаю сейчас страховку по своей кредитной карте, почему это произошло хотелось бы разобраться, и как мне вернуть все деньги которые уходили в счет оплаты страховки