251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Я планировала снять наличные (около 150 000 р.) в банке партнёров Альфа банка. И задалась вопросом о лимита снятия наличных. 17 марта в 8:52 я написала с онлайн чат в приложении "чат с банком" с таким вопросом: "Какие у меня сейчас лимиты на снятие наличных?". Ответ пришёл очень быстро, мне помог онлайн-помощник чата, помог разобраться в каких банках лучше снимать, чтобы не платить комиссию, и все было максимально выгодно для меня. Так же онлайн-помошник рассказал мне, что остаток лимита на день и на месяц: 1 500 000 р. Я получила информацию о том когда и во сколько обновляются лимиты а так же актуальную ссылку "Посмотреть лимиты на снятие наличных". Хочу выразить благодарность за оперативную работу, лёгкое и понятное в управлении приложение и разъяснение информации на доступном языке. Спасибо за работу!

Здравствуйте,очень нравится альфа-банк. Помогли с решением возращения денег за подписку,которая мной не использовалась,очень быстро и легко,вернули сразу же после того как обратилась в мобильном приложении в чат,очень рада тому что начала пользоваться Альфа-банком! Огромное савсибо! Альфа-банк лучший.

Сотрудник Мария оперативно решила проблему с ошибочным снятием комиссии за услугу Альфа чек, составила обращение на возврат денежных средств за весь период списания и в течении 10 минут средства были уже у меня на счету. Отключили услугу, рассказали как следить за комиссиями и платными услугами подключенными к счету. Спасибо за профессионализм

Хочу поделиться своим опытом общения с поддержкой. 22 марта 2025 года в 21:19 я обратился в чат, чтобы узнать лимиты на снятие наличных с карты, так как не был уверен в их размере. Специалист Елена оперативно ответила на мой запрос и подробно проконсультировала по всем вопросам. Она сообщила, что мой лимит на снятие по дебетовым картам составляет 1 500 000 рублей в месяц.

Кроме того, я уточнил информацию о подключенных услугах, и Елена подтвердила, что у меня полностью бесплатное обслуживание. 

Хочу выразить благодарность специалистам за внимательность и профессионализм. Все объяснили и рассказали очень понятно. Спасибо!

Устраивалась на работу, нужно было найти реквизиты счета, для зачисления заработной платы. Обратилась в чат с банком в мобильном приложении 11 февраля в 16:34, уже в 16:36 сотрудница Кристина помогла мне в решении данного вопроса, всё очень подробно расписала, где именно я могу найти реквизиты по своему счету. Благодарю ее за предоставленную информацию. Итого, я теперь без труда знаю, где могу найти нужную информацию, а если нет, то можно без проблем обратиться в чат, где прекрасные сотрудники обязательно помогут❤️‍🔥

 .Здравствуйте сегодня в 20:58 я задала Анастасии вопрос в чат, могу ли я через приложение как-нибудь получить деньги по запросу от третьего лица из списка своих контактов. В 20:51 поступил ответ : услуга такая есть она абсолютно бесплатная.ограниченный нет по количеству запросов нет. Нужно перейти в раздел платежи, спустился вниз и нажать на запрос денег. Всё получилось спасибо большое вашим добрым отзывчивым специалистам

Добрый вечер, 22 марта 2025 в 23:23 обратился в мобильный банк поддержки, с вопросом в какое число месяца зачисляется кэшбэк. Подключилась специалист Алена, поздоровалась и сразу прислала информацию по зачислению кэшбэка. Алена рассказала, что кэшбэк начисляется 10 числа каждого месяца в течении дня. Дополнительно интересовал вопрос где можно отследить кэшбэк. Специалист подсказал подробно, что нужно зайти во вкладку Выгода - Кэшбэк и сервисы. Там будет указан предварительный кэшбэк.
Выражаю благодарность сотруднику Алене за быстрый и подробный ответ. Получил качественную и быструю консультацию. 

Здравствуйте. Хочу рассказать о том, как решили мой вопрос в онлайн-чате.

22 марта 2025 года я столкнулась с проблемой. При попытке сделать скриншот в приложении банка мне выдавало строку с надписью: Приложение запрещает делать снимок экрана. Я не понимала в чём проблема, так как раньше такого не было. Я всячески пыталась найти в настройках приложения функцию, которая препятствует сделать снимок экрана, однако мне ничего не удалось найти. Поэтому мне потребовалась помощь специалиста.

22 марта 2025 года в 22:19 я обратилась в чат поддержки банка с вопросом по этому поводу. К моему удивлению, оператор Евгения очень быстро вышла на связь (в течение 1 минуты) и ответила на мой вопрос, предоставив поэтапную инструкцию по отключению данной функции. Как оказалось, запрещает делать скриншот функция «Защита от посторонних глаз». 

В итоге, функцию я отключила, скриншот у меня сделать получилось. Оператору Евгении выражаю благодарность за быстрый ответ. Хочу подметить, что мне нужно было сделать скриншот реквизитов карты. 

(прошу модераторов не задавать мне вопросов, потому что после этого вы не отвечаете по несколько месяцев. Также прошу внимательнее проверять контактные данные, так как я указала всё точно и правильно. Спасибо за понимание!)

У меня списали деньги за подписку Альфа смарт, я не была осведомлена о стоимости и даты списания, обратилась в чат где мне объяснили что я могу вернуть деньги, вернули деньги очень быстро, сразу после того как я отправила обращение на возврат. Была удивлена скоростью решения проблемы. Очень довольна.

Возник вопрос по списанию средств за смс-информирование, данная услуга была отключена в феврале, но в марте вновь произошло списание средств. Оператор-Людмила помогла мне решить данную проблему, за, что ей большое спасибо! Предложила мне пройти по ссылке и самостоятельно ее отключить, что я и сделала! Средства возвращены, смс-информирование отключено! Благодарю!

19 марта я сделала перевод по номеру карты своему сыну. Когда я делала перевод я не увидела, что будет комиссия. Комиссию сняли только на следующий день,т.е. уже 20 марта. Я увидела, что сняли комиссию 21 марта. Сразу обратилась в чат банка, что не согласна с данной операцией. В чате, видимо, бот задавал вопросы и я отвечала, думала,что сейчас соединит с оператором,но нет. Бот всё сделал сам. Буквально через пару минут деньги вернулись на счёт и пришла смс про условия переводов. Мне очень понравилась оперативность, с которой решили мой вопрос и мне не пришлось идти в офис банка терять время и нервы. Спасибо большое. 

Поддержка приложения Альфа банк очень качественно выполнила мою проблему у меня не отображался статус за акцию вам и друзьям.     

    —Написал в поддержку где мне объяснили условия и рассказали что когда должно появиться

Уточнили мне что мои условия акции выполнены и сказали что выплата будет своевременно

Сегодня 22 марта в 19:32 я обратилась в чат. Онлайн-предложение с вопросом. Сегодня я совершала покупку в магазине, в магнит, и у меня был на возврат денежных средств через кассовый аппарат. Сотрудник магазина сказал что деньги вернутся моментально. Но этого не произошло, по истории операций с возрастом сегодня не было. Я спросила, были ли какие-то возвраты сегодня, если нет, то в течение какого срока они могут прийти? Уже через 1 минуту в 19:33 подключилась специалист Диана, их просила ожидать 5 минут. В 19:36 специалист предоставил мне ответ. Объясни, что возврат денежных средств был осуществлён, но не отдельной операцией поскольку общая покупка на 1352 р была заблокирована на моём счёте. И после того, как мне сделали возврат денежных средств, была осуществена коррекция. По факту у меня в истории операции вместо 1352,72р. Произошло-1002,73р. После возврата денежных средств через кассовый аппарат у меня разблокировали покупку на сумму 349 р 99 к. Спасибо сотруднику, что быстро помогла разобраться в ситуации. Мне пришлось возиться с этими чеками горячими линиями магазинов и так далее. Спасибо за оперативность и грамотные ответы сотрудников Альфа-Банка.

19 февраля я обратилась в поддержку по причине, снятия 98 рублей за уведомления, написав в поддержку мне сразу же ответили, объяснили за что сняли деньги и предложили варианты решения моей проблемы, я написала обращение и ответ пришел на следующий день, мне пришло уведомление о возврате денежных средств, спасибо большое Альфа банк❤️

Добрый день. Хочу поделиться приятными впечатлениями о любимом альфа банке и их сотрудниках в поддержке🔥

Я планирую приобрести кухонный гарнитур, и все мы знаем, что цены на них сейчас задраны. Не знала какую категорию кэшбэка выбрать для получения наибольшего количества денежек назад.

17.03.2025 обратилась в поддержку, чтобы мне рассказали какую категорию лучше выбрать. Милая девушка Адель подсказала, что лучше всего подходит категория «Дом и ремонт», хотя до этого я никогда не выбирала даже такой кэшбэк и не обращала внимания на него. 

Жду не дождусь уже нового выбора категорий и верю, что мне повезет и я смогу ее выбрать ❤️ 

Хочу поблагодарить специалиста за оперативный ответ и быстрое решение, которое меня очень порадовало. Теперь я знаю, какую категорию кэшбэка выбрать, чтобы кухня вышла мне в приемлемую сумму! 

Благодарю Альфа-банк , за быстрый ответ и быстрое решение моей проблемы!
благодаря удобному и доступному приложению,я буквально в 3 клика смогла решить свою проблему связанную со списание денежных средств в размере 99р за комиссию.Денежные средства поступили в один миг как и ответ от банка . Спасибо ☺️ 

• Здравствуйте.20 марта 2025г проверяла историю операций в приложении Альфа- банк.Увидела что с карты списали 99р за подключееие услуги Альфа-чек. Я данную услугу не подключала,поэтому написала в чат банка,общалась с ботом,предложили помочь составить обращение для отмены услуги.Ответила на несколько простых вопросов,объяснив почему хочу отключить услугу и мне написали,что обращение отправлено. В течение дня пришло уведомление,что обращение рассмотрено и деньги вернули.Я проверила счёт- деньги действительно вернули.Понравилось,что вопрос решился так быстро и просто.