251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хочу сказать огромное спасибо сотрудникам Альфа-Банка! 21 февраля в 21:14 я обратилась в чат приложения с вопросом касательно кэшбэка. К сожалению я не сразу поняла, как он работает, поэтому вместо похода в банк я обратилась именно туда. Хочу отметить, что это очень удобно и сильно экономит время.
На мой вопрос ответила специалист Елена. Это было очень быстро, что так же хотелось бы отметить как плюс. Она была очень вежлива, подробно объяснила когда и как именно начисляется кэшбэк, полностью удовлетворив мой интерес. Сразу видно, что сотрудник отлично знает свою работу, так как было очень точное объяснение всех аспектов кэшбэка и незамедлительные ответы на последующие вопросы.
Именно благодаря таким сотрудникам очень приятно работать с банком, ты всегда можешь быть уверен в компетентности его работников. Спасибо большое Елене.

Пишу отзыв о том как я обращался в поддержку альфа банка 21.02.2024. В 19:09 я обратился в чат-поддержку банка с вопросами-какие условия накопительного счета? С какого возраста?какие бывают накопительные счета?И все другие подробности про счет

Ко мне подключилась специалист Варвара. Она  ответила на мой вопрос в 19:52. Она  рассказала о том, что открыть можно с 14 лет.

Есть два вида Альфа-Счёта на минимальный остаток в месяце и на ежедневный.

Альфа-Счёт на ежедневный остаток — это накопительный счёт с расчётом процентов на фактический ежедневный остаток на начало каждого дня месяца и выплатой процентов в последний день месяца. 

Условия по данному накопительному счёту:

Проценты по счёту рассчитываются на ежедневный остаток на начало каждого дня месяца и рассчитываются с даты, следующей за датой первого пополнения.

Расскажем на примере. Представьте, что:

- вы открыли счёт 5 января и первый раз пополнили его 20 января на 50 000 ₽. С 21 января мы начнём рассчитывать проценты на остаток 50 000 ₽.

- 21 января вы сняли со счёта 5000 ₽. С 22 января мы начнем рассчитывать проценты на остаток 45 000 ₽.

- 22 января вы пополнили счет на 20 000 ₽ и сняли со счета 6000 ₽. С 23 января мы начнем рассчитывать проценты на остаток 59 000 ₽.

Базовая процентная ставка по счёту 4% годовых. Можно повысить ставку по счёту совершая покупки по картам:

Надбавка за покупки по картам от 20 000 рублей в месяц 6,0%.

Надбавка за покупки по картам от 100 000 рублей в месяц 7,0%.

Условия по Альфа-Счёту на минимальный остаток. Минимальный остаток — наименьшая сумма на счёте на начало дня (определяется в интервале с 00:00 по 00:30) по московскому времени с первого по последний календарный день месяца.

16% годовых приветственная ставка действует на 1-й и 2-ой календарный месяц действия Альфа-Счёта без дополнительных условий для новых или для текущих клиентов, у которых не было Альфа-Счёта с положительным минимальным остатком в течение 90 дней до даты первого пополнения (счёт был нулевой).

С 3го мясяца 11% годовых, если совершать покапки по картам от 20 000 рублей в месяц. Если не выполняете условия, то процентная ставка 4% годовых.

В конце диалога она пожелала доброго вечера,мне приятно. Оператор чата не грубила и дала чёткий ответ на мой вопрос. Вопрос решён.

Подчеркну, что мой вопрос решился без проблем. Круто то, что не пришлось посещать офис банка. Удобно решать вопросы через онлайн чат. Благодарю Варвару

Февраль 2024. Подавал заявку на кредит для бизнеса под залог недвижимости. 

Офис "Улица Бухарестская" в СПб. 

После предоставления основного пакета документов получил одобрение(устное) и запрос на дополнительные документы (банк пожелал в дополнение к ЭЦП юр.лица, еще ЭЦП на физ.лицо, а также нотариальное согласие от супруги на предоставление моей квартиры , приобретенной до брака, в залог(юристы оценят!)). 

Оплатил и подготовил то и другое.

В завершение менеджер прислала сообщение, скромно назвав это "уточнением условий", что на самом деле явилось существенным изменением правил досрочного погашения кредита (догадайтесь в чью пользу!). 

Попросил связать меня с ее руководителем . Последняя взяла тайм-аут ,любезно пообещав предоставить обратную связь. Но... видимо "обещанного три года ждут". 

Хотите потерять время и деньги: обращайтесь в "Альфу". 

Добрый День. 14.02.2024г. Ко мне приехал выездной специалист Виктория для открытия Расчетного счета ИП. До приезда специалиста, с ней было оговорено, что мне нужен тариф " Уверенное начало"+ подписка на переводы ФЛ , которая подключается новым клиентам ( 4 месяца бесплатно, далее 990 руб) После того как специалист уехала, я заметила, что мне установили тариф "0 за обслуживание" и никакой подписки нет. Я связалась с Викторией, cообщила о проблеме. Она сказала что отправила обращение и остается только ждать. Сегодня уже 21.02.2024. Но вопрос так и не решен. Так же я звонила на горячую линию Альфа банка и приезжала в само Щелковское отделение. Никто мне не может помочь в данном вопросе. Исходя из всего я сделала вывод, что это сделано спациально для привлечения клиентов и открытия счетов, любыми способами. Очень жаль что никто из сотрудников не хочет решить ошибку сделанную сотрудником банка. в дальнейдем я планирую закрыть все счета и карты Альфа банка и не пользоваться и не рекомендовать данный банк. Также жалоба будет направлена в Роспотребнадзор, т.к. за 7 дней мне так никто не смог помоч в решении моей проблемы и был подключен тариф, согласие на который я не давала. 

Не давно услышала по телевизору, что количество мошенников и мошеннечиских схем с каждым годом возрастает в разы и обеспокоилась по этому поводу, т.к сама человек не сильно понимающий многих вещей и следственно понимая что меня могут обмануть решилась найти выход из этого положения, сначала прочитала много статей в интернете и все говорили про не знакомую мне опцию у банков под названием "Защита карт от хищений". Но где бы я не искала понятного мне ответа что же это за опция ни где не нашла. В итоге всмопнив об поддерке Альфа банка и подумав о том что у них скорее всего должна быть эта опции, тк банк очень большой, 8 февраля 2024 года в 14 35 написала и получила сообщение о том что моим вопросов занимаются в туже минуту, менеджер Наталья через 6 минут уже выдала мне краткий и понятный ответ в котором я узнала что эта программа специально разработана для клиентов Альфа банка и рейтинг надёжности у этой опции самый высший A++, и главное что в случае отказа от возбуждения уголовного дела я буду получать выплаты. Программа обезопасит от убытков связанных с мошенниками, а так же от утери или уничтожения карты. Самая хорошая новость для меня в том что мои деньги 24 на 7 будут в безопасности. Условий для оформления много , но я думаю что куплюза 250 р в месяц.

Хотелось бы выразить благодарность Наталье которая за несколько минут объянила мне всё и хочется выразить огромную благодарность Альфа банку, который как всегда заботиться о своих клиентах и не перестаёт удивлять меня количеством своих опций,.

 в Альфа-банке была акция, за трех приглашенных друзей бонус 10 тысяч, срок акции был до 30.11.2023, в начале ноября я пригласил 3-х друзей, они получили карты и выполнили все условия до окончания акции. 7.12.2023 Банком была озвучена дата получения уведомления о выигрыше до 15.12.2023, а дата выплаты до 19.01.2024. 21.12.2023 написал в банк с вопросом по выплате, мне ответили, что в "списках победителей" меня нет, предложили направить обращение по ссылке, я подробно описал ситуацию, указал кто и когда получил карту и выполнил условия, стал ждать, 31.12.2023 написал в банк еще раз, в этот раз мне сказали, что обращений от меня по этому вопросу не поступало. 6.01.2024 мне пришел ответ, в котором говорилось, что у одного из друзей уже была карта этого банка, хотя это не так, сказали, что я пригласил одного и того же человека два раза, что тоже не соответствует действительности, оператор перепровил информацию и подтвердил мне, что действительно с моей стороны были выполнены все условия, попросили подождать 10 дней. 20.01.2024 ( по прошествии 14 дней ), написал с тем же вопросом, мне сказали, что направили еще один запрос, уже на ускорение рассмотрения прошлого обращения. Сегодня 24.01.2024 вновь обратился в банк с вопросом по выплате бонуса. В этот раз банк отрицает, что условия были мною выполнены, отвечают по шаблону "вы не выполнили условия в срок", на мои аргументы реакции нет, напомнил, что ранее банк согласился с тем, что условия мною были выполнены. На этот раз придумали новую причину НЕ выплаты по акции, говоря, что одного из друзей я пригласил в августе, хотя это тоже не так. Помогите решить проблему, если понадобится, предоставлю переписки с операторами, где идет речь о том , что я описал выше .

Добрый день. Хочу оставить отзыв о кредитной карте Альфа банка, пользуюсь 3 месяца, пока всё нравится, всё устраивает. Особенно хочется выразить благодарность онлайн поддержке, онлайн консультированию в приложении Альфа банка. По кредитной карте, в феврале месяце, должен быть выставлен очередной платёж, но в этот день информации о платежах и дате погашения не появилось, т.к пользуюсь картой кредитной первый раз, я за сомневался вдруг что не так, 13 февраля 2024 в 10.19 написала в онлайн чат в приложении по поводу очередного платежа. Оператор Анастасия в 10.22 уже быстро ответила на все мои интересующие вопросы и разрешила все мои сомнения. Оперативная и быстрая поддержка 24/7. Спасибо. 

Доброго времени суток! Сын порекомендовал карту Альфа банк Дебетовую, а так же сказал что дают деньги за отзыв 1000р , но как оказалось 1000 рублей давали в 2023 году или кто оставл отзыв с 2023 

эту информацию сказали мне Агенты в социальной сети В*** и так же дали ссылку на банки ру

Вообще я пользовалась всегда сбербанком, но посе покупок по карте альфа Банка была удившлена , что банк начисляет какие то кэшбэки. всроду такого не знала. да и акции бывают если расплатишься по карте альфа банка например в Яндекс маркете. там я беру вещи для своей внучки , а мне приходит не плохой кэшбэк.

спасибо! могу с увереностью порекомендовать данный Банк! 

Добрый день! Хочу выразить благодарность за лояльность в принятии решений. При оформлении дебетовой карты Билайн, я не понял один момент и мне не начисяли кэш-бэк. Написал обращение в чате и мне доначислии бонус за эту операцию. Также хочу отметить высокую скорость ответа операторов в чате.  

У кого этот оператор связи - идеальная карта для оплаты. Доволен Альфой, есть мелочи, но у кого их нет) 

В связи с открытием банковских вкладов, решил проконсультироваться в мобильном чате приложения по вопросу возможного налогообложения с доходов вклада. 

20.02.2024г в 16:30 обратился с указанным вопросом в чат. 

Первым ответил Альфа-Помощник (робот), но поскольку он не справился с моим обращением (возможно вопрос оказался не совсем банковским), уже в 16:31 20.02.2024г. к решению моего вопроса подключился консультант Александр. 

На удивление, меня не отправили читать Налоговый Кодекс РФ, а буквально в течение нескольких минут Александр всё очень подробно, с конкретным примером и формулой расчёта, разъяснил мне заданный вопрос. 

Как итог, съэкономленное время и хорошее настроение, так как, мой доход не налогооблагается. Отличная поддержка Банка, 5 баллов. 

Захотела воспользоваться акцией банка Самокат 14% кэшбека на первую покупку, но нигде не отображалось,сколько максимально можно получить кэшбек и обратилась в онлайн чат банка, где виртуальный помощник перевёл на специалиста Светлану в 14:52,которая в рамках чата пояснила, что ограничения по сумме нет,кэшбек будет по ставке 14% от суммы первой расходной операции. Решением моего вопроса,я осталась довольна, выражаю благодарность. Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту. 

21.02 решила проверить историю операций, 17.02. Было не известное списание за услуги банка 149 р. Написала в чат, быстро и оперативно сказали за что списание, оказывается была подключена услуга, попросила отменить, отменили, + подсказали как оспорить операцию, бот, в их же приложении, мах быстро составил обращение на отмену, и в течении 5 минут, уже рассмотрели и вернули деньги. Спасибо за быстроту решений. 

Когда приобретала кредитную карту, то не обратила внимания на то, что подключена страховка. Обратилась в онлайн чат к сотруднику банка для отключения страховки. Сотрудник за короткое время отключил услугу и в этот же день вернулись деньги за неиспользованный период. Очень удобно, что не пришлось идти в офис. 

Сегодня обратился в поддержку банка по интересующему меня вопросу (создание валютного счёта и перевод денег в другую страну). Мне ответил ассистент Михаил. Рассказал развернуто и подробно о том как открыть счёт в иностранной валюте, на каких условиях банк сможет его открыть и какие в этом приемущества. Оказалось что это совершенно бесплатно и очень просто. Также мне объяснили, что в связи с наложенными финансовыми ограничениями невозможно отправить деньги в любую страну. Однако я получил информацию о доступных переводах и комиссиях. Я очень удивился узнав что комиссия за перевод в Китай составит всего лишь 0,7%. Теперь я знаю как перевести деньги в Казахстан и в Китай, а также как купить валюту разных стран. Благодарю оперативному и быстрому ответу Михаила, я получил ответ на свой вопрос. После общения с поддержкой у меня создалось хорошее мнение о банке и я с уверенностью могу рекомендовать Альфа банк своим друзьям