251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день!

Хочу предостеречь всех предпринтмателей от открытия расчетного счета в данном банке.

Алфьа-банк заявляет, что готов предложить варианты по бизнес кредитованию только для лиц ведущих бизнес 9 месяцев, это их право и в целом раньше на это мы не смотрели, но спустя 9 месяцев понадобилось обратится в банк за небольшой суммой, за это время мы обслуживались только в альфа банке и больше нигде. Соотвественно все данные по бизнесу только у них и суть не в положительном или отрицательном решение по кредиту - ведь его решения мы уже не стали ждать потому что оставив заявку с начала февраля мы так и не получили не предложения, ни решения ничего. Ниже я прилагаю скриншоту нашей переписки, где то менджер отсутствует в отделении, то с нами свяжутся в течении дня. Может быть альфа банк не в курсе, но это не нормально клиенту каждый день уточнять как там его заявка и позвонит кто-нибудь или нет.  

15.02.2024 обратился в отделение Альфа банк по улице Крауля,44 в Екатеринбурге. Мне нужно было получить кредитную карту. Получив талончик, я дождался своей очереди и подошёл к консультанту Хумай Б-ва. Пока мы ожидали подтверждение из центрального офиса Хумай рассказала мне как пользоваться мобильным приложением в телефоне, так как я путаюсь в нем, она дала подробную консультацию по переводам СБП. Хумай был вежлива и приветлива. Так же она распечатала для меня выписку по моей старой кредитной карте, потому, что в мобильном приложении это не видно.

На все вопросы Хумай отвечала уверенно и быстро. Благодарю сотрудника и прошу его отметить!

Альфа-банком стала пользоваться недавно (год назад) и сложиложилось хорошее впечатление. Брала у них кретную карту. Очень выгодное предложение 365 дней без %, в отличичии от других банков. нужну было купить одну вещь, а рсплачиваться в течении года. Альфа-банк быстро оформил карту и доставили, курьер принес и подключил. 

Были вопросы по карте.Нужно было узнать, если я дострочно внесу кредитные деньги, продлится ли глетный период опятть на 365 дней без %. Обратилачь в чам поддержки через приложение, в начаде бот включается, потом можно перейти на оператора. Операторы быстро отвечают. Молодцы! Анастасия мне все написала и проконсультировала, что это один раз дается на один год.<

Здравствуйте. Хочу выразить свою признательность и поблагодарить сотрудников Альфа Банка. По своей невнимательности при получении кредитной карты я не указал, что отказываюсь от услуги страхование кредитной карты. В последствии после использования кредитных средств, произошло списание за услугу страхование кредитной карты. Я обратился в чат банка через мобильное приложение для отключения данной услуги. В короткий срок услуга страхование кредитной карты была отключена и денежные средства были возвращены на счёт кредитной карты. Спасибо. С уважением К-в С. Ю. 

21.02.24 обратилась в онлайн-чат банка для того, что бы уточнить порядок погашения задолженности по кредитной карте. Оператор Семён всё грамотно объяснил, а именно указал, что при внесении на счет денег в первую очередь идет погашение льготного периода 60 дней а за тем 365 дней.

Вот полный порядок погашения:

1)Все проценты

2)Основной долг по покупкам с 31

3)Основной долг по снятиям наличных

4)Основной долг по рефинансированию КК других банков

5)Основной долг по покупкам в первые 30 дней

Оператор общался максимально вежливо, а также помог с отключением страховки от кредитной карты. 

Пользуюсь услугами Альфа-Банка довольно долго, но вот только сейчас узнала, что можно отключить лишние звонки на мобильный телефон. Я написала сообщение в приложении чата с банком 3 декабря 2023 года в 10.23 и указала, чтобы мой номер телефона удалили из базы обзвона. По всем необходимым вопросам я могу узнать информацию лично, поэтому в рекламе со стороны Альфа-Банка не нуждаюсь. Ответ поступил от Альфа-Помощника сразу. Меня проинформировали, что номер мой отключили и больше не будут звонить и направлять сообщения с предложениями. Очень понравилось обслуживание в чате, все быстро и доступно, без лишних манипуляций и навязываний. Так держать, Альфа-Банк!  

 В январе оформил кредитную карту Альфа-тревел. В январе и феврале снимал наличные без комиссии и процентов. 20 февраля пришло пуш о том, что рассчитан первый платеж около 1500 руб. С

лучайно зашёл в счёт кредитной карты и увидел списание около 1500 руб комиссии за страховку. Разозлился. Тут же написал в чат претензию что не оформлял страховку и требую вернуть деньги. В чат сотрудник банка Ксения и спросила отключить ли страховку? Я ответил конечно и деньги верните. Что удивительно, Ксения тут же отменила списание и деньги вернулись на счёт карты. В целом конечно Банк поступает нехорошо. Просто я не знал о том что подключают страховку и надо было сразу после оформления отменить в чате. В целом то карта выгодная у Альфы, просто советую сразу отключить и тогда недоразумений не будет.

19 августа 2023 года обнаружила в истории мобильного приложения Альфа-Банка непонятные списания в размере 30 рублей в качестве комиссии за перевод с карты Альфа-банка. Не стала разбираться в деталях, нажала на кнопку в приложении "Оспорить комиссию", указав, что переводы вроде как бесплатны. Обращение я отправила вечером, а уже утром мне пришёл ответ банка в чате "Обращения в банк" о том, что комиссию вернули. Информацию также направили мне на электронную почту. Мне очень понравилось, что не пришлось звонить в банк, или тем более туда идти и писать какие-то заявления. Вопрос решился дистанционно и быстро, поэтому я очень довольна таким обслуживанием.