251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Решил оформить карту, 20.02 обратился в офис на Б.Хмельницкого. Сотрудник Сергей рассказал все по условиям, по срокам оформления и подготовил все документы в течение нескольких минут, параллельно ответил на вопросы относительно остальных продуктов банка. Все доходчиво и без лишней информации. Дал номер телефона для связи, сказал, что пригласит для вручения. Я звонил с дополнительными вопросами даже в конце рабочего дня уделил время и ответил. Оформлением доволен.

Совсем недавно я стала клиентом Альфа-банка. По предложению своей приятельницы,которая уже пользуется дебетовой картой банка и получает хороший кэшбэк заказала такую же карту с доставкой курьером. При заказе выбрала день и время получения карты. Накануне,получила SMS с указанием телефона и имени курьера .

В день доставки я перезвонила ему, чтобы согласовать более точное время. На что мне был дан ответ, что курьер находится в области и моей карты у него нет, и если мне нужна карта надо идти в офис банка и получить ее там. Прикольно!

Я была уже в офисе банка,когда мне поступил звонок от другого курьера по доставке карты. Пришлось срочно менять место получения карты. Курьер Денис подъехал , выдал мне карту и помог настроить приложение. И объяснил почему так получилось. Было много доставки и моя карта ушла другому курьеру ,а sms повторно не посылают. Это очень неудобно для получателя. Начала пользоваться картой,получила первые кэшбеки и конечно же 500 рублей за регистрацию. Приятно!

Так же предложила своей знакомой заказать дебетовую карту. Пришлось звонить на горячую линию и узнавать о доставке в поселок ,где живёт моя знакомая. Специалист Ярослав дал исчерпывающие ответы на мои вопросы. 

И по сути своей я уже пообщалась со многими службами банка. 

Мне понравилось внимательное тактичное отношение к клиенту. Неважно какая сложилась ситуация ,неважно в каком состоянии клиент ,рассержен он или достаточно лоялен сотрудники отвечают на все вопросы. Самое главное они заботливо помогают клиентам разобраться в сложившейся ситуации. Я очень рада что стала клиентом Альфа-банка. Надеюсь наше сотрудничество будет плодотворным.

Здравствуйте. Отправила ссылку знакомой, порекомендовала оформить Альфа карту. Ссылку отправила 20 января, оформила она карту 22 января 2024 года. до 17февраля включитель в банке было написано, что друг получил карту, но не выполнил условие, не совершил первую покупку. А в реальности в тот момент друг уже получила кэшбэк около 700 руб. Обратилась с этой проблемой в "чат с банком", так как думаю случайно пропустили ее. Оператор Яна зарегистрировала мою заявку, обработала и в понедельник поступил кэшбэк. 

19.02.2024 года я увидела среди предложений в приложении Альфа-банка акцию - получи скидку 50% при оплате картой альфа-банка на Яндекс маркете. Очень обрадовавшись данной акции, я решила обратиться в чат. В 10:20 я написала в чат, в мобильном приложении вопрос как воспользоваться скидкой при покупке на яндекс-маркете. Через минуту в 10:21 со мной связалась оператор Дарья и ответила на все мои вопросы:

Организатор акции — Яндекс Маркет. Скидки до 50% на товары на Яндекс Маркет при оплате по любой карте Альфа-Банка онлайн, скидка различается в зависимости от категории товара.Скидка будет отражена на Яндекс Маркете в карточке товара, в корзине и при оплате.

Я очень довольна такой дополнительной выгодой от пользования картой, и спасибо операторам за своеременную и качественную консультацию! Обязательно воспользуюсь вашей акцией.

Сегодня утром 21.02.2024г. обнаружила, что накануне вечером у меня списали 99 рублей за услугу Альфа-чек.Данная услуга мне была не нужна. Я написала в онлайн-чат с просьбой отключить услугу и вернуть деньги.Буквально через минуту , мне вернули деньги на счет. Благодарю за быстрое решение вопроса!Очень приятно, что не пришлось долго ждать!

21 января 2024г. в 09:16 часов в режиме онлайн-чата своего личного кабинета Альфа банка я обратился к специалисту службы поддержки Маргарите с вопросом и просьбой отключения и обнуления комиссии по моей дебетовой Альфа карте в размере 149 рублей. Маргарита меня внимательно выслушала, ознакомилась с моим вопросом и в кратчайшее время отключила соответственно данную услугу и обнулила комиссию по карте. Я очень благодарен специалисту поддержки Маргарите за оперативное решение моего вопроса и за проявленную лояльность и понимание со стороны банка.

Сегодня,21.02.2024, в 03:19, в онлайн-чат к приложения меня связали с оператором Дарья и ей задала вопрос по поводу Пакет "Alfa only", так как стала интересно,что представляет собой данный банковский продукт. На что,оператор дала подробную информацию о том,чем это будет мне полезно и как открыть данную услугу. Благодарю оператора Дарью за помощь!

Я планировала покупку ноутбука и начала изучать кредитные карты разных банков. В альфа-банк условия оказались самые заманчивые - 365 дней без процентов. Я оформила на сайте заявку на кредитную карту, далее получила оповещение, что карта одобрена и на следующий день поехала в офис. 

Сотрудница банка вместо одной карты выдает мне две - кредитную и дебетовую. Меня это смутило, я объяснила, что мне не нужна дебетовая карта, я оформляла заявку только на кредитную карту. На что мне был дан ответ, что карта обязательная, так как я не являюсь действующим клиентом банка и чтобы я могла получить кредитную карту, мне нужно получить дебетовую. То есть подразумевалось, что просто кредитную я не могу получить, без дебетовой. Я растерялась, так как нигде на сайте такой информации не было. В смс тоже заявка лишь на одну карту, но пришлось согласиться на нее, так как планировала в этот же день поехать за ноутбуком. Как итог позже я узнала, что дебетовую карту мне просто навязали с помощью ложной информации, теперь я не смогу воспользоваться акцией "приведи друга" за первую дебетовую карту. Я обратилась в поддержку чата, составили обращение, я получила ответ:

"Спасибо, что рассказали о данной ситуации. Мы проверим детали вместе с руководителем банка и примем нужные меры." Очень неприятна ситуация, которая произошла по вине банка, но никто ее решать не собирается 

Я хотел бы поделиться своим впечатлением о банке, который всегда справедливо возвращает комиссию. Альфа Банк- это действительно замечательный сервис, который делает опыт банковских операций намного более приятным. 

Во-первых, это позволяет мне экономить деньги и чувствовать себя более уверенно в том, что мои финансы находятся под защитой. 

Во-вторых, обслуживание в этом банке всегда на высоком уровне. Сотрудники приветливы, вежливы и готовы помочь в любой ситуации. В периоде с 29. 12.23 по 31.12.23 мой вопрос успешно рассмотрели и оповестили не только на сайте, но и в личные сообщения, а также на почту. Было не одно обращение и каждое подробно разъяснили, например, ассистент Юлия , спросила у меня причину моего запроса, без внимания я точно не остался)) У них всегда есть ответы на мои вопросы, и я чувствую себя в целом защищенным и уверенным в своих решениях. 

Я благодарен Альфа-банку за то, что они делают все возможное, чтобы облегчить жизнь своим клиентам и делают банковские операции более приятными. Я определенно рекомендую этот банк всем, кто ищет надежное и удобное место для управления своими финансами.

16.02.2024 г. в 05-36 я положила на свой счёт .. 7371 1000 рублей. 

18.02.2024 г. зашла в мобильное приложение Альфа банка и обнаружила, что со счета пропало 149 рублей. Никаких банковских операций в данном промежутке времени не проводилось. Посмотрела историю операций и увидела информацию, что это- комиссия за пакет услуг".  18.02.2024 г. создала обращение в банк "Клиент утверждает, что комиссия списана не в соответствии с текущим пакетом услуг клиента, просит произвести возмещение средств по уплате комиссии за пакет услуг за период с 16.02 по 18.02.2024 г. в размере 149 рублей. 

Тут же пришла информация, что обращение решено, на мой счёт вернулись 149 рублей. 

Очень радует, что не нужно по несколько дней, а то и недель ждать ответа банка и доказывать, что деньги сняты ошибочно. 

Рекомендую Альфа-банк! 

Зашел в онлайн приложение банка посмотреть счет своей кредитной карты и увидел что списали деньги. В истории платежей увидел что деньги списали как комиссию за услугу "Альфа-чек" которую я не подключал. В той же вкладке была кнопка оспорить которую я собственно и нажал. Далее все просто, заполнил форму для обращения (просто нажал на один из вариантов почему хочу оспорить) и отправил. В тот же день пришел ответ по моему обращению в котором вернули сумму и по моей просьбе отключили данную услугу. 

Все прошло очень просто и быстро, без какого либо контакта с сотрудниками банка и уж тем более без походов в него. 

С 1 по 10 января у Альфа-банка был суперкэшбэк 30% за Развлечения. 2 января я совершила 2 операции на сумму по 1000 руб каждая, 5 января я совершила операцию на 2000 руб. Эти операции имеют МСС7922 и соответствуют категории Развлечения. За них 10 февраля я должна была получить кэшбэк 1200 руб. Но данный кэшбэк не был начислен. Через чат мобильного приложения 11 февраля я составила обращение в Альфа-банк под №А2402115451 с просьбой решить проблему. Но банк мою проблему проигнорировал. Сначала откладывал дату решения, а потом и вовсе забил на меня. 10 дней прошло и тишина... Наверно банк надеялся, что я забуду и подарю им свой кэшбэк. Напрасно! Прошу Альфа-банк срочно разобраться в ситуации и начислить причитающийся мне кэшбэк! Много раз слышала, что Альфа-банк регулярно обманывает клиентов с кэшбэком и всячески затягивает выплаты. Очень жаль, но это правда! Вот и мне приходится выбивать положенное через НР!

Подсказали,что есть выгодный продукт от банка Альфа счет,но информации нигде не нашла и обратилась в онлайн чат банка за решением вопроса по счёту, как его открыть и условия по нему. Виртуальный помощник перевёл на специалиста Диану в 20:20,которая в рамках чата пояснила, как самостоятельно открыть в МП банка, так же скинула условия и посоветовала,что выгоднее открывать в начале месяца, т е первого числа и первых 2 месяца будет 16 годовых. Решением моего вопроса,я осталась довольна, выражаю благодарность специалисту. Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту. 

Примерно с конца прошлого года я начал пользоваться услугами Альфа-банка. В течение всего этого времени абсолютно не задумываясь переводил деньги в другие банки по номеру карты. А сегодня, 20 февраля 2024, случайно обратил внимание, что за переводы по номеру карты не удерживается комиссия. Начал копаться в личном кабинете банка, увидел, что у меня подключена услуга «Бесплатные переводы». В эту услугу входят переводы в любые банки по номеру карты без комиссии. Данная услуга одна из лучших, что я встречал среди разных банков, а я пользуюсь услугами многих банков. Альфа-Банк позволяет мне экономить на комиссии за переводы но номеру карты. Для меня плюс в том, что переводы по номеру карты не расходуют мой лимит по СБП. Для того, чтобы услуга «Бесплатные переводы» была бесплатной, мне нужно каждый месяц делать покупки не менее чем на 10000 рублей, а для меня это очень легко, ведь с нынешними ценами на одни продукты у меня уходит гораздо больше. Поэтому я могу даже не следить за тем, чтобы выполнить условие бесплатности данной услуги. Сегодня, 20.02.24, я обратился в чат Альфа-Банкп, бот подтвердил мне всю информацию про эту услугу. Помимо бескомиссионных переводов по номеру карты в услугу входят многие другие полезности. Бот четко и кратко вывел на экран нужную мне информацию. Спасибо Альфе за такое изобретение в виде этой услуги. Спасибо боту за отличную и понятную консультацию. Всем рекомендую Альфу и услугу «Бесплатные переводы».