251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

5.2.2024 в 16:11 я обратился в поддержку Альфа-Банк - моя карта попала в стоп-лист Через минуту мне ответила сотрудница Ирина. Ей я подробно рассказал проблему. Дальше она перекинула мою проблему другому консультанту-специалисту Спустя 5 минут мне ответила сотрудница Алена. Ей я подробно описал проблему и где-то за 10 минут мы решили данную проблему Хочу сказать спасибо сотрудницам Ирине и Алёне, что помогли в такой ситуации

01.02.2024г вечером около 19ч приехала в отделение Альфа-Банка в г Тамбове оно одно ул Максима Горького 14, решила открыть Альфа-Счёт тк ставка 16% привлекательная, обратилась к менеджеру- консультанту чтобы все сделать быстро и безошибочно, быстро минут за 10 открыли Альфа-Счёт, деньги я решила внести через кассу, пока стояла в кассе, перевела с Альфа-карты смешную сумму в 500 рублей и зря я это сделала тк по условиям этого накопительного счёта % зачисляется на минимальный остаток за месяц те в моем случае на 500 рублей до меня " дошло" только когда уже домой приехала, позвонила в Поддержку для уточнения, дозвонилась сразу хотя время было уже после 8 вечера, что приятно, Оператор проконсультировал - подтвердил, что в моем случае % за месяц будет начислен только на 500 руб тк они поступили на Альфа-Счёт первыми. Утром приехала в Альфа-Банк объяснила менеджеру-консультанту, что я вчера Вот Так " лоханулась" . По Итогу, тут же сняла всю сумму в банкомате тк лимит на снятие 1.5 млн - это очень Удобно тк по своему опыту знаю, что в др Крупных банках в Лучшем случае! на следующий день возможно было снять. Позже обязательно снова открою Альфа-Счёт. Главное в Этой Ситуации то, что мне не пришлось ни ждать, ни нервничать, а это в Наше время дорогого стоит.

Звонила в колл центр Альфа-банк 16 октября 2023 года в 16.39. Ожидание было около 5 минут и сам разговор пару минут. 

Во-первых, понравилось, что специалисты в колл центре банка очень компетентные. Во-вторых, быстро решают проблемы/вопросы клиентов и, в третьих - вежливые. Мне на телефон поступило сообщение, что до оформления ипотеки остался один шаг. Я очень перепугалась, что мошенники что-то на меня пытаются оформить и я сразу начала звонить в колл центр. Сотрудник проверил всё, успокоил, что это не мошенники, а робот отправил мне сообщение, тк я интересовалась ипотекой в приложении банка. 

Имя сотрудника я не запомнила, но был приятный молодой человек. Спасибо за хороших специалистов 👍

Здравствуйте! Увы бывают моменты когда приходится взять долг у кого-то, а это не всегда приятный момент, переплаты и проценты не радуют. Но всему есть решение, по рекомендации друга заказала безпроцентную кредитку от Альфа Банк. Оформила вечером в 20:40, 12.01.24г по ссылке очень быстро и удобно,без заморочек и навязчивых вопросов, а ещё получила за это вознаграждение)) на следующий день 13 января, утром в 09:23 получила сообщение от банка о том что сегодня доставят уже готовую кредитную карту. 13.01.24 с 17:00 до 19:00. (Подчеркну что, рантше заказывала и другие карты разных банков, это первый банк который доставляет на следующий день или в этот же день). Данные председателя и контактный номер. По техническим причинам представитель Георгий не смог осуществить доставку кредитной карты, представитель Владимир рассказывая настолько он любит свою работу не смотря на проблемы с погодой, вместо него с извенениями и очень вежливостью доставил в назначенное время 17:00 до 19:00, 13 января 2024 года. В 17:11 я уже подписала договор. Председатель Владимир очень удивил, настолько он был граммотным, всё подробно рассказал, объяснил, показал, какие могут быть проценты, как пользоваться правильно чтоб не учлись проценты, снятие с кредитной карты до 50 тысячи рублей раз в месяц. Спасибо Альфа банку и всем сотрудникам которые с радостью помогают в любое время, отвечают на любые даже казалось бы детские вопросы своим клиентам, приходится покупать авиабилеты родственникам и близким, Альфа Трэвэл всегда по акции радует кэшбэком 10%. Я уже не первый месяц получаю кэшбэки за авиабилеты, в официальных авиакассах даже порой получается дороже чем на Альфа Путешествие. Удачи и процветания вам! С благодарностью, Ирода. 

18 февраля в 14:51 обратился в онлайн-чат с вопросом по условиям кэшбэка и в течении какого времени их начисляют. Ко мне очень быстро подключилась оператор "Светлана", которая подробно рассказала, как и в течении какого времени одобряется операция и начисляется кэшбэк. Мой вопрос быстро решился и я остался им доволен!

Отдельное большое спасибо хочу сказать оператору "Светлане" за доброжелательность, вежливость и быстрое решение моего вопроса!

захотел вложить куда-то свободные деньги, вспомнил о том, что есть накопительный счет с процентами, с удобным для меня снятием в любой момент.

в приложении банка не нашел нужного счета, написал в чат.

оператор Оксана подключилась в ту же минуту, дала развернутый ответ на мой вопрос, была вежлива и пунктуальна. 

 хочу похвалить альфа - банк за хороших консультантов, и отдельное спасибо Оксане!

Банк прокачал свою программу кэшбэка, жаль только, что нормально она не работает. В январе банк прислал мне индивидуальное предложение, по которому можно было получить кэшбэк 500₽ за покупку от 500₽ в определенных категориях. Покупку я совершила в указанные сроки, в нужной категории, но кэшбэк так и не получила. Дважды пыталась решить этот вопрос через онлайн-чат, безуспешно. Несмотря на то, что оператор в чате подтвердил, что все условия выполнены, вместо кэшбэка мне пришла очередная бессмысленная отписка

Расскажу мой опыт открытия расчетного счета для ИП в январе-феврале 2024 г.

Менеджер из Альфа Банка предложил открыть у них счет для ИП. У них сейчас проходит акция. Если впервые открываешь у них счет для ИП, то они предлагают онлайн-кассу АТОЛ за 1 руб.

Долго вел переговоры по условия обслуживания расчетного счета. Менеджер даже приезжал в офис для обсуждения. В результате с помощью менеджера остановился на тарифе, выбрал кассу Атол со встроенным терминалом. И как итог - открыл счет, получил кассу и поставил ее на учет в налоговой (фискальный накопитель, постановка кассы на учет и ее настройка – это за мой счет).

И вот в однажды звонит менеджер из Москва (Альфа Банк горячая линия) и сообщает, что мне нужно будет за обслуживание счета оплатить больше, чем мне изначально говорили. И вообще, оплата за обслуживания счета не фиксированная сумма, а с нелинейной шкалой в зависимости от оборота.

Естественно, я еду в офис, общаюсь в живую с менеджерами банка. И тот же менеджер, который мне «впихивал» услуги Альфа банка уже «перекрашивается» и отказывается от своих ранее сказанных слов. Выясняется, что тариф, который мне предложил банк уже не такой, как мне преподносили на стадии его продажи мне. То есть Банк меня ОБМАНУЛ, чтобы я открыл у него счет. А стоимость якобы бесплатной кассы АТОЛ банк, видимо, планировал взять с меня за счет увеличения обслуживания расчетного счета. 

Но это еще не всё!!!

Принимаю решения расторгнуть договор на обслуживание счета и подключить терминал кассы АТОЛ в другом банке. КАК МОЖНО ДОВЕРЯТЬ БАНКУ ЕСЛИ ОН МЕНЯ В САМОМ НАЧАЛЕ СОТРУДНИЧЕСТВА УЖЕ ОБМАНУЛ.

ОКАЗЫВАЕТСЯ, встроенный терминал АТОЛ не работает с другими банками. В других банках можно подключить только внешний терминал к данной кассе. ЭТА КАССА АТОЛ РАБОТАЕТ ТОЛЬКО С ЭКВАЙРИНГОМ АЛЬФА БАНКА.  

Вот так подстава. Теперь выездные сотрудники будут ездить с двумя устройствами (касса + внешний терминал). Вот так подарочек организовал мне Альфа банк.

Никому не рекомендую открывать счет в Альфа банке и покупать кассу АТОЛ ПТ-5Ф. 

После такого наглого обмана со стороны банка даже физлицам не рекомендую обращаться в этот банк за обслуживанием.

Если банк обманом зазывает к себе клиентов на стадии начала сотрудничества, то что ему помешает обманывать и кидать клиентов, когда они ему доверяться.

НЕ ПОЛЬЗУЙТЕЛЬ И НЕ ДОВЕРЯЙТЕ АЛЬФА БАНКУ.