223 441 отзыв о банке «Альфа-Банк»

Сотрудники Альфа-банка, с которыми мне довелось общаться, всегда были приветливыми и внимательными. Они готовы помочь и решить любую проблему, связанную с банковскими услугами. Я оценила их профессионализм и доброжелательность.

Одним из главных преимуществ Альфа-банка является удобная интернет-банкинг система. Благодаря ей я могу легко контролировать свои финансы, выполнять платежи и проводить другие операции в любое время и в любом месте. Это очень удобно и экономит мое время. А время сейчас - очень важный ресурс!!:))

Еще одно важное преимущество – это выгодные условия сотрудничества. Ставки по кредитам и вкладам здесь достаточно привлекательные, что делает Альфа-банк очень конкурентоспособным. Я всегда чувствую, что получаю выгоду от сотрудничества с этим банком. Кредиты: насчет обязательных страховок - они необязательны,вы можете отказаться от них в период охлаждения(14 дней)

В общем, Альфа-банк в городе Чебоксары – это надежный и удобный банк, который я могу рекомендовать всем жителям города. Здесь работают профессионалы, предлагаются удобные услуги и выгодные условия. Если вы ищете надежного партнера для своих финансовых операций, обратите внимание на Альфа-банк.❤️

Долго думал создавать этот отзыв или нет. Но после очередного случая обмана этим банком решил написать. Рассказать хочу про их , якобы, акцию пригласи друга. Почему решил написать: Где пол года назад наткнулся на информацию, что за открытие новой карты в альфа банке дают бонусы. Все так красиво было описано. Открываю карту, наталкиваюсь информацию на акцию пригласи друга. Кидаю ссылку. Идем в банк для получения карт. Менеджер банка (как оказалось в итоге, выяснили потом) просто берет закрывает карты (при чем про это в открытую говорит, говорит след.: что заказанные карты сами закрываются, а что будет далее она не знает, хотя я знаю клиентов, которые основываясь на моем опыте приходили и получали карты открытые по акции без проблем) по акции и выдает новые и считает продажу себе и получает премию за это. Звонил на горячую линию: нам очень жаль , мы примем к сведению. и т.д. Потом все таки приезжает курьер к лицу которому я кидал ссылку, пытается выдать карту, но ничего не получается и говорит дальше действуйте сами. Ласково послали меня куда подальше. То что меня специально запутали и обманули я понял потом, когда все сроки по акционным картам закончились. Потому что акционная карта отображалась в ЛК, но ее получить было невозможно. Горячая линия несла всякий бред. Типа подождите и т.д. Т.о. меня обманули на 2000 бонусов и на 500 бонусов того кому я кидал ссылку. Виноватым сделали нас клиентов, хотя были открыты еще и вклады в этом банке. Так все красиво расписали. По процентам так же обманули. Почему решил сейчас написать: недавно кинул ссылку на открытие такой же карты еще одному знакомому. Карту он получил. Покупки сделал. Бонусы не приходят. Позвонил на горячую линию (почему то клиент должен снова все выяснять, чувствовать вину свою, попрошайничать). Выяснилось, я оказывается должен назвать номер телефона того кому кидал ссылку. Новый ребус про который никто не говорил. Будьте внимательны при обращении в этот банк. Клиент для них это кусок мяса, который пока им что то несет они делают вид, что он им нужен. Как только они получили от вас все что им нужно, вы уже не клиент, а кусок мяса. У вклада срок закончится я сразу его заберу. Очень противный банк, с наглыми сотрудницами, к тому же ничего не знающими. Не открывайте в этом банке ни карты, ни вклады. Вывод: Обман на 3500 бонусов. Это того стоило? Столько стоит ваша репутация? Вы снова примите все к сведению)

16.09.23 ко мне приехал Дмитрий сотрудник Альфа-Банка, который привез мне пластиковую карту. Он позвонил мне заранее, чтобы предупредить о доставке карты, после чего мы с ним встретились и он мне рассказал как пользоваться картой, какие у нее преимущества и тд. Был очень вежливым и отзывчивым, со спокойствием отвечал на большое количество моих воспросов. 

Хочу подметить, что получении карты в этом банке у меня не составило труда!

У этого банка очень отзывчивая поддержка в мобильном приложении. Моментально отвечают на все имеющиеся вопросы.

Мобильное приложение удобное, красивое и интутивно понятное.

Также хочу упомянуть банкоматы. 07.11.23 на станции м. Уралмаш я клал деньги на свой счет в офисе. Хочу скажать что это было максимально удобно и просто, в банкоматах присутствует без контактное чтение карты, что очень облегчает использование банкомата.

Стал клиентом банка. Долгое время не мог установить на телефон приложение. Пришлось Посетить отделение банка. Сотрудники банка с улыбкой и вежливо встретили меня.

Установили приложение быстро, сделали настройки.

Очень доходчиво и внятно объяснили как пользоваться. Хочу выразить благодарность Анастасии. Теперь я знаю, что могу в любой момент обратиться за помощью в офис банка и мне там всегда помогут.

Сейчас (ноябрь 2023г) в Альфа-Банке проходит акция - при оплате стикером начисляют 10% кэшбэка за всё. Также помимо этого кэшбэка есть кэшбэк по выбранным категориям. На работе коллега мне рассказал, что оплатил жд билеты стикером и ему начислили какой-то просто огромный кэшбэк, видимо, проценты по стикеру суммировались с процентами по выбранной категории (в этом месяце у него выбрана категория "ЖД билеты").

Я, конечно, тоже так захотела)))) Но решила всё заранее проверить. Мало ли кто там что говорит... Поэтому (20 ноября в 19:03) обратилась в чат мобильного приложения банка с вопросом: "кэшбэк по акции при оплате стикером складывается с выбранными категориями?".

Мне ответил Михаил. Цитирую его ответ: "Да, то есть помимо 1000 рублей за оплату стикером или Alfa pay, по достижению лимита этой акции, продолжаем начислять категорийный кэшбэк с лимитом 5 000 рублей в месяц. В сумме может получиться 6 000 рублей в месяц."

(Уточню момент: мы до этого вопроса с Михаилом общались в чате и выяснили, что в месяц по выбранным категориям кэшбэка можно получить максимум 5тыс.руб. А по стикеру всего 1тыс.)

Далее Михаил ответил на мой вопрос и получается, что проценты не складываются, а как бы складываются начисления в первую очередь они идут по стикеру. Мне после такого ответа понятнее не стало - суммируются ли кэшбэки или нет.

Но я решила всё-таки добиться точного ответа.

Михаил снова стоял на своём: "Сперва начисляем по акции Alfa pay (при условии оплаты стикером или бесконтактным сервисом), как только достигаете лимита, то начисляем уже категорийный кэшбэк.".

И лишь после третьего наводящего вопроса он всё же рассказал, что:

"Акционный кэшбэк суммируется с текущей программой лояльности: например, если у вас покупка в категории с повышенным кэшбэком в 5%, начислим 15% с учётом акции."

Михаилу 4 за такие ответы. А Альфа-Банку - пять с плюсом, даже десять их десяти)))) за классные акции. Надеюсь, мой опыт был полезен другим клиентам банка!

19.10.2023 года обратились в Альфа банк к менеджеру Анне, для открытия расчетного счета по акции приведи друга. Менеджер сообщила, что на планерке их уведомили, что данная акция не работает. Мы показали акцию в приложении, я скинула ссылку на заявку рко для друга. 

Менеджер сообщила, что бонусы мы не получим, но стоит попробовать пройти по ссылке, что мы и сделали. Мы вышли из офиса и сразу позвонили на горячую линию, оператор заверил, что счет открывается по акции и свои бонусы мы получим. Как итог теперь сотрудники альфа-банка сообщают, что менеджер вперед нас завела заявку и бонусы мы не получим.

Требую провести проверку по данному вопросу.

Зачислить нам обещанные бонусы, так как мы со своей стороны выполнили все требования.

Внутренние разборки и критерии выполнения планов сотрудников нас, клиентов волновать не должны!

Добрый день! 18 ноября 2023 года я обратилась в чат поддержки за помощью через мобильное приложение Альфа-банка. Моя проблема заключалась в том, что я не могла подключить кредитную карту к системе Альфа pay. Сначала моё общение проходило с чат-ботом, после чего меня переключили на специалиста службы поддержки Елену. Я объяснила Елене суть своей проблемы. В течение десяти Елена помогла решить мой вопрос. Оказывается мне нужно было просто обновить приложение. Елена вела себя максимально корректно и была вежлива. Кроме того я не смогла самостоятельно обновить это приложение, но Елену помогла мне в решении этого вопроса. Елена скинула мне ссылку, по которой я смогла провести обновление приложения. Хочется выразить Елене в благодарность за оперативну помощь в решении моих вопросов.

Жаль конечно что карту пришлось заблокировать, но так как мастеркард теперь не выпускают, буду пользоваться картой мир от Альфа-Банк.