161 592 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хотел поблагодарить операторов Альфа-Банка за помощь предоставленую мне. Часто приходится звонить к ним или писать, так как являюсь еще новичком в пользование карты/счетов. Очень внимательные и терпеливые сотрудники, которые все разьясняют. 

А проблем за эти пару месяцев было много. То я там счет один открыл, потом закрыл и случайно туда деньги перевел, а обратно вернуть не смог. Что нибудь да случится. Сам бы точно не выдержал своих вопросов. 

Дзынь от Альфа-Банка просто так подарил в соц сети подарок и стикеры, так как я в данный момент без телефона современного.

Доброго дня. С Альфа-Банком я знаком с 2020 года, т.к Сбер не удовлетворял моим потребностям, меня заинтересовало бесплатное обслуживание карты, отсутствие спама со стороны банка, смс и не нужных звонков с предложениями, в отличии от других банков. Вы спросите почему? Потому что в приложении все актуальные услуги показаны наглядно. Приложение на высшем уровне, все очень удобно и понятно. Отличный колл-центр, который оперативно и быстро ответит на ваши вопросы. Что касаемо Оффлайн использования банка, то есть его посещение, я тоже остался доволен. В первые я пришел в банк для получения кредита, на тот момент, его давали только при офлайн посещении. И получил его быстро, с выгодным для себя предложением, ну и хорошим процентом, хотя другие банки предлагали на много выше.
В заключении я хотел бы сказать, что Альфа-Банк, на сегодняшний день, это один из топ банков. Дикие кешбеки, акции, розыгрыши, кому интересно, у них есть свой блог, да и какой банк заплатит вам 2000 за рекомендацию карты? Если вы стоите на пути раздумья, и не знаете какой выбрать банк для использования в быту, то попробуйте познакомиться с Альфа-Банком. Разочарована вы не будете!

Среди всех банков, которыми я пользуюсь, этот оказался самым лучшим. Поэтому с недавних пор, я стараюсь пользоваться только им. Кроме того, мне кажется что у банка очень хорошее взаимодействие с магазинами партнерами, потому что недавно, у меня произошла ситуация, в которой с меня списали деньги за покупку, а вернуть не удалось. Мне пришлось связываться с банком и девушкой с поддержке оперативно мне помогла, а также посодействовав скорейшем возврате средств, а не через несколько дней. Думаю это именно благодаря тому, что внутренние процессы банка очень хорошо отлажены.

Во-первых, Мне очень нравится в альфа-банке поддержка, они достаточно быстро отвечают, а то, на что ответить не могут, помогает решить голосовой помощник который, кстати, лучше чем в Сбербанке отвечает на вопросы. 

Во-вторых, почему я выбираю альфа-банк, это условия по кредитам, среди четырёх топов банков, они предоставляют наилучшие условия. Не знаю, это только для тех кто давно пользуется банком и получает в нём зарплату или для всех, думаю что для всех, но Попробуйте обязательно проверить перед тем как брать кредит. 

Третья причина почему выбираю альфа-банк, это кэшбэк. Я часто летаю в две соседние страны и для меня выпустить карту альфа-банка, которая копит не баллы, а рубли или мили, было очень важно. В своё время, Я выпустил карту с Аэрофлотом и не прогадал. Под рукой дебетовой карте, получаю кэшбэк в конце месяца и он достаточно большой. В сбережной Например, нужно копить бонусы, Чтобы ещё набрать какой-то уровень, от которого также зависит мой кэшбэк. Здесь же этот размер зависит только от моих трат в магазинах. Плюс недавно Появилась возможность, выиграть повышенный кэшбэк.   

Вообще, Банк в последнее время стал проводить много конкурсов, причём таких, которые распространяются на каждого клиента, а не те что: случайным образом, один победитель будет и так далее.

Что хотелось бы сказать в заключение,- банк классный и я вам его рекомендую!

На грани фола, откровенно. Сама попытка подать заявку на кредит растянулась на три недели - никто не отвечал, но таки кое-как зарегистрировали, позвонив через два дня после постоянных обращений.

теперь одобрение/отказ не дождусь, вторая неделя пошла, запросил в чате статус - обещают: "позвонят в течение дня" - не звонят.

срывается клиент.

придётся переходить в другой банк, видимо.

не пойму почему связь по кредитам только по телефону? Не дозвонились - ну и гори клиент синим пламенем? Можно же написать на почту или в тот же Телеграм, мол, перезвоните на служебный, не можем дозвониться. 

Звонки с предложением кредита от альфабанка по несколько раз в день. Причём звонит бот. С которым бесполезно говорить. И каждый раз с нового телефона. Блочить бесполезно. Не знаю что ещё написать. Могу конечно добавить набор непереводимого фольклора в адрес этого банка. Но думаю они это и сами знают...

11 октября получил в чате приложения помощь по-поводу кредитных каникул. Специалист Дмитрий был вежлив и помог решить вопрос, почему у меня в приложение ежемесячный платеж дата не изменилась.

Хочу отметить, что вопрос решился за пару минут. Без звонков, походов в офис и прочих хлопот. А то что сотрудник, Дмитрий, быстро оперативно помог с проблемой, за пару минут. Большая ему благодарность, спасибо!

Сегодня 20 апреля Решил положить деньги на вклад и захотел сделать это в альфа-банке, решил узнать подробные условия по вклада и набрал на горячую линию, быстро соединили с оператором, Михаил все рассказал подробно и грамотно, ответил на все интересующие вопросы, через пару дней положу деньги на вклад и получу проценты прибыли, спасибо

Я являюсь клиентом альфа-банка более 8 лет. За это время я перепробовала большую часть продуктов банка: это и кредитная карта, потребительский кредит, вклад, сберегательный и инвестиционные счета. Я наблюдаю за тем, как банк растет, становится лучше. Все делается для комфорта людей: современные отделения, в которых есть отдельные переговорные комнаты для встреч с клиентами (меня консультировали в них неодпокрытого), в отделение можно записаться предварительно и не ждать очередь. Я знаю, что если позвоню или напишу в банк - мне помогут решить вопрос. недавно меня развели мошенники, я сразу позвонила в банк и мне дали пошаговый план действий. Альфа-банк - молодцы, планирую быть их клиентом еще долго. Спасибо за работу

Здравствуйте! В целом, после использования банковских продуктов Альфа-банк в течение последних нескольких лет, у меня сложилось хорошее впечатление. Банк на твёрдую четвёрку или даже 4,5. Не могу поставить им пятёрку, потому что иногда дозвониться до оператора просто невозможно по нужному вопросу. И сделать это трудно не по тому, что долгое ожидание, а просто потому, что тебе нужно правильно произнести команды для робота, чтобы он переключил тебя на оператора. И иногда, сказать : "оператор" - недостаточно. В общем, с этим у них как были год назад проблемы, так до сих пор и остались.

Далее, касаемо самих банковских продуктов. Всё в целом понятно, а вот проценты по кредитным картам и прочая информация по ним, прописаны даже лучше чем в том же Тинькофф, в самом приложении альфа-банка в сравнении с приложением конкурентов.

Оказалось, что в банке действует доставка кредитных карт, которую можно оформить с доставкой на следующий день. Это несомненно плюс, Но насколько я понимаю, сделать это можно даже в вечернее время, в то время как в Тинькофф, заказывай карту в вечернее время, вы её получите через день. Хотя возможно сейчас всё выглядит немного по-другому.

Заметил, что в моём городе стали появляться новые отделения банков, которые больше похожи на небольшие офисы, в которые даже приятно ходить. Там нет огромного скопления людей, Хотя иногда там всего один банковский терминал. Зато радует, что их появляется всё больше и больше.

Если с альфа-банком у вас возникает задолженность, то лучше её поскорее закрыть, в то время как в других банках с этим немного полояльнее, зато здесь легче с одобрением точка И можно получить сумму больше, чем вы изначально подавали в заявке. 

Выше, я критиковал возможность дозвониться до поддержки, но при этом хочу оставить хороший отзыв о работе самих операторов. Не знаю, они сидят в колл-центре или работают из дома, но работают очень оперативно. Последний мой звонок был связан с выпуском кредитной карты, потому что мне в SMS пришла одна информация, на сайте была отображена другая. Какое-то небольшое расхождение, но у меня оно вызвало вопросы. И оператор с которым я созванивался в последний раз вчера, очень быстро всю информацию разрулил, А то, с чем были проблемы объяснил почему так вышло и пообещал разобраться.

В целом, Я рекомендую пользоваться банком, даже если вы делаете это первый раз. Бояться обмана здесь точно не стоит. 

Возможно это прозвучит даже как реклама, но при открытии зарплатной карты, здесь в банке много хороших бонусов. А ещё, здесь очень хороший кэшбэк возможно, он даже самый высокий Среди банков, на его уровне только Тинькофф с платной подпиской.

Хотела сделать рефинансирование кредита, сотрудница очень быстро помогла по телефону, проконсультировала, выбрала наиболее выгодный вариант, и за сутки все было решено. При этом я еще дважды звонила лично, чтобы задать интересующие вопросы и мне очень вежливо и конструктивно все объяснили. Также хотелось отметить работу мобильного курьера, я выбрала время и не много не успевала тогда доехать до дома, молодой человек вошел в положение, немного подождал, помог активировать карты, рассказал о выгодных предложениях, оставил свой контактный номер.