161 592 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Я взяла кредит по акции под 9% , при оформлении страховки за 200 тысяч рублей. 

Менеджер сказала, что я могу вернуть страховую премию после погашения кредита.

Теперь я погасила кредит меньше чем через год, выяснилось  что невозможно вернуть деньги, потому что в договоре этого нет.

Также она утверждала, что по полису можно пользоваться если я ухожу на больничный, то банк компенсирует платеж по кредиту. Я сказала, что я не работала, она отвечала, что всё равно страховка будет. Когда я заболела, выяснилось, что это неправда, и никакой это не страховой случай.

Ладно я подписала не читая. Я не в претензии. Но зачем было врать? Это унизительно просто 

В сентябре 2022 года Альфа Банк оформил мне кредитную карту вместе с зарплатной. Менеджер убедил забрать карту, и активировать тогда, когда пригодится, либо не активировать вовсе. Я принципиально не беру в долг денег, ни у родственников, ни у друзей. И в тот период , мне пришлось активировать кредитную карту. Я совершил покупки на сумму 50.000 руб. Беспроцентный период по карте целый год, это позволяет закрывать долг постепенно без начисления процентов. В целом, я доволен. Если уж появляется реальная необходимость в деньгах, который под ругой нет, то кредитная карта действительно выручает.

Сын решил стремительно, что ему пора жениться. Деньги на свадьбу скопить не успели, к сожалению, но откладывать не стали, решили взять кредит. Обошли немало банков, везде проценты заоблачные, потом остановились именно на Альфа банке. Условия показались самыми оптимальными, взяли 400000 будем потихоньку выплачивать, свадьбу уже сыграли. Оформили все документы в отделении банка в течении дня, деньги выдали на карте.

Самый аферистический банк. Обещанные кешбеки от партнёра не хотят выплачивать. При обращении футболят друг к другу. Не с одним банком таких проблем не было. Отказываюсь от услуг . закрываю все карты и счета. Прощайте. Делаю вам разориться

Всем добра. С банком уже более 5 лет, и вроде как все устраивало, кредитная история хорошая. На медне на починку авто понадобилась сумма в 100000. смотрю есть одобренный займ как раз на сто тысяч, запрашиваю какая переплата, переплата составляет 14 000. Оформляем, и не много начал дергаться глаз. Хитро сотка прилетает на карту, залез в кабинет а там ВНИМАНИЕ, предоставлен займ 120400, сразу снимается комиссия в сумме 20400, в итоге сумма переплаты с 14000 превращается 34400 на взятых 100 000

Я обратилась в Альфа-банк по адресу: ул. Суворова, дом 144, для того чтобы узнать каковы условия и возможности получения мной ипотеки на приобретения жилья. Я была немного удивлена, что несмотря на сложное экономическое положение в стране, процентная ставка составляет 5,5 процентов. Сотрудница банка Олеся, подробно обьяснила, какой доход у меня должен быть и какие документы я должна предоставить для получения кредита на ипотеку. Так же рассказала, как все будет проходить от А до Я и что при получение ипотечного кредита я буду полностью защишенна. 

 Я получила необходимую информацию и думаю, что смогу использовать эту возможность для покупки своего дома.

Я хотела бы отметить, что обслуживание в Альфа-банке на высоком уровне. Специалисты компетентны и вежливы, готовы ответить на все вопросы и помочь в любых вопросах.

Я осталась довольна визитом в банк!

Добрый день.  Был оформлен ипотечный кредит, по условиям которого обязательным для сохранения текущей процентной ставки по договору являлось оформление страхования жизни и имущества. 

В ноябре 2022 года заключила договор страхования имущества на квартиру, которая в ипотеке, в страховой компании "Ингосстрах". Страховой агент компании направила в банк документы по страхованию, а именно договор и чек об оплате. В марте 2023 от Альфа-Банка на электронную почту поступило сообщение о том, что документы по страхованию приняты. В приложении Альфа Страхование, в котором было оформлено страхование жизни, появилась информация и о страховании имущества.

13 апреля на электронную почту поступило сообщение о том, что мне необходимо заключить договор страхования имущества для сохранения текущей процентной ставки по кредитному договору. Так как документы были представлены ранее, я обратилась в чат банка в приложении, где оператор сообщил, что никаких документов получено не было по страхованию имущества. Оператору был направлен скриншот сообщения, где Альфа Банк подтверждает получение и принятие документов по страхованию имущества в марте. На это оператор сообщает, что никаких сведений в информационной системе банка не видит и рекомендует направить документы снова. 

Направляю документы по почте повторно. На следующий день свящываюсь с КЦ банка для подтверждения получения сообщения с документами. Оператор, принявший звонок, регистрирует обращение и сообщает, что со мной свяжутся в понедельник, 17 апреля. 

17 апреля из приложения Альфа Страхование пропадает информация о страховании имущества. При звонке на ГЛ Альфа Банка и Альфа Страхования операторы не могут объяснить причины этого. Направляю по электронной почте в банк претензию и решаю приехать в отделение лично для урегулирования вопроса. Отстояв, длинную очередь в отделении, у меня приняли претензию и сообщили, что рассмотрена она будет ориентировочно в течение трех рабочих дней. И более ни чем сотрудники банка помочь не смогли. 

В связи с вышеизложенным возникает несколько вопросов:

1. Каковы основания у банка отказывать в принятии страхового полиса компании СК "Ингосстрах"? 

2. По каким причинам банк сначала принял полис от данной компании, а затем сообщил, что сведения о страховании имущества не предоставлены? 

3. Почему в понедельник поступил ответ по почте только о том, что документы, присланные мною повторно, могут быть рассмотрены только в течение двух месяцев и только при предоставлении их лично от заёмщика? 

4. Почему при обращении в отделение банка лично сотрудник банка не принял оригинал договора страхования, сославшись на то, что я уже отправила договор по электронной почте (который, как вы поняли, не принимает банк)? 

5. Как без договора страхования имущества, как теперь утверждает банк, мне удалось оформить у них же закладную на квартиру? Ведь при оформлении ззаклалной данный договор страхования является обязательным? 

Прошу помочь разобраться в вышеописанной ситуации и предоставить пути её разрешения. В противном случае придётся обращаться к финансовому консультанту ЦБ РФ, а также в интернет приёмную регулятора. 

Сотрудник С-на А. Д., отделение в Москве рядом с метро дмитровская молча "прикрутила" мне два коробочных страхования недвижимости, после чего я попросил объяснений. Она отказала мою заявку на 7% и завела новую где только стало возможно 11%. спасибо горе сотруднику за не получение кредита. О том что мне не нужны посторонние страховки я сказал не раз , указывая на то, что в моей одобренной интернет заявке усвоения по страхованию в 242.000 рублей меня устроили и я не хочу остального.

Про два страховых продукта по 9000 тайком подложенных в мои документы на подпись я бы и не узнал, если не стал читать договор, где просто хотел зафиксировать условия с одобренной интернет заявки. "Спасибо" таким менеджерам, которые убивают все хорошее об Альфа-банке, больше в жизни к вам не пойду.

Попался на уловку Альфа банка по карте 365 дней без процентов, кто еще не знает о чем речь, советую перечитать ниже отзывы, а также условия по карте и как можно скорее избавиться от нее, иначе уйдете в очень хороший минус!!! Кстати, никто вас не будет заранее уведомлять, что льготный период "год без процентов" заканчивается, в этом и есть фишка!!!)))) Вам просто выставят счет в один прекрасный день на оплату процентов на всю сумму которой вы пользовались за год и каждый день будут драть с вас конский процент, пока вы не погасите полностью всю сумму, да да подчеркну именно всю сумму, на это и сделан был расчет, так как не у каждого есть сразу такие деньги, чтобы полностью погасить весь долг по карте!!! Внимательно почитайте про полное погашение по карте, там тоже есть подвох, чтобы еще срубить с вас денег!!! Работают на дурака молодцы!!! По вам так и плачет ФАС и ЦБРФ за такие дела!!! Предлагаю вам урегулировать данный инцидент, сохранив свою репутацию и рейтинг банка, а именно вернуть мне проценты которые вы списали по данной карте, потому что во первых вы меня никаким образом не уведомили о том, что льготный период заканчивается, а во вторых у меня было достаточно средств, чтобы погасить ее до окончания льготного периода!!! В случае отказа пусть эти деньги останутся на вашей совести, а я уж как нибудь переживу, но знайте к вам больше никогда не обращусь и всех буду отговаривать от вашего банка!!!!!!!!!!

С 1 апреля в банке поменялись условия начисления кэшбэка, но уведомлять своих клиентов об этом заранее банк не считает нужным! Выбирая категории возврата кэшбэка в конце марта, оповещений от банка с изменениями начисления кэшбэка не получала. Составила обращение чтобы банк начислял мне кэшбэк как было указано в приложении для Премиум клиентов (2% на всё, независимо от выбранных категории), так как банк вовремя не уведомил меня об изменениях, выбрать другие категории я уже не могу. Получив отрицательный ответ на моë обращение, решила написать отзыв в Банки. ру, так как после неоднократного обращения в банк по вопросам, решений в пользу клиента ни разу не приняли!

У АБ есть рассрочка, которую они дают определенным клиентам. Так вот по этой рассрочке 29% годовых, которые они умело маскируют, как плата за пользование услугой (хотя это проценты), но дело не в этом. Раньше я пользовался этой услугой, брал минимальную сумму 1010 рублей и жил не тужил. Но вот 10.04.2023 я тоже решил взять и банк, мне вместо минимальной суммы начислил 93.000 – максимальную сумму и 20.000 рублей сверху - проценты. Вот тут я обалдел. При этом в СМС уведомлении – коде, что приходит, никакой информации ни о сумме, ни о процентах, ни о ежемесячном платеже – просто не нет никакого подтверждения какую сумму берешь. В этот же день отправил им сумму 92.000, потому что она мне нужна была, но проценты они все равно оставили, хотя я фактически средствами не пользовался, и они мне не нужны. Так вот на основании ст 11, ФЗ о потребительском кредите я хочу отказаться от данного договора в течение 14 дней. Я им написал 14.04.2023 обращения №А2304143146 и №А2304144516 и они мало того, что не ответили до сих пор,( хотя указано что до 17го рассмотрят, а уже идет 17е) так еще и тянут время, я просто в шоке – принимать в работу заявку 3 дня это просто капец – при таких ресурсах и возможностях. Поэтому хочу всех предупредить – никогда, ни при каких обстоятельствах не берите рассрочку в Альфа банке – начисляют сразу всю сумму, игнорируют письменные заявления не соблюдают закон о возврате кредита. Требую от АБ по заявке №А2304143146 и №А2304144516 расторгнуть договор рассрочки на основании ст 11 ФЗ о кредите, произвести перерасчет процентов и полностью закрыть договор. Если до 19.04 письменного ответа с печатью на мое заявление не будет, что я оставлял в банке, отправлю заявления в ЦБ РФ и Роспотребнадзор

Стал клиентом Альфы пару месяцев назад из-за промо-акции с повышенным кешбеком. Все круто, обслуживание на высоте. Курьер приятный, все рассказал про карту и предложил оформить кредитку. Кешбек работает четко и удобно, выбор категорий хороший. Кешбек копится отдельно, потом его надо самому перевести на счет. Не самое удобное, но не страшно. Поддержка отличная, оперативно помогают. Разбирались с мобильным банком и акциями вместе. И кредитка норм, без проблем. Все списания четкие, в мобильном банке видно, сколько и когда платить. В общем, всем советую!

Заказал кредитку на сайте, забирал в отделении. Пришла за 3 дня, круто! При выдаче кредитки еще дали дебетовку и еще одну кредитку с лимитом 25к (основную взял с лимитом 50к). Работники банка - приятные девушки, все быстро оформили, активировали карты, настроили приложение, заняло 20-30 мин. Первый месяц беспроцентный период на кредитке - 365 дней, класс! И дебетовкой активно пользуюсь, кэшбек неплохой. Альфа-Банк мне нравится по обслуживанию и информативности. Рекомендую этот банк всем!

Альфа-банк стремится создать максимально комфортные условия для своих клиентов. Быстрое и удобное мобильное приложение, сайт с деловым дизайном и стильные карты способствуют удобству использования банковских продуктов и услуг. Оперативная поддержка помогает решать возникающие вопросы в кратчайшие сроки. Нововведения, такие как NFC-стикеры, возвращают возможность бесконтактной оплаты на смартфоны, делая пользование банковскими услугами еще проще и доступнее. Отсутствие необходимости посещения офисов, удобные переводы по системе быстрых платежей и возможность перевода и снятия средств с карты без комиссии делают Альфа-банк привлекательным для широкого круга клиентов. Таким образом, с удовольствием пользуюсь услугами Альфа-банка и рекомендую их своим знакомым и друзьям.

Недавно я обратился в Альфа-банк для получения дебетовой карты, руководствуясь многочисленными положительными отзывами от моих друзей и коллег. Процесс получения карты был организован удобно для меня, и сейчас я очень доволен картой и всеми ее функциями. Хочу особенно отметить персонал банка, который всегда готов помочь даже с самыми незначительными проблемами. По моему мнению, в Альфа-банке обеспечена высокая клиентоориентированность и индивидуальный подход к каждому, кто хочет приобрести их продукты. В общем, мне очень нравится работать с этим банком, и я рад, что сделал выбор в их пользу.

После некоторого времени у меня накопилась небольшая сумма денег, и чтобы они не лежали на карте без дела, я решил открыть вклад. Я изучил множество предложений от различных банков и решил открыть вклад в Альфа-банке, так как у них была самая выгодная и высокая процентная ставка. Однако, сотрудница банка предложила мне не открывать вклад, а положить деньги на Альфа-счет с процентом в 9.5% и возможностью снять средства в любой момент. Конечно же, я последовал её совету. Благодарю сотрудницу за честность и профессионализм!

Как верный клиент банка, я воспользовался множеством финансовых услуг (включая кредитные карты, дебетовые карты и потребительские кредиты). Банк предлагает удобное мобильное приложение, с помощью которого я смог избежать многих личных визитов в отделения. Раньше такие встречи обычно связаны были с длительным ожиданием доступного сотрудника. Однако 2 апреля 2023 года я посетил отделение с целью оформить потребительский кредит и дебетовую карту. В этот раз меня обслуживала специалистка по имени Алина, и благодаря ее экспертизе все было выполнено всего за полтора часа (учитывая время ожидания). Глубоко признателен за оперативность и качество обслуживания.

Оформила в отделении возле дома заявку на рефинансирование кредитов, которые по молодости нахватала и начали висеть мертвым грузом. Платить из месяца в месяц все тяжелее стала. Пришла в офис, сотрудница помогла мне с документами, с готовностью ответила на каждый мой вопрос, очень помогла, рассказала подробно, как работает рефинансирование, высчитала предложение банка, которое оказалось выгоднее на 10 тысяч. Все оформили, банк одобрил быстро. Так что я очень довольна и качеством обслуживания и скоростью. Теперь плачу гораздо меньше и всего один раз в месяц, это прекрасно и очень удобно

Дебетовая карта отличная, легко и просто получила ее в отделении банка. Изначально заполнила все необходимое на сайте и когда карта была готова решила прийти в офис. Не прогадала, сотрудники попались отличные, и дверь придержал молодой человек на входе, и сотрудница все смогла спокойно рассказать о самой карточке. Как правильно пользоваться, как и где отслеживать кешбеки, даже о партенрах банка рассказала, чтоб если не нашла нужный банкомат увидела другие. Подошла она ко мне с ноутбуком, активиировала карточку на месте, пожелала доброго дня и все. Вышла из офиса в приподнятом настроении. Картой пользуюсь до сих пор и без всяких сложностей

В Альфа банк мне посоветовала обратиться моя подруга, которая уже довольно давно является клиентом и очень даже довольна. Мне нужно было быстро взять кредит наличными, но, так как в прошлом у меня имелись некоторые проблем в кредитной истории, далеко не все банки были согласны давать мне кредит. Но в Альфа банке мне поверили и дали кредит, да еще на вполне выгодных условиях, я думала, что будут куда худшие условия, но нет, все оказалось очень даже выгодно и быстро. На сегодняшний день кредит я почти отдала, проблем не возникло. В общем, я довольна и теперь тоже всем друзьям рекомендую по надобности обращаться в Альфа банк.