161 592 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Являюсь постоянным клиентом Альфа Банка с 2021 года. Впервые захотела оформить себе кредитную карту именно здесь, так как условия были очень хорошими. Сразу же оформила и дебетовую карту. Обслуживание бесплатное, есть кэшбэк на покупки и остаток, очень удобный мобильный банк. Через год решила взять кредит, и не думая, подала заявку в Альфу. Мне одобрили кредит на очень выгодных условиях. 

Помимо продуктов банка, также хочу отметить работу сотрудников. Горячая линия и чат работают на ура, время ожидания минимальное, всегда отвечают вежливо и точно, отвечая на вопрос. 

Очень рада, что однажды решила стать клиентом и обязательно буду продолжать им быть! От всей души желаю развития и процветания Альфа банку!

Приходила на оформление кредита наличными 04.03.2023 года, сотрудница навязала 3 страховки, сказала что они обязательны, но их все можно будет вернуть, при досрочном погашении. Все манипуляции на телефоне при составлении заявки и подтверждения для оформлений нажимала она, толком не дав прочитать условия договора. Закрыла кредит досрочно 12.04.2023. И теперь при обращении о возврате самой крупной суммы, Альфа-страхование говорит, что по ней нельзя вернуть деньги и вообще это страховка на кредитную карту, КОТОРОЙ У МЕНЯ НЕТ, и я ей никогда не пользовалась!!

Считаю это обманом, намерена обращаться в прокуратуру для написания заявления, ужасный банк, никому не советую. 

Хочу выразить искреннюю признательность премиум-менеджеру отделения Альфа-банка в г. Череповец Б-ову Дмитрию А.. Придя за рутинной консультацией по конкретному вопросу, получил полный обзор всех действующих предложений банка с обоснованием выбора предпочтительного для меня инвестиционного продукта. Более того, стала понятна перспектива и выгода для меня дальнейшего сотрудничества с Альфа-банком, о которой я даже не подозревал. Вызывает уважение и кадровая политика Альфа-банка, где работают такие профессионалы высокого уровня, как Б-ов Дмитрий. СПАСИБО.

Пользуюсь Альфой много лет. И все было нормально. Но в марте перевел двумя платежами на счет погашения ипотеки платежи за март и апрель. 20 марта, в момент списания платежа за март, списали заодно и всю оставшуюся на этом счете сумму. Как потом выяснилось, в счет погашения процентов, т.к. год назад после начала СВО, я использовал кредитные каникулы на полгода. Списали без предупреждения и какого-либо уведомления. Попытался решить вопрос через Персонального менеджера, т.к. уже давно являюсь преимальным клиентом. Но безуспешно. На заявление о зачислении списанных денег в качестве апрельского платежа просто решили не отвечать ) Выглядит как обман. Мне ничего не стоило подержать деньги для следующего платежа на любом другом своем счете и перевести в апреле. Если бы я об этом знал. В общем, очень прошу учесть их в качестве апрельского платежа, который должен быть 20 апреля. p.s. переписка с менеджером приложена.

Здравствуйте! Третий день не работает терминал эквайринга. Заявка была создана. Затем через день повторил звонок в банк. Сказали ожидать, очередь. Далее позвонил персональному менеджеру с просьбой ускорить решение проблемы. Он сказал, что не сможет и перевел снова на техподдержку. Они пообщеали быстрее обработать заявку, но прошел еще день. Ни ответа, ни привета. Я теряю продажи на торговой точке без терминала. Тертий день! Мне никто не перезванивал даже. Как можно так работать. Это ужасно. Если у вас не хватает техников, то пора подумать о расширении штата.

Воспользовался автокредитом от Альфа банка, выполнил все условия для возврата денег за ОСАГО, указанные на официальном сайте: https://alfabank.ru/get-money/autocredit/?ysclid=lge0l181gb505408829

, а именно - 1. Оплатил полис дебетовой картой Альфа банка;

2. Отправил необходимые документы на почту auto@alfabank.ru;

3. Не получил возврат денег)) Полис ОСАГО у меня укладывается по сумме до 20 000 руб.

ВЫВОД: то что указано на официальном сайте, соответствует информации размящаемой на заборах нашей НЕОБЪЯТНОЙ. Очень печально.