190 044 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Обратился 25.09.2023 в 22:06 в онлайн - чат мобильного приложения "Альфа - Банк". Меня интересовал самый выгодный вклад банка и его условия, т.к в приложении сам не смог найти эту информацию. Ответила оператор Азалия, она конструктивно ответила на мой вопрос: назвала условия, от которых зависит процентная ставка, максимально возможное её значение, особенности вкладов и накопительных счетов, а самое главное, Азалия разъяснила, где в приложении можно ознакомиться с точной процентой ставкой по вкладу по моим параметрам.

Хочу отметить, что на мой вопрос оператор Азалия ответила за пару минут, чётко и по делу, в общении была доброжелательна, пожелала хорошего дня.

По итогу, выбрал для себя нужный вклад. Спасибо, Азалия, спасибо Альфа - Банк!

Скриншоты из чата направил на почту.

И так угораздило по совету открыть расчетный счет по интересному мне тарифу с предоставлением торгового эквайринга и кассы. 

Один из важнейших моментов было то, что банк по условиям тарифа, предоставлял торговый эквайринг и кассу бесплатно. 

Счет открыт, 25.07.23 было зарегестрированно обращение на предоставление оборудования. 

Начались танцы с бубном то потеряли мою заявку, то "перепутали" что-то в заявке. Потом выясняется что партнер больше альфабанку не предоставляет по данной программе оборудование (с 31.07.23 как сказал мне менеджер) удивительно что я все документы подал раньше чем закончилось это предложение, но предоставлять мне его отказались. Менеджер уверял что держит руку на пульсе и не стоит переживать. Он разберется со всеми в ближайшее время, после этого он начал то болеть, то еще что-то, теперь старается прятаться и максимально гасится от меня. Уже дошло до того что я сам нашел их другого партнера и взял у них кассу в аренду за деньги. Все это время попутно данному цирку я звоню в альфа-банк где проходя 5 бесполезных менеджеров, ( судя по всему это весь штат колл-центра) иначе как можно объяснить ожидания ответа на линии по 10-15 минут, я получаю один и тот же ответ что со мной свяжутся в ближайшее время. Что имеем в итоге, как можно понять на протяжении всего этого времени и включая день написания отзыва 26.09.23 торгового эквайринга у меня нет, не говоря уже о кассе который божились что дадут и сделают все чтобы решить этот вопрос. Видимо ближайшее время в альфабанке это более 2х месяцев, очень надюсь чтобы зарплату им платили в такое же ближайшее время. Вывод: Не дай бог кому-то связаться с этим недобанком, поддержка и клиентский сервис 0/10, оперативность решения проблем 0/10. На ип далеко не маленький оборот, и тем не менее банку абсолютно наплевать на клиента который будет нести деньги с каждой операции по эквайрингу. Поэтому мой вам совет ни при каких условиях не связывайтесь с этим банком. Вы будете вспоминать со слезами на глазах тот день когда решите открыть там р/с и уж темболее взять эквайринг.

26.09.2023 направился в один их ТЦ положить деньги на карту банкомата альфа-банк
После того как погрузил деньги в лоток, он закрылся и операция прервалась и деньги остались там заблокированными. После томных ожиданий решил позвонить в тех. поддержку. После короткого блока уточняющих вопросов, в течение минуты составили обращение на возврат денежных средств по телефону. Дали срок обработки обращения в 5 дней.
Пока ехал домой в автобусе пришла смс, что всё проверили и деньги зачислились на счёт. Прошло примерно полчаса. Приятно, что не пришлось долго ждать и переживать
Оператор Анастасия сегодня была моей спасительницей 

У альфабанка лучшии условия по кредитным картам. Уже давно пользуюсь. Все устраивает. Проверяя историю операций по кредитки, увидел списание примерно 800 руб за страховку. Написал в чат. Отправил скриншон. Оператор все решил быстро и без проблем. Страховку отключил. Деньги вернулись практически моментально.

Как-то давно заказывал дебетовую карту Альфа банка, но так особо и не пользовался, платил картами других банков. Позже где-то увидел, что у них есть категории кэшбэка, где есть 5 процентов на супермаркеты. Решил, что буду платить этой картой, так как большая часть моих трат как раз приходится в данной категории. Но зашёл в приложение и увидел отрицательный баланс -198 рублей. Это были списания за так называемую услугу "Альфа-Чек" (СМС оповещения об операциях). И тут я вспомнил, что пытался отключить данную услугу, но у меня не получилось (не помню из-за чего). В этот раз я попытался отключить эту услугу через чат с банком в мобильном приложении. В процессе запросил еще возврат этих 198 рублей. Спустя несколько минут мне пришло уведомление о том, что услуга отключена, и деньги вернулись на счет. Я был приятно удивлен. 

23.09.2023 получала кредитную карту 3,65 дней без процентов. Карту должен был доставить курьер в оределенное время.

В нашем доме плохо ловит связь. Бывает звонки не проходят. Изначально указала это при заявке карты - чтобы курьер приезжал даже звонок не проходит. Попросила звонить в домофон.

В назначенное время курьер позвонил. Звонок не прошел. Я тут же ему перезвонила - но трубку никто не брал.

Обратилась в колл-центр и узнала что доставку карты перенесли на другой день и время со мной не согласовали.

Карта была очень нужна. Позвонила в колл центр. Сотрудник связалась со службой логистики и настояла чтобы курьер все таки доставил мне карту.

Огромное спасибо!

Я хотел бы поделиться своим положительным опытом обслуживания в Альфа-банке.

Я оцениваю удобство использования интернет-банка Альфа-банка. Я могу легко проверить свой баланс, совершать переводы и оплачивать счета онлайн. Это значительно упрощает мою жизнь и экономит время.

В целом, я очень доволен своим опытом работы с Альфа-банком. Я чувствую себя уверенно и защищенно, зная, что мои финансы находятся в надежных руках. Я рекомендую Альфа-банк всем, кто ищет надежного и профессионального банковского партнера.

Во первых хочу отметить очень удобную навигацияю в мобильном чате. Легко найти чат с операторами и уточнить все интересующие вопросы. 6 Сентября в чате приложения получил подробную консультацию по поводу начисления кешбека за покупки. Специалист Софья была вежлива и и в подробностя рассказала правила начисления. 

Хоть иногда и бесит, что чат слишком загружен и не получается найти оператора, но эт бывает довольно редко. Спасибо Альфа-банку, что всегда рядом. 

Заказывала себе дебетовую карту с доставкой на дом. Если честно не ожидала что доставят так быстро и вовремя. Заказывала в разных банках и получила негативный опыт - в одном карту не привезли в назначенное время и даже не позвонили. Прождала весь день. В другом постоянно переносили встречу. Решила испробовать альфа банк и не пожалела. Также хочется отметить работу представителя банка, отзывчивый добродушный молодой человек, к сожалению имя я не запомнила, который доставил мне карту в назначенное время. Все подробно рассказал, ответил на все мои вопросы. Помог настроить онлайн банк. Подробно рассказал про кеш бек, показал где смотреть его в приложении. Помог подключить к карте кредитный лимит и рассказал о разных способах оплаты, а их оказывается 3: только своими денежными средствами; только кредитными и третий - своими, а когда закончатся свои будут списания с кредитных денежных средств. И еще плюс в том, что на карте денежные средства отражаются отдельно и сразу видно сколько своих и сколько кредитных. Сервисом Альфа-Банка очень довольна. Молодцы. 

Я стала клиентом "Альфа Банк" совсем недавно, однако хотела бы уже поделиться своим опытом работы с данным банком. Открыть карту было очень легко, открыла ее буквально за 2 минуты, и курьер доставил мне ее в назначенное мною время. Хотела бы отметить вежливость и профессионализм в работе оператора поддержки банка. 21 сентября 2023 года обратилась с таким вопросом: оказывается у меня была подключена услуга Альфа чек, с ежемесячной оплатой в 99₽. Написала в поддержку, спросила, за что списали деньги. Всё понятно объяснили, и по моей просьбе отключили данную функцию, а также вернули деньги обратно). Благодарю за помощь, Олег). Также считаю, что у данного банка очень удобное и функциональное приложение, а надежность и стабильность Альфа Банка подтверждают мою уверенность в долгосрочном сотрудничестве.

Я хотел дебетовую карту Мир, так как хотел оплачивать свои покупки телефоном, Сбер у меня был, я не хотел еще одну карту Сбера. Поэтому выбор мой пал на Альфа-Банк. Тут все просто. Еще радует Кэшбэк. Выбираешь четыре категории в месяц , в них повышенный процент кэшбека,. Еще барабан с Суперкэшбеком, там возможно до 100 % получить кэшбэк. В августе мне понравилось категория Авто, это бензин, автосервис, автозапчасти. Съэкономил прилично. Много всяких преимуществ у карты Альфа-банка. Я перечислил чем я доволен. Ну само собой -Кредит. Одобрен моментально, через пару -тройку часов деньги были зачислены. Кстати проценты ниже ,, чем в Сбербанке))) Но на вкус и цвет , товарищей нет. Это дело каждого, каким банком, какой картой пользоваться. Я сделал свой выбор в пользу Альфа-Банка, я доволен.!!!!

Пользуюсь услугами Альфа банка не так давно, но он меня радует с первых дней знакомства! Дизайн приложения и сайта, сумашедшее количество кэшбэка по удобным именно для меня категориям. Бесплатный стикер с котиком Дзинь просто покарил мое сердце, по акции он мне достался бесплатно с бесплатными обслуживанием:)

Отдельно отмечу кредитную карту с льготным периодом в 365 дней!!!! Это невероятно просто! Ни один банк не предлагает такого большого безрооцентного периода! И еще кэшбэк по кредитной карте!Рекомендую Альфа банк как надежного партнера в сфере финансов.

22 июля, спустя несколько дней после оформления первой дебетовой карты в Альфа-Банке, у меня сформировался ряд вопросов и претензий к сервису банка, например, мне очень не понравилось что за пару дней владения картой мне позвонили более 5 раз. В чате банка в социальной сети VK мне молниеносно ответили на все мои вопросы, а также с большим энтузиазмом предложили исправить мой опыт пользования сервисами банка, в том числе отключив мне любые необязательные звонки из банка, весь диалог занял несколько минут, специалист поддержки был очень вежлив, не задавал лишних вопросов и был заинтересован в решении моих проблем.

Появилась у меня свободная сумма денег, решила положить её на вклад. И выбор пал на Альфа-банк . Пошла в отделение банка 16.06.23 в15:40 которое находилось возле моего дома. Сотрудник Александр любезно согласился помочь мне в открытии вклада. Мне было важно, будет ли застрахован счет и какая процентная ставка. Молодой человек дал полную информацию и ответил на все интересующие меня вопросы. В общем открытие вклада заняло около 20 минут, но просидела я там больше потому что задавала много вопросов, и на все получила ответ. Спасибо!

Оформляла кредит через приложение, на следующий день решила аннулировать договор, не тратя со счета кредитные средства. Написала в чат, в течение трех дней моя просьба была удовлетворена, деньги за услугу" Сниженная процентная ставка"были возвращены, а договор аннулирован. Браво Альфа банк, вы лучшие! И все это без мучительных ожиданий, походов в банк и написания заявлений

В июле я получил индивидуальное предложение по процентной ставке накопительного счета Альфа-Банка. Но по условиям, активация этого предложения должна проходить только в отделении банка

13 июля я заехал в отделение на Ленинском проспекте, чтобы узнать подробности. Отделение банка находится рядом с метро и по пути к моему дому. Войдя в банк, я направился к терминалу за талоном, но сотрудница банка Екатерина остановила меня вопросом о цели визита. Услышав ответ, она любезно предложила решить мой вопрос без очереди. Потребовался паспорт и несколько кликов в приложении (чекин, актуализация паспортных данных, активация спецпредложения) Весь визит занял не более 5 минут. Огромная благодарность Екатерине за сэкономленное время.

Добрый день.

Хочу поделиться отзывом о реферальной программе банка. В целом она прекрасна, за дебетовую карту вы получаете 1500, друг 500, за кредитную 2500, друг так же 500.

Но есть одно НО! По какой-то причине банк решил не выплачивать вознаграждение ни мне ни другу, хотя все условия были выполнены в полном объеме. Когда я обратился в службу поддержки, то мне посочувствовали, пообещали принять меры в будущем. Это все прекрасно, а общанные выплаты где? Кажется должно быть все честно, разве нет? После повторного обращения по этому же вопросу от 7 сентября, ответа я так и не получил... Продолжаю ждать и надеяться на справедливый исход.

Решила поучаствовать в акции от Tele2 совместно с Альфа-Банком. Условия данной акции следующие: необходимо открыть брокерский счёт и совершить покупку любых ценных бумаг на сумму от 1000 рублей, и тогда можно получить 500 рублей на брокерский счёт и кэшбек 500 рублей на номер Tele2. Однако при попытке открыть брокерский счёт у меня возникла проблема, после нескольких попыток указания моих данных и введения кода из смс, мне постоянно выдавало ошибку. 25 сентября 2023г. около 16 часов я позвонила на горячую линию и подробно описала суть возникшей проблемы, консультант Семен объяснил причину данной ошибки и подал служебную записку, чтобы мне дали возможность открыть брокерский счёт 26.09.2023 с 10.00 до 17.00, однако если мне это не удастся, то в 15.00 этого же дня со мной свяжется специалист тех. поддержки. К счастью, 26.09.2023 примерно в 13.30 часов мне удалось успешно открыть брокерский счёт в Альфа-Банке. Хочу отметить, что оператор был вежлив и доброжелателен, решил проблему очень оперативно, а главное не понадобилось идти в офис, все решилось быстро и просто. Очень благодарна за помощь!

Альфа-банк меня приятно поразил уровнем сервиса при получении кредитной и дебетовые карты, оформлении кредита. В офисе без всяких очередей за столиком как в кафе с красивой девушкой-сотрудником банка в течение часа оформил кредит и получил дебетовую карту. Прекрасное обслуживание. Потом решил взять кредитную карту 365 дней без процентов. Заказал через мобильное приложение с доставкой на дом. Приехал молодой человек, все мне рассказал, все сам сделал и я уже пользуюсь кредиткой. Класс! До этого обслуживался в ВТБ и Тинькофф. ВТБ вообще дно, от Тинькофф я ухожу в Альфа-банк. Молодцы! 

Очень удобное и комфортное приложение, с максимально доступным интерфейсом, легко можно просматривать свой кешбек за оплачиваемые покупки по карте. Очень редко бывали за всё время случаи сбоя! Один из немногих банков, который предоставляет огромный процент кешбека за покупки, причем всегда есть влзможность этот же кешбек и увеличить, банк в приложении частенько предлагает свои другие продукты, но делается это не навязчиво, и исходя из истории держателя карты.