161 592 отзыва о банке «Альфа-Банк»

13.03.23 мне пришло уведомление, что банк не видит, что мой договор в другом банке, который я рефинансировала кредиткой Альфы, закрыт. 

Я получила справку и закрытии договора и хотела её отправить в Альфу. 

На сайте и приложении в разделе "обращения" Не было такой кнопки, чтобы я прикрепила справку о закрытии. 

Я позвонила примерно в 12:48 в контактный центр на номер +749**878. Звонила с городского рабочего номера +749**1015. Меня консультировал молодой человек, который вместе со мной искал эту кнопку. Он не оставил вопрос нерешённым, поставив перед фактом, что кнопки нет, как сейчас многие другие банки обслуживают, а нашёл вариант перейти в нужный раздел, найдя его за счёт поиска в браузере, а не на сайте или в приложении Альфы. 

В результате я загрузила справку. Он со мной общался около 25 мин. Спасибо ему за заботу и что столько времени мне уделил. 

В этом месяце открыла вклад и только спустя время закинула на него деньги, думала что сумма начисляется на минимальный остаток по итогам месяца и очень удивилась когда оказалось что рассчитанный автоматически доход меньше, чем то на что я рассчитывала.. написала в поддержку и мне очень вежливо, доступно и пошагово объяснили, по какой схеме начисляются проценты. А главное радует удобство и скорость работы чата в мобильном приложении. Недавно пользовалась приложением сбермегамаркета – небо и земля.. стала ценить альфу еще больше)))

С Альфа-Банком уже больше 10 лет. И кредитная карта была этого банка, и потребительский кредит брала. Сейчас пользуюсь дебетовой картой с бесплатным обслуживанием и кэш-бэком. Проблем никаких не возникало, а если и были, то всё быстро и легко решалось благодаря работе колл-центра. В отделении банка тоже всё решается быстро и легко. И ещё огромный для меня плюс: много банкоматов.

Погашала кредит, чтобы закрыть кредитную карту и взять потребительский кредит, возникли вопросы по времени закрытия и сколько снимут денег с основного счёта. время было поздно, написала в чат поддержки, думала получу ответ утром. Но сотрудники очень быстро отреагировали и помогли мне все понять и разрешить ситуацию! Я была очень приятно удивлен, спасибо им большое

С Альфа-Банком сотрудничаю уже много лет. В своё время имел здесь зарплатный счёт, пока организация не "переехала" в другой банк. Так же оформлял дебетовые карты. Последняя Альфа-карта была получена на руки 06.03.2023 в отделении по адресу ул. Валовая, 6. Всё прошло быстро и без проблем. На данный момент имею в этом банке накопительный счёт под весьма неплохие проценты. Адекватная служба поддержки, которая всегда помогает решить любой вопрос или поделиться какой-либо важной информацией. Как правило, обращаюсь в онлайн чат через приложение. Последнее такое обращение было 13.03.2023 во второй половине дня. Из главных достоинств можно отметить стабильность, надёжность, оперативность и компетентность. Отличная программа поощрений в виде различных бонусов, кэшбэка, покупок у партнёров и многого другого. Очень нравится мобильное приложение. Одно из лучших, на мой скромный взгляд. Навигация супер, логистика более чем понятная, меню удобное и приятное визуально, скорость работы быстрая. Кредиты не оформлял, поэтому конкретно этого аспекта касаться не буду. Не владею информацией. В моём случае сотрудничество с Альфа-Банком вызывает только положительные эмоции и приятные впечатления, претензий на данный момент никаких не имею. Спасибо.

Часто обращаюсь в чат Альфа банка, хочу сказать большое спасибо за оперативность и доступное объяснение по всем вопросам, а самое главное помощь. 15 ноября 2022 в 18:03 обращалась в чат с вопросом по поводу рекомендации кредитки другу, консультант Юрий заполнил форму, отправил её на рассмотрение и помог решить вопрос.

6 февраля 2023 года в отделении банка на пр. Ленина, г.Барнаул я получила консультацию где мне предложили повторно разместить деньги на Альфа счёте под 9% годовых, в связи с тем, что на нём не было движения денежных средств в течение 90 дней. 

Я внесла наличные денежные средства. В приложении после того, как я внесла деньги отразилось, что они размещены под 4% годовых. Я тут же задала вопрос менеджеру, но мне ответили, что начисление будет рассчитано в размере 9%.

Прошел месяц и мне были начислены проценты из расчета 4% годовых!

6 марта я обратилась в банк и составила претензию с требованием пересчитать мне размещенные на альфа счёте средства под 9%, а не 4%, как начислил банк в феврале и марте 2023 года!

21 марта 2023 года мне пришёл ответ от банка, что сейчас много обращений и если мой вопрос не решён, мне нужно повторно обратиться в банк!

Кто вернёт мне деньги по проценту, которые банк присвоил себе, а также почему в течение 15 дней никто не рассмотрел мою претензию?!

Пользуюсь услугами данного банка уже более 3-х лет.

За все время не было ни одной конфликтной или непонятной ситуации. Специалисты очень внятно и толково расказывают. Есть поддержка как по телефону так и в он-лайн чате.

Нет лишних или надоедливых звонков, звонки только по делу.

Если что-то непонятно - разъясняют как "для ребенка", поэтому когда возникает вопрос - звонок, разъяснили, вопрос закрыли.

Приложение в телефоне на 5+

Банк "Альфа Банк" является частным банком, что позволяет ему смело конкурировать с предложениями других банков, это рождает крайне выгодные предложения по вкладам и обслуживанию дебетовой карты.

Немного расскажу про свой опыт:

Когда я впервые пришел в офис банка, забрать дебетовую карту, я был в простарации, офис всегда чистый, нет очередей из миллиона человек, чем может похвастать не каждый банк. Условия по карте меня радовали и продолжают радовать до сих пор, отличные предложения по кешбеку, удобное приложение, отызвчивые сотрудники и просто красивая карта с красивым стикером котика на телефон, что будет особо актуально для владельцев iPhone. Я рекомендую данный банк.

интуитивно понятный интерфейс , понятные условия получения кэшбека по тратам и по альфа вкладам. показывает моментально кэшбека за покупки и итоговыц кэшбека по вкладам. особенно удобно мониторить. так же есть повышенные категории кэшбека за покупки по часто совершаемым операциям типо Одежда и обувь, цветы , аптеки и много ещё чего 

Здравствуйте! Я являюсь клиентом банка с 1996 года, и за эти двадцать с лишним лет было много ситуаций, когда Альфа банк выручал. Например, в 1999 году в командировке в Европе ни одна карточка никакого другого банка не работала в Нидерландах и Бельгии, а карта Альфа банка сработала и позволила оплатить гостиницу и аренду авто.

В 1998 году только в Альфа банке я смог снимать наличные во время кризиса 1998 года, иначе бы у меня не было просто наличных денег на жизнь.

Я пользовался и автокредитом, и потребительским кредитом Альфа банка - никаких задержек, проволочек или обмана не было, все было четко и честно.

У меня много карт различных банков - не менее 7 в целом - но основным банком я считаю Альфа банк, т.к. там держу и депозиты, и рабочие счета. 

Очень внимательная служба поддержки и контактный центр - всегда ответят на вопросы в любое время дня и ночи.

Клиентоориентированный банк, очень приятно чуствовать себя клиентом Альфа банка.

Рекомендую всем друзьям и знакомым!

Пользуюсь услугами данного банка уже больше 10 лет, являюсь зарплатным клиентом .Очень нравится банк выгодные условия по кредиту и кредитным картам, хорошая процентная ставка. Всегда вежливые консультанты, всегда подскажут, внимательно выслушают. Удобное расположение банка рядом с домом. В дальнейшем планирую воспользоваться ипотекой в данном банке. 

У меня есть некоторые продукты Альфа-банка, никаких вопросов не вызывают. Да, приложение пока снова не скачать на некоторые модели смартфонов, но банк даже под санкциями выпускает новые возможности для своих клиентов. Стабильно работает мобильный банк, онлайн-платформа и сайт. всегда в чате банка можно получить ответ на свой вопрос, оформить банковские продукты или решить вопрос по картам; вкладам и т.д. У банка работает Доставка, отделения и всегда работает горячая линия. Постоянно появляются новые предложения и технологические новшества.