251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Получил индивидуальное предложение от Альфа - дали 2ю кредитную карту на индивидуальных условиях

Хочу поблагодарить за оперативность - за один день карту произвели и доставили мне, отличный и оперативный сервис, курьер также был очень пунктуален и оперативен

Возник вопрос - в первый же день совершил оплаты с карты, до подписания соглашения о льготном периоде в 365 дней. При этом льготный период у меня не отразился на покупки, мне показалось что что-то не так

Обратился в онлай чат банка 9 февраля 2024 года в 13:30 , оперативно вышла на связь оператор Елена

Елена объяснила мне о необходимости подписать электронный документ о подключении 365 дней, дала информацию о том, что могу это сделать только на следующий день после подписания индивидуального соглашения при получении карты

Переживал, что мои покупки не войдут в грейс, но оператор меня успокоила

Также Елена сразу же помогла мне в отключении платной страховки по карте и проверке наличия других платных услуг. Обычно операторы решают только одну проблему, но Елена вела коммуникацию до конца и помогала комплексно

Хочу поблагодарить за профессионализм и отзывчивость!

P.S. Альфа банк до сих пор не выплатил приветсвенный бонус за оформление первой кредитной карты, очень жаль

Спасибо!

06.01.2024 Обращался в поддержку находясь в приложении, возникла проблема с оформлением кредитной карты. Не мог выбрать пункт доставки в своем городе, поэтому обратился в поддержку. В чате помогали консультанты, отвечали быстро как могли, не грубили и вежливо общались. В итоге мне помогли с решением проблемы и доставили кредитную карту в отделении, где 11.01.2024 я её так же забрал. В самом отделении получил такое же положительное отношение, поэтому рекомендую этот банк!

Начал оформлять дебатов карту на сайте банка. Все понятно и быстро. Лишних данных никаких не вводишь, что очень большой плюс. Все ввёл, выбрал дату получения карты. В связи со своими проблемами несколько раз переносил, есть такая возможность. Получив карту, доходчиво все объяснили. Человек приятный, ответил на все мои вопросы. 

Через нескольконедель, 17 января, оформил вклад в офисе, по адресу: г.Боровичи, ул.Подбельского, д 36, девушки помогли и рассказали про условия вклада, когда и как с него можно снимать. Открывал я его через банкомат, буквально в "два клика" я сам смог его открыть, очень просто и понятно. 

При обращении в банк в чате мобильного приложения, отвечает робот. На все вопросы, которые появляются, вполне может ответить он. Банк  

29 января 2014 года в 14:03 я обратился в отделение банка г. Салехарда с целью получения сведения для госслужащих по причине того, что в приложении не смог разобраться и заказать указанную справку. Сотрудник Т-ин Антон быстро понял суть проблемы и буквально в течение 5-10 минут выдал указанную справку , прошив и скрепив все печатью. Помимо этого, пожелал хорошего дня. Мне очень понравилось обслуживание и профессионализм данноно сотрудника в решении мой проблемы. Желаю успехов и дальнейшего развития альфа банку. 

На дебетовую карту альфа банка меня соблазнила знакомая. И спасибо ей огромное. Жалею лишь об одно, что раньше не завела себе эту карту. Начну с начала. Знакомая скинула рекомендацию на карту, чтобы я за открытие карты получила бонус в размере 500 рублей. Заказала карту 8.09, а принесли уже 9.09, ну очень быстро. Сама процедура оформления совсем несложная, любой справится. Сотрудник предварительно позвонил, уточнил время и детали. Пришел во время. Помог во всем, что связанно с получением карты, скачиванием приложения и ориентироваться как в нем. Сразу подсказал и помог выбрать категории кэшбэка. Все быстро, четко, просто и понятно. Кто пользовался мобильными приложениями других известных банков, тот без труда соориентируется в приложении альфа банка. Какие для меня плюсы в использовании карты: перевод средств на нее без комиссии моментально. Категории кэшбека я могу выбрать заранее перед новым месяцем, чтобы спланировать покупки более выгодно для меня. Вообще, я очень очень очень приятно удивлена как же это приятно получать за траты свои еще и возврат обратно в виде денег! По категориям все понятно: одна повышенная категория случайным образом выбирается, остальные 4ре на мой выбор и каждый месяц еще плюс 1 категория на 3 дня с повышенным кэшбеком. В декабре вообще проуент кэшбэка был увеличен до 10%, а в январе дополнительная категория была на 10 дней. Еще хочу оценить чат: самый быстрый оперативный вежливый внимательный. Я довольна этой картой. Также к ней заказала стикер и приклеила на телефон, мне удобнее оплачитвать покупки им, так как телефон всегда при мне.

01.02.2024 года в 11:20 получал кредитную карту. Менеджер Ирина приехала точно по адресу и вовремя, проявила максимум внимания. Рассказала о всех нюансах карты и ответила, с примерами, на все мои вопросы. Рассказала о других классных услугах банка, о которых я не знал. Помогла скачать приложение Альфа-банка мне в смартфон. А ещё она очень милая) 

Доброго времени суток! 14 июля в 10:36 был назначен визит в банк по адресу: Г.Казань, ул Островского д.103. Хочу сразу отметить , что ранее никогда не была клиентом данного банка. Как я зашла , меня с улыбкой встретила сотрудник и проводила , ожидание было совсем небольшое, хотя народу было достаточно. Далее со мной работала сотрудник Екатерина - она очень доброжелательная , милая , граммотная. Выдала мне дебетовую карту , активировала , рассказала про различные услуги банка. Помогла с установкой приложения , все с нуля мне полносью разъяснила.Благодарна , , что сотрудник смог мне ответить на все интересующие вопросы. Сейчас уже достаточно пользуюсь картой, и из минусов ничего нет. Клиентоориентированность Вашего банка на высшем уровне, на самом деле такое мало где бывает , а это очень важный фактор при первой встречи создать положительные эмоции. Очень рада с вами работать , продолжайте в том же духе !!!

Знакомство с Альфы Банков начало с оформления дебетовой карты. Никаких трудностей на этом этапе не возникло, все просто и понятно. Карту привезли на следующий на следующий день в указанное время. Привез мне ее очень грамотный и вежливый сотрудник, объяснил, как скачать приложение, а также показал функционал этого приложение. Далее я оформил кредитную карту от Альфа Банка, все также понятно и быстро оформляется. Привезли ке мне также на следующий день.

Хочу отменить очень удобный интерфейс приложения, на главном экране отображается вся нужная информация. А также очень удобный сайт интернет-банка.

Не могу не сказать про инвестиции в этом банке. На регулярной основе проводятся акции, как это было в период Нового Года, когда нужно было всего лишь купить акций на 1000 рублей, и уже в следующем месяце подарочными акциями я получил столько же, то есть легким образом получил 1000 рублей.

Интерфейс инвестиций также очень удобный, все понятно на уровне интуиции.

Вечером 30 декабря 2023 года я обращался в онлайн-чат с вопросом об платежном Альфа Стикере, как он работает, и что нужно чтобы им пользоваться, в течение нескольких минут мне ответил оператор и понятно все объяснил.

Также я обращался 3 января 2024 года в онлайн-чат с вопросом об условиях акции, проводимой в то время, оператор был со мной на связи до момента, пока я окончательно не разобрался.

Неоднократно звонил по телефону горячей линии, операторы с легкостью поняли меня и помогли с решением моей проблемы.

Также могу отметить прозрачность этого банка, обслуживание, условия пользования, которые точно созданы для людей, обговариваются заранее, всю эту информацию с легкостью можно найти на их сайте.

Сейчас Альфа Банком пользуются практически все мои знакомые, все они выделяют только плюсы этого мобильного банка, ведь минусов у этого банка нет!

Иногда бывает так, что покупок довольно много получается и кэшбек может выйти за лимит. Решил написать в чат и узнать, что будет с кэшбеком, который выходит за лимит. Написал в чат в приложении 5 февраля в 13:16 и уже через 2 минуты мне ответил оператор Кристина. Кристина понятно и четко ответила на мой вопрос, я во всем разобрался, оказывается, что после 5000 руб кэшбека в месяц дальше кэшбек не начисляется. Так же Кристина предупредила, что кэшбек от партнёров в общий лимит не входит. Большое спасибо Кристине, что понятно все объяснила и ответила очень быстро.

Летом приходится уезжать на несколько месяцев в деревню, а там пока к сожалению нет терминалов для оплаты, поэтому дебетовая карта может лежать несколько месяцев без дела. Решил на всякий случай узнать, есть ли какая то комиссия за не активное пользование, потому что у некоторых банков такое есть. Написал в чат в приложении 6 февраля в 13:03 и мне довольно быстро ответили. Ответила оператор Ксения, ответ был четким и понятным. Оказалось, что никакой комиссия за бездействие нет, что меня приятно порадовало. Теперь летом можно спокойно ехать в деревню и не опасаться каких то комиссий. Спасибо Ксении, что помогла разобраться в этом вопросе.