161 592 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Заполнив заявку на потреб кредить не думал что быстро предложат хорошие условия.

Далее набрали мне, проговорили детали.

Остался доволен и условиями и диалогом с менеджером.

Решили сразу моб проблему с деньгами так еще и обьяснили нюансы.

Пришел в офис для конечной проверки и получения карты с кредитом.

Встретили и оформили быстро и спокойно.

Удивился даже, такому сервису.

Спасибо в любом случае.

Было положение на рефинансированик кредитки в другом банке. Как всегда, обещали без комиссии. Списали конскую комиссию, даже после предоставления справки из другого банка о закрытии кредитки. Вернуть ее никак не могут , это решение банка мне говопят. Просто закрыть все счета и забыть про этот банк. Постоянные списание комиссии, за каждый вдох. 

Добрый день 

Вечер …15.03.2023 в 19.15 по адресу г. Екатеринбург ул. 8 марта 10 обратилась с простой просьбой – актуализировать номер моего телефона и выпустить электронную карту МИР ​ – не могу перевести с других банков в АЛЬФА пишет в Мобайл « Найдено более 1 пользователя» . Подходит болеющая девушка –специалист Джамиля ​ , которая постоянно кашляла. Долго смотрит в ноутбук … говорит по вашему номеру найдено более 3 человек …. Ок , говорю составьте обращение ….при этом девушка постоянно отвлекается на других посетителей порядка 5 Раз!!! , встает из-за столика формата «кафе» ноутбук при этом открыт –рядом сидит посетитель , который вероятно видит все мои данные . Приходит берет со столика формата «кафе» мой паспорт и уходит на 3-4 мин!!! , после говорю : «Вы зачем унесли мой паспорт из предела моей видимости , я не давала своего согласия!!!???» Говорит Джамиля: « Могли бы со мной пройти до скана!!!» При этом язвительные фразы неоднократно звучали от нее. Это не норма. Прошу службу безопасности банка проверить факт моего обслуживания в банке и куда все же уносили мой паспорт. Далее говорю хочу внести сумму 2.5 млн, чтобы открыть Альфа счет –сотрудник говорит идите в банкомат … Нонсенс не правда ли? Говорю вип менеджер есть или руководитель? В ответ – нет никого все до 18.00.

Как итог – ни один вопрос мой не решен –номер телефона так же не актуализирован, доступ в Мобайл пропал, карта не выпущена . Копию паспорта сняли , никаких заявлений на изменение данных я не писала ( зачем тогда снимали копию паспорта , унося его не известно куда) .

Джамиля говорит номер обращения придет на телефон. Говорю так он же троится у вас в системе , сообщите мне номер обращения . Опять же странный ответ Джамили : « Пишите на листочке вашу претензию , я напишу вам там номер обращения». Нещадно ​ удалось выяснить номер обращения 2303153108 , который конечно так и не пришел на мой номер …

Прошу провести видео проверку по факту моего обслуживания в банке и предоставить мне ответ по обращению и действительно ли копия моего паспорта была помещена в мое досье , а не в в другое неизвестное мне место

Пользовались услугами Альфа-банк. РКО и кредитование. Несколько раз брали бизнес кредиты. Всегда исправно платили и своевременно возвращали. Позже решили оформить кредит в другом банке. Как выяснилось, Альфа-банк подает информацию о наличии кредита в бюро кредитных историй, но когда кредит закрывается, Альфа-банк намеренно данную информацию не подает в БКИ. В связи с этим другие банки отказывают в кредитовании из-за существующей долговой нагрузки. Просили исправить данную информацию - игнорируют(((. Отвратительное отношение. Закрыли счет в банке и больше никаких дел с ними иметь не будем.

Сегодня 15.03.23 я взяла талон номер ф056 в 19:27 в отделении Альфа банка по адресу Лиговский проспект д. 73. После 20 минут ожидания меня пригласил на обслуживание сотрудник, который, к сожалению, не представился. Я озвучила ему свое желание на оформление потребительского кредита, назвав необходимую сумму. После чего сотрудник мне ответил, что ему нужно время, чтобы узнать разрешение на оформление у руководителя. Я ждала пока по телефону сотрудник напишет руководителю. После этого мне сообщили, что на запрашиваемую сумму будет отказ и 22% годовых, если я откажусь оформлять кредит без страховой программы. Про условия страхования мне ничего не рассказали, но спустя очередных переписок в мобильном телефоне сотрудник ответил, что оформлять без страховки точно не будет. Далее вообще перестал вести со мной диалог и опустил глаза, как будто меня и нет. Я забрала свой паспорт, подошла к администратору зала уточнить о том, как можно уточнить мой вопрос у руководител, получила ответ о том, что руководитель работает до 18ч. Отделения я покинула.

Посон посещения данного отделения мне позвонили с мобильного номера и представились коллегой сотрудника, который обслуживал меня. Молодой человек сказал, что краем уха услышал о моем желании взять кредит и что он предлагает подойти завтра снова к ним в отделение для оформления. сказал, что оформии мне без страховки, также этот молодой человек точно знал и назвал сумму, которую я хотела взять.
Я прошу Альфа банк дать мне официальный ответ: 

1. По какой причине мне не оформили заявку на кредит в отделении

2. На каком основании мои данные - фио, номер телефона, запрашиваемая сумма кредита были переданы иным сотрудникам отделения? Почему каждый сотрудник решает будет он оформлять мне заявку или не будет ? У них есть полномочия это решать на свой выбор?

После посещения данного отделения у меня остались самые неприятные впечатления, имидж банка в моих глазах упал

Хочу сказать большое спасибо С-ой Елене В., ведущему менеджеру по работе с юр. лицами в отделении Альфа-Банк в г. Старый Оскол, за решение моего вопроса в кратчайшие сроки! Более двух месяцев я пыталась разобраться с возвратом средств на счет по торговому эквайрингу, переживала, писала письма и обращалась на горячую линию, но проблема так и не была решена. Обратившись в отделение, Елена взяла под контроль мой вопрос и выяснив ситуацию, создала письмо-обращение от своего имени, и через два дня деньги поступили на мой счёт и всё разрешилось! Вот что значит специалист своего дела!Ещё раз огромное спасибо! 

Здравствуйте,писал в другой вкладке на сайте банки ру,так и не ответил никто,возможно тут будет реакция представителей Альфа Банка.

Оформил потребительский кредит онлайн вместе со страховкой,при заполнении данных не указал почту и как в итоге кредитный договор с номером страхового полиса не получил. 

Планирую осуществить возврат страхового полиса,оформил по невнимательности. Также после возврата полиса хочу сделать досрочное погашение на сумму возврата страховой суммы.

Прошу представителей банка помочь с документом (кредитный договор) и помочь в осуществлении возврата страховой суммы.