251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Несколько месяцев назад я все-таки принял для себя решение 🤔 попробовать платежный стикер для оплаты, которые раньше очень часто везде рекламировали. Выбор пал на стикер Альфа-банка ☝️, т.к. в последнее время я очень часто стал оплачивать покупки через карту этого банка из-за привлекательных кэшбеков - каждый месяц с сентября по январь я стабильно получал от 2000 до 4500 рублей возврата💵🤘. Дополнительно, в ноябре и декабре после рекомендации дебетовой карты 4 своим друзьям, я получил в общей сложности 16000 💰💰💰 👍(!!!) рублей от банка в качестве вознаграждения👏👏👏.

Что-то отклонился я немного от темы🙂 Так вот, в 7:57 15 ноября 2023 года я обратился в чат приложения Альфа-банка с вопросом о возможности оформления платежного стикера. Оформление заявки заняло буквально 3 (!!!) минуты и уже вечером в 20:24 стикер был к меня на руках😍 Пришлось правда немного привыкнуть, чтобы правильно прикладывать его к считывающему устройству, но теперь это намного удобнее, чем доставать постоянно карту👌 Радуюсь, как слон😁 Всем рекомендую этот банк👍😉

Здравствуйте! В октябре прошлого года столкнулся с такой проблемой : отправил из другого банка деньги по СБП на свой счёт в Альфа банке. Но деньги почему-то не дошли. Выждал сутки и начал розыск. В банке-отправителе мне ответили, что деньги отправили, ищите на другом конце. И очень здорово, что в Альфе работают по-настоящему грамотные специалисты. Сотрудник Марина сразу поняла суть проблемы, профессионально задала уточняющие вопросы, попросила уточнить в банке-отправителе номер идентификатора перевода. И деньги мгновенно вернули мне на счёт банка-отправителя. Спасибо! 

Порекомендовали Альфа Банк друзья, пользовался Тиньков до этого, там было платное обслуживание, постоянные звонки с различными предложениями, попросил чтоб больше не звонили и не предлагали, но меня не услышали. Заблокировал карту, открыл дебетовую Альфа банка, отличные условия, бесплатное обслуживание, подходящие мне категории кэшбэка, все устраивало и не ничего не доставляло неудобств за исключением приложения. На следующий день случайным образом от коллег узнал что можно установить приложение быстро и бесплатно. Позвонил в колл центр, сказали подойти в любое отделение в рабочее время, подъехал в отделение по адресу: Проспект им. газеты Красноярский Рабочий, 199 к1.

Было очень много людей в очереди, нам сказали подождать 20 минут, но через 5 минут подошла девушка и сказала пройти за ней в кабинет, там она в считанные минуты установила приложение и теперь пользоваться Альфа Банком стало еще удобнее. По моей рекомендации дебетовую карту открыли все родственники и знакомые. Спасибо Альфа Банк.

Пользуюсь дебетовой картой альфа банка порядка 3х лет, за это время недостатков мною небыло замечено)

Недавно обратилась в онлайн поддержку банка по вопросу возврата средств за возврат билета, приобретенного в кассе автовокзала, со мной связалась очень приятная девушка Анастасия, которая помогла разобраться с проблемой и составила обращение по моему запросу.

Ответ из банка пришел очень быстро и я смогла разобраться с возвратом)

Хотелось бы выразить благодарность Анастасии, девушка была очень вежлива в процессе общения, работой сотрудников Альфа банка в очередной раз осталась довольна!

• Ссылка на скрин из чата На днях возникла проблема с переводом денег с карты Альфа Банк на карту другого банка через СБП, перевод по какой-то причине не отправлялся. Обратился за помощью у чат поддержку и Альфа-помощник подсказал мне возможные варианты из-за которых могут быть трудности, и вправду, был момент про который я совсем забыл, это то что у меня обновились паспортные данные. Очень понравилось что Чат Бот смог дать верный ответ быстро и корректно, что не пришлось звать оператора чат поддержки, не часто можно увидеть чтобы Чат Бот работал так хорошо🥰

Рекомендую этот банк всем, кто ищет надежного партнера.Пользуюсь дебетовой картой регулярно.Ни разу не было случая что бы поддержка сразу не ответила.Банкоматы есть по всему городу - у меня проблем с наличными нет.Приложение очень понятное и удобное.

Нравится система кэшбека, за месяц около 1000 начислялось, очень рад этому.

С дебетовой карты 15.01.2024 г. было списано 149 р., я заметил списание в тот же день и решил попробовать выяснить за что было списание без надежды на возврат средств.

Не стал звонить на горячую линию и попробовал решить вопрос через чат 03.01.2024 г., и все решилось очень быстро и успешно!

Как оказалось был подключен пакет для бесплатных переводов. Сотрудник оперативно ответил, все рассказал, отключил мне данную услугу и деньги вернули на счет в течении нескольких минут, что очень приятно и огрмное спасибо сотруднику чата за помощь!Я не рассчитывал, что деньги будут возвращены, предложили отключить дополнительную услугу. И благодаря граммотным специалстам, все решилось более чем положительно. 

Очень удобно, что не нужно тратить время на походы в Банк, звонки. Многие вопросы можено решить написав в онлайн чат, где быстро и граммотно проконсультируют. Хочу поблагодарить сотрудников Банка за оперативную помощь!

Здравствуйте, хочу поблагодарить и отметить банк и сотрудника поддержки Яну.

При очередном входе в приложение, заметил, что мой кредитный лимит по карте увеличен в 2,5 раза. Не часто пользуюсь кредитной картой и стало интересно почему же так существенно был увеличен лимит. Обратился в поддержку 03.10.2023 г., с вопросом, почему это произошло. Был приятно удивлён ответом, что как клиент я "положительный". Но на всякий случай запросил обоснование и получил четкий ответ (ссылку на условия и указание конкретного пункта). Дополнительно отмечу, что все было в моменте и весьма оперативно. Буду сотрудничать и далее, спасибо.

23 января я оплатила покупку на 850 руб. в кафе на территории отеля,в котором отдыхала,после того как приложила карту,продавец сказал,что оплата не прошла,у него операция нигде не отразилась. В моих покупках в онлайн-приложении операция отразилась и были сняты деньги. К сожалению,в последующие дни данный продавец от меня просил провести повторную оплату. 24 января в 16.20 я была вынужденна обратится в онлайн чат "Альфа-банка" с данной проблемой. Мне ответила оператор Татьяна, которая изучила мою проблему и очень помогла. Изучив информацию,оператор мне подтвердила,что операция была, она находится еще в обработке,поэтому средства продавцу еще не поступили,но у меня они сняты. Далее,после нескольких уточняющих вопросов,Татьяна сформировала мне выписку и предложила показать ее продавцу в подтверждение того,что денежные средства по данной операции были списаны. Я очень благодарна данному сотруднику за помощь в поиске выхода из сложившейся ситуации,т.к. сама я не знала как поступить и как доказать продавцу,что операция прошла. Данная выписка стала моим доказательством и продавец перестал просить меня оплатить операцию заново. Я очень рада,что в данном банке есть оперативная и компетентная помощь в таких спорных вопросах. Отдельное спасибо оператору Татьяне за то что не осталась безучастной в моей проблеме и сама предложила мне вариант решения,т.к. я сама об этом не догадалась,в такой ситуации находилась впервые.

8 февраля решил оформить кредитную карту альфа банка, заполнил все поля и увидел, что карта предварительно одобрена и нужно ввести только адрес доставки. После этого меня отвлекли и пришлось на какое-то время оставить телефон и уйти, без возможности доделать начатое. Когда пришел, увидел что заполнить поля уже нет возможности (было написано что-то в роде: "время на заполнение вышло, ожидайте, в течение часа вам поступит звонок из банка", но к этому времени прошло уже более часа с момента, когда я оставил телефон, также было 2 пропущенных звонка. Меня немного испугала эта ситуация, поэтому я тут же обратился в чат поддержки, где мне объяснили, что в течение 48 часов будут поступать еще звонки, еще предложили отменить заявку, чтобы переподать ее. Хотел бы сказать представителю банка, Алине, большое спасибо за разъяснение, за возможность выбора и за мое спокойствие)

Здравствуйте.

В нашей семье с альфа картами первым начал пользоваться наш папа. Так как он частный предприниматель, приходится делать много покупок. И кредитные карты без процентов до 90 дней это огроменный плюс.
И вот после этого мне тоже стало интересно, заказал себе дебетовую карту, три года пользуюсь. Потом заказали жене. Начал приглашать друзей, и за это еще получал кэш бэки 1000 р за каждого приглашенного человека. им тоже начисляли бонусы 500 р. Обслуживание карт бесплатно, при оплате бытовых расходов интернета , телеведения , жку и т п комиссия не берется. До этого платил через Сбербанк, всегда была комиссия.
Каждый месяц в мобильном приложении можно выбрать индивидуальные повышенные кэш бэки. И все это я читаю большим плюсом и заинтересовывает новых клиентов Альфа.

Хочется выразить отдельную благодарность операторам, которые не замедлительно отвечают на все возникшие вопросы, разбирают детально каждый вопрос.

Очень надеюсь на долгосрочное сотрудничество с Альфа банк.

Заказала дебетовую карту себе, мужу и детские карты 2 шт. Доставили быстро, представитель банка вежлив, всё быстро настроил, активировал. Но с одной картой детской что то пошло не так, не могли войти в детское приложение самостоятельно. Дочь расстроилась. Нам посоветовали обратиться в отделение банка Альфа-Банк. Мы пришли естественно после работы 18.30, уставшие, думали просидим не менее часа. Ждали всего 5 минут. Нас обслуживала менеджер Олеся Ш. Очень внимательная, выслушала, поняла с полуслова что я хотела ей сказать. 5-10 минут и мы уже в приложении ребёнка. Оказывается просто не был указан номер телефона. Мелочь, а сколько пришлось понервничать. Хочу поблагодарить Олесю за профессионализм, за быстроту, терпеливость. Желаю банку процветания, побольше доброжелательных клиентов, здоровья и счастья всём сотрудникам и их семьям. 🌺☀🌹🌸

За год пользования Альфа банком могу смело сказать,что чат-бот и техподдержка - одно из главных плюсов этого банка.Практически на любой вопрос тебе готов ответить бот,и что я считаю важным - даже о тех событиях,которые уже прошли.Например,я узнал об акции "Киберпонедельник"и думал,что она до сих продолжается,но был не уверен,поэтому спросил в чате,а бот моментально ответил( https://hkar.ru/18CXa ). Также произошла ситуация,где я потерял карту и я заказал новую 2 января в 7:49 утра,но немного не понимал какие конкретные дата и время стоят насчет доставки карты, и мне ответила сотрудница Инна,которая помогла решить мой вопрос ( https://hkar.ru/18CX9 ).Каково было мое удивление,что УТРОМ 2 января работники Альфа банка,не смотря на новогодние праздники,пытаются помочь клиентам своего банка.

Оформила дебетовую карту Альфа-банка в конце сентября 2023 года. До этого пользовалась банком очень давно, в этот раз пригласила подруга по ссылке и решила попробовать пользоваться снова. Карту привез курьер, все прошло быстро, сразу все установил, очень удобно для тех у кого мало времени. Приложение установили в самом банке, очень классно, что банк заботится о своих клиентах и разработал отдельное приложение. Работает все быстро, в чате отвечают оперативно, а если не получается решить вопрос там, то звоню оператору. Была приятно удивлена бонусу в 500₽ за нового пользователя. Со временем оформили карты всей семье, с удовольствием пользуемся продуктами банка. Ещё один огромный плюс для человека, который живёт за городом, наличие банков-партнеров, так как сам банк только в городе, это очень удобно, что снять/положить наличные можно почти в любом банке.

Перестали устраивать условия желтого банка по внесению налички в банкоматах партнеров, поэтому решил сменить банк. Выбор пал на Альфу, так как у них на мой взгляд условия лучшие.

Оформил для себя карту, перенес получение зарплаты на нее, после чего захотел открыть карту для супруги в этом банке. 

Отправил ей ссылку приглашение, она оформила заявку. 

На 30.01 был назначен приезд сотрудника банка для доставки карты и подписания договора.

Сотрудник не приехал. Никаких звонков с извинениями, попыток решить проблему, просто ничего.

Новую встречу назначили на 03.02.

Сотрудник не приехал. Опять никаких звонков, пояснений ситуации, ничего.

Позвонили сами, сказали, что заберем карту самостоятельно в отделении банка. Сказали, приезжайте с паспортом, все выдадим.

Сегодня 09.02 приехали в отделение банка, где с нас потребовали оригинал свидетельства о браке, по ксерокопии или электронной копии ничего выдавать не согласились. 

На вопрос о том, почему никто об этом не предупредил, сказали, что понятия не имеют.

Сотрудники Альфа банка, вы считаете эту ситуацию приемлемой? 

Списали средства с дебетовой карты за обслуживание. 15 января списали с карты 149 рублей, написала в чат с банком, изначально предлагают общение с ботом, но потом переключили на сотрудника. Александр быстро подключился в диалог и разъяснил ситуацию, что у меня было первые два месяца бесплатно, а затем уже нужно выполнить условия по дебетовым картам, но так как я не выполнила с меня и списали. Александр предложил перевести на бесплатное обслуживание , и так как курьер привозивший карту, не разъяснил мне все условия, то мне вернули деньги. Спасибо банку за сотрудников, которые быстро решают проблемы, а также за возможность решить все онлайн не выходя из дома , что очень удобно.