251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

30 января 2024 года , у меня возникла ситуация заставившая меня нервничать, подходил срок возврата денег на кредитную карту, пришло несколько смс что я должна вернуть деньги 30 января, иначе начислят проценты, я же могла вернуть лишь 31 января 2024. В чате мне ответила девушка по имени Златослава разъяснив мне что я могу погасить кредитную карту до 31 января включительно!!! Слово включительно здесь было для меня главным , ведь один день имел для меня решающее значение! Я погасила всю задолженность на следующий день без начисления процентов!Благодарю девушку Златославу за помощь ! Может кто то скажет это мелочь, но для меня это было очень важно, спасибо сотрудникам альфа банка! Вы лучшие!

Дебетовая карта Альфа-банка - отличное решение для повседневных покупок и снятия наличных. Высокая удобность использования и надежность системы обслуживания. А так же, прошу заметить, что у них есть классная система кешбека и разные бонусы. Которые позволяют экономить и возвращать часть средств с покупок. Рекомендую!

А ещё во время момента получения карты я не смог прийти на встречу с представителем и я написал обращение в банк. Мне быстро ответили и решили мою проблему, перенесли встречу на удобное мне время. Очень лояльная поддержка!

Да! Благодаря Альфа-банку я полюбила деньги и полюбила ими управлять. Я полюбила обращаться в банк и получать ответы на свои вопросы. Я полюбила вежливое, доброжелательное и профессиональное отношение. Я полюбила, что банк всегда на моей стороне и на стороне моих финансов и "хотелок". Я полюбила стиль и качество банковских услуг. Благодаря Альфа-банку исчез страх ошибиться, что-то не понять, упустить, что-то не подписать, не так сделать, накосячить, что меня обманут, проконсультируют неверно...  У Альфы все четко и банк держит марку много лет. Через приложение регулярно оплачиваю телефон и налоги. Вчера впервые оплатила ЖКХ - очень удобно, никаких комиссий. Сегодня уточнила в банке - учитываются ли эти платежи в льготном периоде - да, учитываются. Дозвонилась моментально, оператор Максим был вежлив, краток и корректен. В чате помогли решить вопрос с подписанием дополнительного соглашения по кредитной карте - отвечают быстро и по-делу. Сотрудники стараются и вкладываются в свою работу. И это так приятно, чувствую себя самым дорогим и желанным клиентом. Надеюсь таковым и остаться. Спасибо Вам! Всех благ и процветания

Добрый день, хотел бы поблагодарить поддержку этого прекрасного банка . Произошел неприятный случай, баланс мой был не велик и срочно нужно было снять наличные, снимаю деньги и увидел, что комиссия за снятие в банкомате другого банка списала мои деньги, я был в недоумении.. так как деньги нужны были эти, которые списали, я обратился в поддержку с целью помощи , в итоге оператор помог мне решить проблему. Альфа банк уважает своих людей владеющих любыми картами банка и всегда поможет ! Прилагаю скриншоты снятия комиссии за снятие наличных в банкомате чужого банка , а так же скриншот помощи от поддержки и возврате средств за комиссию ! Альфа банк лучший !

Очень быстро доставили карту. Помогли установить приложение.

была подключена автоматом услуга Альфа чек, но по запросу от 06.12.2023 года за минуту ее отключили и вернули списанные средства за услугу.

предложили и рассказали про кредитную карту. Вернусь к этому вопросу позже.

спасибо за отличную работу. Желаю успехов!!

Заказала на сайте карту , принесли быстро ! Представитель , все объяснил , помог активировать карту . После, посмотрев свой личный кабинет , у меня там был одобрен кредитный лимит , решила что он мне пока не нужен , обратилась за помощью в чат . Специалист быстро решил проблему и карту закрыли . Мне нравится , что в чате отвечают очень быстро и решают все проблемы ! Замечательные , вежливые сотрудники ! Еще и рассказали про кешбэк , теперь буду пользоваться с удовольствием !

В августе 2023 года я оформила кредитную карту Альфа-банка с безпроцентным периодом в 100 дней, что для меня было очень удобным. Так же с неё можно снимать наличные без комиссии! Довольно активно пользовалась ей около полугода. Расплачивалась в магазинах и онлайн, периодически пополняя, чтобы не допускать просрочек и начисления процентов. 100 дней для этого вполне достаточно. Особо не заходила в приложение и не следила за историей списания и зачисления средств, полностью доверяя надёжному и уже зарекомендовавшему себя с хорошей стороны банку. 29 декабря 2023 года я все же захотела подробно изучить свою историю движения средств и обнаружила списания от банка за услугу Альфа-чек 159 рублей в месяц и страховки за 374,28 рублей в месяц. Суммы не большие, для тех, кому эта услуга действительно необходима. Так как данные услуги мне вовсе не нужны, захотела их отключить, для чего в тот же момент (хоть на часах и было 2 часа ночи) обратилась в чат с поддержкой банка из мобильного приложения. В чате я быстро обозначила свой вопрос и попросила отключить данные услуги и по возможности вернуть списаные средства, потому что эти услуги я не подключала и в них не нуждаюсь. Ответ пришёл через минуту, мою просьбу удовлетворили. В тот же день, 29 декабря, на мой счёт поступили 1272 рубля за все списания по услуге Альфа-чек и 374,28 за последний месяц по программе страхования, так как по закону от неё можно отказаться в любой момент, но возврат средств только за последний месяц. Спасибо банку за быстрое решение проблемы! 

Хочу оставить положительный отзыв на работу сотрудника чата Альфа-Банка Ангелины. 3 февраля 2024 года в 12:04 я обратилась с вопросом по моей кредитной карте. Мне было не понятно почему у меня висит задолженность если я внесла всю сумму для погашения. В 12:08 мне ответила сотрудник Ангелина: (Здравствуйте, Виктория я проверю информацию и вернусь). И действительно в 12:17 она написала мне развернутый ответ в котором понятно и доступно объяснила мне ситуацию. Просто операции по оплате покупок висели в обработке поэтому была задолженность, как только банк проведёт операции задолженности не будет отображаться. Сотрудница Ангелина всё доходчиво объяснила вежливо и оставила только приятное впечатление о работе банка.

Добрый день! Утром случайно обнаружил списании 66 р. по подписке онлайн-кинотеатра. Я удивился, так как я не регистрировался в этом сервисе. Написал в онлайн-чат Альфа- банка через мобильное приложение. Оператор ответил сразу, минуты не прошло. Сразу предложили заблокировать карту, а так же написать заявление о возврате. Через минуту всё было оформлено сотрудником. Карточка появилась в личном кабинете в тот же день. А пластик привезли по выбранному адресу уже на следующий день! Какого же было моё удивление, когда на второй день после обращения на мой счёт вернулись 66р.!  был приятно удивлён ответственностью и отзывчивостью сотрудников Альфа-банка! спасибо!

Банк хороший, получить карту можно в день обращения в любом отделении, или карту могут привезти на дом, много банкоматов, очередей у них обычно нет , хорошие категории кешбека, часто попадаются нужные , при совете друзьям 1500р в подарок, кредитками не пользовался, дебетовая бесплатное обслуживание
Недавно воспользовался акцией приведи друга х3, была до 21 ноября , за каждого друга банк платит 1500, а в условиях этой акции, если привести 3, то банк сверху платит 10000, у меня были вопросы по срокам и условиям выплат, их мне помог решить сотрудник онлайн чата, я написал в 11:20 , а ответ получил уже через минуту в 11:21 -очень оперативная работа сотрудников, клиентоориентировнный банк!

Зарплатный проект у меня в этом банке, есть привилегии, доволен
советую 

С «Альфа-Банком» я познакомилась летом 2023 года.

На глаза попалась реклама их платёжного стикера. Для меня тогда это был какой-то «невиданный зверь», поэтому появился интерес. Оказалось, это настоящее спасение для владельцев iPhone, вроде меня. Не задумаясь, сразу оформила себе этот чудо-стикер. Процесс прошёл максимально просто и понятно: я заполнила несколько форм, и заявка была готова. Буквально несколько минут.

Вскоре мне пришло сообщение о том, что я могу забрать платёжный элемент.

Офис оказался чистым и опрятным, вежливая сотрудница встретила на входе и проводила к столику, за которым мы обсудили условия, и я получила свой стикер. Сразу же его и активировали.

Хочется отметить удобную систему начисления кэшбека (10 число каждого месяца). Можно выбрать несколько категорий повышенного начисления.

Впечатления от сотрудничества с данным банком у меня только положительные, поэтому «Альфа-банк» на данный момент является для меня приоритетным финансовым хранилищем.

Имею 2 карты, дебетовую и кредитную. В разделе о категориях кешбэка на февраль не увидела информации по кредитке. Задала вопрос в чат 30 января, оператор Анастасия подробно рассказала в какой период действовала акция по начислению кешбэка по кредитной карте. Ранее, 30 ноября так же через чат просила уменьшить кредитный лимит, уведомили о сроке в 5 рабочих дней, при этом решение поступило уже 3 декабря. Проинформировали и пуш и смс-уаедлмлением. Невероятно удобно, что для решения такого вопроса не потребовалось обращаться в офис банка, либо писать оформлять письменное заявление. Огромная благодарность сотрудникам за быстрое решение любых вопросов.

2 апреля 2023 нужно было снять наличные а в месте где я находилась не было банкомата банка,а наличные нужны были срочно.Написала в чат банку и оказалось банков-партнеров с бонкаматами большое количество и как раз рядом со мной!Коммисия за снятия отсутствовала,что тоже очень порадовало!Спасибо за помощь и быстрый ответ!

Добрый день! Представитель Альфа-банка Рамазан оперативно доставил 07.12.2023 года кредитную карту. После изучения документов и приходящих смс, обнаружила, что подключены платные уведомления и страхование, уведомления отключила самостоятельно, а вот страхование не смогла. В тот же день 7 декабря в 14.45 написала в чат банка с данным вопросом, там робот перенаправил в раздел "Обращения в банк". Создала обращение по отключению страхования по кредитной карте и приготовилась к работе с возражениями, что сейчас последуют уговоры не отключать услугу но.... не прошло и 30 секунд, как все отключили. Благодарю за оперативное решение вопроса. 

Добрый вечер. Столкнулась с несколькими вопросами , которые нужно было решить ,распишу подробнее!

1. Оказалось что у меня в кредитном бюро не закрыт старый кредит ,написала в чат банка ,создали заявку и через неделю мне ответили что действительно произошла ошибка и все исправлено , все решили оперативно в чате.По решению вопроса пришло уведомление.

2.Так как у меня было 2 кредитные карты ,одну к сожалению решила закрыть ,карты очень выгодные и слишком часто тратилась с ними😂 Что самое удобное не нужно никуда было ехать (в отличии от многих других банков ) и карту мне закрыли через чат банка ,тоже быстро и беспроблем.

3.Так же был момент ,когда я захотела уменьшить лимит по карте ,думала не получится ,так как кредитный договои был составлен на определенную сумму ,но нет оставила заявку (заполнила анкету )и через пару дней поступило уведомление что лимит уменьшили.

Я закрыла карты в многих банках потому что впервую очередт было не выгодно ,постоянно поступали звонки ,уговаривали остаться и тд. В Альфа банке такого нет они действительно ценят своих клиентов ,не навязывают свои услуги .Карты кредитные действительно очень выгодные ,никаких процентов ,никаких обманов все чисто и еще раз повторюсь что для меня комфортно что все вопросы можно решить через чат ,даже самый самый глупый вопрос 😄 Надеюсь Альфа -банк останется одним из тех ,кто действительно уважает и бережет своих клиентов ❤️

Клиентом Альфа-Банка являюсь уже 12 лет. 01 ноября 2023 года в мобильном приложении Альфа-Банка заказала детский платёжный стикер для сына. Очень порадовали простота и удобство оформления, никакой волокиты и лишних документов, вся информация о платёжном стикере доступна в приложении, чётко и ясно изложены условия, правила пользования и доступные функции. Также хочу отметить яркий и красивый дизайн платёжного стикера, который настолько понравился, что оформила себе такой же. На выбор было предложено несколько способов доставки, я выбрала доставку к месту проживания сотрудником банка. Стикер был оформлен очень быстро. 

06 ноября 2023 года от банка пришло уведомление о том, что сегодня стикер будет доставлен, а также указан номер телефона сотрудника банка, осуществлявшего его доставку, что также очень удобно.

В заранее согласованное со мной время, ко мне подъехал сотрудник банка - Вероника, которая ещё раз сверила все документы с оригиналами, помогла активировать платежный стикер в приложении, рассказала обо всех его возможностях и способах пополнения. Всё было сделано быстро и профессионально.

Здраствуйте!сегодня 8 февраля в 21:15,я задался очень распространнёным вопросом,а именно:"какие вещи нельзя говорить мошеннику",мне ответили очень подробно и по делу,сообщил эту информацию друзьям и родственникам,тем самым обезопасив их,сотрудник банка Надежда,была очень вежлива,подробно рассказав о всех предосторожностях по отношению к мошенникам,теперь я знаю как надо поступать в таких ситуациях!

я являюсь клиентом альфа банка более 8 лет, но последние 6 лет вообще не пользовалась картой из-за платного обслуживания. 28.11.23 обратилась в отделение банка в городе Волгоград (проспект героев сталинграда 48), чтобы открыть вклад, так как именно альфа предлагал самые выгодные условия: 14, 41%. первое впечателение произвел офис своим новым современным дизайном. сотрудница отделения Карина ответила на все вопросы, подобрала самые выгодные условия и помогла установить приложение на телефон, так как напрямую через app store это сделать не так легко. изначально я не планировала пользоваться картой, но менеджер заинтересовала меня, рассказав о бесплатном обслуживании, кешбеке и помогла выбрать категории с повышеным процентом. на сегодняшний день я пользуюсь только этой картой уже 2,5 месяца и не нарадуюсь тому, как легко копить кешбек и выводить его на счёт. 

отедельно хочу отметить приложение банка: помимо того, что оно очень удобное, мой опыт обращения в поддержку тоже оказался положительным. оператор Марина быстро подключилась к чату и мой вопрос был решен за 10 минут. скрины диалога прикрепляю в комментариях. 

пока что я в восторге от пользования картой альфа банка и, надеюсь, так будет и дальше.

https://hkar.ru/18CSa
https://hkar.ru/18CSb
https://hkar.ru/18CSs