161 592 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хочу выразить благодарность Альфа Банку за предоставленные услуги. Банк честно и скрупулезно относится к своим клиентам, индивидуально подходя решению разных вопросов. Пользуюсь много лет разными услугами : зарплатный проект, кредитная линия, спец. дебетовые карты. Удобное расположение офисов в Ставрополе, минимум очередей и это все при мощнейшей онлайн поддержке.

Обязательное открытие расчетного счета под видом получения кредита.

Я получил звонок от сотрудника банка и он рассказал о государственной программе поддержки бизнеса на выгодных условиях. Далее, чтобы оставить заявку на рассмотрение возможности получения кредита по этой программе, нужно встретиться в офисе банка. Встретились в Зеленограде. А чтобы оставить заявку нужно открыть расчетный счет, сообщил сотрудник банка. Без этого никак. Далее сотрудник банка оформил открытие счета и якобы сформировал заявку на кредит. Сообщил, что нужно подождать несколько дней, со мной свяжутся и сообщат о результате. Никто со мной не связался. Уже через пять дней позвонил сотруднику банка, он пообещал разобраться и пропал. Дальше до него не дозвониться.

Итог:

счет мне был не нужен, мне его открыли.

предложили деньги на хороших условиях, но дальше разговоров дело не пошло.

потратил время и впарили карту.

Хочу поделиться : 

Пользуюсь не первый год дебетовой картой, обслуживание бесплатное, удобные и быстрые сервисы. Недавно обновили программу кэшбека. Единственный на данный момент самый современный и прозрачный кэшбек с возможностью выбора, т.ч нужно и фишечка это барабан где можно получить до 100%.

Кредитная карта с бесплатным обслуживанием навсегда и условиях которые мне подходят.

А недавно получил платёжный стикер, это вообще нечто сверхреалистичное.

Советую 5/5 

Обратилась в приложении 27 декабря 2022 г в онлайн - чат о выдачи справки о закрытии кредита в другом банке. Альфа банк предоставляет несколько раз в год услугу закрытие кредита в другом банке переводом через кредитную Альфа банка карту. Рассрочка без процентов. Отличная услуга, очень удобно и нет переплаты.

Редко пишу какие-либо отзывы, но терпение всё... Остался совершенно недоволен в принципе взаимодействием с клиентом в данном банке, обо всём по порядку.

1. Обслуживание в офисах нового формата "фиджитал" - полная дрянь. Хотел выпустить дополнительную дебетовку - и мало того, что (возможно, в кокнретном отделении, куда я попал) режим работы максимально неудобный для обычных пятидневщиков и пришлось отпрашиваться с работы, чтобы успеть, так и приехав в офис, на меня закатили глаза с вопросом "у вас приложение есть? так оформляйте через него". Звучит логично, но я приехал же не просто так, могли бы и оформить сами - мож у меня интернета нет. При получении самой карты, пришлось опять-же отпрашиваться с работы. Просидел в офисе где-то час, пока выдали готовую карту. Просто пушка

2. Техподдержка чата - и думать про них не хочется. Не помню по какому поводу обращался - полный игнор, даже после просьбы позвать живого сотрудника. Спустя день ожидания, пришлось звонить на линию.

3. Отдел по работе с задолженностью - тут претензий не много, но самые некомпетентные. С какого лешего у них прописано в регламенте, что клиенту можно позвонить в любой момент? Пришел звонок в половине девятого, чтобы я пополнил счет. Я, конечно, понимаю, что это важно, но для меня мой сон важнее, особенно после ночной смены, когда только успел прикрыть глаза! Отправь СМС если видишь, что у клиента нет хотябы 9 утра!

Моя любовь к Альфа-банку случилась с оформления ипотеки под самый низкий процент из всех банков по городу, как только я пришла в офис банка, я была удивлена, все было так современно, красиво, уютно. Кредитная карта 100 дней без процентов - моя отдельная любовь, обожаю эту кредитку, на эту кредитку мы делали ремонт в квартире, главное, вовремя вносить платежи. Приложение безумно удобное, а кэшбек приятный бонус от покупок. В общем, менять банк я не собираюсь, я всем довольна!

Все хорошо. Обслуживание на высоте. Перепроверяйте инфу , которую дают на горячей линии и в чате со специалистом в отделении. Можно вносить платёж досрочный в день платежа по потребительскому кредиту. При досрочном погашении потребительского кредита нет возможности уменьшить срок кредита , только платёж.