251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте. Узнал о карте от друга, он же ее и посоветовал. Вознаграждение за то что я оформил карту по приглашению, пришло как и обещано, что очень порадовало. Карту ждать долго не пришлось, уже на следующий день меня пригласили в банк для оформления. Офис в центре города в удобном месте на проспекте Карла Маркса. Чисто, уютно. Персонал вежливый, сразу показали куда присесть. Оператор была предельно внимательна, четко формулировала вопросы и четко все разъясняла. Прием занял менее получаса, пока оформляли, за временем не следил. При использовании самой карты проблем не возникло, приложение очень быстро и удобно работает. Отдельно хочу отметить работу кэшбэка, он очень приятный и можно выбрать несколько категорий. В итоге расплачиваюсь только ей и каждое 10 число прилетает кэшбэк. Посоветовал уже трем друзьям, они тоже довольны. Так же открыл выгодный вклад 16 % годовых, процент пока не получил потому что вкладу менее месяца но я уверен что все будет хорошо. Советую, пользуйтесь. Максимально подробно все описал.

Кредитная карта на год без процентов она действительно такой является в Альфа-банке с минимальным платежом. Один только неприятный момент. Картой воспользовалось в июне месяце на определенную покупку в размере 65 т. В сентябре увидела, что были списания с карты август и сентябрь по 855 р. Обратилась в чат банка для разнесения ситуации. Сотрудник объяснил: списания происходили, это страховая комиссия. Но это страховку я на следующей день после оформления карты сразу отключила и обращалась в чат, чтоб они мне подтвердили, что она действительно отключена. В итоге специалист составил заявку на возвращение денежных средств за 2 месяца, чтоб льготный период вернулся на покупки. В первые 30 дней заявка была рассмотрена, а течение 3-5 дней деньги все вернули на карту. Произошёл технический сбой. Вообщем, проблему решили, и я очень этому рада. Из банков, которые представлены на рынке, кредитная карта на год без процентов - это оформлять только в Альфа Банке, где точно не нужно платить проценты в течение года.А вносить только минимальный платёж.

07.02.24 обратилась в офис банка с желанием перевести деньги с накопительного счета на вклад. Менеджер подробно распросила о том, на какой срок хочу вклад, какую сумму планирую ложить и рассказала о возможности рекапитализации. Помогла выбрать самый выгодный вариант для моих запросов и сразу же на месте оформила все документально.
Все быстро, четко и по делу. Выдала в итоге договор с печатью и даже выделила специально самые важные графы с суммой и датой завершения действия.
Визит оставил только приятные впечатления, как и девушка-консультант, хотя имя ее я забыла.

Добрый вечер, хотел бы дополнить и от себя оставить объективный, а главное честный отзыв. Пользуюсь услугами данного банка больше полугода. Изначально пользовался услугами двух крупных банков, но в интернет-ресурсах наткнулся на рекомендации Альфа-банка, карту которой я конечно неприменно оформил. И вот что мне понравилось: доставку дебетовой карты оформил на следующий день, кстати это было 15.07.23, очень удобно, курьер привез прямо к дому и подробно рассказал о всех условиях, в том числе об Альфа инвестициях, за что ему отдельная благодарность. В приоритете для меня были выгодные условия кэшбека при разумных расходах дебетовой картой Альфа-банка правда очень круто, самый минимальный процент от всех покупок ежемесячно 1%, раньше просто после покупок средства списывались, а сейчас небольшой, но приятный откат. Повышенный кэшбек, который позволяет сэкономить на покупках , во время ремонт удалось сэкономить 10% от стоимости отделочных материалов, скриншот кэшбека прикрепляю, но жаль что данные категории стабильно меняются и ограничены по выбору, в этом собственно минус. Очень порадовал денежный бонус за приглашение друга, привлекая своих друзей удалось получить дополнительно денежные средства, что правда приятно! Дополнительно отмечу, что расширенные лимиты на переводы при СБП. А еще одним из плюсов является приветственный повышенный процент по личному вкладу! Но теперь как я и говорил объективно о минусах, отсутствует в данный момент приложение для пользователей iOs, но решается добавлением значка на рабочий стол, нет уведомлений о списании или зачислении средств, хотелось бы видеть постоянный онлайн мониторинг. Ну и самое забавное, что 16.12.23 у меня произошло списание средств за якобы услугу платных переводов. После обращения, средства возместили моментально. И 28.12.23 услуга автоматически подключилась, пришлось оставить обращение специалисту Юлии, которую она отключила вновь, выражаю ей благодарность! В целом за исключением сбоев, банк выделяется выгодыми условиями, и всегда пытается исправить свои ошибки. 😌  

Благодаря Альфа-банку смогла оформить рассрочку на минимальные расходы с минимальным процентом. 

Во вкладке "Для вас" я смогла получить дебетовую рассрочку с минимальным процентом и с хорошим месячным платежом, спасибо большо, такую функцию не предоставляет ни один другой банк.

Отдельно хотелось бы сказать про категории кэшбэка, которые идеально подбирает банк, что я получаю примерно 10% кэшбэка назад учитывая все свои расходы.

Здравствуйте! Хочу отозваться в позитивном ключе об Альфа-Банк за то, что рассказали об инвесткопилке. 

Вся суть:

Я узнал об инвесткопилке вчера и ломал голову как ее подключить, пока не додумался написать в чат связи с Банком в мобильном приложении по времени: 08.02.2024 в 19:08, мне ответила оператор Ксения, о том, что ответит профильный оператор и я подождал не более пяти минут на ответ, я попросил рассказать об инвесткопилке в целом и о том, какой минимальный вклад. Оператор Мария все предельно ясно мне объяснила и я сделал свой первый, небольшой вклад, так как я недавно познакомился с такой штукой.

Спасибо большое за доходчивое объяснение оператору Мария!

Уважаемый Альфа-Банк, хочу выразить благодарность за обслуживание своих клиентов с теплотой и пониманием. Я клиент банка давно и могу сказать, что лучше сотрудников не встречала. Благодарю за оформление дебетовой карты, теперь я трачу и одновременно зарабатываю, благодаря Кэш бэку. Сотрудники каждый месяц помогают мне правильно выбрать категории и перевести накопленные деньги за покупки. Так-же пользуюсь кредитной картой, по которой рассрочка год, с помощью ее смогла сделать ремонт. Отделение Курск, ул Ленина спасибо!

Меня приятно удивил опыт общения с операторами альфа банка. 

Начиная с того момента, когда я заказала карту, мне перезвонили для уточнения времени, но все было неподходящим, после чего оператор связалась с курьером и попросила приехать немного пораньше, тк у меня маленький ребёнок, который спит по расписанию. 

Затем была ситуация, Когда с меня списали 99₽ за смс оповещение. Когда я позвонила в банк, сотрудник все объяснил, и после моих слов о том, что данная услуга мне не нужна, он ее не только отключил, но и возместил расходы. 

Сотрудник запомнился вежливостью и своим профессионализмом. На все мои возмущения сотрудник грамотно и спокойно объяснил за что списали средства и отключил услугу. 
разговор был 01.09.2023 около 10.00(деньги вернули в это время)



Я приятно удивлена, ведь в моем старом банке мне не то, что не вернули бы деньги, вряд ли мне вообще отключили эту опцию, только через банкомат. 

Добрый день. Уже давно пользуюсь продуктами банка. 05.02.24 обращалась в чат с банком в приложении. Не могла разобраться как моя дебетовая карта стала зарплатной, какие привилегии, если карта зарплатная и что будет если не соблюдать условия. Сначала общение было с Альфа-помощником, но мы с ним друг друга недопоняли, и понадобился оператор) Спасибо большое оператору Римме , она мне все подробно разъяснили и объяснила.

Так же недавно открыла для себя новую функцию, это снятие наличных в любых банкоматах. Тк город у меня небольшой надо было снять наличные на проезд, а банкомата Альфы не было, я долго думала, но решила снять с банкомата. И какого же было моё удивление когда не было ни комиссии, ни других каких-то списаний. В общем, присоединяйтесь и вы к Альфа банку)

Хочу поблагодарить консультантов чата Альфа банка. Общалась с Татьяной. Я выбирала накопительный вклад и никак не могла определиться с выбором банка. Решила написать в чат банка и узнать подробности по накопительному вкладу. Сама я пробовала посчитать какая в итоге получится прибыль, но цифры меня смущали, хотя я считаю хорошо и математик я тоже сильный. Татьяна мне все подробно расписала, как начисляются проценты и какую конечную выгоду я получу. Я была конечно приятно удивлена конечной цифрой, получилось очень выгодно. У меня отпали сомнения и я выбрала вклад для накопления именно в этом банке. 

Давно пользуюсь услугами банка. Уже писала отзыв, но хочу дополнить конкретными фактами. Вот, из последних, обращение в онлайн-чат 24.01. по поводу закрытия кредитной карты и приобретения другой. Чуть не допустила ошибку. Спасибо консультанту Дарье за обьяснение. Я получаю хороший процент на счет за покупки по карте, очень довольна. И делала рекомендации другим, получила кэшбэк 2500 Уже дважды 1.02 и 23.01

Хочу отметить удобство приложения Альфа-банка. Когда возникают трудности или вопросы по каким-либо операциям, то очень удобно и быстро все решается в чате приложения банка. Сотрудники быстро реагируют и оказывают помощь или регистрируют заявку. Последний раз я обращалась 13.01.24 через приложение по вопросу выплаты бонуса по зарплатному проекту. Бонус не пришел в срок. После обращения в чате банка, сотрудница быстро проверила выполнение мною всех условий и бонус был зачислен в день обращения.  

01.02.24 возник вопрос по акции Киберпонедельник, которую организовывал банк с 27 по 29 января. Мне был непонятен рассчет кэшбэка по операции, которая попадала под условие акции: рассчет учитывал только стандартный кэшбэк категорий, а дополнительное вознаграждение не отображалось. Я обратился в чат поддержки с просьбой объяснить рассчет и высказал опасения, что рассчет уже не изменится и кэшбэк по акции мне не начислят. Сотрудник поддежки Иван успокоил меня, сказал что я точно выполнил все необходимые условия, что я могу не волноваться и в отчетный период кэшбэк по акции гарантированно мне будет начислен и стоит только подождать. Не могу сказать, что все мои сомнения были развеяны, но через несколько дней данные по кэшбэку, действительно, обновились и теперь отображается корректный рассчет. Спасибо банку и поддержке, что в этот раз с акцией прошло все гладко и не пришлось писать обращения😉

• Пользуюсь уже больше 2-х лет банком, в банке всегда свои огромные плюсы, например мне каждый месяц дают категории кэшбека которые я сам выбираю. https://ibb.co/7J3BnXD https://ibb.co/HpNV7hF Скриншоты кэшбеков, достаточно большой кэшбек я считаю. В отличии от тинькофф, тут всегда сотрудники подстраиваются под клиентов и дают возможность получить ту категорию кэшбека, на которую ты больше всего тратишься. 
• Второе хотелось бы рассказать о мобильном приложение. Мобильное приложение очень хорошо сделано. Обошли все санкции от App Store. Пользуюсь приложением Деньги https://ibb.co/xsgkH8h . Приложение не лагает. В приложении есть все, от просмотра всех твоих счетов, до тех поддержки. В истории всегда отображаются траты на что ты потратил, например тинькофф или сбербанк иногда не показывает, и как будто скрытое списание. А в Альфе никаких скрытых списаний нет, всегда все на высшем уровне было. О мобильном приложение все.
• Техническая поддержка Банка, хотелось бы по больше сотрудников, так как жду очень долго ответа от них, ожидание долгое, но терпимо, был случай когда у меня Красное Белое списало 532,35 копеек, в красном белом я попытался оплатить картой, но от терминала получил отказ, и пришлось оплатить наличными. Обратился к оператору, он мне все разъяснил и рассказал, и если не получится, то обратится опять к ним и они обязательно помогут. Это не единственный случай когда я обращаюсь, но все же последний и решил рассказать о нем.
• Сам банк один из лучших, нравится их дизайн, их подход к клиенту, их офисы, сотрудники, когда ходил к ним в офис, сотрудники приятные с общением и выглядят красиво, подход клиенту один из лучших, сотрудники спрашивают не хотите ли вы водички выпить и т.д. До этого пользовался и ходил в офис к Сбербанку, там не такой подход к клиентам и очень утомительное и долгое ожидание. Альфа Банк The Best. Вроде бы все расписал и постарался в крации объяснить. Спасибо огромное Альфа банку и Банки Ру. 

Обращался в поддержку 19 января. Потерял кредитную карту в другом городе. В итоге кто то нашел и снял с нее деньги. обратился в поддержку, объяснил ситуацию. Поддержка создала обращение, ответили достаточно быстро, в течение 4 дней. К сожалению, но банк отказал в компенсации. Специалист в поддержку проконсультировал меня и предложил обратиться в полицию. Очень доволен поддержкой, так как грамотно решили мой вопрос. Специалисты грамотные, вежлевые!  

Хотел бы поблагодарить курьера Вадима,который 10.01.2024 года привез карту,позвонил,уточнил во сколько будет удобно встретиться,назначили определенное время,Вадим был пунктуален и вежлив,активировал карту,установил приложение,рассказал про другие услуги банка, объяснил как пользоваться приложением и просто оказался очень приятным человеком! 

Долго выбирала банк для открытия вклада . 01.02.2024 меня проконсультировали в онлайн-чате мобильного приложения Альфа-банка и с нужными мне условиями предложили выгодный вклад. Остановилась я на Альфа-банке. Условия понятны и прозрачны. С пополнением и снятием вклад в альфа-банке оказался самым выгодным и удобным. В итоге 01.02.24 я положила нужную сумму и через пару минут уже открыла вклад , то есть мне даже не пришлось посещать офис банка , чтобы открыть вклад . Внятное и оперативное обслуживание в онлайн-чате помогло мне определиться!Все быстро и оперативно! Подтверждающие фото отправила вам на responses@banki.ru

Всегда при обращении к консультанту в чате мобильного Альфа-Банка получаю ответы на любые, хоть сложные, хоть чересчур простые вопросы. Операторы отвечают быстро и всегда направляют в случае чего на специалиста, специализирующегося именно на конкретном вопросе (в моём случае это обычно кредитная карта, либо вопросы по кэшбеку). Часто обращаюсь с вопросами по срокам выплаты и минимальным платежам по кредитной карте на данный момент, лимитам кредитной карты и по срокам выплаты кэшбека. Радует, что отвечают чётко, по делу, и в течение буквально 2-10 минут, в зависимости от сложности вопроса (не как в некоторых банках, сутки ждать ответа операторы приходится). Например, по дополнительным льготным срокам кредитной карты обращалась в банк 10 января в 21:16, ответил консультант Юлия. А 29 января в 18:32 обращалась по поводу обязательного платежа по кредитной карте (которого, как оказалось, у меня нет в этом и прошлом месяце, ещё один плюс к условиям по кредитка данного банка), отвечал консультант Павел. Скриншоты данных переписок есть. И кстати, на многие вопросы вполне понятно отвечает даже чат-бот банка, но операторы ещё более четко дают ответы на поставленные вопросы, уточняя детали. 

Для меня самым выгодным в данном банке являются: 1) условия по кредитной карте (год без процентов и отличный кэшбек по кредитке, а не только по дебетовой карте), 2) категория суперкэшбека, которую я вообще на данный момент встречала только у Альфа-Банка (имею карты пяти разных банков на данный момент) и 3) быстрая и чёткая консультация в чате банка по любому вопросу и в любое время суток без необходимости писать длинные заявки по вопросу или же звонить и по часу ждать ответа оператора.

На данный момент карту Альфа-банка и консультации их специалистов считаю наиболее оптимальными из тех банков, услугами которых пользуюсь. Максимально рекомендую.

14.01.2024 года в 13:19 я обратилась в мобильный банк для закрытия кредитной карты, так как больше нет потребности, в свое время эта карта мне очень помогла, на ней супер выгодные условия и если вносить ежемесячные платежи во время то никаких переплат не будет, но по работе мне необходимо было карты лишние закрыть, я обратилась в чат поддержку, где мне оперативно помогли и подсказали как закрыть ее прямо в приложении, это очень удобно, не нужно идти физически в банк, сидеть в очереди и т.д. Спасибо Альфа банк, у вас очень все продумано!❤️❤️❤️

Всем здравствуйте, сегодня 8 февраля в 19:08 я обратилась в тех поддержку альфа банка с вопросом про кредитную карту , и Ольга меня в этом консультировала .Буквально за 10 минут она мне рассказала все что я хотела узнать про кредитную карту .Она мне подробно и вежливо рассказала про ее условия , про условия выдачи , то есть какие должны быть параметры для одобрения карты , рассказала про 2 способа получения карты (доставка и посещения банка ).

Рассказала про ее обслуживание и лимиты , и дала примерное время доставки карты в мой город , консультацией я очень довольна , Ольга была вежлива и добра со мной в диалоге, спасибо за такую добросовестную работу !