251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Не так давно я увидела рекламу об этом банке, с продолжительным льготным периодом и решила попробовать ее выпустить.Получила я ее 17 ноября 2023 года. Хочу выразить свои слова благодарности Альфа-Банку , за такое прекрасное обслуживание. Сделала эту карту и не пожалела. Мне очень нравится что в приложении можно выбирать категории кешбека, а так же супер кэшбэк, которые помогают при покупках сэкономить.

Так же мне очень нравится , что можно делать переводы без комиссии , оплачивать мобильную связь , интернет и многое другое.

Так же по вопросам, которые меня интересовали , я обращалась по телефону горячей линии , или же в самом приложение в чат с банком.(Скриншот прилагаю)

Более того , мне нравится снятие денежных средств без комиссии до 50000 рублей, очень удобно.

Добрый день! 22 декабря 2023 г. в 19:40 обратилась в онлан -чат Альфа -банка по причине неверного списания кэшбэка за возврат покупки.В магазине была совершена покупка, за покупку начислили кэшбэк. Но покупку пришлось вернуть обратно в магазин, деньги зачислили на карту и ошибочно сняли неверную сумму кэшбэка с этой суммы. Все оперативно решили и вернули деньги на мой счет.

Выражаю благодарность сотруднику банка

Анне, которая помогла решить проблему за считанные минуты. Очень удобное мобильное приложение Альфа -банка. Буду рекомендовать Альфа -банк своим родственникам и друзьям.

Банком пользуюсь на протяжении многих лет, в последнее время очень радует своими акциями (Кибер понедельник и тд.). Были небольшие недопонимания с моей стороны по начислению кэшбэка за копупку, сотрудник Елена, через чат быстро все разъяснила мне, хотелось бы поблагодарить ее. Надеюсь, что Альфа будет и дальше только радовать меня!

Добрый вечер! Я являюсь клиентом Альфа-банка. Недавно обнаружил у своей кредитки такую опцию - "Перевод долга из другого банка". Это отличная опция, так-как условия по Альфа кредитке меня устраивают больше чем в другом банке в котором есть их кредитка.

Решил выяснить условия оформления и обратился за консультацией в поддержку Альфа-банка в мобильном приложении. 8 Февраля в 20:20 мне ответил оператор Александр, он мне объяснил что это за опция - это погашение задолжности в другом банке кредиткой Альфа банка. За перевод комиссию не берут и в течении 100 дней льготного периода проценты не начисляют.

Я уточнил, как ей воспользоватся и Александр очень подробно описал, как это сделать.

Теперь я знаю, как воспользоватся этой услугой от Альфа-банка. Ставлю оператору Александру 5 баллов за помощь и консультацию. Спасибо!

5 февраля 2024 года , примерно в 10:00 утра я обратилась в отделение банка, мне нужна была срочно дебетовая карта с платежной системой "Мир", карта нужна была мне в короткие сроки для оформления социальных выплат , а в остальных банках мне сообщили, что ждать карту нужно будет несколько дней, и вот я пришла в альфа банк заказать карту и была готова, что тоже необходимо будет ждать некоторое время , но замечательная сотрудница решила мою проблему, рассказала, что карту можно получить прямо сейчас, а не ждать продолжительное время, и каково же было мое удивление, когда она выдала пластиковую карту мне сразу, ждать не пришлось и моя проблема решилась моментально. Я вышла из банка уже с картой на руках и смогла в этот же день решить свою проблему.Так же , сотрудник любезно проявила внимание, что у меня нет мобильного приложения банка, и так же решила проблему моментально, и для моего удобства установила приложение на мой мобильный телефон. В итоге, за одно посещение банка мне решили сразу две проблемы! Большое спасибо сотруднице, которая меня обслуживала (имя не запомнила, к сожалению) за то, что помогла мне моментально без нескольких посещений и длительного ожидания получить карту сразу, активировать ее , рассказала все условия и выгодные "фишки" карты, и очень внимательно отнеслась ко всем моим потребностям. Очень клиентоориентированно, быстро и удобно прошло посещение отделения банка! 

Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за высокий уровень сервиса и внимательное отношение к клиентам. Недавно у меня возникла ситуация, когда я не отключила услугу обслуживания карты, за которую взималась дополнительная плата. Дважды я обратилась в банк с этим вопросом, мне быстро и эффективно помогли вернуть указанную сумму. Обращения были 25 декабря 2023 г. и 25 января 2024г. 

Я оцениваю профессионализм сотрудников Альфа-Банка, которые не только оперативно решили мою проблему, но и проявили заботу о удовлетворенности клиента. Этот опыт подтверждает, что банк ценит своих клиентов и готов идти навстречу для решения возникших вопросов.

С уверенностью могу рекомендовать Альфа-Банк как надежного партнера в финансовых вопросах. Благодаря своему отзывчивому персоналу и качественному обслуживанию, банк заслуживает доверия своих клиентов. Спасибо за внимание к моим потребностям и оперативное решение вопроса!

• Добрый вечер! Хочу поделиться впечатлением о программе кэшбэка в Альфа банке. В январе 2024 года, в данном банке, появилась категория "Развлечения" с кэшбэком 30%. Нужно было купить билет на любое развлекательное мероприятие с 1 по 10 января и должен был вернуться кэшбэк с покупки 30% от общей стоимости билетов. Т.к. категорией "Развлечения" я хотела воспользоваться впервые, 28 декабря в 13 часов 25 минут, я написала в чат банка для уточнения информации по моему вопросу. Специалист Софья очень помогла мне в решении моего вопроса. Развёрнуто и очень понятно рассказала мне, что именно входит в данную категорию, отправила мне список МСС-кодов, на которые распространяется кэшбэк. Я купила онлайн билет на концерт и мне вернули 30% от его стоимости кэшбэком. Осталась очень довольна обслуживанием специалиста Софьи и акцией Альфа банка! Всегда приятно иметь дело с умным, вежливым и грамотным оператором, который может ответить на все вопросы! Спасибо!

Очень хочу похвалить Альфу за конкретно качественно предоставленную услугу. У меня была открыта кредитка в другом банке, по которой капали сильные проценты(сам виноват). Отправил запрос в Альфу о рефинансировании, оператор ответил в течение 10 минут, что очень порадовало. Мне подробно объяснили как работает программа рефинансирования ( чеез открытие кредитки). Также сообщили про беспроцентный период. Условия мне понравились, виртуальная кредитка открылась буквально в течение 15 минут, данные банк подтянул с госуслуг, как я понял. После этого я отправил второй запрос в чат и еще через пару минут чужая кредитка была закрыта, а у меня до середины мая - беспроцентный период. 

Спасибо Альфе за такой прекрасный сервис и за то, что сэкономили мне примерно 15.000 рублей на процентах!!!

Заказал себе карту Альфа-банка очень понравилось что у них бесплатная карта, также начисляют кэшбек не баллами, а настоящими рублями. Карту решил получить курьером так как это гораздо удобнее чем идти в офис и стоять в очереди. Выбрал для себя удобную дату и время когда курьер привезёт мне мою карточку этого банка. Курьер заранее позвонил примерно за час напомнить что у нас сегодня встреча и спросил смогу ли я получить карту, сказал через сколько он подъедет ко мне домой. Курьер подъехал точно к тому времени к которому говорил, быстро все оформил, помог установить приложение, активировать карточку и установить пин код. Очень понравилась его работа быстро и качественно все выполнил. После я увидел в приложение то что можно выбрать 5 категорий для выбора за которые мне начислят кэшбек. Также одну категорию можно получить в барабане покрутил его. Задал вопрос в поддержке когда мне будет начислен кэшбек за мои покупки они очень понятно объяснили то что кэшбек приходит 10 числа каждого месяца. Удобно что в этом банке есть разные способы обращение в банк по телефону через чат и в офисе банка. Что очень удобно. Полностью доволен этим банком. И уже рассказал своим друзьям о Альфа-банке

Я очень доволен обслуживанием в Альфа-банке. Сотрудники всегда готовы помочь и ответить на все мои вопросы(хоть их и не так много). До боли банальные проблемы, например, условия какой-либо акции. Недавно помогли моему другу узнать про кредитную карту и как погашать за нее долг, а на минуточку, как мне кажется, у Альфа-банк лучшая кредитная карта с приятным бонусом. 

Также я бы выделил приятный кэшбеки от партнеров, мне например очень помогает кэшбек от Яндекс Маркета в размере 30%, что тоже я ни у одного банка еще не видел. 

У них удобные условия для открытия счета и выгодные предложения по кредитам, дебетовым картам. За мой непродолжительный период владением карты от Альфа-банка я пригласил 7 друзей, по дебетовой и кредитной карте и все остались довольны услугами банка!
И вот на мой взгляд, у них в этом плане отличные условия, где опять же я не видел не в одном другом банке. Почитав условия акций у конкурентов, я вообще не представляю как люди туда могут приглашать кого-либо, там сумасшедшие требования... 

Довольно часто участвую в событиях внутри банка, конкурсах, призовые на таких микро-мероприятиях довольно радуют, хотелось бы даже побольше их. Отдельно могу сказать про конкурс Альфа-атлас, за который мне пришел небольшой денежный бонус за участие в нем. Из минусов хотел бы выделить чат-бота, который не сразу воспринимает мою просьбу о связи с оператором. Если уж мне потребовалось с ним связаться, то пускай мне ответит человек мне на вопрос. И очень хочется мобильное приложение на айфон, так как каждый раз заходить через браузер надоедает.

Ну, а так я всецело держусь руками за Альфа-Банк, хоть убей, но конкуренты пока не хотят сказать об обратном... Поэтому, спасибо этому банку за профессионализм и отличный сервис!

Я случила виртуальную карту Альфа-Банка. Когда я её открыла в приложении мне очень понравился интерфейс и вежливость оперататоров. 

Моя карта находилась в отделении банка, обращалась в "Чат с банком", там я узнала, что моя карта имеет ограничения, но сотрудник объяснил как мне его снять, всё оказалось очень просто. Я общалась с сотрудником по имени Вадим 23 сентября 2023 года, он помог решить мой вопрос, объяснил все очень быстро и доходчиво. Так же обращалась 08.02.2024, общалась с Татьяной, с ней мы так же успешно решили мою проблему. Я осталась довольна сервисом банка и работой сотрудником, ответы без задержки и приятный разговор с сотрудниками дали понять, что это тот банк, который нам нужен. 

Уже 4 месяца пользуюсь дебетовые картой от Альфа банка и их брокерские счетом. За это время несколько раз обращался за помощью как на горячую линию так и в чат поддержки. Все скриншоты отправил по адресу responses@banki.ru на проверку,что бы не думали что заказной отзыв. Обращался и по вопросу подарочных акций (получил акций на сумму 1750 рублей) и по акциям приведи друга. Кстати привел уже 2 родных жену и маму и получил от альфа банка 2500 рублей. Так же были вопросы касаемо начисления кэшбека, своевременное отображения кэшбека (у вас ребята очень долго с этим). Получил кэшбек за декабрь около 5 тыс рублей, хорошие категории были ,купил сыну и жене подарки на день рождение и новый год (был кэшбек 30% на технику). Жаль ограничение по сумме кэшбека 5 ты с в мечяц. К жене на днях приезжал курьер очень быстро оформил и выдал карту. Был вежлив, отключил все платные уведомления и услуги которые нам ненужны. Переводы совершаются быстро. Есть над чем работать, но вы молодцы. 

Уже больше года я являюсь клиентом Альфа-Банка и остаюсь в полном восторге от их специальных предложений. Удобное приложение, кэшбэк и акции при оформлении продуктов одни из лучших предложений, которые можно встретить на российском рынке. В ноябре 2023 года я решила воспользоваться еще одним предложением Банка - бонус за приглашение друга. К сожалению, у меня не получилось ознакомиться с условиями самостоятельно и 29 ноября 2023 года я обратилась в поддержку за помощью в данном вопросе. Оператор Дмитрий оперативно занялся моим вопросом. Он вежливо объяснил мне условия акции, его сообщение было кратким и полностью по делу. Подобный профессионализм очень привлекает меня как клиента банка. Я рада, что могу доверять банку в любом возникающем вопросе. 

Обращалась 10 декабря он Лайн в чат альфа банка, для решения вопроса по начислению кэшбэка. Ситуация моя была следующий, у Альфы в программе кэша предусмотрен кэшбэк от партнеров. Воспользовавшись предложением возврата 25% на кассир ру, я купила билеты на концерт на сумму 5940 р, но начислен был кэшбэк за покупку 1% всего, я обратила в поддержку через чат онлайн, мне сказали что нужно подождать 10 числа следующего месяца ( именно тогда начисляется кэш) т к кэш еще просчитан до конца. но и 10 числа ничего не пришло , и я обратилась снова в поддержку через чат. Оператор Лина очень быстро вникла в ситуацию, задала уточняющие вопросы и мой вопрос решился в положительную сторону, мне был начислен обещанный кэш. 😁 Очень радует что есть такая поддержка у Альфы он Лайн, никаких походов в банки, никаких звонков, написал и вопрос решают. Я перешла на карту Альфы относительно недавно в конце июля 2023 г но прям оооочень пока довольно и сервисами и уровнем обслуживания. Спасибо! процветания вам 🌷

Доброго времени суток! 

Хочу рассказать вам историю о том как я впервые стал клиентом Альфа-банка (забирал карту)

Ссылка на диск, в котором скриншоты из мобильного приложения Альфа-банк 06.10.2023 я пришёл в офис, так как мне пришло уведомление, что моя дебетовая карта изготовлена. Забрать карту я мог ещë летом этого года, но мне исполнилось 18 лет только в сентябре 2023 года. Я отчётливо помню этот день, сразу после университета я поехал в Люберцы, в офис Альфа-банк. Как только я приехал то удивился, ведь офис Альфа-банка очень красивый и атмосферный, первые впечатление всегда важно и это отделение меня поразило. Оно мне напоминало "Старбакс". Там были мягкие красные кресла, интересные столики, персонал был в официально-деловом стиле и все было в современном виде( я имею ввиду интерьер офиса). Я взял талон, мне надо было забрать карту. Буквально через минуту пришло уведомление с телефона, что меня обслужит сотрудник-Даниил. Мы поздоровались и сели, сам процесс получения был быстрым и понятным, все в подробностях описал и пояснил. Оказалалось что Даниил мой земляк, он был очень дружелюбным и компетентным, что и осталось в моей памяти. Даже не знаю почему, но мне хотелось там остаться. Вот что значит атмосфера, профессионализм и влияние на клиентов. Тут уместна цитата: "Гениальность в простоте".

Я являюсь клиентом банка с ноября 2023 года и не пожалела ,что выбрала именно Альфа-Банк

1. Легко дозвониться в контакт центр, быстрое соединение с оператором, а не с роботом, это очень важно

2. Операторы очень вежливые, внимательные, звонила 28.12.23 несколько раз , уточняла сначала как начисляют кэшбек в категориях и какого числа приходит, оператор умничка, все подробно рассказала, срок начисления, как и когда выбирать категории кэшбека, спросила чем ещё помочь, т к я новый клиент и естественно много чего не знаю. Очень выгодный кэшбек , можно выбирать 5 категорий из предложенных и в сумме получать до 5 000 руб, чего никогда в других банках не приходило, была приятно удивлена. Всё начисляют в срок, как указано, я довольна и всем рекомендую, кто ещё сомневается, теперь оплачиваю без комиссии коммунальные платежи, тоже оператор подсказала, спасибо вам 

Во-первых