161 592 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день! Оформлял потребительский кредит в альфа банке, вчера приехал представитель Василий. Василий сказал, что нет технической возможности оформить кредит без страховки. Когда у него в телефоне загрузились варианты кредита(разные сроки и со страховкой и без), я попросил выбрать вариант без страховки, но он сказал, что система не пропустит такой вариант, он сказал ничего страшного, сразу же позвоните на горячую линию и Вам моментально отключат страховку.

Я проверил сотруднику банка(думал преподаватели альфа банка не обманывают). Позвонил на горячую линию. Ответил на тысячу вопросов по страховым полисам(суммы, номера программ и т.д.), потом мне сказали, что нет ифнормации, позвоните завтра. Завтра наступило, звоню.. Мне говорят, что у меня было право выбрать кредит БЕЗ страховки, что представитель меня обманул, спросили имя и номер телефона представителя. Назвали тысячу проблем, которые у меня теперь будут с отказом от страховки (понизится лояльность банка, потом могут не выдать кредит ни в каком банке и т.д.)

Считаю это уровнем банков, пытающихся надурить своих клиентов. Раньше в альфе не было таких проблем, скатились, недоволен 

Сотрудничаю с Альфа-Банком не первый год. У меня здесь и дебетовая, и кредитная карта, а также открыт Альфа-счет. Переходически возникают вопросы, например как помощь в оформлении возврата за дважды оплаченный товар в ноябре 2022г. Очень легко составили обращение при помощи операторов из чата в мобильном приложении. Все решилось в течение недели. Отличный сервис, а также лучший процент по счету!

Являюсь клиентом Альфа-Банка с 2018 года. Ещё ни разу не пожалел о том, что по совету друзей обратился в этот банк. Нравится практически всё, а именно:

1. Продукты банка и условия их использования. В настоящее время имею дебетовую карту с кэшбеком, накопительный счёт, две кредитных карты (одну для снятия наличных, другую для приобретения товаров и услуг). 

2. Качество обслуживания в офисе. Ожидание не долгое. Персонал компетентный и вежливый. Помогают решить вопросы и предлагают хорошие варианты. 

3. Использование мобильного приложения. Все интуитивно понятно. Красивый интерфейс. 

4. Не достают коллцентры звонками по телефону с различными предложениями. Все предложения банка можно посмотреть в мобином приложении. 

Единственное что, так это мало банкоматов, но зато широкая сеть партнёров Альфа-Банка, у которых можно обналичиться или наоборот, положить деньги, не платя никаких процентов. 

Резюме: отличный банк, наверное, лучший в России. 

Хорошие условия , отличный кэшбэк. Я впервые пришел в отделение альфы, нас сюда перевели по зарплатному проекту. Честно сказать слышал о банке много разных мнений и шел туда с непонятными чувствами, но, думаю, главное чтобы продукт выполнял свою основную функцию. В течении первого месяца хотел следовать своей теории и сразу снять деньги с этой карты чтобы перевести на другую, но тут коллега посоветовал ей попользоваться просто как обычной дебетовой картой, ведь тут и кешбека больше и просто более выгодно, ну и я его послушался. В итоге реально приноровился и пользоваться этой картой стало удобнее чем прошлой, мне все понравилось, спасибо!

Альфа Банк - один из лучших банков в которые я когда либо обращался. Для начала я начал пользоваться дебетовой Альфа картой и скажу так, что все на высшем уровне. Карту доставили на следующий день после ее оформления на сайте банка, сотрудник все грамотно и понятно изложил, все плюсы и минусы пользования картой также были озвучены. Мобильное приложение банка совершенствуется постоянно, добавляются различные интересные и полезные штучки, такие как колесо фортуны кэшбэка, где можно выиграть 100% кешбэк на какую либо категорию товара. Также хочу отменить услугу по оформлению ИП и РКО в Альфа банке. Никаких лишних бумаг подписывать не нужно, все документы составляют самостоятельно, все удобно и понятно. Обслуживание недорогое, в общем, одни плюсы. Всем советую пользоваться услугами данного банка.

Альфа банк-это современный банк!

мой основной банк,есть как дебетовая и кредитная карта,так и ипотека,потреб кредиты так же были!Нет никакой скрытой информации,просто нужно быть более осознанными взрослыми людьми,задавать вопросы если что то не понятно и читать условия договора,все ясно и понятно.Сотружники всегда все объясняют,что то не поняла,переспросила объяснили,в общем классный банк,а те кто не доволен,советую не перекладывать ответственность на сотрудника,а как минимум изучить информацию и все прочитать,люблю АБ!

Для меня этот банк лучший. Хотя есть и Сбербанк и Открытие. Мне здесь легко освоится чем в других банках. Поддержка от сотрудников отличная. Не заканчивается решение проблемы на пол пути. Кешбэк не большой, но он ЕСТЬ. Всегда можно вывести в конце месяца. Процветания вам! Побольше доступных предложений, розыгрышей для простых людей. 

В 11.22 года я обратилась в офис на Б. Тульской д.2 за картой, в ходе разговора сотрудник предложил рефин под выгодную % и уговаривал оформить заявку. Я согласилась, банк предварительно одобрил заявку, но после звонка сотрудника отказал в рефине, я получила карту и ушла.На протяжении месяца мне звонил сотрудник и предлагал оформить кредит.После месяца уговоров я согласилась и он подал заявку удаленно.Я отправила сотруднику 2 НДФЛ и приехала вечером 09.12 чтобы подписать документы.При оформлении сотрудник в отделении на Б.Тульской сказал о том, что чтобы иметь эту выгодную ставку в 9%, мне необходимо оформить страховку на 400 т р, которую мы вместе с ним вернем, заплатить 85 т р за «выгодную ставку» и оформить страховку другой компании через его знакомого в Ресо гарантии за 5 т р. Вместе с сотрудником банка мы позвонили в АСЖ и отказались от страховки. Т.к это был вечер пятницы, они попросили меня перезвонить на сл. день в субботу и они дооформят возврат. Я сделала все по инструкции сотрудника и была с ним на связи. На сл день мне позвонил его знакомый сотрудник из Ресо гарантия, направил анкету, которая позволила бы сохранить ставку в Альфа банке. 12.12 после возврата страховки и оформления страхования в Ресо гарантии, я направила полис сотруднику АБ, он заверил меня, что все будет ок, ставка сохранится и я спокойно могу погашать кредит. Через неделю, предчувствуя что что-то может произойти и быть не так я уточнила у сотрудника банка, все ли прошло, могу ли я «спать спокойно» и не измениться ли ставка, мне было сказано еще раз, что все отправлено и я могу не беспокоиться, с этим же вопросом я обратилась в чат АБ, но там они не видят инфо и рекомендовали обратиться в отделение. 29.12 я получаю сообщение от Альфа банка, что моя ставка повышена до 21%! Естественно уже не могу дописаться сотруднику полдня, пишу в чат, направляю еще раз полис, там обещают разобраться, что со мной свяжутся и все будет хорошо( никто не связался) Дописалась сотруднику, он клянется, что все отправил и это ошибка, составляет обращение. Я спросила, надо ли предоставить еще раз полис, получаю ответ, что нет такой необходимости нет. 04.01 банк присылает ответ на мое обращение, что мне необходимо предоставить полис для изучения. Я 3 раз направляю полис в чат, составляю с сотрудником следующее обращение, обещают разобраться.обращений было 7!!! Всегда один ответ! Ждите! Сотрудник говорит,что произошел тех. сбой и ставку поменяют обратно в платеж 30.01. Эту же инфо предоставляют мне в чате и ответом, что ведутся работы. На текущий момент банк игнорирует меня, 28.02 приближается 3ий платеж, меня «кормят завтраками» о неведомых работах, которые ведет банк и никак не проведет и рекомендует оплачивать пока так, но пересчитает если полис подходит под условия. Т.о банк не дает не положительное решение моего вопроса, не отказывает мне в снижении % , а специально тянет время и деньги. С декабря по февраль со мной ни разу не пытался связаться руководитель отделения чтобы прояснить ситуацию, сотрудник банка перестал отвечать на звонки (получил бонус и успокоился)

Оплатила «ПОКА» месяц по повышенной % ставке.Получила кредит на 6% выше, чем у меня был в ВТБ. Банк и сотрудники нагло обманули и вынуждают оплачивать кредит по повышенной%. Обращения на возврат 85 т р и % за январь фиксировать отказываются и просят дождаться решения. Я не хочу больше ждать. Пересмотрите ставку до обещанной 9%, либо верните 85 т р, 6 т р за стороннюю страховку, которую я оформила только по принуждению сотрудника банка и %, уплаченных за январь и подозреваю за февраль (я закрою все и уйду в другой банк)

Здравствуйте, хотела оставить положительный отзыв об Банке Альфа-Банка! Спасибо за качественный, удобный, надёжный сервис. Брала в банке потребительский кредит. Деньги нужны были срочно. Получила быстро, чётко. Вежливое обслуживание. Оплачиваю через банк все коммунальные платежи без комиссий. Спасибо за Вашу работу! Всем советую, после совета другу получила ещё и кэшбек! Самый лучший банк! Муж тоже пользуется 2 картами, очень доволен!