161 592 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Уже много лет пользуюсь услугами Альфа-Банка. Есть с чем сравнить практически все продукты: кредиты, переводы, вклады, пластиковые карты, VIP обслуживание. Пррактическм все на твердую пять, ну изредка 4. Безусловно, есть шероховатости, однако время показало, что банк не просто развивается, а с учётом пожеланий рядовых клиентов. В целом оценить взаимодействие с банком могу выразить в соотношении 5% негатив, 95% позитив. Особенно радует работа поддержки, они стараются помочь, нет ощущения работы "на отвали". Больше того, от консультантов реально получить не типичные обтекаемые ответы, а конкретную информацию по предложениям. И иногда это помогает сделать выбор не в пользу банка :)

Несколько раз обращался в Альфа-банк по разным вопросам и по разным каналам связи. То позвоню в контактный центр, то напишу в чат. Везде мне помогут решить мою проблему, какая бы она не была. Каждый раз когда я звоню в контактный центр, я чувствую, что мне помогут решить любой вопрос, так и можно слегка поговорить, пока сотрудник проверяет данные. Заказывал недавно платежный стикер, представитель приехал и мы с ним пообщались, он мне вручил заветный стикер и я с отличным настроением пошел домой. Эмоции этот банк вызывает только положительные!

Оформила заявку на кредитную карту в декабре! Через день карту привезли (без очередей), помогли оформить и настроить мобильный банк! В январе также оформила дебетовую карту! Ребята, я в восторге, нереальный кэшбэк на первую покупку, на покупку в ресторане на день рождения, на кэшбэк 5 процентов а супермаркетах, аптеках и такси! На всё вопросы быстро отвечают в приложении в поддержке!!! 

Подавала в этом банке заявку на ипотеку- только приятные впечатления. Быстро и легко одобрили и менеджер Алина всегда была на связи. Также пользуюсь их дебетовой картой- за ЖКХ нет комиссии и капает вполне приличный кэшбэк. Все платежи проходят без проблем, саму карту привез курьер в удобное для меня место и время. 

Моя первая карта от Альфа-банка была зарплатной. А в 2022 году я оформила себе кредитную карту с целым годом без процентов и с бесплатным обслуживанием. Банк одобрил мне 180 тысяч рублей, и я была очень счастлива, так как наконец-то смогла начать делать ремонт своей 3-комнатной квартиры, которого она ждала больше десяти лет. Теперь с радостью смотрим на красивые отремонтированны комнаты. Но ремонта ждали еще кухня, санузел и прихожая. И в январе 2023 года я вновь обратилась в банк с просьбой о кредите. И мне не отказали. Напротив, помогли подобрать наилучший вариант, который меня полностью устроил. Этот кредит позволил мне досрочно (за полгода) закрыть беспроцентную кредитную карту и продолжить ремонт. 

Очень нравится обслуживание в Альфа-банке: сотрудники дружелюбны, внимательны и компетентны, четко и грамотно отвечают на все поставленные вопросы, а если клиенту что-то не понятно, без раздражения объясняют суть несколько раз. Конечно, это формирует доверительное, приятное отношение к Альфа-банку, вызывает желание обращаться туда вновь и советовать именно этот банк своим друзьям и знакомым.

Недавно сделал рефинансирование долга по кредитной карте Сбербанка при помощи карты Альфа-Банка 100 дней без %.
Операция выполнилась молниеносно, менеджер Сергей объяснил всё предельно доходчиво, ему отдельно спасибо за помощь. 

Рекомендую данную услугу Альфа-Банка. 

Также, воспользовался акционным предложением по карте 365 дней без %. Благодаря Сергею выяснил все условия по данной карте и воспользовался ею. Очень удобно, рекомендую!

1 декабря 2022 года обращался в доп. офис "Домодедовский" в Москве для закрытия накопительного счета и снятия наличных в кассе. Радует наличие электронной очереди и идентификация клиента сразу по номеру телефона на терминале. Вежливые сотрудники встречают с порога и готовы во всем помочь. Обстановка в офисе уютная и комфортная, много банкоматов. Долго ждать не пришлось, необходимые операции были выполнены быстро. Имеется возможность электронного подписания кассовых документов, но также по просьбе их дают и на бумаге. Чувствуется, что Банк внедряет современные технологии, оптимизирует процессы и действительно старается быть клиентоориентированным во всем. Впечатления положительные, приятно иметь дело.

Являюсь клиентом банка уже 10 лет. Первая карта была открыта в рамках зарплатного проекта. Пользуюсь многими продуктами банка. Всегда прозрачные и понятные условия. Очень удобно, что пластиковую карту можно привязать к любому открытому счету. Хорошие условия по кэшбэку. Выгодные проценты по вкладам. В отличие от других банков понятные условия кредитной карты. Ни разу с ней не было проблем. В приложении всё четко расписано (период, минимальные платежи). Всегда погашала в срок и никаких проблем не было. С банком взаимодействую в основном через мобильное приложение, нареканий в работе нет. Часто проводят различные акции и даже мне повезло выиграть денежный приз. Заказывала недавно платежный стикер через приложение, доставили раньше обещанного срока. Так же радует, что за рекомендации продуктов банка дарят деньги и себе и другу. Несколько раз участвовала в акции и деньги начисляли без обмана. У меня есть банковские карты и других банков, но в Альфа банке самые выгодные условия по всем продуктам на мой взгляд. В банке регулярно меняются условия в лучшую сторону. 

Пользуюсь данным банком на протяжении года. Зарплату получаю так же на Альфу. Очень радует быстрая И качественная работа поддержки. Проблем с переводами или же зачислениями нет. Огромным плюсом для меня играет подключенный сервис "Зарплата каждый день", что позволяет мне в трудную ситуацию быстро получить деньги на свой счет. Всем рекомендую.

Я ИП А-ЯН Б.Ш. имею в собственности продуктовый магазин. Долго думала с кем начать сотрудничество по эквайрингу, Альфа банк предложил наиболее комфортные условия для меня.

В течении месяца устанавливали терминал, на протяжении месяца он толком не работал, то ломался и мы вечно ждали пока заменят или починят приедут, реагировали на заявку о проблеме с обслужеванием терминала очень долго. В то время как я теряла клиентов. последней каплей стало то что мой терминал в магазине в очередной раз перестал работать (по ходу все их терминалы в очень плохом состоянии раз не служат ) 

я сделала заявку о проблеме на горячую линию ! Никто не среагировал я неделю сидела и упускала клиентов! и спустя 10 дней они объявились и поменяла терминал! Заметьте все эти 10 дней я ТЕРЯЛА ПРИБЫЛЬ ПО ИХ ВИНЕ! 

ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ! Буду переходить на Сбербанк