161 592 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Всем доброго времени суток !
Пользовался услугами банка порядка 8 лет , кредитная карта , рассрочки , потребительские кредиты. Но в жизни случилась не предвиленная ситуация попал под сокращения на работе в периуд пандемии . Долго искал новую работу , но без результатно . Копились долги и в итоге было принято решения пройти процедуру банкротства физических лиц . Процедуру прошёл успешно. После завершения в которой Альфа банк тоже был участником процесса в банк предоставил все не обходимые документы . Банк закрыл мой кредитный договор 17.11.2021 года и передал в БКИ информацию. Но в сентябре 2022 года в БКИ обнаружил что банк снова начал выгружать мой договор как действующий и просрочен .

Я написал обращение в Альфа банк на счёт этого и так же написал заявление в БКИ на корректировку данных . Прошло порядка 2-3 недель и мой вопрос решился . Данные были обновлены. Прошло около 2 недель и ситуация повторилась вновь . Я снова обратился в Альфа банк и БКИ с жалобой. По истечению порядка 2-3 недель вопрос снова был закрыт. Но не тут то было , буквально через недели 3 мой договор снова стал действующий и просроченный в НБКИ и скоринг бюро. Это было 04.12.2022 . По сей день а сегодня уже 06.02.2023 года мой вопрос не решен . Было создано куча обращений по поводу что происходит . Обращялся на горячую линию , в офис банка , написал заявления в оба БКИ. Ответ один проводим мероприятия по урегулированию ситуации. Пошёл третий месяц . Я просто в шоке уважаемый Альфа банк. Это просто скотское отношение к клиенту ( бывшему клиенту )

Взял ипотеку в Альфа-банке и соответственно идёт плотное сотрудничество по всём ступеням. Колл-центр всегда ясно даёт информацию по интересующим вопросам. В отделении банка и сотрудники колл-центра максимально вежливы. Будто у меня личный помошник). Всегда приятно сотрудничать когда ты в центре внимания,так и происходит в Альфа-банке! 

Здравтсвуйте, когда то в 2021 оформил РКО в Альфа-банке , но ползоваться им не стал, так как они не смогли вовремя привезти терминал. Спустя 1,5 года мне и моей жене( у которой нет счетов в Альфа-банке ) звонит робот и говорит, что есть задолженность по счёту. При перезвоне на горячую линию оператор сообщает, что это списание за обслуживание, списывается раз в месяц. Мы заплатили эту сумму. Через какое то время, снова начинает звонить робот про задолженность, при перезвоне в контакт центр мы уточняет, почему 1,5 года не было не каких списаний, а теперь они появились, хотя счетом не разу не пользовались. Ни кто на этот вопрос не может дать ответ, несколько раз оформляли претензии, так же какого то внятного ответа не поступало. Обещал перезвонить оператор и все объяснить, но ни кто не позвонил. Альфа банк, будте добры разберитесь и предоставтп объяснение почему через 1,5 года начала списываться какая то комиссия. Я хочу закрыть счет!!!! 

Возмущена и обескуражена взаимодействием с банком. С 27.01 пытаюсь у банка получить 2 документа: 1) копию дополнительного соглашения к кредитному договору 2) справку, уведомление или какой-то другой документ, в котором будет указана сумма переплаты по процентам и по основному долгу после реструктуризации кредита. Кредитный аналитик не готов взять на себя ответсвенность за предоставление подобной информации - услышав этот ответ я быа в недоумении - я запрашиваю простой расчет по действующему кредиту. Персональный менеджер игнорирует мои запросы, высылает некорректные документы. Прошу чтобы со мной связался его руководитель - бесполезно. В офисе сотрудники не могут помочь. Вопросы через портал Банки.ру остаются без ответа... Я вынуждена по ВСЕМ возможным каналам связи выпрашивать у банка элементарную информацию. Я затратила множество своего времени и ресурсов. Я считаю что пободное поведение банка ущемляет мои права как заемчика, а так же свидетельсвует о некомпетентности сотрудников. Обслуживаеюсь в нескольких банках как юр лицо и впервые сталкиваюсь с таким отвратительным, непрофессиональным отношением.

Здравствуйте я обратился в отделение банка за потребительским кредитом. Сотрудники отнеслись с пониманием и очень быстро и профессионально подобрали кредит на выгодных условиях. Я был с сыном и сын попросил увеличить сумму кредита т.к давно хотел ПК ,но большую сумму не одобрили. Тогда сотрудница банка оперативно нашла выход из ситуации,и предложила кредитную карту на 365 дней в итоге и я и сын за не большой промежуток времени получили желаемое. Я средства на ремонт в квартире,а сын новый ПК. Больше спасибо за понимание и оперативность и профессионализм. Доволен условиями кредита и кредитной карты .Всем рекомендую,хороший и честный банк . В дополнение хочу сказать что от банка регулярно приходят уведомления с отличными предложениями. Спасибо банку и сотрудникам.

В связи с обстановкой в мире, меня перевели в Альфа банк из ВТБ, за всё время это где-то пол года в этом банке, пока только положительные отзывы. Заезжал в офис помогли с открытием счёта. Сотрудники в банке и в онлайн чате стараются помочь и отвечают на все вопросы своевременно, с помощью альфы сделал возврат с иис без проблем!!!

Хвалю банк, кстати он мой зарплатный, за то что уже 2 раза делал в нем рефенансирование и банк всегда шел мне нам встречу. Все можно сделать прямо с приложения, не ходя в банк, что очень удобно. 

Так же мне нравится мобильное приложение банка, есть темная тема, не режет уставшие глаза вечером после работы. 

Он лайн чат поддержки клиентов всегда быстро отвечает и помогает решать возникающие иногда вопросы.