АО «Альфа-Банк»
248982
отзывов248982 отзывов
77330 отзывов
12 отзывов
171372 отзывов
268 отзывов
5
В январе 2024 понадобилась дебетовая карта платежной системы МИР, т.к. являюсь клиентом Альфа-Банка, решила получить ее там. Была приятно удивлена простотой оформления и получения этой карты! В мобильном приложении Альфа-Банка можно оформить и заказать ее с бесплатной доставкой домой даже в выходной день воскресенье. Сделала заказ с пятницу 26 января с доставкой в воскресенье 28 января, все очень удобно и понятно. Отдельную благодарность хотела выразить курьеру Сергею, который предварительно сообщил, что будет через час и потом помог активировать карту. Все очень просто, удобно и без накладок, так держать!
07.02.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
В социальных сетях увидела новый продукт банка Alfa Onli и очень заинтересовалась данным продуктом банка,в рекламе были указаны все привилегии,но условий по обслуживанию не было и я обратилась в официальное сообщество в соц сети с вопросом по продукту банка. Очень быстро,мне ответил специалист в 14:54 и подробно рассказал о продукте,так же пояснил,что это премиальный пакет услуг ,есть условия и если не выполнять условия,то пакет будет стоить 2990 руб в месяц. Решением моего вопроса Я осталась довольна, выражаю благодарность специалисту. Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту.
07.02.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
5
Анастасия -замечательный сотрудник Альфа -банка. 04.12.23 она привезла кредитную карту, предварительно позвонив и уточнив,дома ли я. Очень грамотный,и в то же время душевный специалист. Рассказала подробную информацию по кредитной карте Альфа. А ещё помогла отключить платные уведомления по карте. Спасибо Анастасии и Альфа-банку за замечательный сервис!
07.02.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредиты наличными
1
Банк обманывает, когда говорит, что деньги за страховку кредита можно вернуть при досрочном погашение кредита
Оформлял кредит наличными, сотрудница банка сказала, что без страховки % по кредиту будут выше и предложила оформить страховку, мотивируя меня тем, что смогу забрать деньга, если кредит выплачу раньше.
Обман банка заключается в том, что заключают 2 договора на страховку, один договор на 10К, второй на 100К. Так вот, первая страховка предусматривает возврат денег, вторая нет. Хотя сотрудница банка уверяла, что вернуть деньги можно по двум договорам. НЕ ВЕРЬТЕ, перечитывайте договора и просите показать, где прописано, что деньги возвращаются по двум договорам!
07.02.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
2
Александр
07.02.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Дебетовые карты
5
Артем
07.02.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
4
Здравствуйте!
У меня изменился вид главного экрана приложения, и я не понимала, где теперь смотреть предложения партнёров. С этим вопросом обратилась в чат. И потеряла несколько часов. Сначала мне писали про фильтры. Говорю, а прич1м тут фильтры, если я вообще не вижу предложений партнёров и спросила Вас об этом? Потом мне написали и дали ссылку на раздел "Весь Ваш кешбек", где, конечно же, предложений партнёров не оказалось. В итоге всё-таки - после того, как ещё несколько раз спросила операторов и поговорила с автоответчиком (мне даже вместо того, чтобы просто ответитьна вопрос, предлагали перустановить приложение) - очередной оператор мне ответил, что предложения партнёров теперь надо смотреть в разделе "Кешбек и сервисы", и тогда я всё нашла. Вышлю переписку с банком.
07.02.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Вклады
1
Валерий
07.02.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
5
Здравствуйте! Я спросила в чате мобильного приложение Альфа-банка, что такое сервис, так как в приложении я увидела акцию по кешбэку за первую покупку в Самокате - в сервисе. Вот я и спросила, что такое сервис. Мне ответили, что это приложение Самоката. Я уточнила, а сайт Самоката - это не сервис? И нельзя ли там оплатить? И мне толком сразу операторы не могли ответить. Но в итоге ответили, что сервис - это и сайт, и приложение магазина Самокат. И покупку мне можно оплатить и там, и там (и в приложении можно оплатить, и на сайте этого партнёра), чтобы поучаствовать в акции и получить кешбэк. Вышл фото обращения в чат.
07.02.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
07.02.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
1
Счет в банке был открыт давно, примерно в 2019. Так как он не поворотливый пришлосьоткрыть счет в другом банке. В итоге этим счетом перестали пользоваться. Последняя операция была в июне 2020г. И было все нормально, банк не брал комиссию, движения по счету не было. И вдруг откудато-то взялась комиссия. Читаете их сказки, которые они сейчас в рекламе про "бесплатное обслуживание" пишут? Не будьте наивными- заманивают. У меня за декабрь и январь прошедшие вдруг по 1990,00 =3980,00. И никакого движения по счету не было. Попыталась закрыть счет - не получилось. Ошибку писал. Только сегодня получилось отправить заявление. На днях ко мне обратился мой клиент - бух.учет веду у него. Говорит, вот мне Альфу предлагают. Перейди по ссылке и будет тебе счастье. Сразу сказала- даже не вздумай. Согласился со мной. Теперь, как я понимаю, банк подаст в суд на нашу организацию. Скорее всего, это будет судебный приказ. Мы его отменим, а дальше будет процесс. И вот там я уже спрошу представителя недоБанка, с чего это вдруг решили комиссию начислять? И не надо говорить, что в договоре чего-то написано.Судя по всем признакам, банк знал, что счет мы не используем, его сотрудники даже не пытались узнать, нужен ли нам счет. И банк не брал деньги. Выходит, я правомочно считала, что это нормально. Тем более, банк сам об этом на каждом углу в рекламе кричит. Банк не уведомил о том, что начнет взымать плату. У меня не было возможности закрыть счет до начисления этой оплаты. Так что в суде будет жарко. Даже если по упрощенке .
Вопрос взят в работу. В течение 5 дней, а может, и раньше мы дадим вам о
07.02.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
Юлия
07.02.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Бизнес
1
Открыл карту по вашей классной рекламе, мол бесплатное обслуживание и тд. 2 месяца захожу картой так не разу и не пользовался и мне прилетает комиссия за какое то банковское обслуживание 300 р,якобы у вас включена у слуга хотя я ничего не включал, в возрате средст отказали, ,буду обращаться в суд , показывать скрины с оф сайта где сказано бесплатное обслуживание а также аудизапись их представителя который мне ету карту впарил как ни за че платить не надо. стыд и позор таким обманом заниматься
07.02.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
Валентина
07.02.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Дистанционное обслуживание
5
В мобильном приложении банка отображается акция Самокат 14% кэшбэка,Я захотела воспользоваться,но нигде нет информации о максимальной сумме , которую можно получить с покупки. Я, обратилась в онлайн чат банка с вопросом по максимальной сумме кэшбэка, виртуальный помощник перевел на специалиста Эллу в 13:30,которая в рамках чата пояснила,что информацию по максимальному кэшбэку или минимальной сумме покупки партнёр не предоставил. Решением моего вопроса Я осталась довольна, выражаю благодарность специалисту. Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту.
07.02.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
Пользуюсь услугами Альфа-банка с августа 2023 года. И недавно банк запустил свой маркетплейс Альфа маркет в своём мобильном приложении. И в честь запуска у банка была акция 10% кешбэка до 31 января 2024 года. А у меня в январе 2024 года, была выбрана категория кешбэка техника и я подумал, что возможно данные кешбэки сложатся в целых 15%, но перед покупкой решил всё же уточнить в поддержке.
С этим вопросом 19 января 2024 года в 14:13 я обратился в поддержку Альфа-банка через мобильное приложение. Сотрудница Гаяне поприветствовала меня и попросила немноговремени для ответа на мой вопрос. Спустя 3 минуты, Гаяне поблагодарила меня за ожидание и дала мне чёткий и ясный ответ. Оказалось, что, к сожалению кешбэки не складываются, как я думал. Огромное спасибо Гаяне за разъяснение моего вопроса и помощь в избегания возможных недопониманий в будущем, если бы я совершил покупку, думая о том, что кешбэки сложатся.
После ответа на мой вопрос Гаяне написала, что если у меня появятся ещё вопросы, я могу всегда задать их команде поддержки Альфа-банка. Качеством обслуживания поддержки Альфа банка я очень доволен. А сотрудница Гаяне дала мне четкий и ясный ответ мой вопрос, большое ей спасибо.
07.02.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Иногда бывает надо сделать довольно крупную покупку и конечно хотелось бы, чтобы за это был начислен кэшбек. Перед совершением такой покупки решил выяснить какая максимальная сумма покупки на которую может быть начислен кэшбек. 7 февраля в 13:39 решил написать в чат в приложении, ответила мне оператор Камилла. Камилла очень ответственно подошла к моему вопросу, она рассказала не только про максимальную сумму покупки, но и про минимальную. Ответ был четким и понятным, оператор вежливо со мной общалась. Оказалось, что максимальная сумма покупки на которую может быть начислен кэшбек это 100 000 руб, а минимальная 100 руб. Большое спасибо Камилле, что помогла мне разобраться в этом вопросе.
07.02.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Решил узнать подробности Акции «Киберпонедельник», хотелось узнать как совершить покупку, чтобы получить кэшбек. 28 января в 13:09 написал в чат, ответила мне оператор Алина. Алина все подробно и четко расписала, она рассказала где можно посмотреть партнёров, до какого числа идёт акция, а так же когда поступит кэшбек. Я во всем разобрался и совершил покупку, большое спасибо Алине, что помогла мне разобраться в этом вопросе.
07.02.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
5
Сегодня, 07.02.24, в 13 04, сотрудники альфабанка, а конкретно оператор чата Мария, качественно проконсультировали и помогли мне решить мой вопрос, а вопрос состоял вот в чем, имею на руках карту, но не знала, что к ней привязаны 2 счета, один дебетовый, как и полагается, а второй кредитный, мне все объяснили, и за ненадобностью кредитного счета, без лишних вопросов, помогли закрыть его
07.02.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
Всем привет, оформила карту Альфа-Банк в ноябре и получила за это денежный бонус от банка, затем долго не пользовалась картой. В 30 декабря пришла смс от банка, что спишут 149 рублей за услугу "Бесплатные переводы", чтобы не списали нужно было потратить 10000 рублей, снова забыла про эту карту и смс, захожу в альфа банк, а там баланс (минус) -149 рублей. Решила обратиться в подержку банка 29 января, мне ответил Иван, он мне всё объяснил, сказал, что списали за услугу бесплатные переводы (я так и поняла), я ответила, что не знала, что у меня она была подключена и попросил вернуть деньги, спустя 3 минуты мне ответила Арина, сказала, что услугу отключила и деньги (149 рублей) за услугу вернула, за что я ее и поблагодарила. Хочу сказать спасибо Альфа-Банку за то, что они возвращают деньги и отдельное спасибо за оперативную помощь консультантам Ивану и Арине. Советую Альфа-Банк!
07.02.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Страницы
Наименование компании
Альфа-Банк
Полное наименование компании
АО «Альфа-Банк»
Лицензия
№1326
Сайт
https://alfabank.ru/
РекламаАдрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Ссылка на ЦБ РФ
http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036
Дата основания
03.01.1991
Личный кабинет
https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true
Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.
Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:
Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:
Головной офис компании находится в Москве.
Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.
Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.
ИНН
7728168971
ОГРН
1027700067328
БИК
044525593
КПП
997950001
ОКПО
09610444
SWIFT
ALFARUMM