161 592 отзыва о банке «Альфа-Банк»

С Альфа Банком я познакомилась в конце декабря 2022 года, ссылку на оформление дебетовой карты этого банка мне скинула моя знакомая. Карту привёз курьер на дом, время доставки я установила на сайте при оформлении. За час курьер позвонил, спросил, дома ли я и можно ли подьехать. Приехал, вручил. Всё быстро, вежливо. Но оплачивать покупки я этой картой начала только 11 января. Когда я совершила три покупки, то моей знакомой, которая кинула мне ссылку, банк выплатил 1500 руб. А мне банк начислял до конца января на каждую покупку кэшбэк 10%. Это в банке была такая акция, оформляешь дебетовую карту "Мир", получаешь месяц кэшбэка 10% за каждую покупку. Главное условие банка – 10% получали только те клиенты, у которых раньше не было “Альфа-Карты”. 31 января мой кэшбэк составил 1135 руб. Я считаю, что это неплохая прибавка к моей пенсии, начисленная за 20 дней. Эти деньги банк должен перевести мне на карту 10 февраля. На февраль я выбрала четыре категории с повышенным кэшбэком в 5%. А с 1 февраля открыла накопительный счёт, доходность которого в первые 2 месяца составляет 9% годовых. Дальше доход будет зависеть от покупок по моей дебетовой карте. Если сумма покупок более 10 тыс. р., то доход 7,5%, без покупок - 4,5%. Пока меня всё устраивает. Всё удобно, быстро. Многие пишут, что не могут дозвониться в банк, но я несколько раз пользовалась услугами консультанта в чате. Конечно, сначала отвечает чат-бот, но я сразу пишу, что мне нужен консультант, и чат-бот довольно быстро переводит меня на него. Пока на всё мои вопросы получала понятные ответы. Так, к примеру 9 января мне нужно было узнать, какую сумму можно внести на мою карту через банкомат УБРиРа (в нашем микрорайоне, к сожалению, нет банкоматов Альфы). Ответ через чат был получен в течение 4-5 минут. В общем, пока я обслуживанием в банке и условиями довольна. Как прикрепить сюда скрины — к сожалению, не смогла разобраться. А дальше - поживём и увидим. 

Была приятно удивлена, насколько быстро и качественно решаются все вопросы при обращении в чат поддержки в приложении. Нет такого, как во многих банках, что общаешься с роботом и не можешь получить ответ на свой вопрос. Консультант подробно изучает ситуацию и даёт квалифицированное решение вопроса.

Устраивает абсолютно всё, хороший процент по вкладам, приличный кэшбэк, кредитная карта без каких-либо подводных камней, всё просто и понятно. Многие знакомые по моей рекомендации перешли в этот банк и не жалеют. 

Владею кредитной картой год без процентов с бесплатным обслуживанием. Заинтересовало предложение - кэшбек 100% (1000 руб) при покупке от 1000 руб. Через обозначенное время после совершенной соблюдения условий акции кэшбек начислили, перевела их на кредитный счёт, пришли моментально. Акция порадовала, заманчиво. И прекрасное предложение, траты в первый месяц после оформления данной карты можно погасить в течение года. Оформляла доставкой курьером, встретились в назначенное время, всё  оформил грамотно и быстро. Молодец.
Приложение мне нравится, интерфейс удобный, минималистично, понятно и чётко. Периодически
проводят различные игры с призами, действует кэшбек на различные категории.
Привлекает внимание  акция от банка "пригласи друга",  позволяющая за рекомендацию и приглашение друга получить приятный бонус ввиде денег.

Являюсь клиентом банка уже 4 года. Очень нравится приложение онлайн банк. Удобный интерфейс. Навигация по приложению лёгкая. Почти все вопросы (оформление вклада, кредита на рефинансирования и т.д) решила с лёгкостью через чат. Вежливые и компетентные сотрудники быстро отвечают на все возникшие вопросы. Последний раз обращалась по переносу даты платежа по кредиту. Все прошло быстро и легко. Ещё нравится в банке то, что на дебетовой карте и во вкладе ежемесячно начисляются проценты на остаток. 

Хочу поделиться впечатлением и отношением сотрудников "Альфа-Банка". 

При оформлении кредита Я БЫЛА ОБЯЗАНА оформить две страховки, чтобы процент по кредиту был ниже. Сотрудник банка ГАРАНТИРОВАЛА МНЕ, ЧТО СТРАХОВКУ ПЕРЕСЧИТАЮТ, ЕСЛИ Я ПОГАШУ КРЕДИТ ДОСРОЧНО , и я смогу вернуть часть страховой премии. В дальнейшем в этом мне было отказано т.е. пересчитали и вернули часть первой (маленькой страховки), а в возврате второй ( большой суммы страховки) мне отказали, т.к. она яко-бы является добровольной и не имеет отношения к данному кредиту. Я брала кредит на 5 лет и чтобы не переплачивать %, рассмотрела кредит на больший срок, под низкий % с договором страхования. Оказывается, одну из страховок (большую сумму) можно вернуть только в течении 14 дней с момента оформления кредита и она никак не "привязана" к кредиту. Впечатление такое, что я пришла не в банк, а на рынок, где тебя пытаются обмануть. 

Очень неприятный осадок после такого "кредитования". Обманщики что операторы, что менеджеры. Закрываю все карты у них и больше ни за что не обращусь в этот банк. 

Позор "Альфа-Банку"!

Получала дебетовую карту в офисе Альфа банка в г.Казань на Ямашева и другом офисе оформляла ипотеку. И там и там всё быстро,отлаженно,современно,понятно.

Офис на Ямашева выше всяких похвал,очень прогрессивный, клиентоориентированный, технологичный, ощущение что приходишь не в банк, а в кафе,нет скучных очередей и унылых банковских клерков.Всё продумано с учётом современных тенденций,вплоть до дресс-кода сотрудников.

Давно пользуюсь услугами данного банка, нравится кредитная карта 100 дней без процентов. Интересные предложения и игры в приложении (даже выигрывал деньги, чему был удивлен, так как не встречал ранее подобного, сейчас вот прелесть кэшбэка познаю)

Был опыт покупки валюты и продажи, легко сделать - не нужно куда-то идти всё в приложении :) 

Доброго времени суток всем. Мой вам совет, никогда не берите кредит в этом банке. 

26.01.23 приехал в офис банка оформить кредит. 677920тр. Из них 177920тр. страховка. Оформили все очень быстро, нужна была эл почта, у меня ее нет, так сотрудница банка взяла мой телефон в руки и что то там делала, чему я был очень удивлен, оформила кредит-уехал. Прошло часа три, кредит оказался не нужен. Вернулся сразу в банк, закрыть его. И что вы думаете, мне его не закрыли. Сказали сначала надо вернуть страховку. А для этого надо написать заявление в страховую компанию и отправить его заказным письмом. Но в страховую компанию еще не поступили документы, надо ждать. С ними разговаривать бесполезно, уехал. На следующий день приехал, говорю погасить мне хотя-бы частично 500000тр , бесполезно, нет и все. Технической возможности у них нет. Хотя в договоре чётко прописано, что частичное досрочное погашение есть. 

Взял деньги в другом банке, вернулнусля положил на счёт, закрыли кредит. 

Начал разбираться со страховкой. И с удивлением обнаружил четыре страховых продукта. 

158500р страхование жизни и здоровья+ защита от потери работы-действие полиса 5 лет

7350 р страхование жизни и здоровья - действие полиса 1 год

6000р надёжное будущее страхование имущества-действие полиса 1 год.

6000р Будь Здоров страхование жизни и здоровья. -действие полиса 1год.

Когда тебе подают кучу бумаг на подпись, читайте все внимательно. Сидите 2 часа в банке, но прочитайте все. 

Вам никто не сообщит о том, что на вас оформили четыре страховых продукта, вам молча подсунуть на подпись ничего не объяснив и все.

На данный момент вернул только 12000т.

И вот ещё что, если бы сотрудница этого банка не взяла мой телефон в руки, не создала там, как оказалось эл почту, что ещё она там делала я не знаю, кредит бы этот наврятли мне оформили без эл почты. Ну и вообще она не имела права брать мой телефон в свои руки загребуки. С этим вопиющим фактом буду разбираться отдельно.