161 592 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте!

Выражаю благодарность сотрудницам на Ленина, в частности руководителю офиса (если не ошибаюсь, Анастасии), за личное вмешательство и участие в ситуациях, когда сначала банк мне блокировал выдачу наличных, и она помогла разобраться, лично звонила на горячую линию, подтверждала мою личность и сотрудники офиса переживали вместе со мной, а в другой день у меня возникло непонимание с кредитной картой, выданной в другом офисе, и Анастасия лично помогла всё выяснить, специально даже вернулась на рабочее место в уже нерабочее время ради меня и решила вопрос. Даже предлагали мне чай и кофе. Также спасибо сотрудницам за выдачу дополнительной моментальной карты "Мир" дебетовой, поскольку с первой картой были сбои при оплате транспорта. Большое спасибо за человеческое отношение и клиентоориентированность со стороны данного отделения! 

Захотели взять кредит от Альфа-Банк с заманчивой процентной ставкой в 4,5%? Не повторяйте наших ошибок и ни при каких обстоятельствах не заключайте никаких договоров с этим банком. А теперь подробнее. После заполнения формы на сайте АО «Альфа-Банк» и заполнения желаемых параметров кредита (суммы, срока и проч.), спустя несколько минут Вам раздастся радостный звонок от сотрудника Альфа-Банка, который сообщит Вам, что кредит одобрен. Но на вопросы об условиях (одобренной сумме, проценте, ежемесячном платеже и проч.) он не ответит, сославшись на то, что всю информацию Вам предоставит сотрудник банка при его личном визите к Вам. И если вы все же захотите ещё раз попытаться самостоятельно уточнить все условия одобренного кредита до визита к вам сотрудника банка (курьера) и хоть как-то внести ясность и закрепить условия в переписке с банком, Вам откажут в предоставлении этой информации, как в чате поддержки банка, так и по телефону горячей линии, пояснив это тем же образу: все информацию предоставит сотрудник, когда приедет к вам с пакетом документов. И вот наступает дата долгожданной встречи, и к вам приезжает тот самый сотрудник, который должен внести ясность. Вот только вместо обещанного пакета документов при нем будет только анкета-заявление, не содержащая в себе никакой информации. А при попытке рассказать о одобренных условиях, представитель банка не может ответить на добрую половину вопросов. К примеру, в нашем случае одобренная сумма кредита составила 750000 и при этом сотрудник не знал будет ли эта сумма дана нам «на руки» или из неё будет вычтена сумма страховки и «на руки» в результате чего мы получим сумму в два раза меньше одобренной. Следующий этап этой схемы выглядит так: сотрудник банка начинает выяснять все условия посредством ведения рабочей переписки с представителями Головного офиса. Затем сотрудник оглашает вам полученные ответы (показывая при этом цитаты переписки), вас все устраивает и вы подписываете договор. Через несколько минут на вам счёт приходит кредитная сумма, вот только она будет совершенной иной. В нашем случае она составила 560000 вместо оговорённых 750000, при этом ежемесячный платёж и срок кредитования конечно же не уменьшится, а останется тем же (в нашем случае 17600р/мес х 60 мес.). Путем нехитрых подсчетов Вы понимаете, что де-факто и де-Юра расходятся и по факту вместо обещанных 13,9% вы получаете 28,5% и общую переплату в 100%, где вместо взятых 560000 вам придётся вернуть 1060000. При этом сотрудник банка (который ещё находится у вас дома) разводит плечами и искренне поражается произошедшему, обещая во всем разобраться и исправить ошибку. Он начинает писать с тот же рабочий чат, но ответа конечно же не следует. Тогда сотрудник скажет вам, чтобы вы не переживали. Что если что-то пойдёт не так - вы в любой момент можете отказаться от кредита или просто отказаться от страховки и тогда итоговая сумма составит ту самую одобренную Вам. Затем сотрудник уходит, обещая во всем разобраться и позвонить вам с ответом в течении суток. Наступает следующий день: сотрудник конечно же не звонит и вы звоните ему самостоятельно и слышите от него фразу, что ответа от головного офиса не последовало и он не может ничем помочь. Разбирайтесь, мол, сами. И вы начинается разбираться. И оказывается, что... Продолжение в комментариях.

Альфа банк обманывает с дисконтированием кредита, не дает никаких гарантий про списание. Сначала предложили погасить задолженность со скидкой, я оплатил, а теперь у меня в добавок удерживают с карт других банков ФССП. Не ведитесь на уловки по погашению кредита со скидкой

Спасибо за внимательное и чуткое обслуживание! Быстро Удобно Не сложно. Банк всегда придет вам на помощь. Как только обратились по телефону, все решили и назначили нам встречу в офисе. Для любого человека, кому даже интернет в тягость. Ведь есть пенсионеры которые им пользоваться не умеют. Приятный мобильный банк, всегда напомнят, что нужно сделать!

Как У Индивидуального предпринимателя конечно же движения по счету. Делился своими реферальными ссылками на оформление различных банковских продуктов . Обращаю внимание, что банк Выполнял свои обещания и начислял все обещанные бонусы. Реферальная ссылка на начисления, можно убедиться в этом самому заказав нужную Вам карту Ссылка на продукты Альфа банка  Служба поддержки работает отлично как и с физическим лицом так и в приложении Альфа бизнес. Годы сотрудничества оставили хорошее впечатление. Надеюсь, что я написал информативный и полезный отзыв. С Уважением, Ч-ий Михаил М.

После дня рождения подаренные деньги решила положить на вклад. Так как основная моя карта - альфа карта, то и вклад решила открыть здесь же. После работы зашла в офис, людей к моему удивлению было не сильно много. Менеджер спросила у меня сумму вклада, а потом рассказала про разные варианты, с пополнением и снятием или без этого. Чтобы я лучше усвоила информацию, она протянула мне брошюру, когда все перед глазами действительно проще ориентироваться. Конечно самый выгодный был вклад без пополнения и снятия сроком на 3 года, там ставка была в районе 9,5%, но 3 года для меня многовато. Остановилась на год и 7,5%. Менеджер рассказала мне про капитализацию процентов и порекомендовала ее подключить, чтобы больше доходность была, я согласилась. В общей сложности вместе с ожиданием в очереди, я провела в офисе не больше 15 минут, общаться с менеджером было приятно, очень тактичная девушка. Обслуживанием осталась довольна

В первый раз столкнулся с задержкой по начислению кэшбэка. Подумал, что вдруг у банка поменялись условия по альфа карте и я что-то не выполнил. Позвонил в техподдержку, дозвонился со второго раза только. Оператор сказал, что условия по карте остались те же и спросил у меня кодовое слово, чтобы проверить кэшбэк. Я назвал, оператор сказал что все в порядке и надо подождать еще дня 2-3. Я попросил ускорить процесс, т.к. на этот кэшбэк у меня уже были планы. Оператор сказал, что сделает все возможное. Не знаю уж, что он там сделал, но кэшбэк в итоге пришел в тот же день вечером, благодарю.

Спасибо банку за одобренные кредитные каникулы. Платеж по моему кредиту 5,9% и так небольшой, но в конце января с финансами стало туго. Написал в чат поддержки в приложении спросил могу ли я взять кредитные каникулы или это только для юридических лиц работает. Ответил мне не оператор, а бот, и прислал ссылку, по которой я могу оставить заявку. На первый взгляд форма показалась сложной, но я справился и даже не пришлось звонить и просить помощи у операторов. Через несколько дней мне позвонил сотрудник банка и сказал, что каникулы мне банк одобрил. Спасибо большое

Увидел по телевизору рекламу кредитной карты Альфабанка 100 дней без процентов и тоже решил завести такую. Зашел в отделение по Зеленодольской улице в Москве. Очередь была, но они все стояли с платежками, поэтому меня проводили в кредитный отдел вне очереди. За 5-6 минут девушка сформировала заявление, я подписал и оставил адрес для доставки. Через неделю карту мне привезли на работу. Консультант помог активировать карточку и сделать личный кабинет. Хорошее обслуживание, карту пока не использовал

Получила здесь кредит под 7,85% годовых на 5 лет. Здесь более менее разумные условия по кредиту по сравнению с теми банками, куда я обращалась. Менеджер уж очень убедительно предлагала сразу взять кредитку, но я отказалась. А в остальном все хорошо: обслуживание замечательное, рассказывают о каждом документе, которую я подписывала и главное - дают время на ознакомление с договором и графиком. Лично я читала кредитный договор минут 10. Менеджер понимал меня и ждал. Рекомендую банк

Добрый день. Хочу отметить оперативную и слаженную работу консультантов Альфа банка. 01.02.23 в 9.30 обращался с вопросами о накопительном счёте, задавал уточняющие вопросы. Быстро и максимально понятно получил ответы. Большое спасибо за работу. Много лет пользуюсь услугами и продуктами Альфа банка и полностью доволен обслуживанием.

25 января я потерял карту, и тут же ее нашел! Но! Успел заблокировать карту. Зачем я это сделал: был в людных местах — в книжном, в маке и на базаре по пути домой. Думал, где то там оставил, так как в основном платил наличными, карту мог оставить где угодно. Поэтому, пока недобросовестные люди не успели воспользоваться моей карточкой, решил ее по-быстрому заблокировать. Сделал это в личном кабинете. Через час, нахожу карточку в кармашке рюкзака. Когда я туда ее положил -не помню. Перевыпуск я делать не хотел, поэтому написал оператору чата с просьбой сделать отмену в блокировке карты. Девушка оказалась понимающей, сделала отмену и моя карточка снова заработала.

Открыл расчётный счёт в тамбовском отделении "Альфа - банка". Очень хотел бы отметить работу менеджера Елены Т. и поблагодарить её за высокое качество обслуживания и профессионализм. Всё понравилось! Обслуживание, скорость, качество, внимание и высокая квалификация сотрудников не оставили и тени сомнения в том, что я как юр. лицо обратился как говорится "по адресу" в надёжный и современный банк. Весь филиал банка, в лице таких сотрудников как Елена, предстал передо мной как единый сплочённый коллектив, знающий свою работу. Спасибо! Я считаю, что банк должен дорожить ценить и гордиться такими специалистами.

Хочу оставить благодарность кредитному менеджеру Альфа банка. Обратилась в банк 10 декабря за потребительским кредитом. Целенаправленно шла к ним за кредитом, дома уже посчитали с мужем примерные платежи в месяц через личный кабинет. Целью кредита было обновление мобильных телефонов детям. Узнав эту цель, кредитный менеджер предложила другую идею -взять кредитную карту. Девушка сказала, что так можно без процентов пользоваться деньгами. Это было целесообразно, так как я собиралась гасить эти 100 тысяч в течение 2-х месяцев. Погасила весь долг уже в середине января, а за покупки через онлайн оплату получила кэшбэк почти 1500 баллов. И никаких процентов банку. Спасибо сотруднице альфа банка А…… за такую хорошую идею

Предлагали кредит на 5 лет платеж обещали 15 т.р. Позвонили, сказали приходите, будет плавающий %, в итоге платеж оказался 25 т.р., естественно отказался

14 декабря 2022г открыла кредитную карту Альфа банка. С доставкой курьером на дом. Очень понравилось как все подробно объяснил представитель банка. Карта была по предложению от банка с хорошим кешбеком в тысячу рублей за первую покупку от тысячи рублей. Думаю это порадует любого) 

Также в июне обращалась в отделение банка по адресу г.Чебоксары ул. Ярославская 27-за помощью по рефинансированию. Записали на прием по времени - это удобно т.к не придется ждать очереди. Банковский работник Полина очень быстро все оформила, буквально 15 минут. Спасибо за хорошую работу!

Вообще не гостеприимный банк. 2 человека обслуживают весь банк или вернее сказать зал в банке. Приходил открыть счёт, так паспорт вначале весь просканировали . Зачем , я только хотел узнать проценты по ставке. Предлагают на сайте 10 % , а по факту 7 максимум. Не рекомендую обращаться в этот банк.