161 592 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Вообще не гостеприимный банк. 2 человека обслуживают весь банк или вернее сказать зал в банке. Приходил открыть счёт, так паспорт вначале весь просканировали . Зачем , я только хотел узнать проценты по ставке. Предлагают на сайте 10 % , а по факту 7 максимум. Не рекомендую обращаться в этот банк.Не советую

Добрый день! Являюсь клиентом Альфа-Банка . Хороший банк, приятное обслуживание, очень хотелось бы поблагодарить менеджера -Айсель за подробные консультации по карте. 

В 2020 рефинансировала ипотеку в этом банке, на более выгодных условиях и осталась очень довольна!  

Альф-Банк - Рекомендую !

При оформлении потребительского кредита оформляют страховку к нему так же в кредит, при этом намеренно умалчивают, что страховки будет 3 штуки и 2 из них (самые дорогие) невозвратные при полном досрочном погашении кредита (!), хотя при оформлении уверяют в обратном и говорят,что все вернут. Намеренно не называют сумм по страховкам по-отдельности, а только общую сумму. Будьте бдительны, не доверяйте этим обманщикам!

Сегодня поставили терминал вашего банка , уговорили взять эквайринг ваш, отключила промсвязьбанк, сегодня поставили! 

Обещали онлайн зачисление ( только из за этого пошла к вам) под 1.7 с моментальный зачислением!

Продажи по терминалу идут, онлайн зачисления нет, в чате дается разная информация, кто то вообще не вникает что у меня за проблема.   

терминал у меня стоит, мне говорят что его нет у меня еще ! то онлайн зачисление не подключено, то напишите новое заявление на эквайринг. что за цирк ?

продажи у меня в личном кабинете банка отображаются, но на против поступлений стоит отказ от банка.

Еще момент, были кредитные предложения, действовали написано до 22 февраля, и они пропали, куда не глянь везде обман .

работы слаженной совсем нет, никто ничего не знает, все в разных местах, каждый говорит свое. потратила день на этот дурдом, 

С Альфа банком я познакомилась в 2021 году, когда оформляла новую сим карту Билайна. Там мне предложили оформить дебетовую карту этого банка. (Кэшбек за услуги связи). За время пользования я осталась очень довольна работой приложения, постоянно проводимыми акциями, высоким кэшбеком. Специалисты грамотные, вежливые, всегда быстро и чётко отвечают на вопрос. Выгодные предложения по кредитам. Буду и дальше пользоваться услугами Альфа банка. 

Открыл расчётный счёт в тамбовском отделении "Альфа - банка". Очень хотел бы отметить работу менеджера Елены Т-ой и поблагодарить её за высокое качество обслуживания и профессионализм. Всё понравилось! Обслуживание, скорость, качество, внимание и высокая квалификация сотрудников не оставили и тени сомнения в том, что я как юр. лицо обратился как говорится "по адресу" в надёжный и современный банк. Весь филиал банка, в лице таких сотрудников как Елена, предстал передо мной как единый сплочённый коллектив, знающий свою работу. Спасибо! Я считаю, что банк должен дорожить ценить и гордиться такими специалистами. 

Брала кредит в Альфа-Банке 7.04.22. Кредит дали на условиях, что обязательно подключить надо страхование от Альфа-Страхование, но предупредили, что если погасить кредит втечении года, то сумму страхования можно будет вернуть (80 тыс. как нам сказали). Я была на втором месяце беременности, со мной был муж, мы очень долгоуточняли детали кредита.

28.12.22 я полностью погасила кредит. Мы с мужем зашли в банк, узнать, как вернуть сумму страхования. Нам подтвердили, что да, страховку вернут, правда сказали, что не год на погашение, а 10 месяцев, что уже было первым звоночком. Но мы уложились в срок. Сказали позвонить на горячую линию АльфаСтрахование и там скажут, что делать.

В этот же день я позвонила, девушка прислала ссылку на форму заявки. Как оказалось, нам подключили 3 страховки, по горячей линии девушка подтвердила, что по одной страховке, самой крупной, нам действительно положена выплата. Сказала, что нужно отправить письмом в Москву заполненное заявление и справку о закрытии кредита, которую можно оформить в приложениибанка, главное, что б печать была цветная. Указала, что деньги должны вернуть на указанный срок В ТЕЧЕНИИ 7 ДНЕЙ С ДАТЫ ПОЛУЧЕНИЯ ПИСЬМА.

Мы все сделали и 30.12.22 отправили письмо. Его забрали с почты 2.01.23. 

13.12.23 я позвонила снова на горячую линию АльфаСтрахование, узнать, почему не пришли деньги. Мне сообщили, что заявление оформили только 10.01.23! Аргументировали тем, что были праздничные дни. 8 дней оно пролежало просто так. Сказали, что если до 17.01.23 не придут деньги, то снова звонить.

17.01.23 я снова звонила на горячую линию, т.к. денег не было. Мне сообщили, что заявка по моему запросу отклонена, якобы потому что я застраховала только жизнь, а за эту страховку они деньги не возвращают. И что мне якобы отправили ответ. 

Во-первых, никакого ответа я не получила до сих пор, а сегодня уже 31.01.23.

Во-вторых, в банке, на горячей линии меня получается обманули, сказав, что деньги вернут. В банке дважды. При получении кредита вводят в заблуждение, обманывают, навязывая страховку. 

Не связывайтесь ни с этим банком, ни с этой страховой компанией! Как я потом узнала, это у них старая схема. Они навязывают страховку, которую якобы можно вернуть, а потом Альфа-Страхование отказывает всем в этом. Обманщики и лгуны!

Начну с того, что впервые сталкиваюсь с такими проблемами во взаимодействии с банком, хотя являюсь клиентом 5 разных банков,  все ужасно налажено начиная с доставки банковской карты, заканчивая работой чат банка где могут часами не отвечать.

Заказал карту через друга в конце декабря, рассчитывая на получение 500 приветственных рублей, 10 % кешбека до 2000 рублей, 10 % по накопительному счёту первые два месяца, ровно так как заявлял банк.

Оформил карту по ссылки друга через сайт, выбрал для меня удобный интервал времени для доставки с 13:00 до 15:00. В день доставки мне пришла смс с номером доставщика карты.

Я позвонил по номеру доставщика в 14:00 - им оказалась девушка, я спросил сколько мне ждать и успевает ли она доставить её до 15:00. Из разговора я понял, что она даже не собиралась ко мне ехать - она прямым текстом так и сказала. Я спросил, получается если бы я вам не позвонил, я бы карту сегодня не получил? Ответ был, Да. Я понимаю что карта больше нужна мне, а не ей, но для чего тогда я указал удобное для себя время?!? Мы договорились на 19 часов и когда она будет подъезжать мне позвонит.

Приехала, я сел в машину карта уже была у неё в руках, мы её активировали, никаких бумаг мне не выдали, хотя я несколько раз переспросил, должна ли она мне что-то дать, ответ был нет, только карта, больше ничего вам не нужно. Получил карту, думаю уже хорошо.

Начал использовать карту, в начале января увидел что кешбек стал начисляться не 10% как должен быть, а по 1,5 % - стандартный, сообщил об этом в чат банка, сказали что это *техническая ошибка* и её поправят. Получается если бы я её не увидел самостоятельно, никто бы ничего не поправил.

Далее, 500 подарочных рублей за регистрацию по ссылке друга, я так и не получил. Спросил об этом в чат банке, сказали что начислят до конца января. Через несколько дней, другу пришла обещанная 1000 рублей, решил ещё раз спросить, когда же придут мои. Ответ в чат банке 

*С 30 декабря 2022 года условия по акции "Приведи друга" были изменены.

Ваша карта была оформлена ранее.

Сейчас приглашенный друг получает вознаграждение 500 ₽, но кэшбэк 10% не предусмотрен.

Так как ваша карта была оформлена ранее, для вас предусмотрен кэшбэк 10%, максимальная выплата 2 000 рублей.

Выплата в рамках программы "Приведи друга"  не предусмотрена. *

Не совсем понятно почему появилось такое условие и ответ от сотрудника, ведь друг оформил карту тоже через своего друга в декабре и получил приветственные 500 рублей и 10% кешбек, так как стал новым клиентом банка, ровно также как и я. И как я понимаю для ВСЕХ новых клиентов банка, не зависимо от ссылки через друга или оформление самостоятельно предусматривалось 10% кешбека до 2000 рублей. Опять обман.

По накопительному счёту. Для новых клиентов попавших под акцию на момент открытия мной карты и счёта, предусматривается 10% годовых на 2 месяца, как заявлял банк и я это несколько раз спрашивал у сотрудников банка. Альфа счёт открыл-пополнил 1 января, соответственно январь - февраль должны быть 10% годовых, сегодня 1.02 зашёл проверить альфа счёт, и увидел что ставку почему-то снизили до 9%, задал вопрос в чат банке, долго не отвечали, перекидывали с оператора на оператора оставляя мой вопрос без ответа. Получается обман в третий раз.

Ужасное впечатление я получил от работы банка и сотрудников с которыми столкнулся. Не советую использовать данных банк. Так как никакие заявленные условия могут не осуществиться, а чтобы они осуществились необходимо самому постоянно всё проверять.