251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

хочу оставить положительный отзыв на альфа банк.

давно пользуюсь, и часто рекомендую другим.

по сравнению с другими банками помимо хороших условий по продуктам, так и хорошая поддержка, которую можно получить в чате или на звонке.

18 января 2024 в 15.34 написал в чат, чтобы узнать условия по семенной ипотеке. время такое, Недвижимость растет и надо покупать пока не поздно.

В 15,39 оператор Владлена подключилась и рассказала про условия, в том числе про первоначальный взнос, что меня волновао.

нравится скорость и достоверность информации, которую всегда могу получить в чате.

как итог подал заявку.

спасибо 

Увидел в приложении неизвестную для себя функцию - привязка карты стороннего банка в приложении Альфа Банка. Сразу же заинтересовался, но никаких пояснений нет, решил обратится в поддержку. Написал с вопросом 5 февраля в 22:10, а в 22:32 мне уже ответила Эвелина. Она рассказала, что привязав карту, я могу делать переводы прямо в приложении Альфы. Очень удобно! Я думал, что возможно есть функция автопополнения с привязанной карты при недостатке средств на карте альфы, но к сожалению, Эвелина сказала что такого функционала нет. Спасибо поддержке Альфа Банка за оперативный ответ на волнующий меня вопрос. Скриншоты переписок отправлю на почту.

5 февраля возник вопрос по поводу платежей по кредитке. Выражаю благодарность Елене из техподдержки банка! Она оказала эффективную помощь в разрешении вопроса с платежом по кредитной карте. Ее профессионализм и доброжелательность создали приятное впечатление. Спасибо Елене за оперативное и компетентное обслуживание!

Сегодня, 5 февраля 2024 года примерно в 21:03 обращался в онлайн-чат Альфа-банка. У меня возник вопрос, возможно ли подключить автоплатеж в банке по своим регулярным счетам. Разобраться с этим мне помог оператор Дмитрий, который быстро объяснил, что нужно делать. Он рассказал мне, что настроить автоплатеж можно в приложении банка, в самом низу на главной странице нужно выбрать "Шаблоны и автоплатежи" и нажать на плюс. После я разобрался и подключил необходимый мне автоплатеж по периодическому счету. Теперь я точно могу рекомендовать своим друзьям решать свои вопросы в онлайн-чате Альфа - банка! 

В январе 2024 года у меня возникла проблема. При попытке внести и снять деньги с карты в банкомате Альфа Банка у меня возникала ошибка и произвести банковскую операцию не удавалось.

Я решила уточнить этот момент в чате, потому что не понимала, как такое может происходить. Я объяснила ситуацию и указала на то, что я пыталась сделать это с помощью виртуальной карты через Альфа Пэй.

Оператор Сабина оперативно дала мне развернутый ответ по моей проблеме. Сабина рассказала, что на текущий момент использовать Alfa Pay для работы с банкоматами Альфа-Банка невозможно. Снятие наличных в банкоматах Альфа-Банка будет доступно с 1 марта 2024 года. Но также пояснила, что в банкоматах других банков деньги можно спокойно снимать и вносить.

Хочу выразить благодарность оператору Сабине за быстрый и чёткий ответ по моей проблеме! Благодаря работе таких сотрудников банк стремительно развивается и процветает!

5 февраля задался вопросом "Что делать если срок банковской карты истёк?". Большое спасибо Карине, которая подсказала, что срок карты ещё не подошёл к концу, так же посоветовала оформить кредитную карту с хорошими условиями, благодаря Карине я разобрался в своём вопросе, и получил приятный опыт общения с техподдержкой банка, спасибо! 

05 февраля 2024 в 18.36 обратилась в чат банка для уточнения по вопросу льготного периода кредитной карты. Потому что для его подключения нужно было подписать доп.соглашение, которое я уже подписала, а в приложении банка высветилось уведомление что его нужно подключить. 

Мне ответил оператор Алексей, сказал, что льготный период у меня подключен и уже начал действовать. Также мне отключили платную страховку и еще одну подключенную платную услугу. 

Оператор вежливый, на все вопросы ответил, пожелал всего доброго. 

02.02 обратилась в чат с целью расторжения договора, Специалист Наталья довольно таки быстро пришла на помощь, составила и направила запрос на расторжение, договора был расторгнут в течение двух дней. Далее в онлайн чат пришлось обратиться 05.02 для перевода денег с закрытого счета, Специалист Наталия также быстро подключилась, оперативно составила обращение, перевод был осуществлён через 30 минут. Очень довольна обслуживанием в онлайн чате, для решения важных вопросов не приходится тратить время на посещение офисов банка.

Хочу оставить положительный отзыв о консультанте Даниле из приложения Альфа-банка. 

05.02.2024 в 13:49 я обратился чат поддержку, чтобы уточнить информацию о 365-дневном льготном периоде на моей кредитной карте. Я был немного обеспокоен и переживал, так как думал, что этот период у меня не актвивировался и необходимо будет в ближайшее время оплатить задолженность

К счастью, Данил помог разобраться в этом вопросе. Он предоставил мне подробную и понятную информацию о том, как работает льготный период и подтвердил, что он действительно активирован на моей карте. Он также объяснил, что делать, если у меня возникнут дополнительные вопросы.

Я очень ценю высокую компетентность и профессионализм Данила. Он был внимательным и стремился помочь мне во всех моих вопросах. Благодаря его помощи, я чувствую себя увереннее в использовании моей кредитной карты и знаю, что могу обратиться в чат поддержку с любыми вопросами в будущем.

Я рекомендую Данила как отличного консультанта в Альфа-банке. Его профессионализм и дружелюбный подход помогли мне разобраться и решить мои проблемы с кредитной картой. Спасибо, Данил, за отличное обслуживание!

23 января вечером около 19:30 я обратился в поддержку банка в мобильном приложении. Сотрудник банка Ксения ответила на вопрос по поводу программы "приведи друга", а также уточнила данные об доставке продукта "дебетовая карта". Ксения ответила мне в быстро и конструктивно, быстро решила мой запрос. Банк рекомендую! 

Всем здравствуйте, вчера 4 февраля в 15:14 у меня произошла проблема с пополнением денег через банкомат , и мне выдало ошибку оборудования , ну это оказалось что банкомат просто переполнен , и во всем этом мне помогли разобраться Лилия и Ирина , Ирина свела меня с другим специалистом, а Лилия объяснила мне про эту ошибку и подсказала что я могу пополнить деньги через банкомат банков партнеров , что я сегодня и сделала , и рассказала что в банкоматах банков не партнеров , может быть комиссия , чего я не знала , хорошая консультация и помощь , я всем довольна , спасибо альфа банка !

Добрый вечер. В феврале мне выпала категория кэшбэк 5% Дом и ремонт. Это очень хорошо так-как я планировала покупки в магазине стройматериалов. Мне не понятно как класифицируются покупки что бы они попали в категорию. Поэтому 5 февраля в 21:25 я обратилась в чат поддержки со своим вопросом. Мне ответила оператор по имени Дарья. Она мне обьяснила что категория кэшбэка определяется MCC кодом, который устанавливает торговая точка. И объяснила что нужно заранее его выяснить у продавца. Так же объяснила где посмотреть MCC коды которые попадают в категорию. Для этого нужно в разделе "Весь ваш кэшбэк" перейти в раздел "Подробнее о категориях".

Благодаря консультации оператора Дарьи я теперь знаю, как выяснить заранее проходит ли покупка по категории кзшбэка или нет. Спасибо))

Добрый день! Сегодня столкнулась с интересной ситуацией, первая, звонила на горячую линию банка, сотрудник 35 минут со мной разговаривал и так и не смог разобраться в вопросе, вторая: написала в чат с банком, а в ответ два предложения и пожелание хорошего дня. А обман по кредитной карте налицо!!! никому не советую. Объясняю, начала пользоваться кредитной картой, первый месяц льготный период год, со второго месяца льготный период 60 дней. Те суммы, которые я вносила на кредитку со второго и третьего месяца, уходили на погашение первого льготного периода, т.е. тот долг что на год! хотя они должны погашать второй льготный период, который короткий. Получается, пока я не погашу первый льготный период (годовой), банк не списывает задолженность второго (на 60 дней). Логично, что обещанных 365 дней без процентов нет!!! Вот рекламируют свои программы, а отвечать за этот бардак некому. Сплошной обман! Никому не посоветую и дальше буду всем рассказывать про этот банк и его программы!!!

Пользуюсь активно дебетовой картой вашего банка, а банк не дает мне кредит.. 

смысл тогда вообще пользоваться вашим банком?
в чем проблема то?
каждый рпз приходит отказ, сколько бы я не делала обороты по карте..

А как то год назад, ваш сотрудник, пообещав мне кредит по бизнесу, заставил сделать бизнес счет, перевести туда деньги, видимо чтобы ему начислили бонусы, в итоге с меня сняли комиссию за обратный перевод, а кредита я так и не получила, ну и сотрудник ваш исчез.. на горячую линию я оставляла жалобы несколько раз, но так ничего и не произошло