161 592 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте, обратилась в банк предоставила справку, что супруг мобилизирова, девушка оформила заявку, сказала ответ будет через 10 дней. Потом мне пришло письмо на эл почту с предложением ипотечных каникул на 9 мес и графиком платежей , где почем- то каникулы с платежом 0₽ на 10 месяцев! И продлевается ипотека на 13 месяцев с дополнительной переплатой в 64 тыс рублей! За время каникул берется процент 6000₽! Для меня не подходит данный график, так как неустраивает продление ипотеки на такой большой срок! Я им об этом сообщила, что хочу каникулы на 6 месяцев, пришел ответ, что это невозможно, только 9 месяцев! На мой вопрос почему график составлен не на 9 месяцев а на 10, мне никто так и не ответил! И разве законно брать проценты за данный период?! В законе нигде про это не упоминается ! На данный момент так как ответ по графику от банка я так и не получила, каникулы не оформлены , платеж по графику нужно платить уже скоро-10.11. Прошу предоставить мне возможность каникул на 6 месяцев!

Добрый день!

Оформила автокредит, после чего получила предложение от банка вернуть 100% оплаченной сумму за полис ОСАГО и снизить процент по кредиту на 1% со следующего платежа. В итоге уже 5-й день ни один сотрудник банка не может внятно проконсультировать по данному вопросу (требуется ли оформление по ссылке или же я могу оформить полис самостоятельно в любой страховой на свой выбор. Также есть проблема с сайтом, а вернее со ссылкой, которую они сами направли мне в смс. При попытке оформления полиса по данной ссылке система не может завершить оформление полиса. На мои уточняющие вопросы в чат об условиях акции каждый номер оператор дает различные противоречащие ответы. В общем, какая непонятная ситуация с данной акцией: при переходе по ссылке система некорректно работает, операторы сами не понимают, как должна работать акция их же банка.

18 июля на адрес domsdan@alfabank.ru был отправлен пакет документов для подготовки закладной, 21 июля пришло письмо, что документы приняты в работу и из-за большого количества обращений сроки подготовки закладной увеличены до 30 рабочих дней. По прошествии этого срока, 2 сентября было направлено письмо на адрес domsdan@alfabank.ru с уточнением, когда будет готова закладная, 5 сентября поступил ответ, что сроки подготовки увеличены до 60 рабочих дней. Эти сроки тоже прошли, но закладная до сих пор не оформлена. 13 июля я получила квартиру и до сих пор не могу оформить собственность!

Оформил в банке торговый эквайринг с приложением AlfaPOS. Спустя время подключил опцию онлайн-зачисления, чтобы была возможность оперативнее получать средства.

В итоге оплата, совершённая через несколько дней после подключения онлайн-зачислений поступила на р/с только на следующие сутки, как при обычном платеже. Когда уточнил у поддержки, та отправила в поддержку приложения AlfaPOS, те в свою очередь отправили обратно в банк.

Прошел месяц. Провёл ещё одну оплату за проданные канцтовары. Денег опять нет, в поддержке обещают зачисление средств на р/с не позднее второго рабочего дня... Это при подключенном онлайн-зачислении средств, где обещано поступление денег в течение нескольких минут. Если честно, подобное просто огорчает.

Банк открыто нарушает предписание ЦБ, по которому средства со счетов и вкладов в валюте, открытых после 9 марта выдаются в рублях по курсу, не ниже курса ЦБ на день выдачи. Пример - вчера курс ЦБ составлял 63,05 руб. за 1 доллар США, Альфа-банк предлагает выдать средства с валютного счета по "внутреннему курсу" 55,1 ру.б. за доллар. При этом наличную валюту в кассе я могу продать по курсу 63 руб. 

В сентябре этого года мне позвонила менеджер Альфа-банка (Д/о г Ростов-на-Дону, ул.Красноармейская) Наталья Б-ва с предложением кредитования для ООО . Изначально я планировала брать кредит и решила посотрудничать с данным доп.офисом. Затем планы изменились, а именно, в связи с расширением бизнеса открытие расчетного счета и кредитование я рассматриваю в г.Москва ( открытие структурного подразделения в этом городе). В связи с чем я несколько раз звонила Наталье и просила ее закрыть заявку на кредитование, т.к. открытая заявка не дает мне возможности подать документы на кредитование в другом доп.офисе этого же банка. Наталья заверила меня, что заявка аннулирована и ушла в отпуск, я звонила несколько раз просила срочно удалить заявку. Но до сих пор ситуация не изменилась. Я не знаю, Уважаемые коллеги, каким образом решаются вопросы в Вашем банке, но на данный момент в связи с некорректными действиями Вашего сотрудника моя фирма понесла определенные финансовые потери, т.к. я до сих пор не могу получить кредит в Вашем же банке. Убедительная просьба, в кратчайшие сроки решить данный вопрос, сегодня же напишу обращение в Центробанк.