190 044 отзыва о банке «Альфа-Банк»

С данным банком я уже около двух лет, всё очень нравится. Недавно обратился в офис по поводу возврата денег со стороны маркетплейса, девушка всё подробно объяснила куда нажимать и что делать, сказала что деньги вернутся в течении месяца, но это заняло три дня. Очень нравится мобильно приложение, простой ненагруженный дизайн, ничего лишнего. Карточка красивая ещё и с кешбеком на всё, а в отдельных категориях которые выбераешь раз в месяц повышенный. Брал рассрочку, одобрили за секунд тридцать, очень удобно в непредвиденных ситуациях. 

Люблю этот банк и останусь тут надолго! 

Здравствуйте, хочу рассказать о том как мне помог оператор Евгений, с вопросом о возврате денежных средств на карту. 

Когда я совершал покупку на всем известном розовом интернет маркетплейсе, я столкнулся с тем что товар мне не подошел и я отказался от него, но деньги поступили на счет моего аккаунта, и мне пришлось вручную их оттуда выводить себе на карту, но прошло 3 дня, но деньги так и не приходили, поэтому было принято решение написать операторам. Ответил мне Евгений как ранее и говорилось, он мне старался помочь, и тогда выяснилось, что деньги для возврата средств на карту еще не поступали от сайта, и он сказал: Что деньги поступают в течении 15 дней, ожидайте, я его поблагодарил за помощь и отключился. Вы не поверите, сайт перевел деньги на следующий день, и деньги сразу были зачислены на мой счет. Евгению я еще раз хочу сказать, огромное спасибо за помощь ☺️ 

все это происходило 4 августа 

Здравствуйте, сегодня расскажу вам о приложении Альфа-банка и о разговоре с операторами по вопросам связанные с кешбеком. 

10 августа в день выплаты кешбека, он почему то у меня никак не хотел приходить, и тогда я задал свой вопрос операторам в чате, в надежде разобраться почему никак не приходит кешбек. 

В этом вопросе мне помогали два оператора: Анастасия и Валерия. 

Анастасия сразу заверила что не стоит переживать, что мы во всем разберемся. Она порекомендовала: Перезагрузить телефон, а если это не поможет попробуйте вывести кешбек через онлайн банк, но увы это не помогло. И тогда на помощь подошла Валерия, она сказал: Подождите пару минут, я уточню ваш вопрос, и минут через 5-7 она ответила, сказав: Что это нормально и кешбек 100% процентов прийдет к концу дня на счет. И ближе где-то к 20:00 кешбек все таки пришел на счет, чему я был очень рад )

Мне все понравилось, и я остался доволен общением и помощью операторов 😺

Хочу поделиться недавним опытом общения с сотрудниками Альфа-банка, Екатеринбург, ул. 8 марта, дом 10. Пришёл туда с проблемой по переводам, (случайно дублировался личный кабинет) , сбп для меня был недоступен. Сотрудник Ирина быстро мне всё объяснила, поставила сроки для решения проблемы и передал запрос тех работникам. Проблема решилась точно в срок, дубль удалили, перевод по сбп мне раз блокировали. Рад что существует такой хороший продукт для людей. 🥰

11 сентября 2023 года примерно в 14:00 обращался за помощью в чате поддержки в приложении в связи с тем, что возникла проблема при выпуске новой карты. Потребовалось отменить доставку пластика, но сделать этого не удавалось по каким-то техническим причинам. К моему счастью, в поддержке мой запрос увидел специалист Ярослав, который буквально за пару минут помог отменить доставку, а также подробно разъяснил о том, что в дальнейшем, выпуск новой карты будет недоступен до получения мной первой пластиковой. Спасибо Ярославу, а также банку, который хоть и допустил ошибку в технической составляющей приложения, но смог исправиться и до текущего момента более не допустил никаких оплошностей!