116 690 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Оформил карту по реферальной ссылке друга месяца в августе 2024. Очень доволен. Удобное мобильное приложение, оперативная поддержка в любой момент. 08.11.2024 В 00:02 (по мск) обратился по поводу смены пин кода в поддержку, за минуту решили. Всем рекомендую данный банк

Выражаю огромную благодарность сотруднице Альфа Банка, Эльвире! Я обратился в чат-поддержку мобильного банка 06.11.2024, Примерно в 15:00 (Екатеринбург) с вопросом об автокредите. Мне очень понравился ответ Эльвиры, потому что она не стала использовать копипасту, а своими словами сформулировала ответ на мой вопрос, что это было понятно и доходчиво. Кроме этого, на ответ ушли считанные минуты. Скорость, вежливость и четкость ответов у сотрудников Альфа Банка как всегда на высоте! Прикрепляю скриншоты общения с Эльвирой

Пользовалась кредитной картой без процентов, когда закончился льготный период не успела посмотреть просроченный один день проценты начислены за сутки были больше чем долг в размере 30823 тысяч руб, была шокированная на столько, что плохо себя чувствовала. Хотя я являюсь клиентом постоянно пользуюсь расчётный счётом, являюсь индивидуальным предпринимателем, стало обидно через оператора не смогла решить проблему. Очень расстроилась и разочаровалась.

6 ноября 2024 года я совершила перевод мужу на карту сбербанка из приложения Альфа-банк. Без объяснения причин банк заблокировал мои счета и доступ в личный кабинет, потребовав явиться в отделение со своим паспортом. 7 Ноября 2024 года я посетила отделение Альфа-банка в г. Коврове, предоставила паспорт, дала все пояснения, данные мужа, ответила на все вопросы. Однако, банк отказал мне в выдаче моих денег, оставил счета заблокированными и требует доставить в отделение мужа — получателя перевода. Такое поведение банка считаю недопустимым, неуместным и глупым. Никаких подозрительных операций по карте я никогда не совершала, никаких поводов к подозрениям не давала, пришла лично со всеми документами и ответила на все вопросы. Сотрудницы отделения читали личную переписку с мужем в мессенжере, требовали указать его личные данные. Таким образом, пока муж в рабочей командировке я не могу получить собственные деньги без всяких на то оснований. Будьте бдительными, обслуживаясь в Альфа-банке. Впереди жалобы в Прокуратуру РФ, Центробанк РФ и Роспотребнадзор.

В октябре текущего года у меня по решению приставов был заблокирован счет. Я быстро решил свою проблему — и приствы вынесли решение о разблокировке счета. И тут начались мои мытарства: альфабанк не только не исполнил решение приставов о разблокировке счета, но и продолжал списывать поступающие на счет деньги. Доходило до смешного: приставы возвращают мне деньги на счет — альфабанк списывает. Приставы опять возвращают мне деньги на счет — альфабанк опять списывает. И так на сегодняшний день 3 раза. Никакие звонки в банк (ни мои, ни приставов) не вразумели. Ребята, не советую этот банк. Клиентов не любит и никогда не найдете общий язык с банком

5 ноября 2024 года примерно с 17:30 до 17:55 был в отделении Альфа-банка. Надо было установить приложение. Приятно было, что установили быстро. И это не преувеличение. Для сравнения в Сбере мне пришлось 3-4 отделений оббежать и кучу времени потратить. Даже не за один день. А тут за несколько минут всё. Причем в процессе возникли небольшие трудности с моей стороны в телефоне, на что сотрудник пошел на встречу подстроившись под мои просьбы и подождал. То что делали где-то в совокупности за часов 6-8 тут сделали за 10-15 мин включая очередь) Есть с чем сравнить поэтому ставлю 5.

Не так давно сменил Сбер на Альфа банк и был очень удивлён! 300₽ По реферальной ссылке друга, очень много различных акций, кешбека, бесплатное обслуживание и даже игры где можно заработать какую-никакую копеечку. В общем рекомендую всем Альфа-Банк!

Потратила 4ЧАСА! На поиск выбора кешбека на месяц. Как выяснилось спустя 4ЧАСА переписки с банком. Кешбека нет по карте. Время потрачено и на банк с получением карты полдня и на выяснение причин отсутствия какого либо кешбека. Написала в банк и в ответ через четыре дня получила хамскую и оскорбительную ложь от представителя банка. Никакой поддержки и хамское отношение!

7 ноября, около 13:13 я обратился в чат поддержки Альфа-банка, с вопросом: «Как заморозить карту в случае потери?» Ответила мне оператор: Марина. После уточнения информации она рассказала что чтобы разблокировать или заблокировать карту нужно нажать 'Все мои продукты «, выбрать нужную карту, далее нажать» Заморозить " или» Разморозить «. Благодарен Марине за быстрый и четкий ответ.

Вообщем, я просто расскажу хронологию. Итак, начнём. Наткнулась на рекламу карты Альфа-банка в интернете, увидела акцию: «потратьте 3000 рублей и получите 1000 рублей в следующем месяце». Круто, подумала я, заказала. Приехал курьер, отдал карту, предложил сделать комбо-счет — согласилась. Дали небольшой кредитный лимит. Условия акции выполнила, однако никакого кэшбека мне не пришло. «Приплыли», — подумала я. В поддержке сказали, что я, оказывается, оформила карту не по акционной ссылке (как я почитала, это излюбленный способ банка не выплачивать кэшбек). Пыталась решить вопрос — безуспешно. Создали обращение — смотрят до сих пор. Курьер также предложил сделать брокерский счёт для участия в акции «бесплатные акции за покупку акций на 1000 рублей». Однако бонус мне не начислили. Решила, что проблема в счёте, закрыла и снова открыла его. В чате сказали, что, мол, у вас новый брокерский счёт, начислить акции не сможем. Впечатление портится всё сильнее. И сейчас апогей: банк вогнал меня в месячную просрочку по этой же карте с комбо-счетом. Мне выставили 07.10.2024 Минимальный платёж в размере 500 рублей. Я закинула 9500 рублей на карту 10.10.2024, Банк заблокировал 500 рублей из них для погашения минималки. Сказали, что деньги поступят на кредитный счёт ближе к ночи. Однако средства на кредитный счёт не поступили. С зарезервированных денег списались каким-то образом деньги за Яндекс плюс. Альфа сказал о том, что якобы произошёл перерасход по кредитному счёту (хотя в рамках приложения у комбо-счета режим оплаты стоял «сначала своими, потом кредитными»), что в принципе исключает возможность перерасхода, да и если уж перерасход произошёл (средства отсутствовали и на дебетовом, и на кредитно счёте), то почему перерасход возник именно на кредитном. Вопрос хороший. Далее я пытаюсь что-то сделать, задолженность погасилась всего на 200 рублей, а остальные деньги ушли в небытие. Предложили написать в Яндекс и вернуть деньги. Пока писала, мне прилетело ещё несколько перерасходов от разных организаций. Задолженность по кредитной карте уже больше тысячи, я уже совсем ничего не понимаю, поддержка ничем не может помочь. Гасить фиктивную просрочку желания нет. Считаю, что свои обязательства я выполняю, излишки платить не собираюсь. Создали обращение и объединили его с обращением по кэшбеку. Прошёл месяц, как жду ответа. Писала обращение в Центробанк, 15 рабочих дней прошли, однако Альфа ответ не дал и увеличил срок рассмотрения ещё на 10 рабочих дней без законных причин. Пишу ежедневно в поддержку, говорят, что запрос на ускорение отправляют, но ничего не меняется. Ответа нет, просрочка растёт. Что делать — не знаю. Никому не советую пользоваться этим банком. Полная ахинея творится

Пользусь банком 5 лет. В целом приложение не плохое, но имеется один нюанс, который хотелось бы исправить

Программа приглашения друзей в Альфа Банк — сплошной развод. Пригласила мужа, который закрыл все счета в банке БОЛЕЕ ГОДА назад, отказали в приглашении, ссылаясь, что продукт не может быть оформлен, хотя в условиях акции написано, что закрыты счета должны были не менее 90 дней назад Оформила брокерский счёт по ссылке друга — прошло 5 дней, ни ответа ни привета, в плашке пртглашений у друга я даже не показываюсь, не говоря уже о соблюденных условиях акции Альфа банк живёт своей жизнью и плюёт на простых смертных

По функциональности инвесткопилки одинаковые во всех банках. Однако, с Альфой приятнее копить, потому что программа кешбэка жирнее. Я подписан на них в тележке (https: //t. ME/ALFABANK), Где они анонсят новые условия. Если карты удачно выпадают, за месяц можно от 600 р. Набрать и все это в копилку уйдет работать и приносить доход. Сейчас доходность повыше стала, т. К. Ставка растет. Единственное, не хватает возможности сделать копилку совместной с другим клиентом банка, чтобы можно было вдвоем ее пополнять, аля семейный счет.

В августе заказал дебетовую карту альфа-банка, с подключением кредитного счета. Всем доволен, пользуюсь уже на протяжении трех месяцев, никаких нареканий нет. Служба поддержки всегда поможет, а также есть система кэшбэка, что очень радует!

Просто мрак, чтобы добиться оформления заявки-нужно пообщаться с 10 сотрудниками, которые будут звонить и формировать заявки на подключение, потом позвонит менеджер оформит заявку и исчезнет. Ок, бывает начнем по новой, банк не устроит несколько позиций, убираем их с сайта, предоставляем все документы для проверки и -опять тишина, пишешь в поддержку -ждите, ждем и пишем снова, Вам пришел отказ 5 дней назад, причину уточняйте по запросу. Что за возмутительное отношение к клиенту, спокойно и быстро подключил в другом банке, в Альфе закрою счет.

2 ноября 2023 года воспользовалась кредитной картой «100 дней без процентов» для срочной покупки бытовой техники. Платежи вносила даже если в личном кабинете мобильного приложения было указано, что платеж вносить не нужно. То есть, можно сказать, состояние счета контролировала. В конце октября 2024 зашла в личный кабинет, чтобы убедиться, что сумма долга не изменилась, частично её погасила. И снова было указано, что «платеж вносить не нужно». Свободных средств, чтобы погасить весь долг пока не было, решила, раз пока платеж вносить не нужно, подожду еще пару-тройку дней, когда появятся средства для погашения. Но, зайдя 6 ноября в личный кабинет, увидела, что долг вырос почти в 2 раза! И при этом, опять же красовалась надпись «платеж вносить не нужно» Ну почему? Почему не прислали уведомление, что подходит срок полного погашения кредита? Я нашла бы эти средства, 14500 рублей. А сейчас висит уже долг 24500! То есть, банк злоупотребил своим правом и нарушил статью 10 ГК РФ, заведомо не предупредив об истечении льготного периода и о необходимости полного погашения кредита, чтобы затем начислить грабительские проценты!

Кристина — настоящий профессионал своего дела! Она помогла мне разобраться в тонкостях акции, терпеливо отвечая на все мои вопросы и подробно объясняя все нюансы. Отдельное спасибо за спокойствие и доброжелательность — в такой сложной сфере это очень важно. С Кристиной приятно иметь дело: чувствуешь себя не просто клиентом, а человеком, которому действительно хотят помочь. Благодаря ей, у меня сложилось очень позитивное впечатление о работе Альфа-банка.

Вчера заполнил ссылку на доставку карты и уже сегодня она приехала. Спасибо большое Айгуль, которая привезла карту, все рассказала о ней, установила приложение, рассказала про приложение, кешбеки. Очень приятный сотрудник, спасибо большое, на высшем уровне

Хочу похвалить Альфа банк, пользуюсь банком около 6 месяцев, никаких проблем с приложением нет, всегда заходит все отлично. Категории кэшбека нормальные, операторы стараются помочь как можно быстрее и понятно, в случае форс мажора делают в пользу клиента. Поэтому сегодня 06.10.24 Г. Поинтересовался у оператора Алии, как вообще работает реферальная система, объяснила быстро и понятно, за это я ей поставил 5 звёзд. Спасибо Альфа банк

14 Марта 2024 г. Являлся премиальным клиентом альфа-банка, но перестал пользоваться всеми услугами этого пакета. Возник вопрос, как можно прекратить такое обслуживание, в интернете писали, что только идти в отделение, но в отделение идти не хотелось, решил написать в чат поддержки. Сразу же подключился оператор Дмитрий, я задал ему вопрос, если сейчас отключу данный пакет, можно ли будет подключить его в будущем. Дмитрий ответил на все мои вопросы, помог отключить, и сказал когда обновится данная информация. Даже в отделение банка не пришлось идти, удобно. Выражаю огромную благодарность Дмитрию и всем ответственным оператором службы поддержки альфа-банка!