130 355 отзывов о банке «Альфа-Банк»

В октябре 2024 года я открыл расчетный счет в Альфа Банке, к счету прилагалась бизнес карта при оплате которой начисляли 10% кеш бек от суммы покупки. В декабре 2024 года мной было набрано 15268 баллов которые я мог обменять один к одному на 15000 рублей. Но по итогу 10 января 2025 года банк дает только перевести сумму в рубли кратную 9000 рублей. На мою претензию специалист Альфа Банка 10 января 2025 года пишет, что мой вопрос переадресует в профильный отдел банка и что в течении 5 дней мне будет дан ответ. Ждал до 17 января 2025 года пока ответит профильный отдел ответа так и не последовало. Пришлось повторно создать обращение по вышеуказанному вопросу. Оператор банка написала, что кеш бек начислен правильно, что в приложение Альфа Банка в телефоне может отображаться не корректные данные по начисленнымому кешу посоветовала зайти в Банка через компьютер, что мной и было сделано. На сайте Альфа Банка отображаются тот же начисленный кеш в размере 15268. 17 Января 2025 года подал заявку на закрытие счета в Альфа Банке. Если банк не ценит своих клиентов и их о\*\*\*\*\*\*\*\*, как можно обслуживаться в данном банке.

С 11 января 2025 подал заявку на регистрацию, съездил в отделение банка, выпустил ЭЦП, подписал электронные документы, и с тех пор тишина. Звонил в тех поддержку неоднократно, несколько раз обещали что мне перезвонит закреплёный за мной менеджер Марк, в итоге так и не перезвонинили. В один из крайних звонков попросил зарегистрировать обращение и назвать номер. Сделали, в дальнейшем перезвонили и сказали, что для оформления ИП мне необходимо выпустить Загран паспорт нового образца, сдать биометрические данные! И только после этого мне зарегистрируют ИП. Вот такая замечательная услуга от Альфа Банка. Ребята, не теряйте время на них, в пустую потраченное время на ожидания и поездки в офис. НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Услуга регистрации ИП у Альфа Банка НЕ РАБОТАЕТ!

Я являюсь зарплатным клиентом АО «Альфа-банк» уже более 10 лет. 15.01.2025 Банк без уведомления заблокировал мне все счета и вход в личный кабинет, сославшись на какое-то распоряжение департамента СБ и п. 14.3.34 Договора обслуживания, где было указано, чтобы я посетил офис лично. Придя в офис и показав удостоверение личности (паспорт) и банковскую карту менеджеру я ответа о причине блокировки от него не получил, он лишь направил обращение о запросе причины блокировки и сказал, что ответ придет в течении 2 дней. (Но по состоянию на 18.01.2025 Данное обращение операторы горячей линии не видят и говорят, что его нет). После чего я попросил менеджера сделать распечатку выписки со всех счетов, для того, чтобы убедиться о сохранности моих денежных средств по состоянию на 15.01.2025, В чем убедился посмотрев их. Исходя из изложенного, я не имею доступа к своим счетам и возможность узнать что там творится у меня отсутствует. При звонках на горячую линию получаю типовые ответы, при оставлении жалоб о проведении служебного расследования в адрес неправомерных действий по блокировке без объяснения причин поступают стандартные ответы. Общаются так, как будто я им что-то должен. Ужасное отношение к клиентам! Вышеуказанный банк является для меня основным (получаю на карту банка заработную плату, оплачиваю кредит в указанном банке) заблокировав доступ к моим деньгам, меня оставили без средств к существованию и возможности оплаты кредита в данном банке, услуг ЖКХ, детских садов и тд. Представитель банка Л. Татьяна (Руководитель поддержки в соцмедиа) постоянно отвечает только стандартным запросом «Пришлите, пожалуйста, на ящик \*\*\*\*\*\*\* Ваши ФИО и дату рождения. » На который уже направлены все данные, а ответов до сих пор нет.

2 декабря обратился оформить дебетовую карту и счет для перечисления ЗП. Менеджер мило улыбаясь сам (я 7 раз ему говорил что мне кредиты не нужны) оформил кредит, активировал карту и снял с нее деньги. Теперь у меня есть кредит который мне не нужен был изначально. Банк кредит отказывается аннулировать. Придется обращаться в суд чтобы получить видеозапись м\*\*\*\*\*\*\*\*\* менеджера и в судебном порядке аннулировать кредит. А так же через суд убрать этот фиктивный кредит из базы кредитов. Забыл сказть. Оформили мне страховку жизни и здоровья. Угадаете просил я ее? Нет. Я даже сам об этом узнал через сутки. М\*\*\*\*\*\*\*.

С Альфа Банком я столкнулся довно. Сначало я взял кредитку 120 дней безпроцентов, очень удобная кредитка снятие раз в месяц до 50 т. Р без комисии, 120 дней до погашения, 300р в месяц плотиш обезательный платёж, мне эта кредитка выручала не раз и в праздники и дни рождения ну и просто в повседневном пользовании купить продукты или технику или заправить машину и. Т. Д ну и кашбек хороший. Главное вносить ежемесечный платёж и вовремя пополнять, и снова можно пользовать. В скором времени у меня появилась дебатовая карта для зарплаты, после полугодового использования карты банк одобрил мне некоторые привелегии. Например кредит под маленький процет или повышаный кашбек, также банк много раз шол мне навстречу. Я пльзуюсь Альфа Банком и говорю спасибо банку за его продукты которые меня выручали не раз. Я ЖЕЛАЮ БАНКУ ПРОЦВЕТАНИЯ, ПУСКАЙ ОН ВСЕГДА ОСТОЁТЬСЯ ПАЛОЧКОЙ ВЫРУЧАЛОЧКОЙ.

Я недавно открыл дебетовую Альфа карту и остался очень доволен ее преимуществами. Во-первых, удобный и интуитивно понятный интерфейс мобильного приложения позволяет быстро управлять финансами, отслеживать расходы и управлять платежами. Что касается сервиса, я столкнулся с вопросами по настройке автоплатежей и кешбэка. Команда поддержки Альфа-Банка оказалась очень отзывчивой и профессиональной. Они быстро помогли разобраться с настройками, объяснили, как получать максимальную выгоду от кешбэка, и предложили оптимальные варианты для управления финансами. Я также воспользовался функцией моментального перевода денег друзьям и знакомым, что оказалось невероятно удобным. Альфа карта предлагает отличные условия по безналичным расчетам и дает возможность накапливать бонусы за покупки, которые можно использовать в различных магазинах. Кроме того, мне нравится, что Альфа карта поддерживает функцию бесконтактных платежей, что значительно упрощает процесс расчетов. Я также планирую воспользоваться вкладом Альфа-Голд для накоплений, так как условия очень привлекательные. В целом, я рекомендую дебетовую Альфа карту всем, кто ищет надежный инструмент для управления своими финансами.

При получении карты не было ни слова от сотрудника о платных услуга, только что обслуживание бесплатное, а по факту по умолчанию подключили, супер функцию — переводы за 149 р. В месяц, хотя я обозначал что картой пользуюсь только для вкладов, и больше она никак не используется, а по факту 6 раз списания по 149 р, а вернуть отказываются, все нормально по умолчанию навязывают услуги, а возвращать средства за услуги которыми я не воспользовался ни разу не собираются! Банк обманывает пенсионеров! А вы поддержка всячески отфутболивает! А еще очень хорошо придумали что фото с экрана нельзя делать из чата, просто гении! Нет слов, одни эмоции Так ко всему этому, зашел проверить у жены, вместе получали карты, точно такая же история! Будет аккуратны, проверяйте за менеджерами! Они за продажи услуг мать родную продадут!

Добрый день. 3 — 4 Января обращался в поддержку по поводу бесконтактной оплаты картой. Интересовало, как работает, как пользоваться, какие «инструменты» есть в Альфе. Написал менеджеру, ответила Татьяна, объяснила, что нужно для того, чтобы пользоваться бесконтактной оплатой, дала инструкцию как подключить услугу и проконсультировала по вопросам Alfa Pay. 4 Января хотел подключить услугу Alfa Pay, не смог, опять обратился в поддержку. Менеджер объяснила, что требуется обновить приложение, так и сделал. Но подключить услугу не удалось, потому как кнопка «Оплата смартфоном» не появилась. Другой менеджер Оксана оставила заявку на проверку. Кнопка в приложении появилась, услугу я подключил. Не смотря на заминки в приложении, менеджеры помогли мне, отвечали быстро и решили мой вопрос. Переписку прикладываю.

Добрый день. 10 Января обратилась в поддержку по вопросу кредитной карты. Первый раз взяла кредитку в Альфе, некоторые моменты уточнила у менеджера. Ответила мне Кристина чуть позже ответила Ольга. Я спросила по поводу льготного периода и процентов, а также по поводу увелечения лимита карты, на все вопросы мне ответили, сориентировали быстро, подсказали мне условия для увеличения. Сложился информативный диалог, то что нужно клиенту. Все отлично, спасибо Кристине и Ольге

Очень плохой «осадок» остался от банка. И на последок банк решил окончательно «впечетлить своим сервисом». И так банк предлагал оформить овердрафт, а для этого нужно лично приехать в офис. Приехала. Прождала 40 минут сотрудника и получила отказ. Тбанк оформил без лишних поездок в офис! Поэтому решила закрыть счет в Альфа банке. Закрыла. Попросила выслать выписку за последний месяц — отказывают. Только при личном посещении банка. Это при том, что они взяли с меня за полный месяц обслуживания счета. Не рекомендую Альфа банк!

Наиотвратительнейший банк. Извечное затягивание своим лоском и вниманием к клиенту. По итогу абсолютный пшик. Знакомство с банком и собственно отношения проходили в два этапа. Первый этап несколько лет назад (премиум, отдельный менеджер и т. Д.) Закончилось 115фз без объяснения причин. Во второй раз через интернет заказал карту Альфа Онли. Ожидал, получил уведомление и приглашение забрать карту. Приехал в офис. 36 Минут просидел в пустом офисе (уже это должно было насторожить), вышла Улыбака мелкая и спросила. Внимание. Принёс ли я три миллиона для депозита на счёт. Удивился. Может что не прочитал. Но в итоге оказалось, что если вызвать курьера с картой, то «бесплатно». Без депозита, если в офис, то 3 млн надо на счет. Ещё ранее сомневался в выборе этого банка. Теперь окончательно удивлён и возмущён. Рекомендую изменить название с Альфы. На СельПоХозТовБанк. Качество услуги и работы с клиентом будет лучше описано в подобном виде

Просто достали спам-звонками с предложением услуг. Заблокировал уже больше сотни номеров, все равно продолжают атаковать. Никогда не обращусь в данный банк и буду отговаривать знакомых.

Отвратительный банк! Хотел открыть альфа счёт, позвонил в банк узнать условия, оператор неправильно мне их рассказал! Открыл счёт, положил большую сумму, по итогу открыл счёт не по тому проценту, что обещал мне банк, я перезвонил оператору, на что он мне внятно ничего не ответил. В итоге я закрыл счёт и решил перекинуть на свой счёт в другом банке, после чего мой перевод заблокировали! Я позвонил в банк, на что мне сказали, что через 20 минут вас разблокируют, после чего через 20 минут мне пришло смс, что мне заблокировали все, онлайн банк, счёт, карты! А разблокировать можно было только при использовании кодового слова, либо ехать лично в банк, а так как я живу и работаю в Крыму, это проблематично. В итоге зайти по кодовому слову не получилось, потому что как они сказали что оно не правильное, а как оказалось в последствии, сотрудник который меня оформлял в банке не сделал мне его, т е они заблокировали все, и сделали так что никак разблокировать нельзя, ни по паспорту, ни по смс, никак! В итоге мне пришлось проехать 650 км чтобы снять свои деньги из-за некомпетентных сотрудников. В банке мне объяснялии это какими-то схемами мошенников, выдумали что мне звонили какие-то номера подозрительные, хотя мне никто не звонил, и вообще откуда у них такая информация! Что в итоге, простой денег на счёте, потеря времени и денег на дорогу до Анапы, это ближайший к Крыму офис. Поэтому, не рекомендую этот банк, если хотите класть большые суммы! По итогу не извинений, ничего, прикрылись безопасностью банка!

Повелась на рекламу о кредитной карте и 365 дней рассрочки. Ложь! При открытии карты сообщили, что подписывать только электронной подписью. Итог: 1) документа на бумаге с моей подписью нет. 2) Навязала ДВЕ страховки с ежемесячными выплатами 200р. 3) К карте прикрепили два разных счета и все деньги шли не на погашение кредита, а просто капились на каком-то зарплатом счёте. 4) Закрыть этот «зарплатный» счет в приложении невозможно. 5) Приложение специально создано так, чтобы в нем перевести деньги с этого «зарплатного» счёта на погашение по кредитной карте невозможно. Выплачу по кредитной карте. ЗАКРОЮ ВСЕ КАРТЫ И ВКЛАДЫ и теперь я буду плохой рекламой для Альфа-Банка.

11.01.2025 Заказал дебетовую карту альфа-банк. Очень оперативно ее привезли, сотрудник банка приехал очень быстро, был очень приятен и добр к новым сотрудникам банка, быстро отдала карту, помогла зайти в аккаунт альфа банк, и помогла установить приложение. Мне было приятно что такие хорошие сотрудники есть в банках. Огромное спасибо альфа банку, пользуюсь почти неделю мне очень нравятся, лишних списаний нету. Приложение быстро запускается. Спсибо альфа банку

Ну во первых начну с того, что поменял номер телефона привязанный к банку. 14.01.2025Г мне перевели по старому номеру телефона приличную сумму денег на какой-то цифровой счёт и теперь из-за этого произошло задвоение профиля и я не могу получить деньги. В отделении банка мне говорят что они нечем не могут помочь кроме того как составить заявление на перевод денег на другой счёт да ещё и комиссию в размере 250р придумали. А вот на горячей линии говорят обратное, что сотрудники офиса банка должны мне помочь и сделать так, что бы я мог перевести или снять деньги с цифрового счёт, но в офисе этого не делают или просто не хотят делать. Отговариваются только тем что произошло задвоение и они могут помочь тем что составить заявление на перевод денег на другой счёт! Я понял только одно, что этот банк ведут себя как м\*\*\*\*\*\* которые открывают счета по старому номеру телефона и потом морозят деньги! Другого профиля я некогда не имел был один поменял номер телефона и появился ещё один. Волшебство! Не когда больше не буду иметь дело с этим банком. Как только добьюсь возврата денежных средств сразу распрощаюсь!

Я зарплатный клиент альфы и с недавних времен пользуюсь копилкой. Есть хорошие плюсы. Деньги копятся незаметно (как в пословице- курочка по зернышку). Со временем это входит в привычку, меняется мышление. Все очень просто — никаких особых курсов и знаний не нужно. Но нужно помнить о налогах на доход и рисках. У меня на это ответ такой, что лучше всего инвестировать вдолгую, потому, что рынок со временем растет.

С 29 ноября по 27 декабря 2024 года мой любимый «Альфа банк» каждую пятницу, для всех своих клиентов проводил «Альфа пятницу» совместно с партнёром " Вкусно и точка». Воспользовавшись этой акцией, можно было получить кэшбэк 100% на предложенные «Вкусно и точка» замечательные блюда! А 20 декабря была самая масштабная» Альфа пятница»! Можно было заказать сразу 3 блюда и получить за каждое кэшбэк 100%. Конечно же я воспользовалась данной акцией, оплатила покупку Дебетовой картой и кэшбэк «Альфа банк» мне уже прислал 10 января. Разве это не здорово? Так что, если и Вы хотите так же, то поспешите стать клиентом " Альфа банка» и вас будут ждать приятные сюрпризы! Спасибо большое «Альфа банку»! --

Хотел заказать карту альфа банка и открыть накопительный счёт. Позвонил на горячую линюю. Там отвечал только робот. У меня быо много вопросов и хотел поговорить со специалистом лично. Робот так меня на него и не переключил. Звонил раз пять! В итоге меня это сильно разозлило и вывела из себя. Обратился в другой банк. Где без проблем поговорил со специалистом и тут же открыл вклад в банке. ВИдно на хорошо " НУЖНЫ» альфабанку клиенты! СЮДА БОЛЬШЕ НЕ НОГОЙ!

Вывод: в нужный момент переводы в мобильном приложении могут не сработать. Поддержка примет заявку и пришлет отписку (переустановите приложение), а проблема не решится. * * * Проблема: при попытке перевода по номеру телефона сбрасывается авторизация, т. Е. После ввода номера телефона меня перекидывает на начальную страницу ввода пин-кода. Обращения \*\*\*\*\*\*\* (от 4 декабря 2024), \*\*\*\*\*\*\* (от 6 декабря 2024) и \*\*\*\*\*\*\*\*\* (от 18 декабря 2024). * * * Ответ банка: вчера вы обращались по причине сбоев в работе приложения. Поступил ответ: При переводе по номеру телефона, выборе банка получателя и нажатии кнопки «В другой банк» возможен вылет в неавторизованную зону. Данная проблема связана с тем, что от НСПК мы получаем большой список банков, и не все устройства имеют необходимое количество памяти. При повторении такой проблемы можно переустановить приложение. * * * Вопрос #1: сколько оперативной памяти нужно? (Примечание — телефон google pixel 7 с 8 ГБ) * * * Вопрос #2: и почему в других банках оперативной памяти на телефоне хватает? * * * Ответ банка (20.12.24): Наверное, мой ответ вас сейчас не устроит и по-человечески я вас понимаю. К большому сожалению мы не видим информацию, сколько именно памяти необходимо для решения данного дефекта. Именно поэтому я составила запрос на уточнение, постараемся не затягивать и решить вопрос как можно скорее. В течении 3-х дней вернемся с ответом. * * * Текущая ситуация спустя почти месяц: оператор Анастасия, Даниила и другие лично взяв этот вопрос под свой контроль и назначив сначала 3 дня на решение, а потом 10 так не вернулись с ответом.