251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хочется выразить благодарность банку, онлайн поддержке в помощи по составлению обращения по ситуации, которая возникла с банкоматом, в марте 2025 года, положив деньги в банкомат, он их "проглотил" не зачислив сумму на счёт. Написав в поддержку банка, мне помогли быстро сориентироваться и составить обращение, данное обращение было рассмотрено в течении нескольких дней и банк вернул недостающую сумму на счёт.

Уже не первый раз пишу благодарность данному банку с оценкой 5

15 мая пополняла другую карту через Альфа-Банк, через 3 дня списалась комиссия за перевод.

Обратилась в чат, онлайн-бот написал, чтобы я сделала обращение в банк. Сделала всё по инструкции (очень подробная и понятная, что помогло без проблем решить проблему) и через несколько часов пришел ответ, всё отчётливо объяснили и поняла, за что списали. Особенно понравилось, что за свою невнимательность, вернули комиссию. Спасибо!

Написала в чат по уменьшению кредитного лимита, отправили ссылку и пошаговую инструкцию как это сделать

Создала заявку, в течение 5ти минут лимит был уменьшен так, как мне было нужно 

Быстрая работа чата и плюс операторов в решении проблемы

И вторая ситуация, случайно подключила ненужную услугу за которую списали деньги, написала об этом в чат и списаннные средства вернули без проблем 👍

Сегодня обнаружила списание 99 рублей. Обратилась в чат поддержку Альфа банка. Вопрос быстро решили.. Чат бот задавал вопросы и автоматически давал несколько вариантов ответал Порадовало, что это списание 99 рублей сразу же вернули на счет, подписку тоже убрали. Спасибо! Проверила в Приложении банка, подписки нет. На все ушло примерно две минуты времени. 

Ваш банк единственный который спрашивает с иностранцев нотариальный перевод паспорта. Был у вас на Лиговском проспекте, зря простоял 45 минут в очереди. Подошла сотрудник банка поинтересовалась целью визита, сказала что кроме всего нужен и нотариальный перевод паспорта. Я тут же вышел и оформил карту в Райффайзен банке. У меня карты трех банков включая сбер и нигде не требовали перевод 

23 мая заметила,что с карты списали 99 рублей,написала в поддержку,там уже помогли отлиключить подписку пуш уведомление в Альфа-Банке.

Обратилась в поддержку в приложении,ответили быстро и понятно.Вопрос решили за 2 минуты,подписку отключили,как ее продлить объяснили,деньги вернули.Бот отвечает все хорошо,не пришлось звать оператора. Спасибо за помощь и хорошию оперативность!

Воспользовался предложением банка по кредиту под залог недвижимости. Запросил минимальную сумму. Предложил комерческую недвижимость кадастровой стоимостью свыше 5млн руб. Получил смс с отказом в принятии такого залога на минимальную сумму запрошенного кредита. На сайте банка вижу сообщение - "вам одобрен кредит выберите отделение для получения денег". Нажимаю на кнопку и получаю адреса отделений , выбирая ближайшее отправляюсь на встречу, но по месту мне сообщили, что клиентом я неявляюсь. Проверив мой паспорт мне сообщают что по данной заявке был отказ. :) 

Сайт глючит, изображения в чате незагружаются как и документы, среднее ожидание в чате 4 часа.

Это дичь.

Ставлю 3 звезды, только за сдержанность, из опыта, - так как в МТС банке мне выдали карту , сфотогрфировали поздравили и тут же через 5 мин. заблокировали и обнулили счет. А в известном зеленом банке с оборотом за год больше 1млн и 50 тыс неодобряют. У меня зеленая кредитная история по всем БКИ. Недвижимость подходит по всем параметрам.

Прилогаю скрины кредитного рейтинга и сайта альфабанк.

Обратилась в чат с вопросом, когда будут начисления денежных средств на карту, после отмены покупки в магазине. Меня подключили к оператору Никите. Он всё дословно объяснил, от чего зависит начисление и когда примерно должны начислить денежные средства. Операторы быстро реагируют на проблему пользователей и помогают быстро решить, даже если всё заняты. Бот просит подождать, если проблема не так важна, или предлогает срочно решить проблему, и в течение минуты к разговору подключается оператор. 

Всё быстро, оперативно и толково. Многими банками пользовалась, но Альфа пока за 3 года ни разу не разочаровал. 

Отличная техподдержка, даже робот. Недавно пополнял карту на терминале партнёра и нажал проверить баланс, за это у меня списали 60₽. Сначала забил но потом в приложении заметил что можно оспорить списание, нажал на кнопку, где открылся чат и при помощи удобных подсказок и встроенного заполнения уже буквально через минуту деньги вернулись мне на счет!

7 марта обратилась в онлайн чат с банком с просьбой о помощи 

У меня перестала читаться карта в магазинах,написала в чат, объяснили что из за того что карта всегда носилась под чехлом она могла размагнититься 

предложили перевыпустить карту и закрыть счета старой 

Карту перевыпустила в добавок взяла себе еще стикер 

обожаю Альфа банк и вам советую 

Зашла в моб. прилодение Альфа-Банк. Смотрю и на свой счет и понимаю, что сумма не ровная, захожу в операции и вижу, что списали за подписку. О подписки я даже не знала, была не в курсе, что она даже подключена. Оспорила операцию, перешла на чат. Где мне в считанные секунды убрали подписку, так еще и сразу же вернули деньг. Буквально за пару минут все сделали. Очень порадовало это 🫶🏻

Спасибо!!! 

Сегодня обнаружила списание за подписку, подключенную без моего согласия. Написала в чат с банком, описала свою проблему. Мне в тот же момент отправили сообщения с описанием того, куда можно обратиться и прямыми ссылками. Я написала туда, указала всё, что попросили, и мне вернули деньги, это заняло очень мало времени, удобно, спасибо!

При входе в приложение Альфа-банк заметил списание за подписку Альфа-чек, которую не подключал. Уверен, что подписку не подключал, так как ранее она не списывалась. Обратился в чат. Сотрудник ответил быстро, помоо отключить подпискк и вернул деньги.

За оперативность, помощь в быстром решении вопроса ставлю 5 звезд

Сегодня пришло списание за подписку 399 рублей. Но я подпиской совсем не пользуюсь, хотя находу ее довольно полезной, нажал в истории оспорить платеж, ответил на пару вопросов, которые мне предложил бот-помогник, и все. Деньги за подписку вернули просто моментально, спасибо большое за отзывчивость!.

сегодня зашел в свой банк увидел отрицательный баланс у меня сняли деньги за подписку связался с ботом в онлайн банке отправил заявку то что по своей не осторожности подключил не нужную подписку мое обращени очень Быстро рассмотрели и вернули денежные средства очень доволен банком обязательно расскажу и посоветую своим знакомым

Обратились в банк 23.05.2025 для закрытия долга по кредитной карте, но не сообщили о том, что взымаемся комиссия за оплату. Обратилась в онлайн банк, в чат с банком. Попалась очень доброжелательная девушка Виктория, которая подробно выяснила причину списания денежных средств с моей карты. Очень понравилось, что можно подать обращение так же в онлайн формате с указанием почты для того, чтобы оспорить комиссию за перевод денежных средст на закрытие счета. Выплаты пришли в течение минуты, вопрос разобрали подробно.