251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Заинтересовала рекламу по телевидению 30% вклад решила уточнить оказалось что это только на 50 000 все же решила открыть даже если это 50 000 это неплохое вложение но нужно продержать 92 дня на счёту решила открыть себе и дочери. Неплохое вложение 3000 с лишним можно получить за три месяца 3 750 если бы точный подсчитала решила открыть на сегодня приняла такое решение так как вчера я переписывалась в чате с Вероникой которая мне рассказала что его можно открыть только до 31 мая и если я именно 31 мая последний день успею пополнить счёт то это будет последний день для открытия данного вклада проценты я получу через 92 дня с 31 мая 2025-го но не ровно три месяца 92 дня после открытия вклада у меня высветится дата его окончания через 92 дня после открытия точный расчёты процентов они пока сделать не могут сказали что я сам могу почитать 92 дня или обратиться в отделении банка поэтому сегодня я решила задать все уточняющие вопросы для открытия вклада ну вклад это не накопительный счёт они мне сообщили что его можно открыть в любой день включительно по 31 мая если его закрыть раньше то процента будут только ноль целых ноль 0 5% но если продержать все 92 дня на вкладе то я получу 30% годовых склад называется юбилейный его открывают от 10 до 50 000 он не пополняемый не снимаемый его можно выбрать с капитализацией и без если выбрать с капитализации В 14:20 зашла Мария я попросила её уточнить про капитализацию очень долго ждала оператора зашла а элина другой оператор Марии куда-то делась в итоге в итоге зашла сама нашла этот вклад увидела что галочка оставлять с капитализацией будет 30,06 процентов сама разобралась Где найти этот вклад подтвердились данные которые отвечала вчера оператор это до 50 000 только в принципе вся информация мне уже была вчера я уже приняла решение открыть данный вклад сегодня лишь хотела задать уточняющий вопросы ну сегодня оператора были менее расторопно поэтому данный отзыв я пишу на Веронику которое 22 мая 16 40 до 19 33 в чате мне дала подробную информацию о вкладе данный отзыв я пишу именно на Веронику так как сегодня не Марии не Аелита ничем не помогли но в принципе я сама разобралась вчерашняя информация которую дала Вероника мне хватило все скриншоты прикрепила

Пару недель назад я стала клиентом банка. Одной из причин оформления карты стала акция по вкладу. Коллега по работе узнала, что я хочу оформить карту, и скинула мне ссылку приглашение. регистрируясь по этой ссылке я могла получить бонус. В предложении от банка было указано что я должна совершить одну покупку. Позже когда я получила карту, я стала изучать все предложения от партнеров банка и самого банка. Я так же могла пригласить своих друзей стать клиентами банка - но там были уже другие условия. Клиенты должны выполнять 5 покупок по карте. Собственно поэтому я и обратилась в службу поддержки. 8 мая в 9.49ч консультант Михаил вежливо мне все объяснил. Оказывается я не внимательно прочитала и поэтому не поняла всех условий. Для меня карта бесплатная в обслуживании и нет никаких условий по тратам. Так же я узнала какие дополнительные подписки подключены мне по карте. Хочу похвалить консультанта Михаила за подробную консультацию по моим вопросам. Буду дальше пользоваться картой и изучать все преимущества. 

Заказала дебетовую карту, без проблем поменяла место доставки, специалист превез и объяснил всё от и до, рассказал про все акции, как получать максимальный кэшбек, объяснял так, что даже сотрудники с моей работы, которые слышали наше общение заказали себе карты и получили их почти сразу же😅 Спасибо ❤️

1. Добрый день , заказывал кредитную карту В альфа банк. Алексей( представитель) рассказал в подробностях как пользоваться какие + можно получать покупая по определённым категория , карту оформили буквально минут за 15. 
2. Не понимал как гасить долг кредитной карты с другого банка, обратился в чат где мне ( Марина ) сотрудник банка подробно все описала и разъяснила. Вообще остались только положительные отзывы о банке.

23 мая 2025 года обратилась в банк через чат, об отмене комисси по детской карте. я сразу же обратилась в поддержку через чат с банком. очень удобно что есть готовые варианты вопросов которые могут быть решены банком. Переписка с банком заняла буквально две минуты. Очень приятно, что уже в течение пяти минут банк решил мой вопрос, комиссия была сразу же возвращена, хотя она была совершенно законно списана. 

Здравствуйте! Я недавно оформила дебетовую карту Альфа-банка. Но столкнулась с небольшой трудностью — у нас в городе всего один банкомат Альфа-Банка, и иногда до него просто не добраться. 23 мая 2025 года в 10:28 обратилась в мобильный чат поддержки с вопросом подсказать с какими банками есть партнёрство, чтобы можно было снимать наличные или пополнять счёт без комиссии? Мне сразу выдали список банков-партнеров и предупредили, что за проверку баланса взимается комиссия в размере 30 рублей. Спасибо большое!

20.05.2025 обращалась за консультацией через звонок из приложения (что очень удобно) по кредиту. Консультировалась менеджер Алина, вопросы были по кредиту, перекредотованию. Консультант все подробно объяснила ответила на все вопросы, рассказала о выводах, после чего оформила кредит на выгодных для меня условиях. Закрыла в другом банке. Огромное спасибо!

Почти всё устраивает в банке, но регулярно возникают проблемы с начислением кэшбэка.

Ранее все вопросы удавалось оперативно решать через поддержку — кэшбэк начисляли вручную. Но в этот раз ситуация выглядит просто нелепо.

Участвовал в задании «Кэшбэк с ветерком: до 100% на такси» — нужно было потратить от 10 000 рублей на Alfa Travel. Я выполнил все условия: купил билеты, запланировал поездку, а такси планировал оплатить после перелета. Акция как раз идеально подходила под мои планы.

Оставалось только дождаться 15 мая, чтобы в списке кэшбэк-категорий появилась нужная опция. Но этого не произошло. За несколько дней до поездки обратился в поддержку, где мне ответили, что рассмотрение обращения займёт до 10 дней (спасибо, уже поздно). На вопрос, можно ли будет начислить кэшбэк задним числом, если я всё же сейчас воспользуюсь такси, получил отрицательный ответ.

Формально, возможно, категория ещё появится. Но практически — будет уже неактуально. Я не пользуюсь такси в своём городе, и если окно активации будет, например, с 28 по 31 мая, то это будет выглядеть максимально иронично.

Финансово я ничего не потерял: наценку Alfa Travel частично компенсировал их собственный кэшбэк. Но сам бонус от банка — тот самый «с ветерком» — остался невыполненным обещанием.

Здравствуйте, хочу поблагодарить Альфа-Банк и сотрудницу по имени Валерия. В апреле у меня была проблема с кэшбэком, денежные средства не были получены на счёт, в связи с этим мною было принято решение обратиться в тех поддержку за помощью. В итоге долго ждать не пришлось, как мне на помощь пришла сотрудница и рассказала, где лежат мои деньги, а также предложила помощь с выводом средств. Очень хорошее впечатление осталось при использовании Альфа-Банка. 

Обратилась в чат с банком мобильного приложения. Обращение было по причине снятия денежных средств при пополнении наличных (не могла понять почему списывают деньги). Меня обслуживал специалист- Павел, все быстро и подробно объяснил. Снятие денежных средств по счету (комиссия) происходило за обеспечение приема наличных через банкомат стороннего банка, при этом имеется список банков - партнёров, через которых внесения наличных производится бесплатно. Даже учитывая, что денежных средства были списаны правомерно по тарифу, но в силу человеческих отношений мне вернули все списанные дс за комиссию!😍 Меня это очень удивило, что банк в первую очередь ценит своих клиентов. Спасибо большое за помощь в вопросе Павлу и быстром оперативном решении🤝👍

Была процедура банкротства, доступ в лк заблокировали. По завершении процедуры получила на руки определение о завершении, позвонила на горячую линию (отдельная история робот отказывается переключать на оператора "Может я могу помочь" а потом просто скидывает ваш звонок). дозвонилась, сказали взять опеределение и идти в офис, спросила в какой могу обратиться, мне ОПЕРАТОР назвал адрес офиса, приехала в него, мне говорят мы таким не занимаемся это не в наших полномочиях вам в Москву в офис лично или отправлять ЗАВЕРЕННЫЕ документы (т.е. подписанные ЭЦП не подходят, всем подходят и только альфа надел на себя корону) Что за отношение к клиентам почему меня гоняют по офисам, свинство, некомпетентные сотрудники и отвратительное отношение к клиентам!!!! НИКОМУ не советую пользоваться банком, ЗАКРЫТЬ СЧЕТА тоже отказали так как нет жокументов о завершении банкротсва, ХОТЯ в этот момент они лежали на столе у сотрудника, который отправлял меня в Москву, е..чий замкнутый круг!!!! Издевательство над клиентами

Пользуюсь кредитной картой Альфа банка больше года. В мобильном приложении в истории операций увидел списание за услугу Альфа-чек на протяжении пару месяцев, хотя до этого, этой услуги не было. Что удобно в истории операций есть вкладка оспорить платеж, далее перекидывает в чат, где в течении минуты создается обращение выбирая причину "услуга подключена без согласия клиента". Через час после обращения мне вернули списанную комисию, что супер приятно, без волокиты, споров и большого затраченного времени. Альфа банк определенно советую к использованию!!!!