251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день, была проблема со списанием денежных средств за перевод, обратился в чат банка, мне все объяснили, проконсультировали, и вернули денежные средства за комиссию обратно за перевод, отличный банк, советую друзьям и знакомым, сотрудники всегда идут на уступки и пытаются оперативно и быстро решить любой вопрос 

23.05 написала в чат-поддержку по вопросу списания 99 р. Оператор отвечал быстро Оказалось, что у меня была подклбчена услуга Чек. Я попросила вернуть деньги, так как не знала, что у меня была подключена данная услуг. Оператор быстро решили вопрос, отключил услугу и вернул деньги. Благодарю! Комфортный и быстрый сервис!

Обратился сегодня по поводу списания со счёта денег за услугу альфа чек, которую я не подключал. В течении минуты моя заявка была рассмотрена и поступил ответ с разъяснениями как в будущем проверять и отключать подписки. Все списанные деньги были возвращены на счёт. Спасибо за оперативность и честность.

23 мая увидела что деньги списываются за комиссию по пуш уведомлениям и сообщениям, написала в поддержку мне все объяснили и задали вопросы, попросила отключить эту функцию так как о ней никто не говорил при оформлении карты, которую услугу отключили и вернули деньги которые списали, спасибо большое поддержке что разрешили эту ситуацию

23 мая 2025 года обратилась в Альфа банк с просьбой вернуть деньги за комиссию , быстро решили мой вопрос и деньги вернули в течении нескольких минут на мой счёт. Обращалась в этой просьбой в онлайн-чат в мобильном приложении банка. Спасибо большое сотрудникам, что быстро решили мою просьбу , отличный банк .

23 мая возникла проблема с подпиской по поводу комиссии "Альфа-чек", о которой я даже не знала, написала в чат Банка онлайн для оспорения услуги, в чате мне все быстро и понятно объяснили, что помогло мне решить мою ситуацию очень быстро и буквально через пару минут все деньги вернули, все было быстро и понятно, спасибо 

При получении карты данная услуга вроде не была подключена, так как до этого деньги не списывали, но в данном месяце списали, видимо подключилась автоматически услуга альфа чек. При обращении в службу поддержки мгновенно вернули деньги.Ставлю большой плюс за такую быструю оперативную работу службы поддержки, все вопросы решаются быстро.

В общем подключили услугу альфа чек без моего ведома. 23 мая списались деньги за данную услугу, сразу же написал в чат составил обращение и быстро ее отключили также запросил возврат средств все вернули быстро буквалтнов течении 10-20 минут!! спросибо поддержке за быстрое и четкое решение вопроса ! Рекомендую альфа банк!

 Менеджер при вручении карты подключил мне подписку альфа смарт, при этом мне он об этом ничего не сказал. При просмотре истории покупок, обнаружил , что со счета списывается оплата за данную подписку. Благо, что можно легко составить обращение с помощью чат бота и данные денежные средства мгновенно вернули. Благодарность за оперативное решение данной проблемы.

23 мая 2025 года я обратилась в Альфа-банк с просьбой вернуть средства за ошибочное списание по подписке Альфа-смарт. Написала в мобильном приложении заявление об оспаривании операции. Банк сам его составил. Ввела действующий адрес электронной почты и отправила заявление. Параллельно позвонила в банк с аналогичной просьбой и написала в чат банка о проблеме. В чате сразу сообщили как отключить подписку. После отправки обращения в течение пяти минут средства вернули на счет. Благодарю банк за лояльность и оперативность решения данного вопроса.

Вчера обнаружила списание комиссии со счета моей кредитной карты, хотя картой я не пользуюсь. Далее я спокойно обратилась в чат поддержки мобильного приложения, где мы оперативно составили обращение в банк и средства уже были зачислены в течение 10 минут! Оперативность сервиса просто на высшем уровне!

Как то раз я обратился в альфа банк, у меня произошла такая ситуация, сняли какую то комиссию, о которой я даже не знал ,но сотрудники быстро все решили и вернули деньги на баланс! 

Я очень рад , мне очень нравится обслуживание в Альфа банке!

Буду и дальше пользоваться продуктами альфа банка!..

Буду 

Вчера сняли коммисию по карте. Обратилась в приложении альфа-банка, что я давно хотела отключить данную услугу. Банк все понял, снятую комиссию вернул и помог отключить мне данную услугу. Большое спасибо за помощь. Особенно, что я уже пыталась это сделать пару месяцев, но не понимала как, и наконец-то мне помогли разобраться и я это смогла. Спасибо 

21 мая обратилась на горячую линию с вопросом "почему подключилась услуга "Альфа Чек" и списали за неё деньги"

очень милая девушка, чье имя я к сожалению не помню, помогла мне составить обращение и вернуть деньги. также отметила мою карту, чтобы нельзя было подключать больше никакие платные услуги. всё это время была очень вежлива, всё объясняла. пользуюсь Альфа-банком уже несколько лет, я очень довольна и всем его нахваливаю 

Заказал карту альфа банка апельсинка, а там была оказывается услуга альфа чек, когда увидел что списали деньги написал в чат и мне помогли быстро вернуть деньги и отключить услугу спасибо за оперативную работу сотрудника Дания, буквально за 2 мин все сделала, обращайтесь в поддержку и я надеюсь вам так же быстро помогут как и 

Добрый день! 23 мая 2025 г. Написала в чат приложения Альфа-Банк, с просьбой разобраться с комиссией за пополнение дебитовой карты в сторонних банкоматах, являюсь зарплатным клиентом данного банка. К вопросу подключилась специалист Инна, изучив вопрос проконсультировала, ответила на все возникшие вопросы. Вопрос был решён оперативно, спасибо Альфа-Банку и его сотрудникам за участие и оперативное решение. 

Добрый день! Я хочу чтобы все видели мое сообщение, поэтому пишу здесь. Мною были ДВАЖДЫ переданы постановления об отмене ограничений, наложенных судебным приставом, в связи с прекращением ИП, на бумаге, в отделение банка по адресу:г. Томск, ул. Тверская 18. В первый раз из семи документов были приняты в работу только два, якобы не прописаны все номера счетов. Во второй раз из пяти оставшихся отработан только один документ, причины почему по остальным документам ограничения не сняты мне никто не называет, деньги удерживаются без всяких на то оснований, поддержка банка "кормит завтраками". Вы удерживаете больше 80 тысяч моих денег у себя в аресте. Вопрос - почему нет возможности прямой связи с сотрудниками, которые принимают такие решения? Почему поддержка обещает ответить в течение 2 рабочих дней, а потом не отвечает на мои вопросы?

Вы считаете это хорошим клиентским сервисом?

Филиал в городе Якутске в здание Азимута приятный, удобный, чистый, просторный. Для местных банков формат офиса изначально непривычный, но со временем привыкаешь.

Обратился я в этот банк за открытием дебетовой карты, привык к системе кешбэков, тут они выгодные, проценты нормальные, ещë и деньгами.

При открытие карты оказалось, что на мой номер открыт чужой лицевой счëт, пришлось доказать банку, что номер телефона мой, в чëм мне помогал оператор сотовой связи, потом прошëл период смены пользователя в самом Альфа-банке, на это ушëл месяц, увы, но и я не особо торопился, наверно если бы обращался как только так сразу за две недели бы управился.

Наверно это был единственный не особо приятный момент, в остальном открытие карты было очень быстрым. Вообще карту открывают в день обращения.

Консультант Мария открыла карту, выдала, помогла установить приложение, всë в нëм объяснила, отнеслась тепло, в общем обслуживание очень хорошее, Марие большой при большой привет :-) 

Сама дебетовая карта удобная, практичная, в совокупности с приложением только положительные впечатления.

За период пользования успел открытт обращение по вопросу акций, ответ получил примернр спустя пол часа. Должен заметить, что это был именно не чат, а обращение, поэтому могу сказать, что ответ на обращение от банка спустя пол часа это достаточно быстро.

По итогу я советую дебетовую карту этого банка, приложение банка постоянно пестрит всякими акциями, играми, в которых можно выиграть какие-то бонусы. Поэтому в качестве выгоды этот банк достатоянр хорош. В будущем может попробую вклады, но пока есть банки с которыми работать удобнее в этом направлении, но всë же что-то пробное попробую потом открыть.

Изначально не планировал открывать счет в альфа-банке, увидел на сайте акцию для новых клиентов рко на 6 месяцев за 990₽ вместо 1990₽ в мес. Оформил заявку на сайте, через несколько дней позвонил представитель, назначил встречу, но представитель не приехал, на следующий день представитель снова не приехал, оставлял обращение жалобу, после этого уже 4-й представитель приехал, счет открыли, но с указанным при оформлении тарифом обманули- подключили другой, 4 раза я пытался через горячую линию, менеджеров банка и письма добиться обещанного тарифа даже пару раз говорили что тариф сменили но только на словах. Вывод: Альфа банку наплевать на клиентов, месяц обещаний от разных представителей банка ни к чему не привел, специалисты не профессиональные, не компетентные, приложения нет, историю платежей смотреть не удобно, заполонили банк клиент ненужной рекламой и кешбеками