161 592 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Активно пользовалась кредитной картой альфа банка. Вместо 120 дней обещанных льготного периода, получила 60дней. При получении несколько раз спросила у курьера про наличие платных услуг, написала и в чате свой вопрос. Никаких услуг платных нет. Но как итог списания страховки. Вернули, но потому что я заменила. Сейчас просто списали со счета 7тр. Хотя я внесла даже больше, чем было потрачено в прошлом периоде. Начиная с 13.02 вносила

13 февраля я погасила 16434
18.02 _1059
27.03_48799
3.03 -6909 и 5929
12.03-6569

Банк запрашивал 70тр

То есть я свои обязательства выполнила.

Но 15го с меня незаконно удержали 7тр, это от 70тр проценты!!!

Просто сюр

На обращения никаких объяснений толком нет, кроме того что вы должны были 70000 и смотрите вск в онлайн банке. А в онлайн банке как раз видно что я все внесла

17.03.25 обратился в банк по поводу доставки карты. В поддержку мне очень быстро ответили с решением вопроса. Давно хотел выразить огромное уважение банку так как ни в одном другом нету хороших и выгодных условий в большем планирую взять кредит 17.03.25 обратился в банк по поводу доставки карты. В поддержку мне очень быстро ответили с решением вопроса. Давно хотел выразить огромное уважение банку, так как ни в одном другом нет хороших и выгодных условий. В большем планирую взять кредит. 

Здравствуйте, 9-го марта обратился в чат поддержки Альфа-Банка.

Мне нужно было решить проблему с получением бонуса по дебетовой карте.

После обращения в чат поддержки Банка, мне очень быстро ответил сотрудник банка по имени Марат.

Он очень доходчиво и понятно объяснил мне все нюансы и тонкости.

Помог решить мою проблему как можно быстрее, и объяснил все до мелочей.

Качество поддержки банка, просто на вышем уровне.

Могу оставить только положительный отзыв 👍

22 февраля я оформил карту по ссылке друга, 25 февраля я её забрал. Сотрудница Банка Гуля рассказала о этой карте всё, подключила альфа пэй и рассказала о том что если вы оформили карту по ссылке друга, то вам нужно сделать любую покупку. После оформления карты я так и сделал и уже 26 февраля мне пришли 300 рублей за оформление карты по ссылке друга. Альфа Банка это самый лучший банк с лучшим обслуживанием.

Хочу поблагодарить банк за помощь в решении моего вопроса! Я не сразу заметила, что у меня списалась комиссия за перевод, и не понимала, почему это произошло. Обратившись в службу поддержки, я получила понятное объяснение – сотрудники подробно рассказали о причине списания и условиях тарифов. Очень приятно, когда банк оперативно и вежливо помогает разобраться в ситуациях. Спасибо за профессионализм и качественный сервис!

У меня были вопросы насчет условий накопитеотного счёта, написал в чат поддержки через секунду сразу пришел ответ со всеми расписанными условиями, а я торопился и это мне помогло очень сильно, бот отвечает многновенно и сразу все, так же и работает поддержка, так же спросил про обслуживание дебетовой карты, и ответили все так же быстро

При выборе категорий кэшбека на март я выбрал категорию 15% по Альфа счету , что должно быть выгоднее стандартных условий.

6.03.2025 г. я открыл счёт через приложение банка и пополнил его на 40 000 рублей, выполнив все условия для получения повышенных процентов. Однако у меня отображалась информация, что максимальный % в марте и ставка составляют всего 11%.

С данной проблемой 6.03.2025 г. я обратился в чат Альфа-банка, почему у меня указаны максимальные 11% по счёту? Попросил помочь, чтобы 15% по счету стали действовать.

Оператор Дарья подключилась и сообщила что занимается моим вопросом и ответит в течении 5 минут. Дарья быстро ответила на мой вопрос, что т.к. я открыл счёт сегодня, отобразят информацию до 15 марта и назначим повышенную ставку по Альфа-Счёту.

Сегодня 17.03.2025 г. я проверил Альфа-счёт и действительно, проценты начислились, теперь у меня 15%.

Благодарю Альфа-банк и оператора Дарью за оперативное решение моего вопроса.

28 Декабря 2024 года в 15:57 по МСК обратился в банк по операции. 27.12, за день до обращения совершал покупку, в которой было указано, что оплатой данной картой придет 100% кэшбек за нее, в прошлый раз при такой покупке он начислился через пару часов, а в данной ситуации не начислился втечении дня. Обращение быстро рассмотрела Екатерина и помогла, чем могла, уточнила операцию, проверила и дала информацию, что время зачисления будет идти вплоть до начисления кэшбека на карту, а после ее ответа кэшбек начислился через пару минут, не знаю совпадение, или помощь, но спасибо, очень приятно со стороны банка, что быстро дают ответ и максимально пытаются помочь, а не отвечают "шаблонами", такое щас редко где увидишь.

обращался по поводу лимита, были проблемы два дня не мог вообще ничего перевести, все что только можно перепробывал, обратился в онлайн чат пришлось ждать не очень долго, помогли быстро и качественн, спасибо большое за быструю работу, приятно когда люди знают что делать и помогают сразу без каких либо вопросов 

Я получила карту и задавала вопросы по поводу самой карты, мне всё подробно объяснили. Даже на самые простые вопросы спокойно ответили и даже все очень подробно рассказали. Доставлял мужчина по имени Андрей, он очень хорошо всё объяснил. И самое главное что привезли в удобное время для меня, за это огромный плюс. 

Написала в чат Альфа банка 13.03.2024 по поводу начисления кэшбека . Мне ответила менеджер Кристина ,что кэшбек начисляется каждый месяц и нужно выбрать категорию . Подробно рассказала какие бывают кэшбеки и какого числа он должен начисляться . Спасибо за оперативность и очень подробный ответ .

Была такая ситуация: я пошел к банкомату сбербанка и положил на карту альфа банка 800 рублей( чтобы не было комиссии), но банкомат зажевал 500 рублей и на счет пришло только 300 рублей , написал обращение в альфа банк что бы зачислили 500 рублей(док-во я приложил когда писал обращение) и мне достаточно быстро ответили о том, что напишут Сбербанку чтобы вернули деньги. В итоге через некоторое время деньги вернули мне на счет. Я был доволен.

В среду, 12 марта 2025 года, в 12:26, я получила SMS-уведомление от Альфа-Банка о том, что мне подключили услугу уведомления по дебетовой карте. В сообщении было указано, что первый месяц услуга предоставляется бесплатно, а затем будет взиматься плата каждый месяц.

15 марта 2025 года, в 21:14, я обратилась в чат, чтобы отключить эту услугу. В 21:17 мне на помощь пришёл Антон — сотрудник Альфа-Банка. Я описала ему свою ситуацию и попросила о помощи в 21:19. И уже в 21:21 Антон успешно решил мою проблему.

Антон — очень вежливый и профессиональный сотрудник. Он помог мне разобраться с возникшей проблемой, и хочу выразить искреннюю благодарность ему за его помощь.

17 марта написала в чат приложения, потому что не видела информацию о подключении услуги при открытии карты в УКД (АМ\АО\на сайте). Попросила отключить услугу и произвести возмещение средств по уплате комиссии за услугу Альфа-чек. в итоге Услугу Альфа-чек отключили.

Сумму 74.95 RUR зачислили на мой счет.

Вернули комиссию, хотя списали её по условиям обслуживания.

17 марта в 11:04 обратилась в чат мобильного приложения. Ситуация в том, что у меня до сих пор есть карта системы виза и срок ее действия закончился. Как указано на платиске. Я не знала, нужен ли перевыпуск. Сотрудник Дмитрий быстро ответил на вопрос и оказалось, что перевыпуск не требуется. А деймвик карты продлено до 2028 года.  

Выражаю благодарность за приятное обслуживание в Альфа банке и оперативное положительное решение моего вопроса, по поводу возврата комиссии. Спасибо команде банка Альфа за высокопрофессиональный подход и оперативную работу в сфере оказания банковских услуг. Обращалась сегодня 17.03.2025, деньги вернули в течение 5 минут

заметил что случайно подключил подписку на которую у меня списались оставшиеся деньги, сразу обратился в поддержку и с легкостью с помощю заготовленных сообщений смог отменить и вернуть себе деньги за пару кликов, с такой ситуацией сталкиволся в других банках, у них с этим куда сложнее и иногда даже нету обратной связи

Здравствуйте, хочу рассказать про свой опыт обращения в поддержку Альфа банка.

14 марта 2025 года в 11:55 по МСК я написал свой вопрос в поддержку в приложении Альфа банка. Мой вопрос был такой: "здравствуйте, подскажите пожалуйста куда и когда приходит кэшбек и как получить его на карту рублями?". Через 5 минут(14 марта 2025 года в 12:00 по МСК) мне ответила оператор Виктория. Она разьяснила мне, что кэшбек приходит на бонусный счет, с которого можно перевести деньги на основной счет нажав кнопку "Потратить кэшбек"

Быстро ответили на вопрос, обьяснили все в полном обьеме . Приятная поддержка. Прикрепляю фото из чата с этим отзывом для подтверждения моего опыта обращения.

5.03.2025 года я обратилась в чат с вопросом по оплате налога по ИП. Мне ответи сотрудник Алексей. Вопрос заключался в том , можно ли и как оплатить налог по кредитной карте. Алексей оперативно отвечал на все мои вопросы, при этом очень четко объяснил, как можно оплатить налог, чтобы , главное, не было комисссии и покупка вошла в льготный период кредитной карты. Прикладываю скриншоты его ответов. Это было действительно очень профессионально и понятно, потому что в ином случае я бы совершила платеж иначе и возможно не обошлась бы без лишних трат. Спасибо Альфа банку за таких грамотных сотрудников! 

17.03.2025 увидела в истории операций списание за Комиссию по организации страхования кредитной карты. Написала в чат поддержки с просьбой отключить страховку обеих карт, так как изначально этого не сделала. Очень быстро описали всё мои дальнейшие шаги, помогли отключить страховку, а также вернули деньги за комиссию, хотя я об этом и не мечтала даже, так как сама вовремя не отключила страховку. Очень приятное обслуживание!