161 592 отзыва о банке «Альфа-Банк»

В начале декабря 2021 года увидел в интернете рекламу Альфа-Банка, что платят 500 рублей за открытие дебетовой карты и заказал ее по реферальной ссылке. После заполнения персональных данных мне предложили назначить встречу с курьером через 3 недели – я назначил. И тут же, чтобы не ждать, предложили сразу получить неименную карту в любом салоне Билайн. Я сходил в Билайн и получил неименную карту, но позже выяснилось, что за эту карту 500 рублей не дают. К тому моменту, когда пришло время встречаться с курьером, мне по работе пришлось уехать в другой город, поэтому именную карту я получить не смог. В июле этого года я решил все же наконец получить 500 рублей за открытие именной карты. Написал вопрос в чат поддержки банка, дадут ли мне 500 рублей за открытие дебетовой карты по реферальной ссылке – оператор ответил, что дадут. Я заказал карту по реферальной ссылке, получил ее от курьера и оплатил по ней покупку. Теперь банк отказал мне в бонусе из-за того, что я уже не новый клиент. Собственно, мои пожелания к банку: 1) Когда человеку, заказавшему дебетовую карту по реферальной ссылке, предлагаете побыстрее получить неименную карту в салоне Билайн, предупреждайте, что за нее бонуса нет. А то человек заказывает карту ради бонуса, а в итоге бонус от этого только теряет. Какое-то кидалово получается. 2) Если действующий клиент спрашивает вас в чате о том, дадите ли вы ему 500 рублей за открытие дебетовой карты, так и отвечайте, что для действующих клиентов бонус не предусмотрен. А то человек заказывает карту, получает ее, совершает покупку, а потом вы говорите, что бонуса не будет. Тоже какое-то кидалово получается.

Ищу сейчас ипотеку для семьи. Решил написать в чат в приложении и узнать детали. Менеджер меня удивил своим хорошим подходом к моему вопросу по теме ипотеки. 1. Ответил на все мои вопросы. 2. Предложил  прийти в ближайшее отделение и пообщаться с менеджером. 3. Предложил сразу несколько вариантов с рассрочкой оплаты. 4. Рекомендовал что нужно делать. Я приятно удивлен был такому подходу. Спасибо еще раз.

Всех приветствую! Решил попробовать инвестировать вместе с Альфой. Зарегистрировался, в личном кабинете было предложение акции (из-за которой я и открыл брокерский счёт Альфа банка). Особо не парился в выборе акций, купил их на 1000 рублей и забыл про эту акцию на две недели (купил 27 мая). После чего стал замечать, что стало много новостей о том, что многим не выплачивают. Написал В в поддержку и после долгих разговоров и смог главное скриншота акции, меня сделали участником этой акции. Это было минут 30 всего, но сам факт того, что у такого банка нет надёжной системы, которая бы нормально определяла бы участников из акций, но да ладно. Прошёл календарный месЯц и ничего не поступило на счёт. Написал в поддержку первого июля, где мне составили обращение и до сих пор его не могут решит. Крайне не рекомендую пользоваться данным инвестиционным продуктом!

Добрый день! Отвратительный банк,ужасный,плохой,не качественный,не добросовестный... Приложение ужасно не удобное,ничего не понятно,тыкаешь тыкаешь и все ранво не попадаешь куда нужно,то есть разбираться нужно практически целый день,это если нервов хватит. Еще много и много плохих слов можно писать в адрес Альфа-банка. У меня была дебетовая карта (на работе зарплатный проект) через какое то время я отказалась от этого банка,но карту оставила. По карте,были в течении двух лет!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! трансакции,то есть я снимала деньги со счета,докладывала,оплачивала онлайн этой картой и все бы хорошо до определенного момента.... В феврале 2022г мне на этот счет упали деньги по больничному листу и тут началось... С меня 2 раза!!!!!!!!!! в месяц снимали по 300руб. и пока были денежные средства на счету было незаметно, деньги закончились, но снимать денежные средства не прекратили.Баланс ушел в минус. Я решила закрыть счет,оплатила долги и на следующий день с меня снова снимают 300руб!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Я еду в офис этого плохого банка,рассказываю ситуацию, на что девушка мне отвечает -" А что вы хотели? так как зарплату перестали получать на этот счет поэтому с вас комиссию снимают" Я говорю-ок,тогда почему 2 года не снимали ,а с февраля стали снимать??!!!?! И дальше был разговор глухого со слепым. То ли я ее не понимала,то ли она меня ,то ли она прикидвалась дурочкой,что вероятнее всего. А теперь вишенка на торте!!!! В итоге изрядно устав и мне хотелось поскорее все это закончить и бежать оттуда,напоследок ее спрашиваю -А почему в июле с меня сняли 4 раза? Ответ убил - 15 июля с вас сняли за июнь,а 19 июля сняли за июль..На мое возмущение как так то???!!! То есть за июнь вы с меня снимаете на 15 дней позже,а за июль на 15 дней раньше???!! Авансом!!?? На что она мне ответила- Не нужно мне тут агрессировать!!!!! После такого у меня просто не было ни слов,ни сил чтоб ругаться и бороться с этим банком. Обязательно всем своим знакомым расскажу эту историю,всех буду отговаривать связываться с этим банком. Ставлю ЕДИНИЦУ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!..Надеюсь что это отразится на рейтинге банка!!!!!

Доброго дня! Не думала, что когда-то буду писать такой отзыв на Альфу, так как являюсь клиентом уже несколько лет и все устраивало. До сегодняшнего дня. Ситуация. Несколько дней назад я внесла средства на кредитную карту для погашения платежа. Позже, в рамках доступного остатка, я оплатила мобильную связь. И что же? Сегодня я вижу, как с другого счета списывают у меня средства за какое-то несанкционированное списание! Все бы ничего, если бы это ни был счёт обслуживания кредита, по которому у меня платёж! На мой вопрос, что это, сотрудник сообщила, что банк провел операцию по оплате мобильной связи позже списаных процентов. Разница в несколько часов!  Уважаемые представители, вы решите вопрос с вашей системой, чтобы потом не обвинять клиентов в несанкционированных операциях! Нет денег на балансе - не проводите операцию! Нет денег на балансе - так и пишите это в приложении! На мою просьбу в несколько раз составить обращение, сотрудники в чате 20 июля отказывали. На каком основании мне давали отказ в составлении обращения эти умники с именами: Анастасия, Марианна,  Валентина, Александра, Александр и Анжелика? Этт уже стал не банк, а сарай какой-то!!!

Банк под всеми предлогами не выдаёт Валюту со счёта, которая была положена на него в прошлом году. Решил я забрать 444.68 Евро. Обратился в отделение. НО банк, в нарушение законодательства отказал мне выдавать мои деньги. ст. 845 ГК обязует банк выполнять ВСЕ распоряжения клиентов и обязует банк  гарантировать право клиента беспрепятственно распоряжаться этими средствами. Было составлено обращение: [quote]Обращение №A2206204242 от 20 июня 2022 клиент требует выдать без заказа денежные средства в евро раньше указанного срока в мобильном приложении, ждать 20 дней клиент не хочет требует составить жалобу , ориентировочно в самое ближайшее время, клиенту удобно будет получить их в ДО Тропарево[/quote] И получен ответ отписка [quote]Здравствуйте, ...... Мы проверили информацию по вашему обращению. Банк в своей деятельности руководствуется законодательством Российской Федерации, в том числе Указами Президента РФ, Постановлениями Правительства РФ и нормативными актами Банка России. При необходимости закажите наличные повторно в приложении или офисе банка в пределах установленных лимитов и сроков. Отметим, что сумму в евро вы можете получить в рублях по рыночному курсу. Извините за неудобства[/quote]Банк я уже один раз дал распоряжение выдать мне деньги, почему я должен делать это повторно? Хочу заметить, что приложение не позволяет заказать сумму с центами,  и несмотря на то, что ждать 20 дней мне не хотелось, я был вынужден заказать эти деньги на дату, которая была только через 20 дней. Ну что же подождём. В приложении была подтверждена сумма выдачи 444 евро. Когда же я пришёл в отделение мне было выдано только 440 евро потому, что "банк работает только с купюрами от 5 евро и старше." Я опять же попытался решить эту проблему через поддержку и опять получил отписку: [quote]Обращение №A2207162162 от 16 июля 2022 Мне было отказано в выдаче валюты, которую я заказал в приложении. Сотрудник на кассе сказала, что у них есть только купюры кратные 5 Евро и 4 евро с центами они мне выдать не могут.[b] Требую выдать мне мои деньги(евро) хранящиеся на счёте [/b]Дата и время обращения: 2022.07.15 Адрес: г. Москва, км Киевское шоссе 22-й (п Московский), д. 4, стр. 1[/quote]Ответ отписка: [quote]Здравствуйте, ..... .Очень жаль, что вы попали в такую ситуацию, и прошу прощения за такой негативный опыт. Со своей стороны всё проверим и примем нужные меры, чтобы такого не повторилось. Альфа-Банк [/quote] Так что твёрдая единица за:  - отказ выдать мои деньги  - за поддержку, за ответы  - за общее качество работы Ну и вопрос - когда вы отдадите мои деньги оставшиеся на счету и сколько тысяч рублей компенсации вы выплатите за такой беспредел?

20.07.2022г. Сотрудника банка осуществили 3 контактных разговора. При первом звонке я озвучил сотруднику банка, что мне некогда и попросил перезвонить мне вечером. Далее чз 30 мин позвонил второй сотрудник, которого также попросил не звонить. И далее позвонил третий сотрудник У-ва Айнагуль Р. с номера 8958****09. Сотрудники крайне "деревянные" и не понимают своего функционала. Прошу провести ликбез с сотрудниками банка о знании или вновь освежить память на предмет знания "ФЗ РФ 230". 3 контактных разговора за день, это уже прямое нарушение со стороны Банка. Также прошу руководителя отдела взыскания углубиться в работу своих сотрудников и выяснить, с какой целью они в погоне за выполнением своего плана нарушают законодательство РФ. Также хочу отметить, что я отказываюсь от взаимодействия с банком и хочу чтобы все вопросы моей задолженности решались в судебном порядке.

Отзыв касательно сделки по договору цессии от 05.07.2022. Сделка была сложная - не спорю. Продажа по договору цессии объекта в залоге у Альфа-банка с выдачей ипотеки покупателю и передачи залога опять же на Альфа-банк. Вроде все хорошо, все в одном банке, но... Сделка должна была состояться еще в начале прошлой недели, однако задержки в подготовке документов перенесли сделку на 1е число (пятница). Покупатель и продавец явились вовремя, однако уже на месте к нам вышел менеджер и сообщил, что при оформлении документов техническая ошибка (не учли предоставленный документ в пакете документов) и сделки сегодня не будет. Мы попытались возразить и попросить устранить быстро технические вопросы, на что нам просто сообщили, что сделки сегодня точно не получится провести. В итоге сделка была перенесена на 05.07. Отделение работает с 9ти, но нам отказали принять в 9, ссылаясь, что подготовку документов начнут только 10. Отлично, ждем, в 12 после последних редакционных правок, наконец, все готово и мы направляемся в МФЦ (почему-то в электронной регистрации нам отказали). Мы уже подошли к окошку, звонок из банка - срочно возвращайтесь, мы обнаружили ошибку в документах. В итоге покупатель вернулся и провел в банке еще 2 часа для устранения технической ошибки. 19.07 - приходим раскрывать аккредитив. Опустим побочные проблемы, связанные с получением выписки из ЕГРН, которую МФЦ не хотели выдавать, а росреестр вообще ручки сложил и сказал, у нас техническая ошибка и по договорам цессии нет возможности выдавать выписку. Выписку все же нам дали и документы на раскрытие аккредитива мы все же подали. В течение суток все будет раскрыто. - нам было сказано. 11 дня 20.07 денег на счету нет. Звоню ответственному за сделку менеджеру, так как коллцентр вообще ничего про аккредитивы не знает и посоветовало идти ножками, а соединить с отделением они не могут. Менеджер мне перезванивает и говорит, что аккретидив еще не раскрыт, он еще раз запрос отправил на то, чтобы поторопились. Все, приплыли. Господа, прятаться за формальными процедурами и множеством ответственных за каждый чих легко, а обеспечивать нормальное качество и взаимодействие с клиентов нужно. Ситуация со сделками с недвижимостью в альфа-банке просто плачевная. По этому вопросу сбер и домклик просто на высоте. Альфу не рекомендую никоим образом.

мы зп проект в банке, коллега находится в декрете и получила смс, что перестанет быть зарплатным клиентом Альфа-Банка, а условия обслуживания изменятся. Подскажите, пожалуйста, что это значит? Сотрудники, которые в декрете, перестают быть зп клиентами?

Думал-думал как озаглавить, получаются какие-то клише из интернет-опросов) Банк действительно хороший, за три, если не ошибаюсь, года обслуживания в нём, мне просто нечего вспомнить хотя бы неприятного. Просто хороший банк. Просто хорошие вклады. Просто хорошая карта. Просто хорошее приложение. Полностью и безоговорочно бесплатная карта с кэшбэком в рублях.  К меня были ещё три карты небольших банков и двух очень больших. Везде мне приходилось идти на компромисс со своим видением банка, со своими желаниями. В Альфа-Банке совпало максимум из того, что мне хотелось бы. Посещение офиса, дважды,тоже принесло вполне приятные ощущения. Всё понятно, довольно быстро, вежливо. Надеюсь, продолжите развиваться, путь к идеалу не имеет конца. Вот в приложение ещё бы кошелёк добавить, или конверт, чтобы откладывать на «хотелки», вообще шикарно было бы.

Сотрудничаю с Альфа Банком уже три года, в целом все устраивало до недавнего времени, пока не услышала про партнерскую программу. Привлекла двух клиентов, одного в мае, все хорошо выплату получила, и одного в начале июня. Вот тут разочарование и начинается, сейчас середина июля, а выплаты как не было так и нет. На обращиния банк не реагирует, менеджер утверждает, что организация не функционирует, поэтому и выплаты нет и не будет, хотя я знаю что она работает. Возникает вопрос, не был ли переоформлен клиент сотрудником банка на свое имя? О дальнейшем партнерстве и речи быть не может.

Мне навязали кредитную карту, обманув , что никаких комиссий, списаний не будет, пока я не начну ею пользоваться. Я согласилась, получила не нужную мне кредитку, и успешно о ней забыла. Прошло около полутора лет, мне пришло смс ,что у мне нужно погасить платеж, а общий долг оказался около двух тысяч. Картой не пользуюсь и не пользовалась, написала претензию, обратилась в службу поддержки, но увы и ах, никто мои деньги не вернул, сослались на условия тарифа и прочую ерунду. Мошенники , а не банк, сначала врут ,дабы вручить обманом услугу ,которая не нужна, а потом еще за это деньги воруют. Один негатив, никогда не стану клиентом альфа банка и всем своим близким анулирую все карты.

Заключили от имени ООО Генеральное соглашение на Факторинг с Альфа Банком и невероятно пожалели! Первый ТРАНЗИТНЫЙ ПЛАТЕЖ (т.е. не финансированные поставки оплачивает дебетор и Альфа Банк не имеет к ним никого отношения) Альфа Банк перечисляет ТРАНЗИТНЫЕплатежи девятью платежками и с каждой ПП удерживайте 60 рублей.А почему не 45 платежек сделали? 45 УПД = 45 платежек, заработали бы 2700,00, а не 540,00. Вы наверняка скажите, что толькопять номеров УПД умещается в назначении платежа, но для транзитных платежей я вам делаю реестр уступки и не обязательно расшифровывать каждую УПД.Это просто нонсенс!Мы работали с тремя факторами и все перечисляли платежи БЕСПЛАТНО! Прошу дать обратную связь нашего менеджера и адресатов NOK_CKB@alfabank.ru Отдел сопровождения сделок факторинга Дирекция  факторинга АО "АЛЬФА-БАНК", а в ответ тишина уже второй день! Письма в адрес менеджера и его руководителя, закрепленные за нашим ООО просто как в черную дыру уходят, пока не позвонишь 10 раз ответа не получишь. И ответ как правила, что я не знаю, я уточню.

Каждый месяц снимают деньги по 200 рублей надоели уже. Писал скали все больше не снимаю , и каждый месяц все тоже самое, верните деньги, хватит пихать к себе в карманы

Отрицательный опыт!!!!!!!!! У меня была кредитная карта банка с лимитом 220 000 руб, в январе 2023 года я погасила всю задолженность, через несколько дней я зашла в мобильное приложение и увидела лимит по карте стал ноль рублей, я перестала пользоваться картой и даже удалила мобильное приложение, решив что нулевой баланс означает, что карта погашена. А сегодня на эл. почту приходит сумма задолженности равная ежегодному обслуживанию. Отсюда вопрос, что обнулили карту Ваш банк не сообщил, а плату за обслуживание он взял и в тел. разговоре с оператором я получила ответ, что должна самостоятельно в приложении следить, что карта опять с лимитом и доступна. Таким образом я просто обязана стала платить задолженность?!

Пользуюсь картой с 2017г. За обслуживание никогда не платил. И с 9 июня пошли списания за пакет Оптимум. Без уведомлений. Без предупреждений. И конечно же без смс за списания по этой "услуге". В чате нужно ждать ответ по 10-15мин. На каждый новый вопрос ждешь нового специалиста и получаешь шаблонные ответы на вопрос, который не задавал. И спустя 2ч общения мой вопрос "решили". Сказали, что это технически не предусмотрено. Класс! Но смски с предложением о кредите - ловите чуть ли не каждый день. Это технически предусмотрено. Картой за время списаний по этой "услуге" - не пользовался. Деньги всё равно отказались возвращать.

Банк обман. Дали кр.карту с балансом 15000 руб. купить колбасу, ладно. Правда пообещали через полгода повысить лимит, ФИГУ !!!!!!!! И самое основное была функция бесплатное (без комиссии) снятие наличных денег в банкомате с карты. Функция действовала месяц, потом смс, что в этой функции мне отказ !!!! Просто замониловка. Пообещают и пошол на х***. ТРЕПЛО.

Впервые пишу отзыв о банке, тем более не думал, что буду делать это об Альфа-банке.  Всё началось с того, что нас долго окучивали и наконец, мы поддались и открыли рассчетный счет в банке с бесплатным обслуживанием, так сказать на всякий случай. Два года мы не пользовались этим счетом, не было необходимости, так как всё устраивало в основном банке. И вот в начале марта мы решили открыть валютный счет, так как курс обмена в Альфа-банке был выгоднее. Для этого нам пришлось перейти на другой тариф, так как на тарифе с бесплатным обслуживанием не было возможности открыть р/с в долларах. Воспользоваться мы не успели, буквально через три дня Альф-банк попадает под санкции. Далее через месяц мы получаем сообщение о начисленных комиссиях за обслуживание. Тут же через интернет-банк оформляем заявку на закрытие счетов и с нами по телефону связывается сотрудник банка для уточнения причин. С нашими доводами он согласился и предложил не закрывать счета, а подождать 6 месяцев, вдруг ситуация исправится, а на это время банк не будет начислять плату за обслуживание счетов и спишет уже начисленные. Мы согласилиь и далее начинается какая-то фантасмогория. Начиная с июня нам приходят уведомления о начисленных платежах за обслуживание. Следуют бесконечные обьяснения ситуации сотрудникам колл-центра и дальнейшие оформления претензий-обращений, на которые приходит не побоюсь такого слова, наглый отказ. Оказывается, сотрудник оформил полугодовое бесплатное обслуживание только на рублевый счет, а за долларовый нам исправно начисляют ежемесячные платежи. Возмутительно не только такое поведение банка, но и абсурдна сама логика данного решения - мы отказываемся от услуги, которой не можем пользоваться (долларовые платежи контрагентам), банк предлагает подождать до лучших времен, предлагая бесплатное обслуживание и в наглую потом исправно снимает за эту услугу деньги. При этом, он её даже не может оказать физически из-за наложенный санкций. Не знаю, умышленно ли это делается или нет, но компетенция принятия решений просто ужасает. Оформили очередную претензию, собираемся идти до конца.

Я воспользовался услугой "Альфа-Банка" "Перевод задолженности" Звонил уточнял условия перед тем, как воспользоваться этой услугой, сказали, что банк в БКИ сам запросит информацию о закрытии карты и договора кредитной карты другого банка, что бы выполнить условия этой услуги и не списали комиссию которая равна 5,9% от суммы плюс 150 р.  [b]Условия гласят: В течении 14 дней после перевода подать заявление на закрытие договора кредитной карты в другом банке. [i]Предоставлять в "Альфа-банк" подтверждение о его закрытии не нужно[/i], мы [i]самостоятельно отправим запрос.[/i] Справка может понадобиться, только если "Альфа-банк" не получит информацию о закрытии договора. [/b]Банк в котором была задолженность это "МТС Банк".  [b]Естественно "Альфа-банк" Нужную ему информацию не нашел[/b]. Я сразу закрыл карту, позвонил в "МТС банк" и сказал им что нужно закрыть договор этой карты. Далее. Не было СМС или уведомлений или писем от "Альфа-банка", что они не получили нужной им информации в БКИ, что мне надо прислать справку. Далее вина "МТС банка" Я звонил и писал в чат. Ни там ни там мне не давали справку которая нужна "Альфа-банку" что бы выполнить условия услуги "Альфа-банка". Я звонил, писал раз 5 разным сотрудникам банка. Итог они сказали все, что таких справок не дают, максимум выписка по счету с историей операций и что "Альфа-банк" автоматически получит нужную справку в БКИ и мне делать ничего не нужно. Прошло уже более 117 дней. [b]3 июля с меня списали комиссию 12 927,32 рубля. [/b]В этот день зашел и увидел списание. Сразу начал писать и звонить в "Альфа-банк" говорить им всё что пишу сейчас тут. И позвонил в "МТС банк" они опять мне начали говорить что таких справок не дают. Три человека так сказало и 1 сотрудник всё таки сказал что дают и выслал мне заветный PDF справки. Пытался отправить в "Альфа-банк" справку позвонил, спросил, как отправить вам справку, сказали через чат, шлю в чат, в чате пишут вы справку должны отправить по ссылке, мы справки не принимаем, ок зашел по ссылке, ссылка не работает как в приложении так и через компьютер в браузере, пробовал два дня подряд зайти. Они приняли моё обращение 12 числа. и должны были дать ответ до 15 числа пятницы. В итоге ответа не получил позвонил в воскресенье в "Альфа-банк" еще раз поговорил с другим спецом банка опять всё это рассказав. В запрос дописали "Прошу сделать повторный запрос в БКИ" и сегодня мне пришел ответ 18 числа.  Ответ "Альфа-банка": [b]Комиссию вернуть не получится, так как в этом случае списали ее по условиям тарифа (Тариф это условия описанные выше). [/b]А с какой стати я не выполнил условия когда я их выполнил? Если "Альфа-банк" не нашел в БКИ нужную им информацию, а МТС банк не дал её мне когда это было нужно и дезинформировал меня? А БКИ не выдал информацию "Альфа-банку" либо МТС не отдал информацию. По вине сотрудников банков обоих с меня списали комиссию или по вине Бюро кредитных историй, я не знаю, факт в том, что специалисты работаю не компетентные и дезинформируют клиента. Чувство что это схема для того что бы драть бабки с клиентов. Но я это так не оставлю! Я требую дать огласку и если "Альфа-банк" это читает я вам скажу следующее верните мне мои деньги (Отмените свою комиссию!) я условия по услуги "Погашение задолженности" ВЫПОЛНИЛ! То что ваши специалисты не смогли инфу найти информацию в БКИ или МТС Банк не отдал ее вам или в БКИ это не моя вина! И то что МТС банк не дал мне нужную справку вовремя и дезинформировал меня это не моя вина! То что вы мне не позвонили не уведомили никак тоже вина не моя!

Год назад взял ипотеку в данном банке, в том момент еще был разочарован подходом офиса на Красной пресне, ну это уже в прошлом.  Пришло время страховки через год, я как положено заблаговременно в апреле, хотя срок у меня 14 июня, начал подбирать страховую компанию т.к ставки в Альфа-страховании меня не устраивали от слова совсем! Подобрал компанию, в апреле еще направил запрос в Альфа банк на согласование страховой компании, но ответа не было не в первый, не во второй раз. По опыту других людей узнал, что  банк принимает полиса этой компании. Я оплатил квитанцию и отправил в Альфа банк 23.05.2022, пришла отбивка: Уважаемый клиент, Ваше сообщение получено Банком. Нормативный срок обработки запроса 14 рабочих дней. Пожалуйста, ожидайте. И опять не ответа ни привета. А тут бац и получаю смс что ставка повышена, платеж увеличен. Начинается опять масса звонков, разбирательств и писем и вот сегодня 18.07.2022 опять тишина. Я начинаю опять звонить и присылать подтверждение того что я не олень и все сделал вовремя. Ответ от Альфа-Банка: В связи с несвоевременным предоставлением квитанции об оплате страховой премии, процентная ставка по кредиту была повышена на 2% с 20.06.2022 согласно условиям кредитного Договора.Данные нового полиса страхования приняты 15.07.2022. Изменение параметров договора по снижению %-й ставки произведено после предоставления квитанции. Согласно условиям кредитного договора новая процентная ставка начнет действовать с нового платежного периода, т.е. с 20.07.2022 г.Размер ежемесячного платежа с учетом изменения %-й ставки Вы можете отследить в личном кабинете. [b]И вот кто вы после этого? [/b][b]Да я принципиально теперь рефинансируюсь в другом банке, при ближайшем удобном случае.  А так же зарплатный проект и все сотрудничество нашей с вашим банком прекращу. Благо как коммерческий директор, я это могу сделать!  [/b]Так наплевательски ко мне не относился еще не один банк, а это 4-я потека.