177 331 отзыв о банке «Альфа-Банк»

Альфабанк попросил оставить отзыв и предлагал за него заплатиты. Пожалуй, оставлю свой отзыв. Альфабанк - самый неклиентоориентиррванный банк. Это можно понять с самого начала взаимодействия. О том, что мне не привезет карту курьер узнала, потому что сама набрала, когда он не приехал в обозначенное время. На вопрос почему меня не предупредили - никакого внятного ответа не получила. Зачем, спрашивается, выбирать время доставки, если когда приехать решает курьер. Моему молодому человеку тоже не привезли карту вовремя, также никто не перезвонил. Повезло, что были дома, когда курьер решил заехать. На обращения в чате тоже никто не отвечает. Не знаю, возможно ли решить проблему с помощью поддержки. Ждала ответа 5 дней и уже около месяца прошло, как эти 5 дней прошли. Ответа так и не дождалась. Есть ли в банке что-то хорошее - да, кэшбэк. Но на вопрос как его начисляют, вы скорее всего не узнаете ответа: на ваше обращение наверняка не ответят. 

Возникла срочная необходимость взять ипотеку, поэтому поводу была мало осведомлена, потому очень боялась, что не одобрят. 7 февраля этого года посетила отделение Альфа банка на улице Шевченко. Представитель Алексей сразу вселил уверенность, был очень вежлив, рассказал о доступных программах по ипотечному кредиту, и популярно объяснил что к чему о лимитах, ставках и платежах. Сейчас уже живём в доме, который так с мужем хотели. Спасибо за вашу работу 

Оформлял продукт деньги в рассрочку и уточнял по возврате комиссии, нужно ли платить и сколько, если в этот же день верну сумму обратно. Сотрудник ответил, что никаких платежей выставлено не будет. Я не стал читать все условия и поверил сотруднику банка, воспользовался деньгами и при возврате было удивлением, когда увидел задолженность. Обратился в поддержку и составили обращение на закрытие продукта и составление жалобы на сотрудника. По обращению ответили только на жалобу и после ответа чудом пропал сам счёт, я подумал его закрыли. Потом приходит напоминание о платеже и понимаю, что счет не закрыт и обращаюсь в поддержку. Снова составили обращение, но отказываются возвращать комиссию из-за наверной консультации. Этому банку и поддержке лучше не доверять и самостоятельно все проверять.