161 592 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Взял карту банка 100 ней по акции 365 первый льготный период. В рекламе и у менеджеров все хорошо а вот на практике то не каких 365 нет. По этой карте надо совершать покупки по факту в первые 21 день иначе подтверждение покупки не успеет пройти и Всю суму надо отдать в льготный период 100 дней а не 365. Ах да чуть не забыл с ней по умолчанию идет страховка о которой не кто не говорит так что надо будет позвонить в тех. поддержку и отказаться от нее. Будде аккуратнее и не ветре пустой рекламе.

Разводят по полной воруют деньги справедливости не добьёщся если есть нормальная сумма на карте подключают страховку не информируя клиента по кредиткам присылают смс минимального платежа на 100 руб меньше потом получается просрочка и штрафы начинаеш с ними общатся один ответ подавайте в суд одним словом народ не связывайтесь

Решил я распределить свои инвестиции по брокерам, а то что-то все мои денежки лежали в Тинькофф. Решил попробовать с Альфой, еще и при регистрации увидел акцию, мол, пополняйте брокерский счет от 1 000 рублей и гарантированно получите в подарок ценных бумаг на сумму до 10 000 рублей. Было просто интересно, замануха это или реально, как у тех же Тинькофф Инвестиций. Как итог по прошествии месяца никто мне никаких подарков не начислил, поддержка сначала делала вид что не знает про такую акцию, а потом когда я предоставил им все ссылки, по которым я регался у них, то они якобы "оставили запрос". Как итог больше двух недель никакого ответа на мой запрос нет, и я уверен что не будет. Таким простым способом я убедился, что данный банк и брокер свое слово не держит, а в поддержке там сидят безинициативные овощи, которым нужны недели на решение простейшего вопроса. Очень рад, что органичился пополнением на несколько тысяч рублей, а не завел сразу серьёзную сумму. Однозначно никогда в жизни не буду связываться с этим банком и брокерам, и никому не советую. Их потолок это коллаб с моргенштерном и карточки для его юных фанатов.

Использовал партнерскую программу Альфа-банка через агрегатор, по которой в отделение банка по адресу г. Ижевск ул. Ленина 21 приглашали двух клиентов ИП Л-ов (22.06.2022 около в 15:00 по местному времени), ИП Р-ва (20.06.2022 года около 16:30 по местному времени). В обеих случаях менеджером была некая Ксения Н-ва (на вид 35-40 лет). Данному, особо одаренному, сотруднику безразличны цели клиентов, лишь бы наоформлять чтот платное, от банка остался один негатив, крайний непрофессионализм и холуйство. Также в обеих случаях клиенты ждали по 25-30 минут пока кто-то соизволит заняться их вопросом. Центральному офису банка пора навести порядок в своих отделениях в Ижевске.

Использовал партнерскую программу Альфа-банка, по которой в отделение банка по адресу г. Ижевск ул. Ленина 21 приглашали двух клиентов ИП Л.(22.06.2022 около в 15:00 по местному времени), ИП Р. (20.06.2022 года около 16:30 по местному времени). В обеих случаях менеджером была некая Ксения Н. (на вид 35-40 лет). Данному, особо одаренному, сотруднику безразличны цели клиентов, лишь бы наоформлять чтот платное, от банка остался один негатив, крайний непрофессионализм и холуйство. Также в обеих случаях клиенты ждали по 25-30 минут пока кто-то соизволит заняться их вопросом. Центральному офису банка пора навести порядок в своих отделениях в Ижевске.

Увидела 1% до конца лета по эквайрингу. Решила подключиться. Менеджер который приехал от банка - крайне не компетентный. Навязал услугу зарплатного проекта , хотя я ему 100000 раз сказала у меня нет сотрудников я не могу его подключить. После подписания договора , выяснились новые % по платежам. На вопрос почему они появились мне опять этот менеджер начал говорить « я же вам говорил , что только если вы подключите зарплатный проект у вас не будет % этого» после того как я попросила руководителя его со мной уже связался другой менеджер , а точнее  руководитель.  И начала красиво рассказывать о том « у вас не будет % по qr коду , мы убрали % о котором вы говорили. Не переживайте , просто тот менеджер новенький и не знал тонкостей» Далее интереснее …. % как снимали так и снимают. Лимит по переводу СЕБЕ на карту 150к далее оказалось 1.75%+ 99 руб с перевода. Вы и так берёте 1.75% за перевод , почему ещё 99 появилось ?! Было решено разорвать договор на обслуживание с данным банком. Обратилась опять к  руководителю ( переписку прикрепляю ). Она пишет как закрыть счёт , это ок. А теперь про эквайринг , мне просто дала номер мол звоните туда. Я звоню , а мне говорят « где ваша заявка?». Первое опять менеджер ничего об этом не говорит , так ещё и заявку надо распечатать подписать и отправить. То есть по факту опять 10000 телодвижений. Не советую данный банк для ИП , слишком много некомпетентных сотрудников. Рассказывают одно , по факту появляются % неизвестные. Полное разочарование в данном банке. И на данный момент вопрос с эквайринг не решился. Кстати , если у вас касса эвотор. Имейте ввиду , что по qr коду альфа банка вам надо выпустить чеки отдельно ( для сбера там есть бесплатная функция )  Для альфа банка нужно покупать дополнительно приложение 1290 руб. Получается вы платите 0.7 по qr коду банку комиссию + ещё приложение 1290 руб. и того как красиво рассказывал их менеджер что комиссии нет , а по факту она есть !!!!! Очень много тайных % вылезло по эквайрингу, о которых МЕНЕДЖЕРЫ БАНКА  вам не расскажут и узнаёте вы только после всего подключения. А когда вы захотите расторгнуть договор , вам надо танцевать с бубном и самим искать информацию как это делать , так как специалисты банка ничего не знают.

Работали с разными банками, но АЛЬФА- первый банк, который не зачисляет торговую выручку, уже 3 рабочих дня, пишут с почты acqpretenzii@alfabank.ru, без подписи, контактных данных, связаться с ними нельзя, только ждать от них письма (почти, как Почта России, есть шанс дождаться): [i]"Прошу предоставить документы по операциям (терминальный,кассовый\товарный чеки\счет, договор на оказание услуг) и пояснения к ним, за какие товары\услуги производилась оплата. Также предоставить фото вывески и внутренних помещений магазина\офиса, адрес расположения. На период рассмотрения возмещения приостановлены"[/i]  [b]Даже после предоставления всех документов (кассового чека о проданных товарах, фото магазина), пишут срок рассмотрения до 5 рабочих дней! НИКОГДА не ОТКРЫВАЙТЕ РАСЧЕТНЫЙ СЧЕТ В АЛЬФА-БАНКЕ.  Неизвестно, когда они вернут деньги. [/b]

Банк предложил оставить деньги на альфа-счете, под персональную ставку 9%. Причем ставку предлагают каждому свою. До этого была 10% на май и июнь. Согласился. И "о чудо" действительно изменилась, но и за июнь тоже. За май не знаю, получил уже проценты, может с июньской высчитают. Позвонил в поддержку, порадовали. Сказок наслушался интересных, получил гораздо больше положительных эмоций, чем негатива от потери этого несчастного процента. Если тоже получили, такое предложение, то будьте в курсе, не ведитесь.

Добрый день! Наша компания и директор не являются (и никогда не являлись) клиентами АльфаБанка. Но на email директора, который был указан при регистрации юр лица регулярно приходит спам от сотрудников АльфаБанка с предложением открыть у них счет и получать услуги РКО. Этот email больше нигде не использовался и не публиковался. Такие предложения присылали: Ivan P A-ov <****@alfabank.ru> Evgeniya D S-va <****@alfabank.ru Polina A M-ko <****@alfabank.ru> и другие. Письма приходят с IP адресов банка, подписаны DKIM подписью. То есть это точно не рассылки злоумышленников. Разумеется все письма с технической информацией сохранены. Изначально общались с этими сотрудниками, но ничего не поменялось. Оставили претензию по телефону по работе с юр лицами - ответа не было. Сегодня пришло очередное письмо от Polina A M****ko. Скрины прилагаю Я позвонил этой девушке по указанному номеру и сказал, что нам их рассылка не интересна и мы не давали им разрешения на коммуникацию с нами в таком виде. Она ответила, что: 1. Email взяли с сайта Спарк. 2. Если там email есть то мы сами виноваты. 3. Им для рассылки такого спама никакого разрешения не нужно. И бросила трубку. На последующие звонки трубку не поднимала уже. Оставили очередную претензию по телефону горячей линии для юр лиц, сказали, что рассмотрят ее в течение 5 дней, но помня результаты предыдущих рассмотрений - в эффект не верится, поэтому решили написать тут.

Доброго времени суток. Ужасный банк!!!Хочу поделиться не очень приятной ситуации которая произошла с альфа-банком. По промокоду своего знакомого открыла дебетовую карту где говорилось что гарантированное вознаграждение в размере 1.000 руб придёт и другу порекомендовавшему промокод и тому человеку кто откроет эту карту по этому коду, в результате после открытия карты и выполнив условия... друг который порекомендовал карту через 3 дня гарантированное вознаграждение получил, а я тот человек который открыл карту по приглашению не получила ни копейки, на что служба поддержки банка ответила что акция закончилась и вы не успели совершить первую покупку. Хотя про сроки акции ничего не было сказано!!!! Тем самым банк нарушил договор оферты и ущемил мои права потребителя!!! Так вот Уважаемые сотрудники банка если завтра я не увижу деньги на счету, я закрою все счета и мои знакомые сделают тоже самое

Один это слишком много. Приехала с области в этот филиал только потому что работа до 20 час. Итог. Управляющая Т.... Простите но это так. Сотрудники Т.... Стыдно что работают колхозники, говорить не могут, а знаний в области своей же работы не знают НИЧЕГО. Мною оформлен онлайн кредит, сразу перед кредитом договор не давался. Пришло смс что заявка на рассмотрение. И тут же через пару минут одобрено в течение 3 часов поступят деньги. И пакет документов прислали я ознакомилась и мой шок просила 250 000. Итог кредит 366000. Вау. Две страховки более чем на 100 тыс. Я звоню и пишу в банк мне кредит не нужен, деньги ещё не поступили прошу оформить отказ от кредита. И вот чудо. НЕТ кредит вам выдан. Объясняю, что прошло 20 мин. Денег нет и только ознакомилась с договорами. Слушать не хотят, а на вопрос страховка!!!???как быть с ней?! её вернуть надо. ведь я отказываюсь от договора кредитного. Ответ банка нет. Вот придут деньги вам на счёт и кредит вы досрочно поставьте на оплату, а по страховке обращайтесь в страховую. РОССИЯ ОБМАН В НАГЛОМ ОБРАЗЕ. Я ЗВОНИТЬ НА горячею линию АЛЬФА СТРАХОВАНИЯ ЖИЗНЬ сразу сказали, что вам направился код. И вы с этим кодом приходите в банк они вам дают заявление вы подписываете и банк именно банк, автоматически всё формирует и нам направляют документы от самого банка на возврат. Сейчас всё автоматизированно и писать нам не нужно на почту ходить не нужно. В общем ад. Денег то и дело хотят содрать за все даже за отказ в кредите. Приехала этой же ногой в банк. Говорю отказ от страховок и показываю код. И тут начинается, что за фигня мы ничего не имеем права вам давать, вы не имеете права отказываться от страховок, хоть на 15-20 тыс но сделать нужно иначе ни как. Прошу что бы вызвали управляющую, вышла на секунду и мол такого мы не делаем и времени у неё нет с клиентами банка общаться. И тд. Послала короче говоря в опу. Я к другому специалисту ( но думая может хоть один то знает свою работу и грамотный) хрен и такой же хамло и говорить ну никак не может. Прихожу к выводу брать кредит и не отдать это правильно и молодцы тех кто так делает, это даже компенсацией не назвать. Сейчас два пути забить и не платить и пусть больше от меня теряют. Или в суд. Хотя банк ну с таким отношением клиентам и обманам нечего не потеряет. Пока есть люди которые молчат и платят. Совет всём читайте договора, садитесь возвращайте то что банки берут не законно.

Просто ужасный банк, никому не советую обращаться в этот банк, особенно если вдруг у вас появилось желание взять у них любой кредитный продукт. Обратился в это место чтобы взять кредит под 14,5% годовых. На всякий случай позвонил в службу поддержки, и уточнил про проценты, сказали да 14,5%, а если отключить страховку то 15% годовых. На радостях взял кредит, позвонил чтобы отключить страховку (знайте, до них практически невозможно дозвониться, звонил 25 минут утром, так что может и не получится отключить страховку). Сказали что после отключения страховки ставка будет 30% годовых, написал претензию, отвечали 15 дней, а проценты на кредит продолжали капать. Люди бегите и не думайте тут ничего брать, сплошной обман.

Я являюсь клиентом банка уже более 5 лет. Недавно столкнулся с проблемой, которая была решена с помощью поддержки банка. В апреле оплачивал товар на иностранном сайте, но при отмене — списали средства ещё раз. Сотрудники банка сначала попросили подождать 7-10 дней, так как деньги могли вернуться, но ничего не произошло. 

Я снова обратился в банк и меня попросили прислать чеки и скриншоты заказов — я так и сделал. В течение месяца они возвращались ко мне и рассказывали о том, на каком этапе сейчас идёт разбирательство. В 20ых числах мая деньги вернулись ко мне на карту.

Кредитная карта отличная, но года без процентов нет. Первый месяц только будут покупки на год.  Поддержка не отвечает - почему-то сняли деньги за страховку , которую я не одобряла. Как отключить ее, если поддержка не отвечает?

Всем привет! Пишу отзыв предпочтительно для действующих клиентов банка, которые задумываются об открытии карты 365 дней без процентов. Я действующий клиент Альфа банка. Ранее пользовался картой Яндекс Плюс, пока они не отменили все плюшки. Начал искать замену и решил открыть по ссылке друга карту 365 дней. Теперь рассказываю, как получить: Платное обслуживание 990 руб/год; 100 дней вместо 365 дней (в первые 30 дней), льготный годовой лимит мне просто удалили; 0 руб бонусов от реферальной программы (вам и другу); Потерять время и деньги; Успел воспользоваться картой пару дней и потом понял, что срок в приложении по беспроцентному периоду не соответствует заявленному. Оказалось, не только срок. Если вы действующий клиент и банк видит твою хорошую кредитную историю, то одобряет вам продукты, которые вы даже не отрывали. В том числе кредитные карты. И если вы такой "не внимательный" клиент, которому на встречи с представителем ничего не говорят банковские сотрудники, то можете смело иди на 3 буквы и читать договор перед встречей, где то в приложении. Где точно, так и не понял. В поддержке плевать, то что ты хочешь карту с условиями как у всех клиентов. Если ты действующий лояльный клиент, тогда к тебе "особое" отношение. Найди кредитный договор по карте, изучи. А "банковский" представитель тебе ничего не скажет, потому что он на самом деле просто курьер. Спасибо, альфа банку, что открыли совершенно другой продукт. Более того, если закрыть карту и заново подать заявление, то она как карета из тыквы. Превращается из карты из в 100 дней в карту 60 дней. Итог: Буду закрывать все продукты Альфа банка. Не планирую более с ними работать. Откровенная дезинформация клиентов, не компетенция сотрудников. Твои ожидания от промо материалов - твои проблемы. Соблюдать описанные условия в промо, не намерены. Ответ поддержки. Спасибо, что подождали, потребовалось время , чтобы подготовить ответ. Андрей , я понимаю ваши эмоции , но у вас условия акции не выполнены , поэтому выплата не предусмотрена , обмана со стороны банка нет, все условия есть в открытом доступе на нашем сайте. Пункт 2.3.1. При наличии у приглашенного друга предодобренного предложения на кредитную карту ссылка не будет учитываться как акционная, вознаграждение не получит ни клиент, ни друг. У вас карта **** оформлена по предложению от банка . Все условия написаны в кредитном договоре , с которым вы ознакамливаетесь и подписываете при оформлении. Оформление кредитных продуктов с вашего согласия проходит, банк вас не принуждал подписывать договор. К сожалению, изменить условия по действующей карте технически нет возможности .

Оформила неделю назад себе карту, но запуталась в партнёрах банка и сняла наличку из банкомата ВТБ, перепутала с открытием (( Комиссию мне не вернули, что понятно, ошибка же моя, но сотрудники в чате нашли адреса ближайших для меня банкоматов партнеров и отправили списком в чат, а также поделились ссылкой на карту. Очень приятно, редко когда сталкиваешься с таким отношением банка!

После заявки на кредит наличными на 3 года,ответ был положительным.Позвонил на горячую линию всё ещё раз уточнил,ответ был таков: Приходите в банк для оформления. Приехав за 70 км. в Альфа банк и тут чудеса, одобряют с таким-же ежемесячным платежом,но только на уже на 5 лет.Естественно отказался.Приехав домой позвонил на гор.линию,говорят что сроки по кредиту могут МЕНЯТЬСЯ-ЭТО КАК.То есть вчера на 3 года с подтверждением сотрудника, а теперь на 5лет.Короче обман да и только.НЕ СОВЕТУЮ!!!

Ужасный банк, второй раз сталкиваюсь с ним. До оформления кредитной карты так и не дошло. Сотрудники банка занимаются банальным сбором персональных данных. Не ведитесь на этих жуликов

Я отправила ссылку брату для оформления альфа карты. Он перешёл по ней и недозаполнил данные. В дальнейшем он прошёл всю регистрацию с компьютера и получил карту, но вознаграждения мне не поступило!! Я обратилась в службу подержки, но мне сказали, что вознаграждения я не получу - карту оформил брат не по ссылке. Я описала всю ситуацию подробно, ведь это я порекомендовала ссылку. В чате сказали, что они всё проверят и вернутся, а на следующий день начислили 1000 баллов!

Погасил долг по кредитной карте при помощи кредитки Альфа банка. Специально пришел в отделение, чтобы сделать всё правильно и избежать лишних комиссий, сотрудники помогли сделать все нормально. Сейчас прошло 10 дней и долг по старой кредитке погашен. Надеюсь тут расплатиться скорее, процент кстати ниже