161 592 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Отрицательно. Во первых сотрудники банка хамили. Мы были в всп банка, нам нахамили!!!; во вторых дозвонится сложно. Отвратительный банк!!!!!

Никогда, даже под страхом смертной казни не связывайтесь с этим банком! Дают беспроцентную рассрочку на 100 дней. Типо без процентов! А сами страховой взнос списывают. Вот тебе и без %! Стала погашать задолженность, а они сначала деньги на старый мой счёт закидывают, которым я 10 лет не пользуюсь, так теперь за обслуживание этого счета, мне каждый месяц 199 рубликов минус пишут. Хотя нигде не написано, что будут списания. До сотрудников невозможно дозвониться! Бот тупо завершает разговор, когда говоришь, что хочешь связаться с оператором. Была бы возможность, я бы им оценку "минус" тысяча баллов поставила. Отличный банк!

Добрый день, у меня ипотека в Альфа-Банке, договор G0*****0408 от 13.04.2021 и соответственно договор страхования  в Альфастраховании № 78532/118/5391621 от 13.04.2021 г  , в апреле подошёл срок страхования, я сказала, что выберу другую страховую компанию, аккредитованную банком, далее отправлю на почту strahovanie@alfabank.ru, все документы о страховании(договори чек об оплате) ну и тут началась моя эпопея с предоставлениями документов!!! 1.Начали писать, что они не читают документы по ссылке, хотя я НЕ ПРИСЫЛАЛА ССЫЛКИ!!!я переслала чек и договор в ПДФ формате ещё раз. 2.Пишут, что в данном формате они не открываются, ХОТЯ Я ВЫСЛАЛА В ТОМ ФОРМАТЕ, В КОТОРОМ ОНИ ТРЕБОВАЛИ!!! Выслала ещё раз им, все тоже самое. ПОЗВОНИЛА на горячую линию, сказали ждите ответа, в течении 10 рабочих дней, НО ЭТО НЕ ТАК , я отправила 22 апреля, а ответ пришёл 02 июня, нормально?!!! Опять не то им я выслала. 3. Пишут, что Я ссылку отправила, хотя я выслала договор, в формате ПДФ!!! то ИМ НЕ ПОДХОДИТ Мб, хотя я выслала 2,77 Мб, у них до 15 Мб проходит. Вобщем переписка шла болен 2ух месяцев, и сегодня вижу, что мой платёж по ипотеке увеличился на 2 200 руб примерно, из-за отсутствия договора страхования!!! Как так??? Если он есть!!!  Если мой отзыв не урегулируют, то я буду писать в ЦБ. У меня лишних 2 тысячи нет платить по ипотеке!!!

На новой работе вынудили перейти на один из двух банков на выбор. К сожалению выбрал данный банк, о чём уже жалею. Во-первых данный банк при оформление дебетовой карты даёт её без конверта, т.е. любой сотрудник может себе списать реквизиты карты и воспользоваться ими. Во-вторых банк не предоставляет никаких бумажных договоров, только установку приложения с перечнем документов там. В-третьих, это уже всем известная проблема и банк здесь юридически подстрахован, не знание законов не освобождает от ответственности и бла-бла-бла. Однако, отношение банка абсолютно очевидное - это наглые хапуги и мошенники. За перевод со своей карты на свою карту, но другого банка на букву Т. (там было написана комиссия 0%, но это только для них) с меня взяли 1950 рублей. Я считаю, что это абсолютно неадекватная плата, а банк считаю мошенническим. В четвертых, это вишенка на торте это тех поддержка до которой невозможно достучаться, тупой чат бот и операторы, которые вместо помощи в решение проблемы впихивающие кредит. Просто квистенцесия жадности и разводилова. В итоге, этот банк я никому не рекомендую. Как только придёт ко мне карта другого банка с этим банком я разорву все отношения и буду всех своих знакомых отговаривать от сотрудничества с ним. Это какое-то недоразумение, а не банк.

Отвратительная организация работ, как в самом банке, так и в работе приложения. В июне 2022 мы с женой получали две дебетовые карты в одном из отделений города Сочи. Приложение, скачанное незадолго до дня получения, уже начало напрягать: выдавало ошибки при попытке входа, не приходили вовремя смс и пуш-уведомления. На моей карте не получилось установить пин-код. Приложение исправно подтверждало установку пин, однако на самой карте он не устанавливался. Пробовал несколько раз установить, сменить — результата ноль. В итоге, карту сожрал банкомат за неверный пятикратный ввод кода. "Решение" проблемы — перевыпуск карты. Изъять её из находящегося прямо в отделении банка банкомата, увы, невозможно. У жены также возникли проблемы, но уже со входом в приложение: не приходило смс-уведомление. В итоге, всё же пришло с -дцатаго раза. С пин-кодом ей повезло, установка прошла успешно. Впечатление, что приложение сделали программисты-новички, в дальнейшем не особо озаботившись его протестировать на ошибки. В самом отделении банка нам понравилось: приятная обстановка, приветливые и опрятные сотрудники. Однако, как поставлена организация работ и встречи клиентов... я бы уволил руководителя за подобное. В самом отделении имеется терминал, на котором можно взять талон, однако он почти не используется — большая часть посетителей проходят в порядке живой очереди. И кто за кем должны назначать и запоминать сами сотрудники. Когда в помещении много людей, естественно, они путаются, так как запомнить всех просто нереально. Зачем нужен терминал в таком случае, вопрос открыт. Несмотря на это, девушки работали профессионально и довольно быстро, но сама организация процесса естественно тормозила очередь. Являюсь клиентом нескольких банков, и у меня есть с чем сравнить. В дальнейшем вряд ли предпочту его другим банкам.

Все что связано с ипотекой идет через это отделение, работает оно только в будни дни с 9 до 18, т.е. приходится отпрашиваться с работы - ехать к ним через весь город, при этом можно прийти в отделение и тебе скажут, что в 17.20 (это даже не за 5 минут то закрытия) в отделении уже нет человека, который может выдать закладную - у нас сегодня предпраздничный день, приходите в другой раз. При этом по производственному календарю день обычный, не сокращенный, на сайте информации о том что завтра какой-то праздник (видимо день альфа банка) тоже нет, написал в поддержку - отвечают, что у нас все окей, работаем до 18.00, мол кто вам сказал, что сокращенный день, опишите этого человека - видимо надо фоторобот составить, короче цирк, а не банк. Вот такой вот сервис.

Невозможно дозвониться .Бот совершенно бесполезен. Операторы переключают друг на друга и ничем не помогают. Ожидание ответа больше часа...

Хотелось бы написать об обмане со стороны банка Альфа-банк. В мае месяце знакомая отправила мне ссылку, для получения дебетовой карты, после первой покупки было обещано вознаграждение в виде кешбека 1000 рублей. По итогу я потратила свое время, а кешбек мне не прислали. Подруге прислали за мое приглашение, а мне в течении 10 дней морочили голову. А сегодня сообщили, что кешбек мне не положен, так как якобы я не новый клиент данного банка. Хотя никогда до этого карт данного банка у меня не было. Очень разочарована таким отношением и обманом.

У меня ИП в Альфе, консультант Валерий( есть его личный тел) всегда мне поможет , всегда на связи. Эквайринг устраивает :- обслуживание счета О руб, за эквайринг 1% от суммы . узнавал в Сбере , там 3% за снятие .И сейчас Альфа начисляет и * выходные * дни, раньше они этого не делали, было неудобно, а сейчас начисляют.

Купилась на рекламу банка, что при открытии дебетовой карты можно открыть Альфа-счет, по которому 2 месяца будет начисляться 20% годовых в течении двух месяцев со дня открытия счета причём меня уверили железно, что % в течении 2ух месяцев меняться не будет несмотря ни на что. Я открыла счёт 18 мая, за 12 дней мая мне насчитали какие то копейки, но пересчитывать не стала т. к. Первоначально положила небол шую сумму, а потом уже в течении нескольких дней докладывала деньги на этот Альфа-счет, но процент насчитывался на ту минимальную сумму. Но каково было моё изумление, когда 1 июня увидела в личном кабинете цифру процента 10% годовых!!! И конечно они стали ссылаться на ставку Центробанка. А я деньги снимала со счета другого банка, где у меня процентная ставка 14% годовых!! Хотела хоть немного подзаработать хотя бы на 2 месяца. Причём, волшебным образом, вдруг я перестала нормально дозваниваться до банка, я ожидала ответа оператора 1,5 часа! Это банк-обманщик. Я хочу просто предостеречь людей, не верьте этому банку. Кстати, перевод сумм на счета других банков ВСЕ с комиссией, тоже обманули. При открытии счета говорили, что почти все банки по СПб переводу без комиссии, так вот ВРАНЬЁ!!!

Предыдущая зарплатная карта была два года назад. Хотя в банке была чётко и внятно озвучена просьба отключить все платные услуги, но деньги продолжали уходить рандомными небольшими суммами без конкретизации куда. К сожалению, снова пришлось столкнуться с данным банком и выяснилось, что на давно закрытой карте задолженность в несколько сотен. Сотрудник банка порекомендовал обратиться на горячую линию, где мне в рамках чего-то там погасят мой долг, который вообще не пойми откуда взялся. Ладно, звоним. Двадцать минут на трубке слушаю музыку, после чего робот ориентирует, что время ожидания больше десяти минут. Ставлю два вместо единицы только из-за приятного впечатления от сотрудника. Ах, да. Отличнейше некорректно работают банкоматы и нет возможности перевода через личный кабинет. От всей души не рекомендую

Оставил заявку на кредит наличными. Очень быстро рассмотрели. Условия кредита действительно выгодные и разумные.

Одна из топовых кредиток на рынке. По акции урвал бесплатное обслуживание, сейчас расплачиваюсь кредитными деньгами, а свои держу на депозите, небольшой, но профит. Гашу в льготный период и по новой. В наше непростое время каждая копейка на счету. Жаль наличку больше не снять без комиссии (

Являюсь клиентом Альфа банка более пяти лет. Пользовалась кредитной картой с другими условиями , но убедили оформить 365 дней без %, далее 100 дней без % период+ возможность закрыть кредитку другого банка, так же без % в 100 дневный период. меня уверили, что никакие проценты не будут начисляться, после 30 дней на новые платежи действует рассрочка 100 дней. Оператор сообщала, что будут два разных платежа по этим льготный периодам. После пользования, ВЫЯСНЯЕТСЯ ЧТО я не могу закрыть задолженность по льготному периоду(365 дней), пока не закрою долг (в 100 дней, после пользования на 31 и последующие дни) ЯКОБЫ могу закрыть в течение года, ПОТОМУ ЧТО ПРОЦЕНТ БУДЕТ КАПАТЬ НА ОПЛАТЫ ПО 100 ДНЕВОЙ ДОЛЖНОСТИ. Звонила оператору (Ксения) 09.06.2022 года в 17:46, на что меня она УВЕРЯЛА, что меня ВВЕЛИ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ И СООТВЕТСТВЕННО Я ПЛАЧУ ЭТИ 100 ДНЕЙ ПОСЛЕ ТОГО, когда кончится ГОД предыдущего периода. Я ТРЕБУЮ ПРОСЛУШАТЬ ЭТОТ РАЗГОВОР!!!!!Это развод настолько, насколько даже представить сложно. Говорят в ДОГОВОРЕ УКАЗАНО, где указано, такого в договоре нет. В ЧАТЕ НЕ ОТВЕЧАЮТ ПО ДВА ДНЯ. На этом мое сотрудничество с Альфой закончено однозначно. Но пока, из-за их вечных сбоев, я не могу закрыть даже дебетовую карту. Смешны и жалки.А ещё, сказали, загрузите справку в личный кабинет (хотя изначально говорили ничего не надо грузить)! О закрытие другой КК , а то % начисляться , в итоге я грузила 5!!!5!!! Раз, мне сказали, рассмотрение до 24 часов. И все. Тишина. Пока я не позвонила и не уточнила что справка так-то не загрузилась, оказывается, лучше в отделение сходить. И никто НИКТО не предупредил об этом.

Взял ипотеку с господдержкой под 4,6 процента в апреле 2021 года. Больше года плачу, никаких проблем. Удобно отслеживать изменение при досрочном погашении через приложение. Все нужные документы оформили дистанционно, в офисе не был.

КОМИССИЯ 1,95% за пополнение собственного счета в другом банке без уведомления об изменениях в тарифах. Карта зарплатная. Как и многие клиенты, попавшие на развод по комиссии, писавшие отзывы, я обнаружила за два месяца комиссию 8 тысяч рублей. Комиссия списывается банком на следующий день, на третий день после пополнения. Уведомления не поступали. В мобильном банке оповещение об изменении тарифов отсутствовало. Внимание! Отсутствовало на момент начала разбирательств по моей заявке от 06.06.2022 № А2206062791. Каких усилий и сколько времени было затрачено чтобы сформировать данную заявку, умолчу. Итак, сегодня, 10.06.2022 поступает уведомление о рассмотренном обращении. И! Вуаля! Чудесным образом оповещение от 23 марта 2022 года "Лучше по номеру телефона" появляется в моем мобильном банке! Причем, оповещения открыты к просмотру только с 22.03.2022 г. Гениальные айтишники в банке, браво! Планировала в случае отказа подать иск)) беспредел 90-х, с возвращением! Чистая прибыль за 2021 год у Альфа-Банка 1,61 миллиардов долларов.....

Когда уже Альфа будет отвечать за свои кидания и обманы клиентов? Вот никогда такого не было и опять: В мае месяце открыл Альфа-Счет по акции, в условиях, которой было сказано, что банк будет начислять по счету, для тех клиентов, у которых не было подобных открытых счетов в теч 90-дней, 20% годовых, вот [url=https://disk.yandex.ru/i/7SMhUVqjhzVr4w][b][i]скришот данной акции[/i][/b] [/url]Понимая, что ставка ЦБ постоянно снижается, я 2 дня пытался получить ответ в чате на вопрос - будет ли она сохранена на весь этот срок, как обещано на уровне 20%. Опущу все ответы большинства непрофессиональных операторов, тупо отправляющий читать условия на сайте ,но в конце концов получил подтверждение, [b]что до 30.06 ставка 20% будет сохранена [/b]в моем случае, вот[i][b] [/b][url=https://disk.yandex.ru/i/1aXuyMeYr4rk4A][b]скришот ответа оператора [/b][/url][/i]Однако, 01.06 [b]ставка была понижена [/b]до 10%, на все мои обращения в чате и на горячую линию, я получил ответы, что все правильно, так и было изначально задумано (наверное, явно в целью обмануть клиента и привлечь ден ср-ва на какое-то время) Многие клиенты, увидев такое у себя на счетах, пытались вывести деньги из Альфы по СБП или межбанк переводом, но Альфа нагло стала блокировать подобные законные действия клиентов. Суммируя вся вышесказанное, Альфа опять кинула клиентов, пообещав условия, но не выполнив их, как и с ранее прошедшими акциями по кешбэкам. Я еще повелся на [url=https://disk.yandex.ru/i/Ingbu0XzNJAwAA][b][i]акцию[/i][/b][/url] о переводе ЗП в Альфу на условиях начисления 20% на Альфа-Счет аж [b][i]на 4 (!) месяца[/i][/b], но это тоже оказалось блефом со стороны банка. Теперь уж точно мне придется отменить перевод своей ЗП сюда. Призываю всех клиентов [b]обходить стороной этот ЛЖЕ-банк![/b]

Везде бот бот бот бот бот бот бот . Самый ужасный безответственный банк ,приложение не работает , если вы хотите что-то уточнить вам ответит бот но не по делу , написала в чат даже через пол часа не ответили ,дозвониться не возможно- бот ,такое чувство что у них все сотрудники все на развозе карт . Меняют условия как перчатки ссылаясь на бла бла , смысл тогда в их беспроцентном снятии денег и тд.

Всегда считала Альфа-банк одним из лучших банков, пока не столкнулась с ситуацией по списанию денег по отмененному судебному приказу. Деньги списаны, а отмена приказа была за 2 недели до списания. Поскольку получить определение на руки я смогла уже после списания, обратилась в банк позже, на что банк ответил, что разбираться с этим я должна самостоятельно. На обращение через официальный сайт банка по этому поводу ответа нет вообще. Т.е. банк неправомерно списал деньги по недействующему судебному приказу, а дальше не его проблемы. Но есть и еще один интересный момент - часть денег списана с основного счета, а часть с накопительного - когда я озвучила это оператору, мне заявили, что с накопительного банк списать не мог. А тот факт, что в банке отражено списание именно таким образом, ни о чем не говорит. Очень клиентоориентированный подход, на этом, пожалуй, я ухожу в другой банк, который готов идти навстречу клиенту, особенно когда дело касается его же собственных ошибок.

22.05 сняла деньги, списали комиссию и ещё за каждое снятие по 900 рублей, в итоге подарила банку 6 тысяч рублей, ни каких оповещений не было о том что изменились условия, по итогу написала претензию и ждала ответ вместо 1 обещанной недели, 3… пришёл отказ, очень печально. Политика банка не понятна, берёшь на одних условиях, в течении пользования их меняют, очень разочаровалась, буду прощаться с банкам, подарила им свои деньги не за что, хотя так же как и все плачу за обслуживание, ситуация в стране стабильная, почему я должна платить проценты не понятно