home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.53

136436

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.53

136436 отзывов

Источники

3.71

32423 отзывов

2.92

12 отзывов

2.84

103815 отзывов

3.99

186 отзывов

161 592 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Не позволяют закрыть депозит

Вклады

1

закончился срок действия депозита, сработала автопролонгация, но проценты в 2 раза ниже, решил забрать деньги, пытаюсь закрыть депозит через альфа-клик, но не получается, ссылаются на технические проблемы. пустые счета и депозиты закрыли сразу. по телефону говорят: "да, щас переключим на специалиста" и или сбрасывают или "время ожидания ответа более 10 минут, извините", подождал 40 минут и не выдержал. Не ожидал такой подставы от альфы, если до этого момента были сомнения насчет отказа от услуг этого банка, то сейчас точно пойду и всё заберу - не нужен такой "сервис"

03.06.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк, где вы точно останетесь без сбережений

Дебетовые карты

1

Банк, где работают одни мошенники. Без предупреждения и согласования с клиентом меняют условия обслуживания карты и в тихушку снимают деньги со счетов. Причем причины для снятия денег с каждым днем становится больше. Очень любят снимать деньги с валютных счетов, причем по самому низкому и не выгодному для клиента курсу. На все вопросы выставляют тебе во всем виноватым. Закрыть счет в этом банке вообще еще тот квест. Если хочешь снять деньги наличкой через кассу, то заплати грабительские проценты(впервые столкнулась с таким). С валютного счета вообще снять не возможно, хотя у меня там небольшая сумма, но они постоянно придумывают новые платежи и списывают деньги именно с валютного счета. А чтобы обнулить валютный счет нужно пару месяцев стоять в очереди. Я первый раз записалась, так они в последний момент в тихую сменили мне банк, где нужно получать деньги и теперь мне ждать еще месяц, чтобы получить их. Данный банк не рекомендую вы потеряете много своих собственных средств.

Бочкарева Евгения Викторовна

03.06.2022

Отзыв с сайта Sravni.ru

Альфа- банк снял скрытую комиссию. Обман!!!

Кредитные карты

1

Здравствуйте, меня обманули по условиям пользования кредитной картой 365 дней без процентов!!! При подписании кредитного договора не было указано никакие квази-платежи!!! Не был указано конкретные онлайн магазины где нельзя совершать покупки!!! Почему банк не предупреждает о комиссии сразу. Все платежи прошли без комиссии, что подтверждают смс сообщения о покупке. Затем резко в банке онлайн образовалась комиссия и задолженность по карте!!! Через несколько дней!!! Это не честно!!! У меня несколько кредитных карт разных банков нигде нет такой скрытой комиссии. БОЛЕЕ ТОГО САМОЕ ОБИДНОЕ ЧТО Я ПОТЕРЯЛ ЛЬГОТНЫЙ ПЕРИОД!!!! Специально завёл карту альфа банка, т.к думал, что это лучший продукт на рынке!!! Почему я должен боятся совершать покупки в онлайн сервисах??? Наверное, в этом и есть смысл банковских продуктов 365 дней без процентов, оно забирают скрытые комиссии с обычных людей и прибыль перекладывают в карман. В общении с оператором в чате ВК, «специалист» общался словно бот- помощник, типовые сообщения в стиле «Скопировать/вставить», не разобралась в ситуации, даже не попросила ФИО и дату рождения, на основе фантазий сделала выводы. Простите, то действительно очень плохой банк в стиле «90-х». Закрыл задолженность! Заплатил кучу процентов! Отказываюсь от любых связей с данной «организацией»,

Максим Валериевич

03.06.2022

Отзыв с сайта Sravni.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Размещал депозит на остатки на ночь, в итоге разместил на неделю

Мобильное приложение

1

Вчера разместил депозит на остатки по счету через приложение, а сегодня оказалось, что минимальный срок размещения НЕДЕЛЯ. Никаких предупреждений, уведомлений от банка не было. Просто в программе цифра 1 превратилась в цифру 7, если не обратил внимание - все твои денежные остатки принадлежат банку неделю. Но  и если ты захочешь расторгнуть этот договор о депозите - срок рассмотрения письма 3-4 дня. Я думал, что Альфа пробила днище, когда "потеряла" мои валютные переводы и до сих пор их не вернула и не осуществила, но я ошибался.

03.06.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Инкассация эквайринга

Эквайринг

1

11 мая приехал сотрудник банка менять аппарат эквайринга. Вместо инкассации сделал просто отчет, забрал аппарат и уехал.   На следующий день я обратился в банк с просьбой провести инкассацию, на что меня начали переводить с одного менеджера на другого, потом служба эквайринга сказала, что вообще они это сделать не могут, посоветовали обратиться в сам банк через персонального менеджера. Менеджер тоже несколько дней "отправлял запросы". Итог - деньги на счет так и не пришли. Зато пришло письмо, с просьбой составить заявление. Составил. Отправил. Через несколько дней ответ - в течении 5 дней мы со всем разберемся и деньги вам поступят. Идет восьмой день. Сегодня 3 июня. Ни писем, ни денег. Могу ли я выставить счет банку за присвоение средств или за пользование моими средствами? Разочарован. Какая то безнадега. Все вроде пытаются помочь, отправляют куда то запросы, но такое ощущение, что эти запросы отправляются куда то в небесную канцелярию. Ни ответов, ни денег.

02.06.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Хороший банк. Читаю отрицательные отзывы и недоумеваю, у вас всё в порядке?

Кредитные карты

1

Ради интереса после пары недель пользования кредитной картой Альфы зашёл почитать отзывы о ней и опыт других людей, чтобы понять её подводные камни. Давайте начнем с минусов (а их правда мало): 1) Операторы всю весну звонили и предлагали её как невменяемые, буквально спам. Тогда старательно отказывался, заявив, что могу оформить, но платить за покупки не буду, так как не имею финансов и возможности погасить долги не будет. После этого звонки прекратились, но будьте внимательны, такое может быть. 2) Кэшбека нет. Никакого. Да, тут дело скорее в ЦБ, но даже у банков-конкурентов есть какие-то виртуальные баллы, тут же вообще ничего. 3) Судя по другим отзывам льготный период короче обещанного. Я пока не могу судить, дополню позже по факту. 4) Не пришла СМС о готовности карты, пришлось самому искать инфу об этом в приложении. В отделении не хватает сотрудников, чуть не заснул. Это всё. Теперь о плюсах: — карта имеет офигенный дизайн без Имени Фамилии на лицевой стороне. Спасибо! Это то, о чём я мечтал всю свою жизнь — лимит огромный, в Тинькове мне с доходом в 0 рублей дали его в 10 раз меньше — приложение не особо функциональное, но очень простое и красивое, хотя к самой карте это не имеет отношения — из-за сумасшедших комиссий не возникает никакого желания снимать наличные (это не то, зачем нужны кредитки, либо я не умею жить?), но другие операции считаются нормальными. например пожертвование котируется как пожертвование, а не как снятие наличных с окончанием льготного периода В общем есть куда стремиться, но я скорее всего закрою свои остальные кредитки без потери льготного периода и останусь на этой.

Владислав

02.06.2022

Отзыв с сайта Sravni.ru

Интернет-банк или Альфа-Онлайн - шалман шалманский

Вклады

1

Решил сделать вклад, в связи чем и оформил карту на сайте банка. Несколько дней ждал карту, после получения на следующий день не смог зайти в т.н. Интернет банк или Альфа-Онлайн, по телефону сказали "Можно будет пользоваться завтра". Завтра опять то же самое, но, по телефону, после 45 минутного ожидания, рассказали что: "У вас что то с интернет банком, надо обратиться в офис". Это моя вторая попытка сотрудничества в этим сараем, предполагаю, последняя.

02.06.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Регламент Альфа_Банк "Волк в Овечьей Шкуре"

Кредитные карты

1

Кредитная Карта от 05 мая 2021. Обязательство Банка получение наличных средств в размере 500000 руб на срок Льготного периода 100 дней без процентов,за это я платил Банку 1490 руб в год ,в настоящие время Банк изменил свое обязательство.В настоящее время Банк затребовал за снятие 50000 руб:900 руб и 5.9% от снятии суммы,что хочу то и делаю...... "Регламент".В настоящее время идет Реклама "Частный Банк _____"Самый Крутой"

Serg

02.06.2022

Отзыв с сайта Sravni.ru

Комиссия за пополнение карты другого банка с карты Альфа-Банка

Дебетовые карты

1

Сегодня пополнял мою карту РСХБ с моей карты Альфа-Банка. АБ взял за это скрытую комиссию 1.95%, хотя другие банки не берут за это комиссию. Совершенно отсталое и непартнерское поведение банка. Вместе с их фиаско с брокерским счетом и иностранными активами, показали себя как совершенно некомпетентный и ненадежный банк. Вывожу деньги, закрываю карты, больше ничего с ними иметь не хочу.

Михаил

02.06.2022

Отзыв с сайта Sravni.ru

Служба поддержки

Дистанционное обслуживание

1

Добрый день. Очень расстроен технической поддержкой. К сожалению открыл счет и сразу не мог войти в сой личный кабинет, по телефону оператор не решил вопрос и даже не предложил ни каких путей решения, не был заинтересован в решении проблемы, мало того вообще был не разговорчив.  внутренний номер сотрудника 8***3.

02.06.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Зачисление Денежных Средств

Другие услуги

1

Перевод денежных средств с Счета Альфа-Банк на кредитный счет Альфа-Банк занимает время до 23 ч. Возможно это единственный банк в России,который зачисляет денежные средства не "мгновенно" в течении 5 минут.Денежные средства не зачисляться и Банк получит:штрафы,проценты и ....и .... Банк ответил --- смотри Регламент Банка на сайте,с которым ты согласился и на законы Российской Федерации и Распоряжений ЦБ Российской Федерации им не указ.

Serg

02.06.2022

Отзыв с сайта Sravni.ru

Как меня 4 раза обманули и назвали "бабой" в Альфе за один день

Кредиты наличными

1

Начнем с того, что я оформила заявку на кредит наличными на сайте - заявка была преодобрена. После мне позвоним менеджер уточнить пару деталей по заявке и сообщил, что окончательный ответ по заявке будет в СМС. СМС мне пришла с ОДОБРЕНИЕМ. Я перезвонила в банк и мне сообщили и даже уверяли, что заявка одобрена и деньги будут зачислены в течение трех часов. Вишенка на торте этого разговора - оператор меня "завесил", только забыл выключить микрофон и я слышала исключительно мат и как меня в разговоре называют бабой. Конечно же через 3 часа никаких денег не было зачислено и я набрала еще раз. Менеджер уверял, что деньги будут зачислены в течение дня. После моего вопроса "как они будут зачислены, если условий никаких я не знаю" меня перевели на другого оператора (под видом, что мы будем говорить об условиях кредита), которого я ждала на линии ЧАС.  Новый оператор сообщил, что заявка преодобрена и нужно идти в офис (я выбирала получение представителем). А вот в банке я просидела больше часа. Оператор по каким-то чудесным причинам не смог отправить мои документы и БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ отменил заявку, чтобы подать новую (об этом я узнала в момент подачи новой заявки). Оператор уверял, что это никак не повлияет, но увы - пришел отказ. Если кто-то думает брать или не брать кредит в этом банке - однозначно не делайте этого. Таких хамов и некомпетентных специалистов я еще никогда не встречала.

Маргарита Руслановна

02.06.2022

Отзыв с сайта Sravni.ru

Кредитная карта от Альфа-банка с льготным периодом

Кредитные карты

1

Пришел в отделение банка оформить хваленую кредитную карту с льготным периодом в один год. После получения карты воспользовался ей, как мене обьяснили в отделении банка. Потом случайно обнаружил в приложении что у меня капает процент по кредиту. Я обратился в банк, что бы они мене разъяснили на каком оснавании капают проценты как на потребительский кредит. На горячец лини мене ответили, что бы действовал льготный период надо оформлять ещё какой то дополнительный договор. В общем решать мою проблему толком не захотели, отписались типо погасите кредит и всё. По факту получается мошенничество, вы получаете кредитную карту с льоотным периодом, а они оформляют поосто потребительский кредит под 34.5 % годовых

Анатолий

02.06.2022

Отзыв с сайта Sravni.ru

Списали комиссию без предупреждения

Дебетовые карты

1

Альфа банк намеренно вводит в заблуждение, при переводе денежных средств с карты альфа банка на свою карту стороннего банка не указывают, что будет списана комиссия. С 40 тыс списали 780 руб. В чате игнор, один раз ответил оператор в чате приложения - к сожалению отменить операцию мы не можем. Все) робот, отвечает вообще не по теме. Дозвониться до оператора по 8800-даже не пытайтесь, робот не даёт. Обслуживание отвратительное, со своей стороны только из за этого уйду с банка.

Ксения

02.06.2022

Отзыв с сайта Sravni.ru

Изменение банком процентов в одностороннем порядке

Вклады

1

В мае открыл Альфа-Счет. По условиям первые 2 месяца ставка должна была быть 20%. С 01.06.2022 банк внезапно без каких-либо предупреждений меняет условия на 10%. Согласно п.2.7 ДКБО "банк обязан опубликовать ... изменения и (или) дополнения, внесенные в Договор на официальном сайте Банка в сети Интернет по адресу www.alfabank.ru... не менее чем за 2 (два) календарных дня до даты введения редакции в действие". Т.е. за 2 дня до 01.06.2022 банк должен был опубликовать данные изменения, но банк опубликовал их 31.05.2022. По телефону +7(495)788-88-78 02.06.2022 в 12:16 оператор Данил заявил что "банк может менять процентную ставку в одностороннем порядке по любому продукту, ДАЖЕ ПО СРОЧНОМУ ВКЛАДУ БАНК МОЖЕТ ПО СВОЕМУ ЖЕЛАНИЮ УМЕНЬШИТЬ СТАВКУ". На просьбу составить обращение в банк Данил заявил "я вас переключаю" и переключил на бесконечное ожидание. Как итог - банк нарушает условия, не предупреждает клиентов об изменении условий, техподдержка работает ужасно.

02.06.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк самовольно открывает накопительные счета

Вклады

1

Давно являюсь клиентом банка, активно пользуюсь многими услугами. Часто бывают акции с повышенным % на Альфа-Счете для новых клиентов, или тех, у кого не было 90 дней открытых Альфа-Счетов. Вот и я решил закрыть все свои накопительные счета и перейти на вклады, чтобы потом подходить под условия акции. Открыл вклад на 3 месяца, сегодня он закончился, и Альфа Банк почему-то сам открыл на меня Альфа-Счет и перевел туда все деньги с вклада. Хотя для вклада специально открывается обслуживающий счет, с которого переводятся деньги на вклад и, как я думал, на него и вернутся по окончанию. Обратился в чат, оператор сказал, что все сделано для меня, чтобы я продолжал получать проценты и после слова "составить обращение" вышла из чата. Скажите, с каких пор банк сам решает какие продукты мне подключать и куда переводить мои деньги? Почему же кредит тогда не оформили на меня и не перевели на накопительный счет, чтобы я не терял проценты? В итоге, теперь на работе отчитываться за новый счет, который я даже не открывал, а так же опять ждать 90  дней, чтобы попадать под условия акции (да, я знаю, что ее отменили пока что,  но не факт что на долго). Конечно, после такой самодеятельности банка еще 100 раз подумаю, продолжать ли быть клиентом банка, где на тебя могут самовольно повесить различных услуг.

02.06.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Не начисляют бонус,поддержка отвечает некорректно.

Кредитные карты

2

Оформлял кредитку по ссылке родственницы(реферальной) Кредитку получил,делал покупки. прошло около месяца,обещанного бонуса никто так и не получил. Перед этим был в банке и спрашивал сотрдников,сказали всё выполнено верно. Написал в поддержку, сказали заполнить форму Три раза заполнял эту форму!!! Приходили ответы одни и те же в смс,спустя 3 дня. "Здравствуйте!Кэшбэк выплачен баллами" Но ничего так и не появлилось в этом разделе,никаких баллов) Пишу уже в поддержку,то что ничего не начислено,а они опять "заполните форму" и куда нужно обращаться?) никто не разбирается,опять же спрашивал у сотрудников в банке,они говорят : "мы не знаем,заполните форму",ну это не серьёзно. Я специально оформлял по ссылке,выполнял все условия. За дебетовую получил,а за кредитку нет... Не изменю свой отзыв,пока не получу свой бонус

Юрий

02.06.2022

Отзыв с сайта Sravni.ru

Лживая реклама!

Вклады

1

Повелся на рекламу этого банка, 3 мая открыл накопительный счет, с обещанием, что в течение 1-2 мес. процентная ставка будет 20% годовых, НО 01 июня открываю приложение, а там уже 10%, как так? Утром пишу в чат, их чат это отдельная история, знаю, что отвечают долго, а иногда вообще не отвечает,ушел на работу, через час ответа нет, ок. В 09:45ч. звоню на  ор.лин. этого «чудесного» банка, «Марин» на той стороне отвечает, Дмитрий А., не волнуйтесь это у вас в приложении не правильно отображается ставка, скоро  справим, ок. Проходит еще какое-то время, приходит ответ в чате, что ваша ставка с 1 июня – 10%, пишу почему, вы же обещали 20 первые два месяца, опять тишина!  15:56ч. опять звоню на гор.линию, очередная «Марин(-ка)»отвечает, Дмитрий А., не волнуйтесь ставка в 10 для новых клиентов, у вас 20%., ок J))Приходит ответ в чате, в связи с изменением ключевой ставки, бла… бла… бла… ваша ставка с 01.06.22г. 10% и мы не знаем, что вам отвечают на гор. линии! В итоги уже сегодня, 02.06.22г., позвонил в ТРЕТИЙ раз на гор. линию, ответили, что вам вчера отвечали не верно, мы актуализировали информацию» ставка с 01.06.22г. для всех клиентов 10%! Прощай Альфа-Банк, пошел снимать деньги! Красивый офис с бестолковыми сотрудниками! Банк, который дает лживые обещания!!!

02.06.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Не выплата денежного вознаграждения по акции ( приведи друга)

Другие услуги

1

Мне рекомендовал друг оформить карту кредитную по его приглашению. Я это сделал, выполнил определенные условия. Как итог , должны были нам обоим начислить денежное вознаграждение, ему 2000 рублей, а мне 1000 рублей. Но нет, в выплате отказали прикрываясь какими-то непонятными отговорками, мыл вы виноваты и всё тут. Хотя предоставил я все необходимые доказательства о выполненными мною действиями. Итог: заманили, обманули. Естественно блокировать буду карты и закрывать счёт, чтоб меня ни чего с ними не объясняло.

Иван

01.06.2022

Отзыв с сайта Sravni.ru

Отказ Банка в отсрочке или уменьшении платежей и процентов при сложной жизненнй ситуации.

Кредитные карты

1

При невозможности внести сумму по льготному периоду выставляется огромный платеж в размере процентов за весь год. У меня 120 дней. В сложных жизненных ситуациях нет программ по реструктуризации и отсрочке, если лимит более 100 000 руб. Политика банка: "как хочешь, так и плати", даже для постоянных многолетних Клиентов. Никогда не связывайтесь с этим банком. Программа рефинансирования не действует, если у Вас больше 5 кредитов в других банках, хотя это никого не должно касаться, сколько у меня кредитов.

Анна

01.06.2022

Отзыв с сайта Sravni.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025