251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Был в круизе по Волге Ярославль - Астрахань - Ярославль. 30 августа 2023 года теплоход Капитан Пушкарев прибыл в Волгоград. Я поднялся по лестнице от порта и присел на лавочку. Вдали я заметил двух молодых парней, они были в чёрных брюках, белых рубашках с длинными рукавами и с чёрными галстуками. Поравнявшись со мной, они подошли, представились сотрудниками Альфа-Банка. Один из ребят, Денис, предложил мне оформить кредитную карту этого банка. Условия меня устраивали. Я ответил, что мой паспорт в каюте на теплоходе, я сейчас гуляю и попросил их подойти к теплоходу к 12 часам дня. Когда они ко мне подошли, было 10.30. К 12 часам я был в каюте. В 12.17 мне позвонил Денис, я его сориентировал, что мой теплоход находится на 9 причале, причём первым стоит теплоход Александр Герцен, а уже к нему пришвартован мой, Капитан Пушкарев. Я вышел на причал, Денис оформил кредитку, всё это заняло около получаса. Далее Денис попросил, чтобы я отправил с карты себе на телефон 500 рублей, что я и сделал в 12.53. Мы удостоверились, что кредитная карта активирована и работает. В 13 часов теплоход отправился из Волгограда в Астрахань. Кредитка мне очень пригодилась в круизе. Спасибо Денису и Альфа-Банку за быстрое оформление кредитной карты вдали от дома и доставку её на пристань. Кредиткой я пользуюсь и сейчас. Я рекомендовал Альфа-Банк своим друзьям и знакомым как удобный и надёжный банк.

Сегодня закончился срок депозита. Теперь невозможно закрыть счёт и вывести деньги.... Пишет закрытие счета невозможно. Мои деньги завсили и воспользоваться я ими не могу. Такого беспредела ещё не встречал. Не кому не рекомендую связаться с эти банком. Поддержка отвечает через неделю в лучшем случае. 

Добрый день! Сегодня в очередной раз приятно удивила поддержка Альфа-банка! Не прошло и часа, как мне отправили запрашиваемые мною документы! И это при том, что запрос был направлен рано утром! Написала в чат поддержки в 09-24, а в 10-18 получила договор на электронную почту! Спасибо огромное за оперативность! Подняли настроение! 

Являюсь клиентом банка уже больше года, при неясностях и непонятных ситуациях могу обратиться в службу поддержки, хотел бы отметить что операторы работают очень быстро и могут дать ответ на любой интересующий вопрос, такое можно встретить не во всех банках.

Недавно, а именно 14.12.23 у меня возникла проблема, случайно я положил деньги на свою кредитную карту, на ней не было задолжности. Не зная, что делать и как вернуть деньги без процентов на дебетовую карту я обратился в службу поддержки. Специалист Ольга ответила мне в течении нескольких минут и сразу же смогла помочь. Она уточнила номер счета, на который мне нужно вернуть деньги и сделала перевод, который пришел за пару минут. Очень доволен сотрудником банка и в целом самим банком.

Пришла в отделение альфа банка в г. Пятигорск 7 декабря 2023 года, потому что надо было загрузить личный кабинет на айфон 📲. Раньше на сайте была ссылка, а теперь нет — и проводить операции стало неудобно. Сначала атмосфера в отделении показалась не очень дружелюбной (все сотрудники смотрели в свои телефоны), но пока я осматривала помещение, девушка-сотрудник банка прибежала с предложением помощи. У меня зазвонил телефон ☎️ и я сказала, что обращусь позже. После разговора по телефону вторая девушка-работник банка подошла и также предложила помощь. Я даже не стояла в очереди и не ожидала такого внимания и оперативного обслуживания. Мне помогли быстро и четко, хотя в зале были тоже клиенты. Жаль, что не запомнила имена сотрудников. Ушла довольная и с хорошим настроением, и установленным приложением на телефоне.

Один раз я задумалась на счет безопасности своей карты, и я вспомнила про кодовое слово, которое я знала размыто, поэтому решила его изменить. Я обратилась с этим вопросом в чат 20:32 14 января 2024. Подождав некоторое время ко мне подключилась Валерия. Она попросила немного временя для того чтобы разобраться с ситуацией. Подождае еще некоторе время она отправила мне инструкцию по замене кодового слова.

Хочу отметить скорость работы Валерии, получила ответ в течении 3 минут. Также отдельно поблагодарю Альфа Банк за их систему и их поддержку!

Я первого января 2024 года открывал альфа счет в альфа банке ( при открытии альфа счета процентная ставка может быть разной от 4 до 16 процентов в зависимости от условий открытия).

Счет открылся пополнился но длительное время не было видно в приложении под какую процентную ставку он открылся. Пришлось писать в чат альфа помощник(бот) не смог ничего прояснить по этому вопросу. Пришлось звать оператора . Специалист Евгения очень быстро предоставила информацию о процентной ставке открытого альфа счета она оказалась ожидаемой -16 %. Через какое то время эта информация появилась и в приложении. Очень хотелось бы чтобы в приложении более оперативно появлялась информация о процентной ставке и не было необходимости узнавать ее через чат.

Я вспомнил, что в экстренных ситуациях (потеря карты и т.п.) нужно будет говорить кодовое слово, а я его не знаю, поэтому хотел его изменить или просто вспомнить. Я написал с этим вопросом в чат 20:23 14 января 2024. После недолгого ожидания ко мне подключился оператор Дарья и написала, что ей понадобится 10 минут для поиска ответа. После она уже вернулась ко мне с ответом и удобными ссылками.

Хочу сказать спасибо Альфа банку за их продукты и поддержку, а также отдельная благодарнасть оператору Дарье за ее помощь и ответу без воды. Спасибо!

Меня зовут Антон, я давнишний клиент Альфабанка. Разными их продуктами давно пользуюсь. А тут, 11 ноября 2023 года, подловили меня сотрудники (в прямом смысле, в аэропорте...) и подарили карточку с "мегакэшбеком и большим кредитным лимитом (150000р) и 100-дневным льготным периодом". Да еще на первые дни использования пообещали "супер кэшбэк на все операции", и "особенно, в поездках". Я радостно доверился хорошо знакомому банку... Потратил за месяц весь лимит и стал ждать, когда же платить и сколько, ну и мой суперкэшбэк (при этом на зарплатном альфа-счете деньги в общем-то имелись). С этими вопросами периодически заглядывал в мобильное приложение. Там есть супер-раздел "информация о кредите" и подраздел "льготные периоды". Так вот, там информация не менялась и постоянно маячила фраза: "Сумма будет рассчитана..." Так прошло 3 месяца. И вот сегодня, 16 января 2024 года (сто дней еще только на подходе), заглядываю, как обычно, в приложение Деньги (это, если кто не знает, подпольное название Альфабанка, с некоторых пор) и вижу, что уже я как бы должен банку сверх лимита десять с лишним тысяч рублей... Я в шоке! Срочно все погасил и хочу закрыть карту... Но, оказывается- нет такой опции в приложении! В чате - долгое ожидание и шаблонные ответы на все вопросы. Сумму погашения оплатил полностью и бьюсь с чатом, чтобы закрыть "проклятую карту". Через примерно час ожидания мне заявляют, что я не оплатил, оказвается, за СМС-уведомления и "карту закрыть не получится"... Ну что можно сказать... моя высокая лояльность к этому банку скатилась до отрицательных значений... Красивые и яркие слова сотрудников, вручивших карту, "удобства" мобильного приложения - все это оказалось обычным "разводиловом"... Никакого кэшбэка я, конечно не получил (совсем!). Настоятельно не рекомендую связываться!

Хочу сказать огромное спасибо, Евгении(представитель банка в г.Кирово-Чепецке) за то что, порекомендовала карты банка, рассказав все возможности и выгоды позьования. Я с радостью согласилась оформить дебетовую и кредитную карту.Оформление произошло 20 декабря в 11:00, встреча была на нейтральное территории в кафе "Барбарис" за вкусным завтраком.

Альфа банк я в вас влюбилась, используя дебетовую карту с 20 декабря я просто в восторге, столько плюсов! Сейчас я расскажу о них:

1.Удобное приложение, все понятно и разюорчиво, можно смотреть баланс, историю покупок и переводов, начисление кэшбека, отслеживать выполнил ли человек условия оформляю карту по твоей ссылке.Каждый месяц выбирать категории, за которые начисляют повышеный кэшбек. Есть чат прямо с банком, отвечают быстро, если есть вопросы!

2. Карта супер, везде хорошо считывается, никак проблем. Переводы без процентов!

3.Начала пользоваться картой с 20 декабря.

Совершала покупки по 31 декабря и 10 января мне вернулся кэшбек 946р (я в восторге) и уже с начала 1 января накопила 536р -это сказка! Кэшбек можно выводить на свой счет и не какой комиссии!! В отличии от сбербанка(там бонусы спасибо выводить не выгодно), проще их так списать в магазине. 

4. Рассказала мужу о том что оформила карты (дебетовую и кредитную) и все преимущества.Он охотно согласился тоже оформить. И тут есть тоже свой плюс, он соврешил первые покупки ииии я получила за него бонус -за дебетовую карту 1000р и он получил 500р, теперь ждем за кредитную. Денежкт пришли быстро. Обязательно хотим порекомендовать знакомым,друзьям и близким.

5.А кредитка лучшая из лучших, за покупки тоже начисляется кэшбек, но и 365 дней без %, обязательно хотим что-нибудь приобрести, это выгодно же.

6. Офис у нас открылся в Кирово-Чепеке! Ураа! Любые вопросы можно решить с сотрудником банка!

Друзья, хочу сказать что раньше я была нейтральна к этому банку, но сейчас скажу с легкостью, что они ЛУЧШИЕ! Обязательно оформляйте карты и получайте бонусы! Все очень просто! С такими бонусами можно накопить на свою мечту или отдых к лету! Больше вы нигде не найдете такой выгоды!

Еще отмечу ! Мужу мы оформляли карты быстро, мы сами выбрали дату когда нам привезет их курьер! Здесь немного не корректно вышло, должны были привезти 28 декабря с 18:00до 19:00, но к сожалению не привезли, предупредив об этом! Пообещали привезти на следующий день. 29 декабря Курьер позвонил за час и предупредил, что скоро подъедет и правда в 16:30 он приехал и все сделал! Спасибо огромное, что заранее предупреждаете! Сдедал все быстро!
Отзыв честный, спасибо Альфа Банку за качественную работы и хорошие привелегии! 

23 декабря 2023 года произошла проблема с внесение наличных денег через банкомат. Банкомат принял денежные средства в размере 10 000 рублей, но не начислил их на карту. Я позвонила на горячую линию, со мной говорил специалист контактного-центра, к сожалению, имени сотрудника не запомнила. Специалист сообщил мне номер банкомата, через который проводилась операция по внесению наличных, и сообщил мне, что в течение нескольких дней денежные средства поступят на мою карту. Хотелось бы поблагодарить сотрудника банка за оперативную работу, т.к. денежные средства были начислены в тот день 23 декабря 2023 года. Эта проблема была решена меньше чем за 1 день. Я советую Альфа-Банк за лояльность к своим клиентам и быстрое решение любых проблем.

Здравствуйте!

Так сложилось, что мне нужно иногда положить наличные на банковскую карту. И я это делаю через банкомат, без карты, по номеру телефона. Поначалу всё было прекрасно, меня ничего не смущало, но однажды я заметил, что мне стал приходить один и тот же код подтверждения. Меня это насторожило: так и должно быть? Безопасно ли это? Тогда я решил уточнить данную информацию в Чате с банком в ЛК Альфа-Банка.

11 января 2024 года в 20:39 сотрудница Анна подключилась к чату. Я задал интересующие меня вопросы и она быстро и чётко на них ответила, рассказала, что один и тот же код подтверждения - это нормально и полностью безопасно. Так и должно быть. И тем самым меня успокоила.

Спасибо ей огромное за её вежливость и оперативный, понятный ответ. Спасибо Альфа-Банку, что помогает клиентам и всегда держит высокую планку!

Хочу отметить, что вопрос решился буквально за пару минут. Без звонков, походов в офис и прочих хлопот. Это просто шикарно!

14.01.2024 года в 15:56 по мск я обратился в чат поддержки через приложение альфа банка с вопросом: Если у меня на балансе телефона будет отрицательный баланс смс от банку будут приходить?! Так как иногда такое бывает что не умпеваешь пополнить баланс на телефоне. Спустя буквально 6 минут ко мне в чат присоденилась сотрудница поддержки альфа банка Марина и детально проконсультировала меня по моему нестондартному вопросу. Хочу поблагодарить Марину за внимательность и быстроту ответа на мой вопрос а так же за вежливость при общении.

 27 декабря 2023 года у меня были списаны денежные средства с дебетой карты Альфа-банка. Я тут же обратилась в онлайн-чат,об ошибочном списании средств, так как услугу я не подключала. Сотрудник онлайн-чата оперативно разрешил мой вопрос и в течение получаса мои денежные средства были возвращены. Спасибо за оперативность и обратную связь, номер претензии "

№А23122614462

13.01.2024 года в 07:50 по мск я обратился в банк в чате поддержки приложения альфа банка. У меня сложилась такая ситуация что пришлось сменить оператора сотовой связи но номер остался прежним, меня интеросовало придется ли мне сообщать в банк о смене оператора сотовой связи. Буквально через 2 минуты ко мне в чат присоединалась сотрудница чата поддержки альфа банка Анастасия она все мне подробна рассказала, и уведомила что на данный момент это не нужно но в будущем может понадобится. Хочу выразить блогодарность Анастасии за очень полезную консультацию и помощь.

12.01.2024 года в 09:31 по мск я обратился в чат поддержки через приложение альфа банка с вопросом: есть ли запись онлайн для похода в банк? чтоб если приехать в банк не стоять в очереди если она там будет. Уже через 3 минуты ко мне в чат подключилась сотрудница поддержки альфа банка Анастасия и дала мне ответ на мой вопрос. К сожалению онлайн записи нет. Я хочу поблагодарить Анастасию за отзывчивость и очень быстрый ответ на мой вопрос. Поддержка данного банка работает очень хорошо ведь там работают такие замечательные люди как Анастасия.