251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

14.01.2024 г. я обратился в чат-поддержку альфа банка с вопросом: 

а есть ли платежный стикер альфа банка, и как его получить?

В чате с банком ко мне подключилась специалист Мария, буквально через пару минут я получил в онлайн-чате ответ на мой вопрос.

Специалист поддержки Мария рассказала мне что стикер можно оформить на сайте, в приложении и в отделение банка.

Рассказала про условия стикера:

Если траты больше 10 000 ₽ в месяц, то стикер бесплатный, если траты меньше 10 000 ₽ в месяц, то стикер будет стоить 49 ₽ в месяц. 

Очень рад что мой вопрос решился без каких-либо проблем.

Порадовало то, что не пришлось посещать офис банка. Всё решилось через канал дистанционного обслуживания в чате банка.

Благодарю Марию за ответ на мой вопрос.

19 декабря 2023 года я написал в мобильном приложении в поддержку Альфа-Банка по поводу предложения партнёра "СберМаркет", который платит кешбэк за покупки. Хотел узнать, что именно имеется в виду под словосочетанием "первый заказ" в условиях акции. Первый заказ у партнёра или первый оплаченный заказ в истории операций в моём аккаунте Альфа-Банка (т.е. для получения кешбэка я никогда ранее не должен был совершать покупки у партнёра с помощью карты Альфа-Банка)? Операторы Татьяна и Данил быстро подключились в работу, объяснили мне, что кешбэк начисляется за первую покупку в период действия акции от партнёра. Дело в том, что формулировка "первый заказ" может по-разному трактоваться, и благодаря ответу операторов мне стало всё понятно. Спасибо операторам и поддержке Альфа-Банка в целом! 

21 ноября 2023 г. обратилась в отделение банка у м. Пионерская г. СПб и была приятно удивлена классным офисом. Талон терминал мне выдал без каких-либо моих действий ( биометрия). Далее в приложении отражается информация по электронной очереди, было указано, что менеджер Бислан уже направляется ко мне). Вежливый Бислан оперативно выдал мне платежный стикер ( я за ним и приходила) и рассказал мне про условия кредитной карты, но новую я оформлять не стала , т к у меня уже есть кредитка, но получила приятный бонус - мне увеличили лимит по моей кредитке ( как я и хотела и просила) после визита в банк. В общем Альфа- банк очень лояльный банк и сотрудники стильные молодые и вежливые ! 

7 января этого года у меня появилось непонятное списание со счёта моей кредитной карты в альфа банке - коиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС, в размере 789,91 руб.

Я сразу написал в чат приложения альфа банка с вопросом откуда взялось это списание. Спустя несколько минут мне ответил оператор Екатерина и объяснила, что это было списание в пользу страховки, которая подключена к кредитной карте.

После чего сказала, что страховку можно отключить прямо здесь в чате, с чем я согласился. После чего буквально через минуту мне вернули списанные деньги.

• В личном кабинете банка обратила внимание, что 27 ноября 23 г банком была списана комиссия за бесплатные безлимитные переводы. Изначально не совсем верно поняла суть этой услуги, так как в основном переводы делаю редко. Обратилась за разъяснением в чат банка. (Обращение A2311274358) Хочу поблагодарить сотрудников за быстрый ответ и понятную консультацию. Ну и как приятный, банк пошел навстречу и вернул комиссию. Спасибо.

Хочу вам рассказать своё мнение об Альфа-помощнике. 22 декабря 2023 года в 11:43, я обратился в чат с банком с вопросом: "Как получить 100% кэшбек во Вкусно и Точка?" На что Альфа-помощник мне мгновенно ответил:Каждую пятницу в декабре, кроме 29 числа, вы можете получить 100% кэшбэк на продукт дня. Продукт дня становится известен в пятницу в 00:00 по местному времени. И также он мне написал, что максимальная сумма кэшбэка по акции равна стоимости продукта дня.

Мне очень понравилась работа помощника, он очень быстро мне ответил и мне не пришлось ждать оператора. Альфа-помощник объяснил мне всё понятно и подробно.

Я столкнулась с ситуаций что по моей кредитной карте льготный период заканчивается в праздники - 8 января, возможность погасить усю сумму была только 29 декабря, я переживала что поскольку это последний рабочий день, то операция может не пройти и я попала на %. Но благодаря сотруднику Игорю, который правильно понял мой вопрос и исчерпывающе ответил на него, в отличие от первого оператора, я решила свою проблему. 

Решили с мужем открыть вклад в Альфа- банке. Искали , где выгоднее . Пришли утром в 11:00

часов 16 декабря в офис Альфа-банка по адресу : г. Хабаровск ,улица Ленина,43. Офис светлый, чистый . Очень понравился вежливый персонал . Менеджер Ксения А-ва сразу ,еще на входе ,поинтересовалась - по какому поводу мы пришли и грамотно проконсультировала нас по вкладам . Именно в этот день подняли ставки, о чудо 🤩, на 16,01 % . Естественно было принято решение открыть сразу же этот вклад . Ксения оказалась грамотным специалистом: четко следуя ее инструкциям открыли вклад прям у себя в телефоне , предварительно положив деньги на счет . Девушка все подробно объяснила , ответила на все наши вопросы, появилось прям доверие к банку после посещения данного офиса! Если буду делать еще вклад, то только в Альфа банке! Если ставить оценку банку , то однозначно 10 из 10 . 

29 ноября 2023 года в 18:51 обращалась в чат альфа банка, с Вопросом про категории кэшбека по дебетовой карты, вопрос заключался в том что интесовало почему стали делать совсем другие категории кэшбека по покупкам для выбора, мне ответил сотрудник банка Глеб в 19:01, объяснил что категории кэшбека подбираться под мои покупки, в конце месяца мне придет уведомление для оценки категории кэшбека и после этого сделают категории еще лучше для меня. Карта этого банка очень нравится, пользуемся всей семьей!

До сегодняшнего дня я пользовался мобильным сайтом для управления своими счетами, это занимало довольно ощутимое время. Чтобы заходить в свой личный кабинет, всё время требовался логин, пароль и смс-код для входа.
Но я узнал о возможности установить официальное приложение Альфа-Банк для комфортного пользования. 13 января 2024 года в 17:35 я сделал визит в офис обслуживания по адресу ул. Ярославская, д. 27, г. Чебоксары, Чувашская Республика.
В офисе отделения банка не было, самое главное, очередей, комфортный и уютный офис, в котором при моём входе оперативно вызвалась сотрудница Наталья, с целью узнать, чем она может мне помочь.
К моему удивлению, мою просьбу установить на мой телефон с операционной системой IOS, сотрудница Наталья удовлетворила за считанные минуты, а также рассказала о новинках банковских продуктах и новых акциях, которыми я планирую воспользоваться уже сейчас.
Теперь пользоваться своими средствами стало проще в 3 раза, так как теперь мне поступают уведомления по всем акциям и новинкам в банке.

Хочу выразить благодарность Альфа-Банку. Я только за последние 3 года понял, что действительно этот банк обогнал по надлежности и развитию Сбербанк и ВТБ. Благодаря ему мы с женой решили, что в 2024 году не будем держать сумму денег N дома, а вкладывать их - сейчас и процент высокий на вкладах подтверждение нашему разумную решению. И вот час x настал, срочно потребовалась в начале года 35 тыс. - разве это проблема сказал я нажав в приложении Альфа-банк в 16:00 получить карту рассрочка 365 дней. Мы были удивлены, что уже через 15 минут представитель банка привезет карту и через минуту позвонили спросили удобно ли вам получить ее сейчас, я с радостью вышел к нему на улицу он уже ждал меня в машине, сфоткал паспорт, вручил карту грамотно ответил на пару вопросов, я не успел даже сохранить имя и контакт, чтобы в отзыве поблагодарить его, в 16:30 уже имел карту рассрочку на 175000 руб, на следующий день с утра сходил и снял 50000 рублей без комиссии, полностью бесплатно, погасил свой долг в 35000 руб и ещё 15000 руб оставил на расходы. 15 числа января я получил зарплату и положил на пополняемый и снимаемый в любое время накопительный счет с ежедневным начислением денег, т.к. эти 50000 рублей возвращать ещё только через 2 месяца. Да и карта рассрочка теперь всегда со мной я ни в чем себе не отказываю и в магазине не надо думать о лимитах средств, с зарплаты вовремя пополняю требуемую минимальную сумму и не плачу за взятые деньги ни копейки- разве это не здорово? У меня это уже вторая кредитная карта, я не боюсь ничего т.к. моя жена точно знает, где можно взять быстро 50000 рублей наличкой в нашем мире , где ни сосед, ни друг и товарищ имея деньги не даст , а если даст , то будет просить %, или считать что теперь мы ему, .чем то обязаны. Альфа-банк, согласитесь, даёт деньги ничего не прося взамен, а быть клиентом такого банка - быть счастливым человеком. Дорогие Россияне поздравляю Вас с прошедшими праздниками, будьте всегда здоровыми, любите близких, занимайтесь любимым делом и не оставляйте жизнь на потом, если чего-то хотите, сделайте свой первый шаг к мечте сейчас с Альфой.

"Альфа Банк" - это банк, который заслуживает высоких похвал. Я уже несколько лет являюсь клиентом этого банка, и могу с уверенностью сказать, что они предоставляют отличный уровень обслуживания. 

В первую очередь, мне нравится их удобное интернет-банкинг приложение, которое позволяет мне легко управлять своими финансами, проводить платежи и переводы, а также отслеживать свои счета в режиме реального времени. Их онлайн-сервисы работают быстро и без сбоев.

Кроме того, персонал банка всегда готов помочь и ответить на все мои вопросы. Я ощущаю, что мой комфорт и удовлетворение как клиента для них имеют первостепенное значение.

Не давно обращался за помощи о случайно списание средств за уведомления , ответили быстро и вернули все деньги , чем я был приятно удивлен !

В целом, я очень доволен опытом работы с Альфа Банком. Они предоставляют высокий уровень сервиса, широкий спектр продуктов и услуг, а также демонстрируют стремление к постоянному улучшению. Я рекомендую Альфа Банк всем, кто ищет или неопределился с выбором банка !

  3 января 2024 года в 17:30 я обратилась в чат в группе Альфа-Банк в социальной сети, у меня был вопрос касаемо начисленного кэшбэка при отменённой

покупки с дебетовой карты, у меня были некоторые догадки, и я уже думала искать похожие случаи в интернете, пока не вспомнила про чат в Альфа-Банке, 

который всегдарадовал быстрыми и понятными ответами, о чём я в очередной раз убедилась.

Сотрудник Альфа-Банка оперативно дал мне ответ, чётко обрисовывающий сложившуюся ситуацию с начисленным кэшбэком при отменённой покупке. Для 

домыслов не осталось места, я получила исчерпывающий ответ. 

Спасибо сотрудникам Альфа-Банка что не оставляете наедине с вопросами и вносите ясность в любой момент времени, вопрос был решен в новогодние 

праздники, и сотрудник чата Альфа-Банка меня даже поздравил, что вдвойне приятно, еще раз спасибо.

Хочу поблагодарить альфа банк за отличное обслуживание.

 В конце сентября решила завести дебетовую карту и мой выбор пал на альфа банк. Оформить ее я решила в ближайщем офисе от моего дома на улице Тургенева 107а. Меня очень порадовало дружелюбие сотрудников и их готовность помочь разобраться во всех интересующих меня вопросах.
Саму карту сотрудница оформила очень быстро, а также понятным языком смогла объяснить мне условия пользования и помогла установить приложение банка. Ее имени я, к сожалению, не запомнила, но я очень благодарна за приятное обслуживание!

Также хочу уделить внимание придожению альфа банка, оно, по моему мнению, оказалось самым удобным среди тех, которыми я пользовалась (сбербанк, тинькофф).